ลบหรือนําผู้ใช้ออกจากองค์กร

ยืนยันโดเมนแล้ว

เมื่อผู้ใช้ออกจากองค์กรที่ยืนยันด้วยโดเมนแล้ว คุณสามารถลบบัญชี Google Workspace ของผู้ใช้รายนั้นออกได้ โดยผู้ใช้จะเสียสิทธิ์เข้าถึงบริการและข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของตน

ผู้ใช้สามารถโอนข้อมูลส่วนตัวที่ต้องการเก็บก่อนลบบัญชีได้ นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังโอนข้อมูลที่สำคัญของบริษัทไปให้ผู้ใช้รายอื่นได้ด้วย ระบบจะลบข้อมูลที่ไม่ได้โอน และจะเก็บข้อมูลบางรายการไว้ 20 วัน ซึ่งในระหว่างนี้คุณสามารถกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบได้

ในหน้านี้

• ขั้นตอนที่ 1: โอนข้อมูลสำคัญ
• ขั้นตอนที่ 2: ลบผู้ใช้ทีละคนหรือหลายคนพร้อมกัน
• ขั้นตอนที่ 3: หลังจากลบผู้ใช้
• สำคัญ: การเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงิน
• ข้อมูลที่จะถูกลบ
• กรณีที่ไม่ควรลบผู้ใช้
• จะเกิดอะไรขึ้นหากการโอนข้อมูลไม่สำเร็จ
• การลบผู้ใช้ห้องนิรภัย
• ลบบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณเอง
• กู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบ

ขั้นตอนที่ 1: โอนข้อมูลสำคัญ

หากต้องการเก็บข้อมูลภายในองค์กร คุณหรือผู้ใช้ต้องโอนข้อมูลที่ตนเองเป็นเจ้าของให้กับผู้ใช้รายอื่น โดยผู้ดูแลระบบขั้นสูงสามารถโอนข้อมูลบางรายการในระหว่างกระบวนการลบได้ ผู้ดูแลระบบคนอื่นๆ ต้องโอนข้อมูลก่อนลบผู้ใช้

หากต้องการลบผู้ใช้หลายคน ให้ส่งออกข้อมูลด้วยเครื่องมือส่งออกข้อมูลแทน

ขั้นตอนที่ 2: ลบผู้ใช้ทีละคนหรือหลายคนพร้อมกัน

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู ไดเรกทอรี ผู้ใช้

   ไปที่ผู้ใช้

   ต้องมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้ที่เหมาะสม หากไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณจะไม่เห็นการควบคุมที่จำเป็นทั้งหมดในการทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จ

2. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้

   ลบผู้ใช้รายเดียว

   1. ในรายชื่อผู้ใช้ ให้ชี้ไปที่ผู้ใช้ที่ต้องการแล้วคลิกตัวเลือกเพิ่มเติม ลบผู้ใช้ที่ด้านขวา ดังที่แสดงด้านล่าง

      หรือหากมีรายชื่อมีความยาว ให้พิมพ์ในแถบค้นหาที่ด้านบนสุดเพื่อค้นหาหน้าบัญชีของผู้ใช้ จากนั้นคลิกลบผู้ใช้ที่ด้านซ้ายของหน้าบัญชีดังกล่าว  แสดงวิธีการ

      

   ลบผู้ใช้หลายราย

   1. เลือกช่องถัดจากผู้ใช้แต่ละรายที่ต้องการลบ
      เคล็ดลับ: หากผู้ใช้ทั้งหมดอยู่ในหน่วยขององค์กรเดียวกัน ให้เลือกทางด้านซ้ายเพื่อค้นหาผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น
   2. ที่มุมขวาบน ให้คลิกตัวเลือกเพิ่มเติม ลบผู้ใช้ที่เลือก

      

3. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้ตามสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบ
   • ผู้ดูแลระบบขั้นสูง - ถัดจากข้อมูลในแอปอื่น ให้เลือกตัวเลือกดังนี้
     • หากไม่ต้องการโอนข้อมูลของผู้ใช้ ให้เลือกไม่ต้องโอนข้อมูล
     • วิธีโอนข้อมูลของผู้ใช้
       1. เลือกโอน
       2. ในช่องค้นหาผู้ใช้ ให้ป้อนชื่อหรืออีเมลของผู้ใช้ที่ต้องการโอนไฟล์ไปให้
       3. เลือกช่องถัดจากตัวเลือกที่ต้องการในส่วนเลือกข้อมูลที่จะโอน

          สำหรับไดรฟ์และเอกสาร คุณจะรวมไฟล์ที่ไม่ได้แชร์กับผู้อื่นได้ หากไม่เลือกตัวเลือกนี้ ระบบอาจยังโอนความเป็นเจ้าของไฟล์ส่วนตัวหากไฟล์อยู่ในโฟลเดอร์ที่แชร์ หากไม่ใช่โฟลเดอร์ที่แชร์ ระบบอาจโอนความเป็นเจ้าของไฟล์ที่แชร์ในโฟลเดอร์นั้น แต่จะไม่โอนโฟลเดอร์ดังกล่าว จึงทำให้เรียกดูไฟล์ไม่ได้ เจ้าของใหม่จะค้นหาไฟล์ดังกล่าวได้โดยใช้การค้นหาในไดรฟ์: is:unorganized owner:me

   • ผู้ดูแลระบบอื่นๆ - เลือกช่องเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าใจผลของการลบบัญชี
4. คลิกลบผู้ใช้

หากคุณเลือกตัวเลือกให้โอนข้อมูล บัญชีของผู้ใช้ที่ถูกลบจะระงับจนกว่าการโอนจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นระบบจะลบบัญชีและส่งอีเมลไปให้ผู้ใช้ที่ได้รับข้อมูลที่โอน

ขั้นตอนที่ 3: หลังจากลบผู้ใช้

การเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงิน

• แพ็กเกจการเรียกเก็บเงินแบบยืดหยุ่น - เมื่อคุณลบบัญชีผู้ใช้ ค่าบริการรายเดือนจะคิดเป็นสัดส่วน เช่น หากคุณเพิ่มผู้ใช้ในวันที่ 1 เมษายนและลบออกในวันที่ 15 เมษายน เราจะเรียกเก็บเงินค่าบริการเพียงครึ่งเดือน
• แพ็กเกจการเรียกเก็บเงินรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด - การลบบัญชีจะไม่ลดจำนวนใบอนุญาตที่คุณมีและไม่มีผลกับการเรียกเก็บเงิน คุณสามารถมอบหมายใบอนุญาตของผู้ใช้ที่ถูกลบให้กับผู้ใช้อื่นได้ แต่หากกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบในภายหลัง คุณจะต้องมีใบอนุญาตอื่น

ข้อมูลที่จะถูกลบ

ข้อมูลที่เป็นของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว ซึ่งเป็นข้อมูลที่ไม่ได้โอนก่อนลบบัญชี จะถูกลบอย่างถาวร โปรดคลิกด้านล่างเพื่อดูรายละเอียด 

กรณีที่ไม่ควรลบผู้ใช้

คุณควรลบบัญชีของผู้ใช้เฉพาะในกรณีที่บุคคลดังกล่าวออกจากองค์กร แต่ห้ามลบบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• แก้ไขบัญชีที่ทับซ้อนกันเมื่อเพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการไปยังองค์กร ผู้ใช้จะสูญเสียข้อมูลและสิทธิ์การเข้าถึงบริการของ Google Workspace เมื่อคุณลบบัญชีของผู้ใช้เหล่านั้น โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาบัญชีที่ทับซ้อนกันแทน
• เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ ให้สร้างชื่อแทนหรือชื่อเล่นให้กับผู้ใช้แทน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อเปลี่ยนชื่อหรืออีเมลของผู้ใช้ในไดเรกทอรี
• บล็อกผู้ใช้ชั่วคราวไม่ให้เข้าถึงบริการของ Google ในองค์กร โดยให้ระงับผู้ใช้ชั่วคราวแทน
• ประหยัดค่าใช้จ่ายของใบอนุญาต หากต้องการเก็บข้อมูลของผู้ใช้และลดค่าใช้จ่าย ให้มอบหมายใบอนุญาตผู้ใช้เก่าให้กับบัญชีของผู้ใช้แทน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อเก็บบัญชีพนักงานเก่า

จะเกิดอะไรขึ้นหากการโอนข้อมูลไม่สำเร็จ

หากโอนข้อมูลไม่สำเร็จไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม กระบวนการลบผู้ใช้จะหยุดลง ระบบจะไม่ลบบัญชีของผู้ใช้และข้อมูลของผู้ใช้จะยังคงอยู่ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในคอนโซลผู้ดูแลระบบซึ่งอธิบายสาเหตุที่การโอนล้มเหลว หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace และแจ้งรายละเอียดข้อผิดพลาดให้ทีมทราบ เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว คุณจะลบผู้ใช้และโอนข้อมูลของผู้ใช้ได้

การลบผู้ใช้ Vault

หากองค์กรใช้ Google ห้องนิรภัย กฎการเก็บรักษาหรือการคงไว้ชั่วคราวที่ใช้กับข้อมูลของผู้ใช้ที่ถูกลบจะไม่มีผลอีกต่อไป ระบบอาจลบข้อมูลถาวรทันที โดยจะกู้คืนไม่ได้แม้ว่าคุณจะกู้คืนผู้ใช้ภายใน 20 วันก็ตาม ข้อมูลผู้ใช้ในการส่งออกของห้องนิรภัยจะยังคงดาวน์โหลดได้จนกว่าแพ็กเกจการส่งออกจะหมดอายุ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบผู้ใช้ห้องนิรภัย

สำคัญ: คุณไม่สามารถโอนข้อมูลหรือลบผู้ใช้ที่อยู่ระหว่างการเก็บรักษาข้อมูลระหว่างดำเนินคดีได้ หากต้องการลบผู้ใช้ ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์ของห้องนิรภัยจะต้องยกเลิกการคงไว้ชั่วคราวก่อน (อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะมีผล) โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อลบผู้ใช้ที่มีการคงข้อมูลไว้ชั่วคราว

ลบบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณเอง

คุณจะลบบัญชีผู้ดูแลระบบของตนเองไม่ได้ คุณต้องมอบสิทธิ์ผู้ดูแลระบบขั้นสูงให้กับผู้ใช้รายอื่น และให้ผู้ใช้รายนั้นลบบัญชีของคุณ 

กู้คืนผู้ใช้ที่ถูกลบ

คุณสามารถกู้คืนบัญชีที่เพิ่งลบไปไม่เกิน 20 วัน โดยข้อมูลบางอย่างจะได้รับการกู้คืนด้วย ซึ่งรวมถึงเนื้อหาใน Gmail และไฟล์ในไดรฟ์ที่ไม่ได้โอน และปฏิทินหลัก โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อกู้คืนผู้ใช้ที่เพิ่งลบไป

ยืนยันอีเมลแล้ว

หากผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทำงานร่วมกับทีมของคุณในบริการของ Google ที่ยืนยันด้วยอีเมลอีกต่อไป เช่น Google Workspace Business หรือ Essentials หรือ Chrome Enterprise คุณก็สามารถนำบัญชีของผู้ใช้รายดังกล่าวออกได้ หากใช้ Google Workspace คุณสามารถโอนเอกสารและไฟล์ในไดรฟ์ที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของให้กับผู้ใช้รายอื่นได้ เช่น ผู้ดูแลระบบหรือผู้จัดการ

คุณจะนำผู้ใช้ออกทีละคนหรือหลายคนพร้อมกันก็ได้

จะเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีและข้อมูลของผู้ใช้ที่นำออกไปแล้ว

หลังจากนำบัญชีผู้ใช้ออกจากบริการของ Google แล้ว ระบบจะแปลงบัญชีดังกล่าวเป็นบัญชี Google สำหรับผู้ใช้ทั่วไป โดยผู้ใช้ที่ระบบนำออกและได้เปลี่ยนเป็นผู้ใช้ทั่วไปแล้วนั้นจะยังเข้าถึงข้อมูลบัญชีของตนได้อยู่ กรณีที่คุณใช้ Google Workspace และไม่โอนการเป็นเจ้าของข้อมูลของผู้ใช้ เช่น ไฟล์ในไดรฟ์ ผู้ใช้ก็จะยังมีสิทธิ์เป็นเจ้าของข้อมูลนั้นต่อไป และคุณจะดูแลจัดการข้อมูลนั้นไม่ได้อีก

ก่อนเริ่มต้น

เฉพาะรุ่น Business และ Essentials ที่มีค่าใช้จ่ายเท่านั้น

โปรดทำความเข้าใจผลที่จะเกิดขึ้นกับการเรียกเก็บเงินเมื่อนำผู้ใช้ออก

• ดูรายละเอียดเกี่ยวกับรุ่น Business ได้ที่หัวข้อทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินและค่าบริการของ Google Workspace
• โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับ Enterprise Essentials ที่หัวข้อเปรียบเทียบแพ็กเกจการชำระเงินแบบยืดหยุ่นและแบบรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด
• โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับรุ่น Essentials ที่หัวข้อวิธีการเรียกเก็บเงินของ Essentials

ตรวจสอบสิทธิ์การแชร์ไดรฟ์ 

หากต้องการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ถูกนำออกเข้าถึงไฟล์ในไดรฟ์ที่แชร์และไฟล์อื่นๆ ที่แชร์กับผู้ใช้รายนั้นโดยตรง ซึ่งรวมถึงไฟล์ที่คุณโอนไปยังผู้ใช้รายอื่น ให้ตั้งค่าสิทธิ์ของไดรฟ์เพื่อป้องกันไม่ให้แชร์กับภายนอกองค์กร

ตรวจสอบสิทธิ์ใน Chat

หากไม่ต้องการให้ผู้ใช้ที่ถูกนำออกเข้าถึงข้อความแชทที่ส่งหาผู้ใช้โดยตรง (แบบไม่ผ่านกลุ่มแชท) ให้ตั้งสิทธิ์ของ Chat เพื่อไม่ให้ผู้ใช้ส่งแชทหาบุคคลภายนอกองค์กร

โอนไฟล์ไปยังไดรฟ์ที่แชร์

วิธีโอนไฟล์ของผู้ใช้ไปยังเจ้าของรายใหม่อีกแบบหนึ่งคือการโอนไฟล์ไปยังไดรฟ์ที่แชร์ สมาชิกทุกคนในไดรฟ์ที่แชร์จะเป็นเจ้าของไฟล์ทั้งหมดร่วมกัน หากมีผู้ออกจากทีม สมาชิกคนอื่นๆ ในไดรฟ์ที่แชร์จะยังเข้าถึงไฟล์นั้นได้ วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ไฟล์ถูกลบเมื่อมีการนำบัญชีเจ้าของไฟล์นั้นออก 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดรฟ์ที่แชร์ รวมถึงวิธีย้ายเนื้อหาที่มีอยู่ไปยังไดรฟ์ที่แชร์

บริการทั้งหมด

นำบทบาทผู้ดูแลระบบออก (หากมี)

หากต้องการนำผู้ใช้ที่มีบทบาทผู้ดูแลระบบออก คุณต้องนำบทบาทออกก่อน

นำผู้ใช้ออกทีละคนหรือหลายคนพร้อมกัน

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู ไดเรกทอรี ผู้ใช้

   ไปที่ผู้ใช้

   ต้องมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้ที่เหมาะสม หากไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณจะไม่เห็นการควบคุมที่จำเป็นทั้งหมดในการทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จ

2. เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อนำผู้ใช้ออกตั้งแต่ 1 รายเป็นต้นไป

   นำผู้ใช้รายเดียวออก

   1. ค้นหาผู้ใช้ในรายชื่อผู้ใช้ หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ไปที่หัวข้อค้นหาบัญชีผู้ใช้
   2. ชี้ไปที่ผู้ใช้ที่ต้องการลบแล้วคลิกนำผู้ใช้ออก (ตัวเลือกนี้จะอยู่ที่ด้านซ้ายของหน้าบัญชีผู้ใช้ด้วยเช่นกัน)

      

   นำผู้ใช้หลายรายออก

   1. เลือกช่องถัดจากผู้ใช้แต่ละรายที่ต้องการนำออกในรายชื่อผู้ใช้
   2. ที่ด้านบนของหน้า ให้คลิกเพิ่มเติม นำผู้ใช้ออก

      

      เคล็ดลับ: หากผู้ใช้ทุกรายที่ต้องการลบอยู่ในหน่วยขององค์กรเดียวกัน ให้เลือกหน่วยขององค์กรทางด้านซ้ายเพื่อค้นหาผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น (คุณสามารถคลิก ที่ด้านซ้ายบนเพื่อดูโครงสร้างองค์กรได้) หรือหากผู้ใช้อยู่ต่างองค์กร ให้เลือกผู้ใช้จากหน่วยขององค์กรทั้งหมดทางด้านซ้าย

3. (ไม่บังคับสำหรับรุ่น Business และ Essentials) หากไม่ต้องการโอนข้อมูลของผู้ใช้ ให้ทำดังนี้
   1. เลือกไม่ต้องโอนข้อมูล
   2. เลือกช่องเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าใจว่าคุณจะไม่สามารถจัดการข้อมูลของผู้ใช้รายนี้อีกต่อไปและ Google ไม่มีหน้าที่รับผิดชอบในการลบข้อมูลดังกล่าว
4. (ไม่บังคับสำหรับรุ่น Business และ Essentials) หากต้องการโอนข้อมูลของผู้ใช้ ให้ทำดังนี้
   • เลือกโอนสิทธิ์การเป็นเจ้าของข้อมูลผู้ใช้นี้ให้กับผู้ใช้รายอื่น (เช่น ผู้จัดการ)
   • ในช่องอีเมลเจ้าของใหม่ ให้ค้นหาบัญชีผู้ใช้โดยการป้อนอักขระ 2-3 ตัวแรกของชื่อหรืออีเมลของผู้ใช้ เมื่อเห็นบัญชีที่ต้องการ ให้เลือกบัญชีนั้น
   • หากต้องการโอนการเป็นเจ้าของข้อมูลในไดรฟ์ ให้ไปที่เลือกข้อมูลที่ต้องการโอน แล้วเลือกไดรฟ์และเอกสาร หรือหากต้องการโอนไฟล์ที่ไม่มีการแชร์ไว้กับใคร ให้เลือกรวมไฟล์ที่ไม่ได้แชร์กับผู้อื่น
   • (รุ่น Essentials เท่านั้น) หากต้องการโอนการเป็นเจ้าของข้อมูลในปฏิทิน ให้ไปที่เลือกข้อมูลที่ต้องการโอน แล้วเลือกปฏิทิน
5. คลิกนำผู้ใช้ออกหรือนำผู้ใช้ทั้งหมดที่เลือกไว้ออก

รายการของงานจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติและแสดงความคืบหน้าของการนำบัญชีออก หากต้องการนำผู้ใช้ออกอีก คุณจะต้องรอให้กระบวนการนำออกปัจจุบันเสร็จสิ้นก่อน

หากมีการโอนข้อมูล การนำออกจะใช้เวลาไม่กี่นาที แต่อาจใช้เวลานานกว่านั้น โดยขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์ที่กำลังโอน

หมายเหตุ: เมื่อนำผู้ใช้ออกแล้ว การเปลี่ยนแปลงอาจมีผลในบัญชีผู้ใช้ทั่วไปหลังจากผ่านไปแล้ว 2-3 ชั่วโมง ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของตนในทันที (หากคุณอนุญาตให้ผู้ใช้เก็บข้อมูลไว้)