در زیر سوالات متداول در مورد مدیریت Google Voice برای تیمی از کاربران Google Workspace آمده است.
نمای کلی
صدا چیست؟
گوگل ویس (Google Voice) یک سرویس تلفن ابری برای کسبوکارها است. با ویس، سازمان شما میتواند شماره تلفنهای محلی را برای تماسهای تلفنی، پیامهای متنی (بسته به بازار) و پست صوتی در اختیار کاربران قرار دهد. کاربران همچنین میتوانند شماره خود را به هر شماره تلفن همراه یا ثابتی منتقل کنند و به ویس در تلفنهای هوشمند و رایانههای خود دسترسی داشته باشند.
آیا ویس از تلفنهای رومیزی پشتیبانی میکند؟
بله. اشتراکهای Google Voice Starter، Standard و Premier از این تلفنهای تجاری Poly پشتیبانی میکنند:
- پلی EDGE B10، B20 و B30
- پلی اوبی ۳۰۰ و ۳۰۲
- پلی VVX 150، 250، 350 و 450 نسخه OBi
سرویس Voice در کدام کشورها در دسترس است؟
SIP Link همچنین در کشورهایی که تماس شخص اول در دسترس نیست، در دسترس است. برای جزئیات بیشتر به کشورهای پشتیبانی شده توسط Google Voice و SIP Link مراجعه کنید.
اشتراکهای مستقل Voice Starter فقط در ایالات متحده در دسترس هستند
آیا ویس از پیامک پشتیبانی میکند؟
ویس در حال حاضر فقط در ایالات متحده از پیامک پشتیبانی میکند
توجه : شمارههای SIP Link از پیامک/MMS پشتیبانی نمیکنند.
راهاندازی
چگونه میتوانم Voice را در سازمانم راهاندازی کنم؟
ویس (Voice) به عنوان یک افزونه برای هر نسخه از گوگل ورکاسپیس (Google Workspace) در دسترس است. برای آشنایی با نحوه راهاندازی ویس در سازمان خود، به مرکز راهنمایی مدیران گوگل ورکاسپیس (Google Workspace Administrator) مراجعه کنید.
شمارههای پیششماره منطقهام تمام شده است. چه کار میتوانم بکنم؟
اگر شمارههایتان تمام شد، میتوانید شمارههایی با کد منطقهی نزدیک را انتخاب کنید یا شمارهها را از اپراتور دیگری به ویس منتقل کنید.
Can I transfer numbers my company owns to Voice?
بله. اگر شماره تلفنهای موجود در ارائهدهنده خدمات دیگری دارید، میتوانید آن شمارهها را به ویس منتقل کنید. یاد بگیرید که چگونه شمارههای تجاری را به ویس منتقل کنید .
انتقال شمارهها به Voice هنوز در کانادا پشتیبانی نمیشود.
برای آدرس خدمات اضطراری چه چیزی وارد کنم؟
مکان فیزیکی کاربر را وارد کنید. اگر کاربری با شماره اضطراری تماس بگیرد، Voice آدرس سرویس او را برای سرویسهای اضطراری ارسال میکند.
مدیریت
آیا میتوانم به کسی که مدیر ارشد نیست، مدیریت بخش صدا را بسپارم؟
بله. شما میتوانید به کسی در سازمان خود امتیازاتی برای مدیریت Voice اعطا کنید. یاد بگیرید که چگونه یک نقش مدیر Voice ایجاد کنید.
اگر استفاده از Voice را متوقف کنم، با شمارههایم چه کار کنم؟
اگر دیگر از Voice استفاده نمیکنید، میتوانید شماره تلفنها را به اپراتور دیگری منتقل کنید. برای انتقال یک شماره از Voice، باید درخواست را با ارائهدهنده خدمات گیرنده آغاز کنید.
انتقال شمارهها از ویس به سایر سرویسهای گوگل، مانند حساب شخصی ویس، گوگل فای و گوگل فایبر، هنوز پشتیبانی نمیشود.
آیا میتوانم کاربران را با حسابهای کاربری Voice موجود مدیریت کنم؟
بله. اگر کاربران سازمان شما از قبل یک شماره صوتی مرتبط با حساب Google Workspace خود دارند، میتوانید کاربران موجود را به حسابهای مدیریتشده منتقل کنید .
آیا میتوانم به کاربران اجازه دهم شماره خودشان را انتخاب کنند (ثبت نام شخصی)؟
بله. میتوانید به کاربران سازمان خود اجازه دهید هنگام ثبتنام در Voice، شماره تلفن خود را انتخاب کنند. یاد بگیرید که چگونه به کاربران اجازه دهید شماره خود را انتخاب کنند .
وقتی در حال تماس هستم، چرا دستگاههای دیگرِ یک کاربرِ Voice خاص برای تماسهای ورودی بعدی زنگ نمیخورند؟
ویژگی انتظار تماس، دستگاهی را که در حال مکالمه مشغول است، به صدا در میآورد و گزینههایی را برای مدیریت تماس بعدی ارائه میدهد. دستگاههای دیگر با همان حساب کاربری دیگر زنگ نمیخورند. اگر به چندین دستگاه نیاز دارید که برای تماسهای ورودی همزمان زنگ بخورند، به «تنظیم گروههای زنگ گوگل ویس» بروید.
گزارشدهی
چگونه میتوانم میزان استفاده از صدا را ببینم؟
برای مشاهده تعداد کاربران سازمان شما که از Voice استفاده میکنند، به بخش «مشاهده گزارشهای برنامهها» در سازمان خود بروید.
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.