Ricevere avvisi su connettività e periferiche

Puoi ricevere avvisi quando un dispositivo perde la connettività o se si verifica un problema con una periferica connessa. Gli avvisi descrivono i problemi e contengono i dettagli del dispositivo. Puoi attivare gli avvisi nella Console di amministrazione Google. Gli avvisi inviati come SMS vengono abbreviati, ma puoi riceverli via email, SMS o entrambi. Puoi anche integrarli con sistemi esterni, ad esempio per la creazione automatica di ticket.

Tipi di problemi supportati

Puoi configurare gli avvisi in modo che vengano inviati per uno dei seguenti tipi di problemi supportati:

  • Errore di caricamento dell'applicazione
  • Dispositivo offline
  • Microfono mancante
  • Altoparlante mancante
  • Videocamera mancante
  • Controller mancante
  • Display non disponibile
  • Microfono predefinito mancante
  • Altoparlante predefinito mancante
  • Videocamera predefinita mancante
  • Videocamera della lavagna predefinita mancante
  • Videocamere aggiuntive mancanti dalla videocamera predefinita

Nota: i dispositivi basati su Android supportano solo gli avvisi di dispositivo offline.

Attivare gli avvisi

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi Dispositivi e poi Hardware Google Meet e poi Impostazioni.

    Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario disporre del privilegio Gestione delle impostazioni delle unità organizzative per l'hardware Meet.

  2. Fai clic sul riquadro Avvisi.
  3. Seleziona l'unità organizzativa per cui vuoi modificare le impostazioni per gli avvisi.
  4. Fai clic su Destinatari degli avvisi e inserisci indirizzi email, numeri di cellulare o entrambi.
  5. Fai clic su Avvisi via email, quindi seleziona gli avvisi che vuoi inviare via email.
  6. Fai clic su Avvisi SMS, quindi seleziona gli avvisi che vuoi ricevere via SMS.

Silenzia temporaneamente gli avvisi per un dispositivo specifico

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi Dispositivi e poi Hardware Google Meet e poi Dispositivi.

    Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario disporre del privilegio Gestione dispositivi per l'hardware Google Meet.
  2. Fai clic su un dispositivo per andare alla relativa pagina dei dettagli.
  3. Nella barra laterale di sinistra, fai clic su Gestisci avvisi.
  4. Per disattivare l'audio degli avvisi a tempo indeterminato, usa l'opzione di attivazione/disattivazione Silenziato.
  5. (Facoltativo) Per impostare una data di scadenza per il silenziamento, usa l'opzione di attivazione/disattivazione Fino a questo giorno. Questa sarà la data in cui il silenziamento verrà annullato e gli avvisi saranno inviati di nuovo.
  6. (Facoltativo) Imposta un Motivo della gestione degli avvisi che sarà visibile agli altri amministratori. Verrà visualizzato da tutti gli amministratori con privilegi di visualizzazione, anche se non dispongono dell'autorizzazione per gestire gli avvisi.
  7. (Facoltativo) Per specificare se gli avvisi dei dispositivi appena registrati devono essere silenziati automaticamente o meno, vai a Dispositivi e poi Hardware Google Meet e poi Impostazioni e poi Impostazioni servizio e poi Avvisi per i nuovi dispositivi.
    Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario gestire le impostazioni delle unità organizzative per l'hardware Google Meet.

Nota: puoi visualizzare facilmente quali dispositivi sono attualmente silenziati dalla pagina Elenco dispositivi utilizzando il filtro Avvisi silenziati (che può essere aggiunto anche come colonna).

Tempistiche per gli avvisi

A seconda del problema, riceverai avvisi relativi alla connettività o alle periferiche dopo un determinato periodo di tempo. Gli avvisi non vengono inviati per i monitoraggi mancanti.

  • Avvisi periferiche: avviso inviato dopo 10 minuti.
  • Avvisi offline: avviso inviato dopo 30 minuti.

Descrizioni degli avvisi

Valore Descrizione Esempio
Nome del dispositivo Nome univoco impostato dall'amministratore Green Room (US-XYZ-A32)
Problema Descrizione del problema Alcuni esempi sono Offline, Microfono mancante e Videocamera mancante
Tipo di problema Problemi relativi a periferiche o connettività Connettività o Periferica
Problema aperto L'ora in cui è stato creato il problema 2019-03-21-T08:22:04+00:00
Problema chiuso L'ora in cui è stato chiuso il problema In corso o 2019-03-21-T08:23:04+00:00
Posizione annotata Se impostata per il dispositivo us-xyz-a32-3d3
ID risorsa Se impostata per il dispositivo X112233
Numero di serie Numero univoco che si trova sotto il dispositivo Y2ZABXXX8999
ID avviso ID univoco identico per gli avvisi aperti e chiusi 201902212345678
Pagina Dettagli del dispositivo nella Console di amministrazione Google Link diretto alla pagina del dispositivo nella Console di amministrazione https://goo.gl/yz123