ในฐานะผู้ดูแลระบบ Google Workspace คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่อข้อความขาเข้าที่ส่งไปยังผู้รับ 1 รายในองค์กรให้กับผู้รับตั้งแต่ 1 คนขึ้นไปได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งทำได้โดยสร้างการแมปอีเมลในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
ในหน้านี้
- ตัวเลือกและตัวอย่าง
- เปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่ออีเมลทีละรายการ
- เปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่ออีเมลคราวละหลายรายการ
- ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในวิดีโอ
- ทางเลือกอื่นๆ ในการจับคู่ที่อยู่
- ขีดจำกัดการส่งต่อ
ตัวเลือกและตัวอย่าง
- ยกเว้นผู้รับเดิม (เปลี่ยนเส้นทาง) - สำหรับกรณีที่มีผู้ใช้ออกจากองค์กรและคุณต้องการเปลี่ยนเส้นทางข้อความในอนาคตไปยังผู้ที่มาแทน หรือไปยังบัญชีที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์นี้ โดยข้อความจะไม่ส่งถึงผู้รับรายเดิม
- รวมผู้รับเดิม (ส่งต่อ) - สำหรับกรณีที่มีบุคคลลางาน ในช่วงที่บุคคลดังกล่าวลางาน คุณต้องการให้บุคคลนี้ได้รับอีเมลต่อไป เพื่อให้ดูอีเมลนี้ได้เมื่อกลับมาทำงานแล้ว โดยยังต้องการส่งต่อข้อความของบุคคลที่ลางานให้กับเพื่อนร่วมงานที่ผิดชอบแทนขณะที่บุคคลนั้นไม่อยู่
- จับคู่อีเมลคราวละหลายรายการ - เช่น คุณอาจต้องจับคู่อีเมลเก่าขององค์กรกับอีเมลใหม่หลังจากมีบุคคลใหม่เข้ามาทำงาน
เคล็ดลับ: ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเปรียบเทียบระหว่างการส่งต่อและการเปลี่ยนเส้นทาง
เปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่ออีเมลทีละรายการ
ข้อความที่คุณเปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่อจะดูเหมือนว่ามาจากผู้ส่งคนเดิมโดยตรง อีเมลส่วน To: ของข้อความที่เปลี่ยนเส้นทางจะมีเฉพาะอีเมลของผู้รับเดิมเท่านั้น
- ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ทำดังนี้
- ไปที่เมนู
แอป > Google Workspace Gmail > การกำหนดเส้นทาง (ไม่ใช่ "การกำหนดเส้นทางเริ่มต้น") - เลือกหน่วยขององค์กรระดับบนสุดทางด้านซ้าย
- เลื่อนลงไปที่การส่งต่ออีเมลโดยใช้การแมปอีเมลผู้รับ แล้วคลิกกำหนดค่าหรือเพิ่มกฎอื่น
- ที่ด้านบนของช่องเพิ่ม การตั้งค่า ให้ป้อนชื่อที่สื่อความหมายสำหรับการจับคู่อีเมล
- ในขั้นตอนที่ 1 ของช่องเพิ่ม การตั้งค่า ให้คลิกเพิ่ม
- ป้อนอีเมลเดิมในช่องอีเมล ในช่องแมปกับอีเมล ให้ป้อนอีเมลที่ต้องการส่งต่อข้อความไปถึง
- ทำขั้นตอนนี้ซ้ำเพื่อเพิ่มการจับคู่อีก หรือดูการจับคู่ที่อยู่คราวละหลายรายการด้านล่าง
- ในส่วนข้อความที่จะมีผล: ให้เลือกตัวเลือกดังนี้
- ข้อความขาเข้าทั้งหมด: ใช้การตั้งค่าการส่งต่อกับข้อความทั้งหมดที่โดเมนได้รับ รวมถึงข้อความที่ส่งภายในโดเมนของคุณ
- เฉพาะข้อความขาเข้าจากภายนอก: ใช้การตั้งค่าการส่งต่อเฉพาะกับข้อความที่ได้รับจากผู้ส่งนอกโดเมน
- กำหนดเส้นทางไปยังปลายทางเดิมด้วย: เลือกช่องนี้เพื่อส่งข้อความไปยังผู้รับเดิมเพิ่มเติมจากผู้รับรายใหม่
- เพิ่มส่วนหัว X-Gm-Original-To: เลือกช่องนี้เพื่อเก็บข้อมูลผู้รับเดิมไว้ในส่วนหัวของข้อความ โดยอาจจะต้องทําเช่นนี้หากคุณจัดการอีเมลตามส่วนหัวของข้อความ ข้อมูลส่วนหัวของข้อความอาจเป็นประโยชน์สําหรับการแก้ปัญหาการส่งอีเมลด้วยเช่นกัน
คลิกบันทึกที่ด้านล่างของช่องเพิ่มการตั้งค่า
การจับคู่อีเมลใหม่จะปรากฏเป็นแถวในหน้าการกำหนดเส้นทาง โดยแต่ละแถวแสดงการแมปอีเมล 1 รายการ
เปลี่ยนเส้นทางหรือส่งต่ออีเมลคราวละหลายรายการ
คุณสามารถแมปอีเมลจำนวนมากได้ง่ายขึ้นโดยป้อนที่อยู่เป็นรายการที่คั่นด้วยคอมมา เช่น จากสเปรดชีต จำนวนอีเมลผู้รับสูงสุดสำหรับการแมปอีเมลทั้งหมดคือ 5,000 รายการ เช่น คุณสามารถเพิ่มการแมปอีเมล 1 รายการโดยมีอีเมลผู้รับ 5,000 รายการ, แมปอีเมล 50 รายการโดยแต่ละรายการมีผู้รับ 100 ราย หรือแมปอีเมล 1,000 รายการโดยแต่ละรายการมีผู้รับ 5 ราย
ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อสร้างการจับคู่ที่อยู่ จากนั้นในขั้นตอนที่ 6 ให้ทำดังนี้
- คลิกเพิ่มจำนวนมาก
- ป้อนอีเมลเดิมตามด้วยเครื่องหมายจุลภาค แล้วป้อนอีเมลผู้รับใหม่
- เพิ่มบรรทัดใหม่โดยใช้แป้น Return หรือ Enter
- ทำขั้นตอนที่ 1-3 ซ้ำจนกว่าจะเพิ่มที่อยู่ครบทั้งหมด
- คลิกเพิ่มอีเมลแทนที่ด้านล่างของช่องเพิ่มหลายรายการ
- ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 9 ด้านบน
ดูวิดีโอ
ทางเลือกอื่นๆ ในการจับคู่ที่อยู่
ตัวเลือกเหล่านี้อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้การแมปอีเมล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คลิกแต่ละตัวเลือกเพื่อดูขั้นตอน
- อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งต่ออีเมล Gmail ของตนเองโดยอัตโนมัติ - หากเปิดการส่งต่ออัตโนมัติ ผู้ใช้จะส่งต่อข้อความจากบัญชีของตน โดยสามารถส่งต่อข้อความของตนเองให้เพื่อนร่วมงานหรือบัญชีอื่นที่ตนเป็นเจ้าของได้เป็นการชั่วคราว
- เพิ่มอีเมลแทนให้กับผู้ใช้ - อีเมลแทนคืออีเมลอื่นที่ผู้ใช้รับอีเมลได้ ระบบจะส่งข้อความที่ส่งไปยังอีเมลแทนไปยังบัญชีอีเมลหลักของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
- อนุญาตให้ผู้ใช้มอบสิทธิ์บัญชี Gmail ของตนเอง - การมอบสิทธิ์อีเมลจะทําให้ผู้อื่นให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชี Gmail ของผู้ใช้ได้ เช่น ผู้ช่วยผู้บริหารที่ได้รับมอบสิทธิ์การเข้าถึงจะสามารถอ่าน ส่ง และรับข้อความสำหรับผู้บริหารที่พวกเขาช่วยงานอยู่ได้
ขีดจำกัดการส่งต่อ
ขีดจำกัดการส่งต่อข้อความขององค์กรจะขึ้นอยู่กับแนวทางปฏิบัติในการส่งโดยรวมของคุณ จำนวนการดำเนินการส่งต่อสูงสุดต่อองค์กรมีดังนี้
- 30 ล้านรายการในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง
- 600,000 รายการในช่วงเวลา 1 นาที
การส่งต่อยังรวมถึงการเปลี่ยนเส้นทางด้วย หากคุณใช้งานเกินขีดจำกัดเหล่านี้ ผู้ใช้อาจได้รับข้อผิดพลาดเมื่อพยายามส่งข้อความ
เราอาจลดขีดจำกัดการส่งต่อสำหรับบัญชี Google Workspace ของคุณ โดยจะขึ้นอยู่กับแนวทางปฏิบัติในการส่งอีเมล หากเราจำกัดการส่งต่อและการเปลี่ยนเส้นทาง การแมปอีเมลของบัญชีอาจถูกจำกัดด้วย เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมลเหล่านี้เสมอเมื่อส่งอีเมลถึงผู้ใช้ Gmail