In qualità di amministratore, puoi monitorare e intervenire su alcuni elementi dell'integrità dei dispositivi e delle periferiche. Se riscontri un problema che non può essere risolto, contatta il tuo rivenditore HP Amplify per ricevere assistenza.
Controllare se un dispositivo è offline
Puoi determinare se i dispositivi sono offline nella Console di amministrazione del tuo fornitore di videoconferenze.
Fai clic sulla scheda corrispondente alla tua licenza.
Google Beam per Meet
Per verificare se un dispositivo è offline:
-
Nella Console di amministrazione Google, vai al menu
Dispositivi
Hardware Google Meet
Dispositivi.Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario disporre del privilegio Gestione dispositivi per l'hardware Google Meet. Filtra queste colonne per visualizzare tutti i dispositivi offline:
- Modello del dispositivo HP Dimension
- Stato del dispositivo Offline
- Modello del dispositivo
Fai clic su Offline nella colonna Stato del dispositivo per informazioni dettagliate sul problema, tra cui:
- Quando è stato rilevato il problema
- Quando è stato riassegnato il problema
- Una descrizione del problema e delle azioni consigliate
Google Beam per Zoom
Per verificare se un dispositivo è offline, visita il portale web di Zoom e segui le istruzioni nella sezione Room Health (Integrità della stanza) di Dashboard for Zoom Rooms (Dashboard per Zoom Rooms).
Nota: la dashboard del portale web di Zoom è di sola visualizzazione: ti consente di monitorare lo stato dei dispositivi e delle riunioni, ma non puoi intraprendere azioni dirette (ad esempio riavviare o riconfigurare le periferiche) da questa schermata. Per gestire o
risolvere i problemi di un dispositivo, vai invece a Room Management Zoom
Rooms.
Controllare lo stato delle periferiche
Puoi determinare l'integrità delle periferiche di un dispositivo nella Console di amministrazione del tuo fornitore di videoconferenze.
Fai clic sulla scheda corrispondente alla tua licenza.
Google Beam per Meet
Il dispositivo è dotato di diverse videocamere, microfoni e altoparlanti, ma l'integrità delle periferiche viene segnalata nella Console di amministrazione Google come un unico segnale aggregato: Healthy (Integrità) o Missing (Mancante).
Per controllare lo stato delle periferiche:
-
Nella Console di amministrazione Google, vai al menu
Dispositivi
Hardware Google Meet
Dispositivi.Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario disporre del privilegio Gestione dispositivi per l'hardware Google Meet. Nel riquadro Dispositivi puoi visualizzare l'elenco completo dei dispositivi e il loro stato. Filtra in base a Modello del dispositivo
HP Dimension per visualizzare solo i dispositivi abilitati per Beam. Per le periferiche Missing (Mancanti), puoi seguire due percorsi per visualizzare maggiori dettagli:- Vai alla colonna Peripheral status (Stato delle periferiche) e fai clic sullo stato per visualizzare un riquadro che fornisce maggiori dettagli oppure
- Fai clic su Nome dispositivo per visualizzare i dettagli. Da qui, fai clic direttamente su un problema.
Google Beam per Zoom
Il dispositivo è dotato di diverse videocamere, microfoni e altoparlanti, ma l'integrità delle periferiche viene segnalata nel portale web di Zoom come segnali aggregati per tipo (un segnale per tutte le videocamere e così via). Fornisce anche le seguenti informazioni:
- Stato (Offline, Available, In Meeting, Presenting e così via)
- Stato dei dispositivi audio e video: videocamera disconnessa, microfono da tavolo disconnesso, problema audio, display disconnesso, controller touch disconnesso
- Numero di versione di Zoom (dispositivo e controller touch)
- Indirizzo IP del dispositivo (dispositivo e controller touch)
- Integrità della riunione in corso
- Dettagli e cronologia delle riunioni (fino a 72 ore)
- Avvisi di problemi relativi al carico di GPU, CPU e memoria (ad esempio, avviso di utilizzo della CPU al 90%)
Per controllare lo stato delle periferiche, visita il portale web di Zoom e segui le istruzioni riportate nell'articolo Dashboard for Zoom Rooms.
Per risolvere i problemi, segui i consigli riportati nel riquadro e nell'articolo Risolvere i problemi di Google Beam. Se non hai successo, annota il numero di serie del dispositivo da condividere con il tuo rivenditore per ricevere assistenza. Con queste informazioni sul dispositivo, il rivenditore può collaborare con te per risolvere il problema.
Configurare gli avvisi di monitoraggio
In qualità di amministratore, puoi anche configurare gli avvisi per gestire i dispositivi nella Console di amministrazione.
Fai clic sulla scheda corrispondente alla tua licenza.
Google Beam per Meet
Per configurare e gestire gli avvisi per i tuoi dispositivi, consulta le istruzioni riportate in Ricevere avvisi di connettività e periferiche. Gli avvisi per i dispositivi forniscono un solo tipo di problema per le informazioni aggregate sulle periferiche: "Missing room control system" (Sistema di controllo della stanza mancante).
Google Beam per Zoom
Per configurare e gestire gli avvisi per i tuoi dispositivi, consulta le istruzioni riportate in Managing Zoom Room alerts (Gestire gli avvisi di Zoom Rooms). Gli avvisi per i dispositivi forniscono un solo tipo di problema per le informazioni aggregate sulle periferiche.
Monitorare l'utilizzo dei dispositivi
Per scoprire come vengono utilizzati i tuoi dispositivi, consulta la dashboard del tuo fornitore di videoconferenze.
Fai clic sulla scheda corrispondente alla tua licenza.
Google Beam per Meet
Per visualizzare la dashboard delle statistiche sulle stanze, segui le istruzioni riportate in Monitorare l'utilizzo di stanze
e dispositivi. Puoi filtrare in base a Funzionalità
Google Beam per visualizzare solo le statistiche per i dispositivi abilitati per Beam. Il rilevamento dell'occupazione non è supportato.
Google Beam per Zoom
Per ottenere le statistiche sull'utilizzo dei tuoi dispositivi, segui le istruzioni riportate in Dashboard for Zoom Rooms.