ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกการส่งและการกำหนดเส้นทางอีเมลสำหรับองค์กรได้ ซึ่งตัวเลือกเหล่านี้ประกอบด้วยการส่งต่อและเปลี่ยนเส้นทางข้อความ รวมถึงการกำหนดเส้นทางอีเมลขององค์กรให้เป็นไปตามข้อกำหนด บทความนี้ จะอธิบายความแตกต่างระหว่างการส่งอีเมล 3 ประเภทนี้
การส่งต่อและการเปลี่ยนเส้นทางอีเมล
แม้ว่าบางครั้งคำเหล่านี้จะใช้แทนกันได้ แต่การส่งต่อและการเปลี่ยนเส้นทางมีความแตกต่างกันเล็กน้อยดังนี้
การส่งต่อจะเปลี่ยนเนื้อหาของข้อความต้นฉบับ และข้อความที่ส่งต่อจะมีประวัติข้อความด้วย ส่วนเนื้อหาของข้อความที่ส่งต่อมักจะมีข้อมูลส่วนหัวจากข้อความต้นฉบับ โดยปกติแล้ว ข้อความที่ส่งต่อจะส่งไปยังผู้รับรายเดิมก่อน จากนั้นจึงส่ง (หรือส่งต่อ) ไปยังผู้รับจำนวนมากขึ้น
การเปลี่ยนเส้นทางจะไม่เปลี่ยนเนื้อหาของข้อความต้นฉบับ และข้อความที่ถูกเปลี่ยนเส้นทางจะดูเหมือนว่ามาจากผู้ส่งรายเดิมโดยตรง ข้อความที่ถูกเปลี่ยนเส้นทางจะส่ง (หรือเปลี่ยนเส้นทาง) ไปยังผู้รับรายใหม่ที่คุณระบุเท่านั้น ดังนั้นข้อความจะไม่ส่งไปยังผู้รับรายเดิม หรือบางกรณีอาจส่งไปยังผู้รับรายเดิมและผู้รับรายใหม่ได้
ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถตั้งค่าการส่งต่อและการเปลี่ยนเส้นทางสำหรับทั้งองค์กรและสำหรับหน่วยขององค์กรได้ รวมทั้งยังตั้งค่าการส่งต่อและการเปลี่ยนเส้นทางให้ผู้ใช้เป็นรายบุคคลได้ด้วย
ผลกระทบต่อการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล
การส่งต่อและการเปลี่ยนเส้นทางข้อความอาจส่งผลต่อการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการส่งต่ออีเมลเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความขาออกจะผ่านการตรวจสอบสิทธิ์
หากเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ส่งต่อไม่ได้อยู่ในระเบียน SPF การตรวจสอบสิทธิ์ SPF อาจดำเนินการไม่สำเร็จ เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ในฝั่งผู้รับอาจปฏิเสธหรือทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นจดหมายขยะ ดังนั้นระเบียน SPF ควรประกอบด้วยโดเมนและที่อยู่ IP ทั้งหมดที่ส่ง อีเมลในนามโดเมนของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SPF
หากเซิร์ฟเวอร์การส่งต่อแก้ไขเนื้อหาข้อความ (โดยไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม) การตรวจสอบสิทธิ์ DKIM อาจไม่สำเร็จ เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ในฝั่งผู้รับอาจปฏิเสธหรือทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นจดหมายขยะ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและป้องกันสแปมบางรายการจะแก้ไขเนื้อหาข้อความก่อนที่จะส่งต่อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DKIM
การกำหนดเส้นทางอีเมล
การกำหนดเส้นทางเป็นคำกว้างๆ ที่ใช้อธิบายวิธีการส่งอีเมลขององค์กร ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้ในระดับองค์กรหรือหน่วยขององค์กร ฟีเจอร์การกำหนดเส้นทางของ Google Workspace ประกอบด้วยการจัดส่งแบบคู่ การกำหนดเส้นทางที่รับทั้งหมด เกตเวย์ขาเข้าและขาออก รวมถึงการปฏิเสธ การกักเก็บ และการส่งข้อความที่ได้รับการแก้ไขตามนโยบายและการตั้งค่าของคุณ
ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์การกำหนดเส้นทางขั้นสูงของ Google Workspace เพื่อตั้งค่าตัวเลือกการส่งอีเมลสำหรับองค์กรในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้ เช่น คุณสามารถ ส่งอีเมลไปยังทั้ง Gmail และเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายในองค์กร หรืออาจต้องการส่งข้อความขาเข้าที่มีอีเมลผู้รับไม่ถูกต้องไปยังที่อยู่แบบพิเศษเรียกว่าที่อยู่ที่รับทั้งหมดก็ได้เช่นกัน