Anula o reasigna un número de Voice

Anula la asignación de un número de voz

Si un usuario abandona tu empresa o ya no necesita un número de Voice, puedes quitar el número asociado a su cuenta.

Nota: Los números no asignados permanecen bajo tu control y puedes volver a asignarlos a un usuario nuevo. También puedes usar estos números para el operador automático o los grupos de llamadas.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego  Apps y luego Google Workspace y luego Google Voice.

    Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.

  2. Haz clic en Usuarios.
  3. Junto al usuario cuyo número quieres quitar, haz clic en Editar número.
  4. Haz clic en Anular la asignación .
  5. Para confirmar, haz clic en Anular la asignación.

Vuelve a asignar un número de voz

Si quieres volver a asignar un número de un usuario a otro, puedes quitar el número asociado a la cuenta anterior y asignarlo a la última.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego  Apps y luego Google Workspace y luego Google Voice.

    Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.

  2. Haz clic en Usuarios.
  3. Haz clic en el usuario cuyo número quieres volver a asignar y, luego, en Editar número.
  4. Haz clic en Anular la asignación .
  5. Para confirmar, haz clic en Anular la asignación.
  6. Coloca el cursor sobre el usuario al que quieres volver a asignar el número y haz clic en Editar número.
    Aparecerá la ventana de asignación de números.
  7. En el campo País/región, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona un país o una región de la lista. Si seleccionas una ubicación que no corresponde a ninguna de tus ubicaciones de Voice, recibirás un mensaje de error. Obtén más información para agregar ubicaciones de Voice.
  8. En el campo Dirección del servicio, selecciona la ubicación del usuario que se usará en los servicios de emergencia.
    Nota: Puedes usar una de tus ubicaciones de Voice existentes con una línea de dirección adicional (opcional) o ingresar una dirección nueva en el formulario proporcionado.
  9. En el campo Número de Google Voice, Voice muestra un número disponible. Debería decir Este número de teléfono ya se asignó anteriormente a otra persona.
    • Para volver a asignar el número, haz clic en Asignar.
    • Para buscar otro número para volver a asignar, haz lo siguiente:
      1. Haz clic en Cambiar.
      2. Junto a un número de la lista, haz clic en Seleccionar.
      3. Haz clic en Asignar.
  10. Para buscar un número existente para volver a asignar, haz lo siguiente:
    1. Haz clic en Cambiar.
    2. Ingresa el número no asignado.
    3. Selecciona el número.
    4. Haz clic en Asignar.