Antes de que estuviera disponible el complemento de Google Voice para Google Workspace, las personas ubicadas en EE.UU. podían usar su cuenta del trabajo o de la institución educativa para registrarse en Google Voice. Puedes migrar estas cuentas no administradas a cuentas administradas.
Nota: Después de migrar la cuenta de una persona, no podrás volver a cambiarla a una cuenta no administrada.
Antes de comenzar
- Las personas no podrán usar sus números de Voice hasta que configures las ubicaciones de Voice. Para conocer los detalles, consulta Cómo agregar ubicaciones de Voice.
- Solo puedes migrar las cuentas de las personas que tienen una licencia de Voice. Para conocer los detalles, consulta Cómo asignar licencias de Voice a usuarios.
- Hay algunos tipos de cuentas que no puedes migrar, como las de Google Fiber o Google Fi.
- Solo puedes migrar cuentas con un número. Para migrar una cuenta con varios números, el usuario debe transferir, portar o borrar sus números existentes hasta que le quede uno.
Migra cuentas de usuario
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Voice.Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.
- Haz clic en Usuarios.
Se abrirá una ventana en la que se muestran los usuarios que tienen cuentas que debes migrar. - Si necesitas agregar tu dirección principal en EE.UU., haz clic en Ir a Ubicaciones. De lo contrario, ve al paso 4.
- Para obtener información sobre cómo agregar tu dirección, consulta Cómo agregar ubicaciones de Voice.
- Después de agregar tu dirección, vuelve al paso 2.
- Haz clic en Migrar estos usuarios.
Después de la migración
Una vez finalizada la migración, ocurrirá lo siguiente:
- En la página Usuarios aparecen las cuentas migradas.
- Los usuarios recibirán un correo electrónico en el que se les informa que se migró su número de Voice a una cuenta administrada.
- Las personas pueden solicitar un reembolso si tienen saldo de crédito en su cuenta.