Google Voice पर नंबर पोर्ट करने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

1. Google Voice पर नंबर पोर्ट करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें पढ़ें.
2. कारोबार से जुड़े फ़ोन नंबरों को Google Voice पर पोर्ट करना लेख में जाकर, अपने देश में नंबर पोर्ट करने में लगने वाले कम से कम समय के बारे में जानें.
   सलाह: अगर पोर्टिंग के ऑर्डर में गड़बड़ियां हैं, तो कुछ अतिरिक्त दिन का समय रखें. Google Voice में नंबर पोर्ट करने के लिए, मौजूदा कैरियर और नए कैरियर के बीच जानकारी शेयर की जाती है. साथ ही, पोर्ट करने की तारीख तय की जाती है. नंबर पोर्ट करने की प्रोसेस पूरी तरह से ऑटोमेटेड नहीं है.
3. आपको सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी से, खाते की सटीक जानकारी इकट्ठा करें:
   • बिलिंग
   • टेलीफ़ोन नंबर
   • खाता नंबर
   • पिन (ज़रूरी नहीं)
   • सेवा का पता
   • संपर्क करने वाले व्यक्ति की पुष्टि की गई जानकारी
   पोर्टिंग का अनुरोध पूरा करने के लिए, यह ज़रूरी है कि यह जानकारी, मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी के आपके खाते में मौजूद जानकारी से मेल खाती हो. ज़्यादा जानकारी के लिए, कारोबार से जुड़े फ़ोन नंबरों को Google Voice पर पोर्ट करना लेख पढ़ें.
4. Google Voice पर नंबर पोर्ट हो जाने के बाद ही, अपनी मौजूदा टेलीफ़ोन सेवा को बंद करें. बातचीत के बाद तय की गई शेड्यूल की गई तारीख, पोर्ट करने के अनुरोध में बताई गई तारीख के बाद की हो सकती है.

बहुत बड़े प्रोजेक्ट पोर्ट के लिए, इस सुविधा का गलत इस्तेमाल हो सकता है और इससे काम में रुकावट आ सकती है. इसलिए, किसी एक प्रोजेक्ट पोर्ट के लिए सीमाएं तय करने के लिए, 1,000 को इंडस्ट्री स्टैंडर्ड माना जाता है. एक साथ कई प्रोजेक्ट पोर्ट किए जा सकते हैं. हालांकि, यह ज़रूरी है कि उनके बीटीएन (बिल किया गया फ़ोन नंबर) या ऑपरेटर के खाते एक-दूसरे से मेल न खाते हों.

नंबर पोर्ट करने में लगने वाला समय, देश के हिसाब से अलग-अलग होता है. यह उस देश के नियमों पर निर्भर करता है. उदाहरण के लिए, अमेरिका में नंबर पोर्ट करने में कम से कम 10 और ज़्यादा से ज़्यादा 30 कामकाजी दिन लगते हैं. हालांकि, तकनीकी समस्याओं की वजह से इसमें ज़्यादा समय लग सकता है. आपको पोर्ट करने की प्रोसेस के लिए, कम से कम दिनों की संख्या से ज़्यादा समय देना चाहिए. कुछ मामलों में, पोर्ट करने का अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है. ऐसा तब होता है, जब पोर्टिंग की सुविधा देने वाली कंपनी को मिली जानकारी, पोर्टिंग की सुविधा न देने वाली कंपनी को मिली जानकारी से मेल नहीं खाती. ज़्यादा जानकारी के लिए, कारोबार से जुड़े फ़ोन नंबरों को Google Voice पर पोर्ट करना लेख पढ़ें.

एक ही समय पर कई पोर्ट चालू किए जा सकते हैं. हालांकि, एक ही समय में एक से ज़्यादा नंबर पोर्ट नहीं किए जा सकते. इसके लिए, आपको एक ही कैरियर खाते या बीटीएन का इस्तेमाल करना होगा.

अपना खाता नंबर ढूंढने के लिए:

1. Google Admin console में, मेन्यू बिलिंग पेमेंट खाते पर जाएं.

   पेमेंट खातों पर जाएं

   इसके लिए, आपके पास बिलिंग मैनेजमेंट का खास अधिकार होना ज़रूरी है.

   
   आपका खाता नंबर, खाता आईडी में दिखता है.

एलओए (अनुमति पत्र) एक ऐसा दस्तावेज़ होता है जिसे मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी, दूसरी कंपनी को भेजती है. इससे, मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी को, दूसरी कंपनी के फ़ोन नंबर पोर्ट करने की कानूनी अनुमति मिलती है. अमेरिका में, ऐसा एपीआई (ऐप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस) के ज़रिए किया जाता है. अन्य देशों में Google Voice, ग्राहक को एक टेंप्लेट डाउनलोड करने का विकल्प देता है. इसमें ग्राहक को पोर्टिंग के ऑर्डर से मिलती-जुलती जानकारी और सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी के खाते की जानकारी भरनी होती है. इसके बाद, ग्राहक को एलओए पर हस्ताक्षर करना होगा. साथ ही, उसे स्कैन करके पोर्ट के अनुरोध में अपलोड करना होगा.
ध्यान दें: एलओए में दी गई जानकारी, नंबर पोर्ट करने की सुविधा देने वाली कंपनी के खाते में दी गई जानकारी से मेल खानी चाहिए.

पोर्टिंग पूरी होने की तारीख में हुए बदलावों के बारे में, Workspace की सहायता टीम को कम से कम 48 घंटे पहले बता देना चाहिए. बहुत कम समय में FOC की तारीख में बदलाव करने का अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाएगा. ऐसा इसलिए, क्योंकि अलग-अलग टीमों और टाइमज़ोन के हिसाब से, ऑपरेशनल वर्कफ़्लो की सीमाएं होती हैं.

• Google Voice की सुविधा सिर्फ़ कुछ देशों में उपलब्ध है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Voice किन देशों में उपलब्ध है? पर जाएं
• पोर्ट करने का अनुरोध करने से पहले, पोर्ट करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें देखें. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Voice पर नंबर पोर्ट करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें पर जाएं.
• अमेरिका में, साल 2023 की शुरुआत से Google Voice, उन अतिरिक्त क्षेत्रों से पोर्ट इन करने की अनुमति देता है जिन्हें पार्टनर कैरियर सीधे तौर पर कवर नहीं करता है. जैसे, अलास्का और हवाई.

अगर आपके पास 1,000 से ज़्यादा डीआईडी (डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग) वाला कोई बड़ा पोर्ट है, तो Google के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) की सीमा से ज़्यादा डीआईडी को कई पोर्ट ऑर्डर में बांटें. इससे आपके अनुरोध अस्वीकार नहीं किए जाएंगे. इसके लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. पोर्ट ऑर्डर 1: पोर्ट किए गए डीआईडी में बीटीएन शामिल नहीं होना चाहिए
2. पोर्ट ऑर्डर 2: पोर्ट ऑर्डर (पीओ) 1 पूरा हो गया है. पोर्ट किए गए डीआईडी में बीटीएन शामिल नहीं होना चाहिए
3. ...
4. पोर्ट करने का पिछला अनुरोध: एक ही बीटीएन के लिए किए गए पिछले सभी अनुरोध पूरे हो चुके हैं. पोर्ट किए गए डीआईडी में बीटीएन शामिल है.

नंबर पोर्ट करने की सुविधा देने वाली मौजूदा कंपनी, 'आंशिक पोर्ट' या 'बदलाव का अनुरोध करने वाला बीटीएन' के पिछले अनुरोधों को अस्वीकार कर सकती है. ऐसा इसलिए, क्योंकि उसे उन नंबरों के लिए अपने खाते से बीटीएन हटाना होगा जिन्हें पोर्ट किया जाना बाकी है. ऐसा होने से रोकने के लिए, पोर्ट किए गए नंबरों में बीटीएन को शामिल करें.

1. BTN या MBN (मुख्य बिलिंग नंबर) सिर्फ़ उत्तरी अमेरिका में यूनीक होना चाहिए.
2. पोर्ट किए गए डीआईडी
3. खाता नंबर

एक ही सेवा पते का इस्तेमाल, एक साथ किए गए पोर्टिंग के कई अनुरोधों में किया जा सकता है. हालांकि, ऐसा तब तक किया जा सकता है, जब तक कि सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी अपने रिकॉर्ड में, खाते और सेवा पतों के बीच 1:1 मैपिंग बनाए रखती है.

पोर्ट किए जाने वाले ऑर्डर का एक रेफ़रंस नंबर होता है. यह सहायता टिकट से अलग होता है. अमेरिका के लिए, यह GOO से शुरू होता है. साथ ही, इसे Google के कुछ विशेषज्ञ ही ऐक्सेस कर सकते हैं. हमेशा सहायता टिकट देखें. इसमें पोर्ट करने से जुड़ी किसी भी समस्या के बारे में जानकारी होती है. यह समस्या, सहायता अनुरोध के दायरे से बाहर होती है. इसका यह भी मतलब है कि पोर्टिंग से जुड़ी किसी समस्या पर चर्चा करने या उसे आगे बढ़ाने से पहले, सहायता टिकट जनरेट करना ज़रूरी है.

पोर्ट करने का अनुरोध सबमिट करने के चार कामकाजी दिनों के बाद, Google को जवाब मिलता है. इससे पता चलता है कि कोई समस्या है या नहीं. Google की पोर्टिंग टीम, पोर्ट करने के ऑर्डर में दी गई जानकारी का इस्तेमाल करके, ग्राहक के लिए Google सहायता टिकट बनाती है. अगर तीन बार कोशिश करने के बाद भी टिकट का कोई जवाब नहीं मिलता है, तो पोर्ट करने का अनुरोध रद्द कर दिया जाता है. ज़्यादातर गड़बड़ियां, पिन, पते, और खाते की गलत जानकारी की वजह से होती हैं.