پس از اختصاص مجوز به کاربران، میتوانید به هر یک از آنها یک شماره Google Voice اختصاص دهید یا به کاربران اجازه دهید شماره Voice خود را انتخاب کنند. هر شماره Voice فقط یک بار قابل اختصاص است و به هر کاربر فقط میتوان یک شماره در هر زمان اختصاص داد. فعال شدن شمارههای Voice میتواند تا ۴۸ ساعت طول بکشد.
برای اطلاعات مربوط به صورتحساب، نحوه محاسبه هزینه شمارهها را بیاموزید.
توجه : قبل از اینکه اشتراکهای افزونهی Voice برای Google Workspace در دسترس قرار بگیرد، افراد در ایالات متحده میتوانستند از حساب کاری یا تحصیلی خود برای ثبت نام در Voice استفاده کنند. اگر کاربران شما حسابهای مدیریت نشده دارند، باید قبل از اختصاص شماره، آنها را منتقل کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر، مهاجرت کاربران به حسابهای مدیریت شده را مطالعه کنید.
آدرس سرویس برای تماسهای اضطراری
اگر کاربری با شماره اضطراری تماس بگیرد، ویس موقعیت مکانی سرویس او را برای سرویسهای اضطراری ارسال میکند. شما آدرس سرویس را هنگام اختصاص شماره ویس به کاربر اضافه میکنید. اگر به کاربران اجازه دهید شماره تلفن خود را انتخاب کنند، هنگام ثبتنام در ویس، آدرس سرویس خود را اضافه میکنند.
قابلیتهای اضافی نیز برای تماسهای ورودی و خروجی، از جمله شمارهگیری شمارههای اضطراری برای کاربرانی که از شمارهگیری دو طرفه استفاده میکنند، در دسترس است.
نحوه اختصاص شمارهها را انتخاب کنید
به کاربران اجازه دهید شماره خود را انتخاب کنند
شما میتوانید به کاربران سازمان خود اجازه دهید هنگام ثبتنام در Voice، شماره تلفن خود را انتخاب کرده و آدرس سرویس خود را ارائه دهند.
قبل از اینکه شروع کنی
- برای هر کشور/منطقهای که میخواهید شمارههای صوتی به آن اختصاص دهید، موقعیت مکانی خود را اضافه کنید .
- برای اختصاص شمارههای خارج از کشور/منطقه خود، به اشتراک Google Voice Premier نیاز دارید.
قبل از شروع: در صورت نیاز، نحوه اعمال تنظیمات را در یک بخش یا گروه بیاموزید.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل ویس .به نقش مدیر گوگل ویس نیاز دارد.
- روی تنظیمات S کلیک کنید ثبت نام کاربر .
- (اختیاری) برای اعمال تنظیمات فقط برای برخی از کاربران، در کنار، یک واحد سازمانی (که اغلب برای بخشها استفاده میشود) یا یک گروه پیکربندی (پیشرفته) را انتخاب کنید.
تنظیمات گروه، واحدهای سازمانی را نادیده میگیرد. اطلاعات بیشتر
- کادر « اجازه دهید هر کسی در Google Voice ثبتنام کند» را علامت بزنید.
- روی ذخیره کلیک کنید. یا میتوانید برای یک واحد سازمانی روی لغو کلیک کنید.
برای بازیابی مقدار ارثبری شده در آینده، روی Inherit (یا Unset برای یک گروه) کلیک کنید.
دعوت از کاربران برای ثبت نام
پس از فعال کردن ثبت نام کاربر، میتوانید به کاربران اطلاع دهید که چگونه در Voice ثبت نام کنند، شماره خود را انتخاب کنند و آدرس سرویس خود را وارد کنند.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل ویس .به نقش مدیر گوگل ویس نیاز دارد.
- روی کاربران کلیک کنید.
صفحه کاربران ، هر کاربر و شماره صدای او را نشان میدهد. اگر هنوز به کاربران خود مجوز اختصاص ندادهاید، این صفحه خالی است. - در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» کلیک کنید ارسال دعوتنامه
- در پنجره تأیید، روی «ارسال دعوتنامه» کلیک کنید.
ویس ایمیلهایی با محتوای زیر برای کاربران ارسال میکند:
- ثبت نام خودکار برای واحد سازمانی آنها فعال شده است
- مجوز Voice و بدون شماره Voice
توجه : اگر کاربری خارج از ایالات متحده یا کانادا باشد، ایمیل به او میگوید که با مدیر خود تماس بگیرد زیرا ثبتنام خودکار در دسترس نیست.
اختصاص شماره به کاربران به صورت جداگانه
اگر اشتراک مستقل Google Voice Starter دارید، در صورت نداشتن شماره، این مراحل را برای اختصاص دادن به خودتان دنبال کنید.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل ویس .به نقش مدیر گوگل ویس نیاز دارد.
- روی کاربران کلیک کنید.
صفحه کاربران ، هر کاربر و شماره صدای او را نشان میدهد. اگر هنوز به کاربران خود مجوز اختصاص ندادهاید، این صفحه خالی است.
مهم :- اگر کاربری از قبل مجوز نداشته باشد، به او مجوزی اختصاص داده میشود.
- اگر خطایی در تخصیص مجوز وجود داشته باشد، مثلاً مجوزهای خریداری شده منقضی شده باشند، از طریق ایمیل به مدیر اطلاع داده خواهد شد.
- نشانگر را روی کاربری که میخواهید شماره به او اختصاص دهید قرار دهید و روی «اختصاص شماره» کلیک کنید.
پنجره تخصیص شماره ظاهر میشود. - روی افزودن آدرس سرویس کلیک کنید.
یک پنجره جدید باز میشود. - یک گزینه را انتخاب کنید: توجه : میتوانید از یکی از مکانهای Voice موجود خود با یک خط آدرس اضافی (اختیاری) استفاده کنید، یا آدرس جدیدی را در فرم ارائه شده وارد کنید.
- یک مکان موجود را برای استفاده به عنوان آدرس سرویس جستجو کنید.
- روی «به جای آن، یک آدرس جدید وارد کنید» کلیک کنید.
- در قسمت شماره گوگل ویس ، ویس یک شماره موجود را نشان میدهد:
- برای نگه داشتن شماره، روی «اختصاص دادن» کلیک کنید.
- برای پیدا کردن عدد متفاوت:
- روی تغییر کلیک کنید.
- در کنار هر شماره در لیست، روی «انتخاب» کلیک کنید.
- روی اختصاص دادن کلیک کنید.
اختصاص شماره به تعداد زیادی از کاربران
اگر کاربران زیادی دارید، میتوانید شمارههای آنها را به طور همزمان از یک فایل Google Sheets اختصاص دهید. به کاربرانی که مجوز Voice ندارند، طی فرآیند دستهای مجوز اختصاص داده میشود.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل ویس .به نقش مدیر گوگل ویس نیاز دارد.
- روی کاربران کلیک کنید.
صفحه کاربران ، هر کاربر و شماره صدای او را نشان میدهد. اگر هنوز به کاربران خود مجوز اختصاص ندادهاید، این صفحه خالی است. - در بالا، روی «اختصاص دستهای شمارهها» کلیک کنید.
پنجرهای باز میشود که در آن میتوانید فهرست جدیدی ایجاد کنید یا از فهرست موجود استفاده کنید. - روی شروع لیست جدید یا استفاده از لیست موجود کلیک کنید:
- شروع لیست جدید —Voice یک صفحه گسترده با نام فایل «تخصیص دستهای در تاریخ » ایجاد میکند.
- استفاده از صفحات موجود — پنجرهای باز میشود که صفحات گسترده موجود شما را نشان میدهد.
- روی نام صفحهگستردهای که میخواهید استفاده کنید کلیک کنید. برای استفاده از صفحهگستردهای که در فهرست نیست، در بالا، روی «بارگذاری» کلیک کنید.
- روی انتخاب کلیک کنید.
- روی نام جدول کلیک کنید.
فایل در گوگل شیت و در یک تب جدید از مرورگر شما باز میشود. - برای هر کاربری که میخواهید یک شماره اختصاص دهید، 4 ستون را با آدرس ایمیل، کشور/منطقه، آدرس سرویس و شماره تلفن آنها پر کنید.
- آدرس کامل محل هر کاربر را وارد کنید. این آدرس برای خدمات اورژانسی باید صحیح باشد.
- اگر کاربری از قبل شماره تلفنی داشته باشد، مدیر تصمیم میگیرد که شماره فعلی او را از حالت اختصاص خارج کند یا در مرحله اعتبارسنجی آن را به عنوان ناموفق علامتگذاری کند.
نکته: میتوانید کاربران را از صفحه کاربران استخراج کنید تا فهرستی ایجاد کنید که کپی کردن آن به صفحه گسترده انتخابی شما آسان باشد، به جای اینکه هر کاربر را به صورت دستی وارد کنید. این ویژگی برای هر فرآیندی که تعداد زیادی از کاربران را به طور همزمان تحت تأثیر قرار میدهد، مفید است. برای جزئیات بیشتر، به استخراج کاربران فیلتر شده به صورت عمده به صفحات Google بروید.
- پس از تکمیل صفحه گسترده، به کنسول مدیریت برگردید و روی ادامه کلیک کنید.
ویس هر آدرس سرویس و آدرس ایمیل را تأیید میکند:- اگر خطایی وجود داشته باشد، پنجرهای باز میشود و میتوانید خطاها را برطرف کنید. در ادامه درباره خطاهای تأیید اطلاعات کسب کنید.
- پس از اینکه Voice تمام آدرسها را تأیید کرد، پنجرهای باز میشود که اطلاعات کاربر را نشان میدهد.
- اطلاعات مربوط به هر کاربر را بررسی کنید و روی «اختصاص شماره» کلیک کنید.
مهم:
- اگر کاربری از قبل مجوز نداشته باشد، به او مجوز داده میشود. اگر مجوزهای صوتی کافی برای همه کاربرانی که به آن نیاز دارند، نداشته باشید، یک پیام خطا دریافت میکنید و نمیتوانید شماره اختصاص دهید.
- اگر پیام «خطا در پردازش درخواست، لطفاً دوباره امتحان کنید» را دریافت کردید، ممکن است یکی از کاربران حساب کاربریاش مسدود شده باشد. کاربر مسدود شده را از لیست حذف کنید و لیست را دوباره ارسال کنید.
- در بالا سمت چپ، روی «وظایف» کلیک کنید
شما وضعیت اختصاص اعداد را دریافت میکنید.
بسته به تعداد کاربرانی که آپلود میکنید و ارائهدهنده خدمات، اختصاص همه شمارهها میتواند تا ۲۴ ساعت طول بکشد.
اگر با خطایی مواجه شدید، آن را اصلاح کنید و سعی کنید آدرس را بهروزرسانی کنید یا دوباره لیست کاربران را ارسال کنید.
| خطای آدرس | توضیحات و رفع اشکال |
| آدرس قابل تأیید نیست | آدرس قابل تأیید نیست. به یک آدرس معتبر تغییر دهید. برای جزئیات بیشتر، درباره آدرسهای سرویس را بررسی کنید. |
| قبلاً شماره اختصاص داده شده دارد | کاربر یک شماره تلفن صوتی دارد. کاربر را از لیست حذف کنید. |
| شامل کاراکتر نامعتبر است | آدرس شامل کاراکتری است که مجاز نیست. کاراکتر نامعتبر را حذف کنید. |
| شامل کاراکتر نامعتبر در نام است | نام شامل یک کاراکتر نامعتبر است. کاراکتر نامعتبر را حذف کنید. |
| واجد شرایط Google Voice نیست | کاربر واجد شرایط دریافت شماره تلفن صوتی نیست. کاربر را از لیست حذف کنید. |
| قالب ایمیل صحیح نیست | قالب ایمیل نادرست است. از قالب username@example.com استفاده کنید. |
| گوگل ویس در این کشور در دسترس نیست | آدرس سرویس کاربر در کشور یا منطقهای است که Voice در آن در دسترس نیست. آدرس صحیح را بهروزرسانی کنید یا کاربر را از لیست حذف کنید. |
| ترکیب نادرست کد منطقه و آدرس | ترکیب کد منطقه و آدرس نادرست است. |
| طول شماره تلفن نامعتبر است | شماره تلفن طول نامعتبری دارد. |
| استان نامعتبر | استان معتبر نیست. |
| کد استان نامعتبر است، باید مخفف دو کاراکتر باشد | کد ایالت باید یک اختصار دو کاراکتری باشد، برای مثال، CA برای کالیفرنیا. |
| فرمت کد پستی/پستی نامعتبر است | کد پستی یا کد پستی معتبر نیست. یک کد پستی یا کد پستی معتبر وارد کنید. |
| کشور گمشده | کشور در آدرس وجود ندارد. کشور را به آدرس اضافه کنید. |
| شهرستان گمشده | شهرستان در آدرس وجود ندارد. شهرستان را به آدرس اضافه کنید. |
| نام ساختمان یا شماره ساختمان/محل/خانه موجود نیست یا نامعتبر است | نام ساختمان، محل یا شماره خانه معتبری وارد کنید. |
| اطلاعات نامعتبر یا ناقص | آدرس فاقد اطلاعات است یا حاوی اطلاعات نامعتبر است. آدرس کامل و صحیح را وارد کنید. |
| نام/نوع خیابان وارد نشده یا نامعتبر است | نام خیابان در آدرس وجود ندارد. نام کامل خیابان را وارد کنید. |
| اطلاعات مالیاتی نامعتبر یا مفقود (CIF/NIF/VAT) | اطلاعات مالیاتی وارد نشده یا نامعتبر است. اطلاعات مالیاتی صحیح را وارد کنید. |
| آدرس ایمیل ندارد | آدرس ایمیل وارد نشده است. آدرس ایمیل را با فرمت username@example.com اضافه کنید. |
| آدرس خدماتی وجود ندارد | آدرس سرویس موجود نیست. آدرس سرویس را اضافه کنید. برای جزئیات بیشتر، درباره آدرسهای سرویس را بررسی کنید. |
| هیچ کاربری این آدرس ایمیل را ندارد | آدرس ایمیل متعلق به کاربری در سازمان شما نیست. یک آدرس ایمیل معتبر با فرمت username@example.com وارد کنید. |
| اعداد موجود در یک بلوک باید آدرس یکسانی داشته باشند | آدرس سرویس با آدرس سرویس برای همه اعداد موجود در بلوک اعداد مطابقت ندارد. بررسی کنید که همه اعداد موجود در صفحه گسترده شما که بخشی از یک بلوک اعداد هستند، از آدرس سرویس یکسانی استفاده کنند. برای جزئیات بیشتر، به «درباره آدرسهای سرویس» مراجعه کنید. |
| بهروزرسانی جزئی آدرس مجاز نیست | شما نمیتوانید بخشی از آدرس را بهروزرسانی کنید. آدرس کامل را بهروزرسانی کنید. |
| ثبت نام ناموفق بود | ثبت آدرس ناموفق بود. آدرس را بررسی کنید. |
| ثبت نام ناموفق بود. آدرس نامعتبر است | آدرس نامعتبر است. یک آدرس معتبر وارد کنید. |
| آدرس سرویس ناقص است | اطلاعات آدرس ناقص است. آدرس کامل را وارد کنید. برای جزئیات بیشتر، «درباره آدرسهای سرویس» را بررسی کنید. |
| این درخواست قبلاً در سفارش دیگری پردازش شده و ناموفق بوده است | سفارش تکراری. برای جلوگیری از سفارشهای تکراری، درخواست با شکست مواجه میشود. |
| این درخواست در حال پردازش است. لطفاً کمی صبر کنید و بعداً بررسی کنید. | درخواست پردازش. صبر کنید و دوباره بررسی کنید. |
| کاربر باید به حسابهای مدیریتشده منتقل شود | کاربر حساب کاربری صوتی مدیریت نشده دارد. او را به یک حساب کاربری مدیریت شده منتقل کنید. برای جزئیات بیشتر، به «انتقال کاربران به حسابهای مدیریت شده» مراجعه کنید. |