Google Voice पर नंबर पोर्ट करने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

1. Google Voice पर नंबर पोर्ट करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें लेख में, पोर्ट करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें पढ़ें.
2. कारोबार से जुड़े फ़ोन नंबरों को Google Voice पर पोर्ट करना लेख में, अपने देश में नंबर पोर्ट करने में लगने वाला कम से कम समय देखें.
   अहम जानकारी: अगर पोर्ट करने के अनुरोध में गड़बड़ियां हैं, तो कुछ अतिरिक्त दिन जोड़कर योजना बनाएं. Google Voice पर नंबर पोर्ट करने के लिए, सेवा देने वाली नई कंपनी और मौजूदा कंपनी, एक-दूसरे के साथ जानकारी शेयर करती हैं. साथ ही, पोर्ट करने की तारीख तय करती हैं. पोर्ट करने की प्रोसेस पूरी तरह से ऑटोमेटेड नहीं है.
3. सेवा देने वाली अपनी मौजूदा कंपनी से, खाते की सटीक जानकारी इकट्ठा करें:
   • बिलिंग
   • फ़ोन नंबर
   • खाता नंबर
   • पिन (ज़रूरी नहीं)
   • सेवा का पता
   • संपर्क करने वाले व्यक्ति की अधिकृत जानकारी
   पोर्ट करने का अनुरोध पूरा करने के लिए, यह ज़रूरी है कि यह जानकारी, सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी के खाते से मेल खाती हो. ज़्यादा जानकारी के लिए, कारोबार से जुड़े फ़ोन नंबरों को Google Voice पर पोर्ट करना लेख पढ़ें.
4. फ़ोन सेवा देने वाली अपनी मौजूदा कंपनी की सेवा को, Google Voice पर नंबर पोर्ट होने के बाद ही रद्द करें. पोर्ट करने के अनुरोध में बताई गई तारीख के बाद, तय की गई तारीख भी हो सकती है.

बहुत बड़े प्रोजेक्ट के लिए, नंबर पोर्ट करने की प्रोसेस का गलत इस्तेमाल किया जा सकता है और इसमें रुकावट आ सकती है. इसलिए, किसी एक प्रोजेक्ट के लिए नंबर पोर्ट करने की सीमा 1,000 है. यह इंडस्ट्री का स्टैंडर्ड है. एक साथ कई प्रोजेक्ट के लिए नंबर पोर्ट किए जा सकते हैं. हालांकि, यह ज़रूरी है कि सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी के खाते पर, बिल किया गया फ़ोन नंबर (बीटीएन) या खाता एक-दूसरे से अलग हों.

नंबर पोर्ट करने में लगने वाला समय, देश के हिसाब से अलग-अलग होता है. यह उस देश के नियमों पर निर्भर करता है. उदाहरण के लिए, अमेरिका में नंबर पोर्ट करने में कम से कम 10 और ज़्यादा से ज़्यादा 30 कामकाजी दिन लगते हैं. हालांकि, तकनीकी समस्याएं होने पर इसमें ज़्यादा समय लग सकता है. पोर्ट करने का अनुरोध सबमिट करने की योजना बनाते समय, कम से कम दिनों से ज़्यादा समय लें. कुछ मामलों में, पोर्ट करने का अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है. ऐसा तब होता है, जब सेवा देने वाली नई कंपनी को मिली जानकारी, सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी की जानकारी से मेल नहीं खाती. ज़्यादा जानकारी के लिए, कारोबार से जुड़े फ़ोन नंबरों को Google Voice पर पोर्ट करना लेख पढ़ें.

एक ही समय में कई नंबर पोर्ट किए जा सकते हैं. हालांकि, सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी के किसी एक खाते या बीटीएन से, एक साथ एक से ज़्यादा नंबर पोर्ट नहीं किए जा सकते.

अपना खाता नंबर ढूंढने के लिए:

1. Google Admin console में, मेन्यू बिलिंग पेमेंट खाते पर जाएं.

   'पेमेंट खाते' पर जाएं

   इसके लिए, आपके पास बिलिंग मैनेजमेंट का खास अधिकार होना ज़रूरी है.

   
   आपका खाता नंबर, खाता आईडी में दिखता है.

एलओए (लेटर ऑफ़ ऑथराइज़ेशन) एक ऐसा दस्तावेज़ है जो सेवा देने वाली नई कंपनी, सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी को भेजती है. इससे, सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी से सेवा देने वाली नई कंपनी पर फ़ोन नंबर पोर्ट करने की कानूनी अनुमति मिलती है. अमेरिका में, यह काम एपीआई (ऐप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस) के ज़रिए किया जाता है. अन्य देशों में, Google Voice एक टेंप्लेट उपलब्ध कराता है. ग्राहक इसे डाउनलोड करके, पोर्ट करने के अनुरोध और सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी के खाते की जानकारी भर सकता है. इसके बाद, ग्राहक को एलओए पर हस्ताक्षर करके, उसे स्कैन करना होगा. साथ ही, पोर्ट करने के अनुरोध में उसे अपलोड करना होगा.
ध्यान दें: एलओए में दी गई जानकारी, सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी के खाते की जानकारी से मेल खानी चाहिए.

पोर्ट करने की तय तारीख में बदलाव के बारे में, Workspace की सहायता टीम को कम से कम 48 घंटे पहले बताना होगा. टीमों और टाइमज़ोन में ऑपरेशनल वर्कफ़्लो की सीमाओं की वजह से, एफओसी की तारीख में बहुत कम समय में किए गए बदलावों को स्वीकार नहीं किया जाएगा.

• Google Voice की सुविधा, फ़िलहाल कुछ ही देशों में उपलब्ध है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Voice की सुविधा किन देशों में उपलब्ध है लेख पढ़ें.
• पोर्ट करने का अनुरोध सबमिट करने से पहले, पोर्ट करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें देखें. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Voice पर नंबर पोर्ट करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें लेख पढ़ें.
• अमेरिका के लिए, 2023 की शुरुआत से Google Voice, उन इलाकों से भी नंबर पोर्ट करने की अनुमति देता है जहां पार्टनर कैरियर की सेवा सीधे तौर पर उपलब्ध नहीं है. जैसे, अलास्का और हवाई.

अगर आपको 1,000 से ज़्यादा डीआईडी (डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग) वाले नंबर पोर्ट करने हैं, तो उन्हें अलग-अलग पोर्ट करने के अनुरोधों में बांटें. ऐसा करने से, आपके अनुरोध अस्वीकार नहीं किए जाएंगे. इसके लिए, Google के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) की सीमा को ध्यान में रखें. यहां बताया गया तरीका अपनाएं:

1. पोर्ट करने का पहला अनुरोध: पोर्ट किए गए डीआईडी में बीटीएन शामिल नहीं होना चाहिए
2. पोर्ट करने का दूसरा अनुरोध: पोर्ट करने का पहला अनुरोध (पीओ) पूरा हो गया है. पोर्ट किए गए डीआईडी में बीटीएन शामिल नहीं होना चाहिए
3. ...
4. पोर्ट करने का आखिरी अनुरोध: एक ही बीटीएन के लिए, पोर्ट करने के पिछले सभी अनुरोध पूरे हो गए हैं. पोर्ट किए गए डीआईडी में बीटीएन शामिल है.

सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी, 'आंशिक पोर्ट' या 'बीटीएन बदलने का अनुरोध' के लिए, पिछले अनुरोधों को अस्वीकार कर सकती है. ऐसा इसलिए, क्योंकि पोर्ट किए जाने वाले बाकी नंबरों के लिए, उसके खाते से बीटीएन हट जाएगा. इससे बचने के लिए, पोर्ट करने के आखिरी अनुरोध में पोर्ट किए गए नंबरों में बीटीएन शामिल करें.

1. सिर्फ़ उत्तरी अमेरिका में, बीटीएन या एमबीएन (मुख्य बिलिंग नंबर) अलग होना चाहिए.
2. पोर्ट किए गए डीआईडी
3. खाता नंबर

एक साथ कई नंबर पोर्ट करने के अनुरोधों में, सेवा का पता एक ही हो सकता है. हालांकि, ऐसा तब नहीं किया जा सकता, जब सेवा देने वाली मौजूदा कंपनी अपने खाते और सेवा के पतों के बीच 1:1 मैपिंग के साथ रिकॉर्ड रखती हो.

पोर्ट करने के अनुरोधों का एक रेफ़रंस नंबर होता है. यह सहायता टिकट से अलग होता है. अमेरिका के लिए, यह GOO से शुरू होता है. साथ ही, इसे Google के कुछ चुनिंदा विशेषज्ञ ही ऐक्सेस कर सकते हैं. हमेशा सहायता टिकट का रेफ़रंस दें. इसमें, सहायता अनुरोध के अलावा, पोर्ट करने से जुड़ी किसी भी समस्या को शामिल किया जाता है. इसका मतलब है कि पोर्ट करने से जुड़ी किसी समस्या पर चर्चा करने या उसे आगे बढ़ाने से पहले, सहायता टिकट जनरेट करना ज़रूरी है.

पोर्ट करने का अनुरोध सबमिट करने के करीब चार कामकाजी दिनों बाद, Google को जवाब मिलता है. यह जवाब, किसी समस्या के होने पर ही मिलता है. Google की पोर्टिंग टीम, पोर्ट करने के अनुरोध में दी गई जानकारी का इस्तेमाल करके, ग्राहक के लिए Google का सहायता टिकट जनरेट करती है. अगर तीन बार कोशिश करने के बाद भी टिकट का कोई जवाब नहीं मिलता है, तो पोर्ट करने का अनुरोध रद्द कर दिया जाता है. ज़्यादातर गड़बड़ियां, पिन, पतों, और खाते की गलत जानकारी की वजह से होती हैं.