Sprawdzanie stanu urządzenia i jego użytkowania

Jako administrator możesz monitorować stan niektórych elementów urządzeń i urządzeń peryferyjnych oraz podejmować działania w przypadku problemów. Jeśli wystąpi problem, którego nie można rozwiązać, skontaktuj się z odsprzedawcą HP Amplify.

Sprawdzanie, czy urządzenie jest offline

W konsoli administracyjnej dostawcy usług wideokonferencyjnych możesz sprawdzić, czy urządzenia są offline.

Kliknij kartę odpowiadającą Twojej licencji.

Google Beam w Meet

Aby sprawdzić, czy urządzenie jest offline:

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu a potem Urządzenia a potem Urządzenia Google Meet a potem Urządzenia.

    W przypadku urządzenia Google Meet niektóre funkcje mogą wymagać uprawnienia Zarządzanie urządzeniami.

  2. Filtruj według tych kolumn, aby zobaczyć wszystkie urządzenia offline:

    • Model urządzenia a potem HP Dimension
    • Stan urządzenia a potem Offline

  3. Kliknij Offline w kolumnie Stan urządzenia , aby wyświetlić szczegółowe informacje o problemie, w tym:

    • informacje o tym, kiedy wykryto problem;
    • informacje o tym, kiedy problem został przekazany;
    • opis problemu i zalecanych działań.

Google Beam w Zoom

Aby sprawdzić, czy urządzenie jest offline, otwórz portal internetowy Zoom i postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Room Health (Stan sali) w Dashboard for Zoom Rooms (Panelu Zoom Rooms).

Uwaga: panel w portalu internetowym Zoom jest tylko do odczytu – umożliwia monitorowanie stanu urządzenia i spotkania, ale nie można z niego podejmować bezpośrednich działań (np. ponownego uruchamiania urządzeń peryferyjnych lub ich ponownej konfiguracji). Aby zarządzać urządzeniem lub rozwiązywać problemy z nim związane, otwórz Room Management a potem Zoom Rooms.

Sprawdzanie stanu urządzeń peryferyjnych

W konsoli administracyjnej dostawcy usług wideokonferencyjnych możesz sprawdzić stan urządzeń peryferyjnych na urządzeniu.

Kliknij kartę odpowiadającą Twojej licencji.

Google Beam w Meet

Urządzenie ma kilka kamer, mikrofonów i głośników, ale stan urządzeń peryferyjnych jest zgłaszany w konsoli administracyjnej Google jako pojedynczy sygnał zbiorczy – Healthy (Sprawny) lub Missing (Brak).

Aby sprawdzić stan urządzeń peryferyjnych:

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu a potem Urządzenia a potem Urządzenia Google Meet a potem Urządzenia.

    W przypadku urządzenia Google Meet niektóre funkcje mogą wymagać uprawnienia Zarządzanie urządzeniami.

  2. W panelu Urządzenia możesz wyświetlić pełną listę urządzeń i ich stan. Aby zobaczyć tylko urządzenia z włączoną funkcją Beam, filtruj według Model urządzenia a potem HP Dimension. W przypadku urządzeń peryferyjnych o stanie Missing (Brak) możesz wykonać 2 czynności, aby wyświetlić więcej szczegółów:

    • Otwórz kolumnę Stan urządzeń peryferyjnych i kliknij stan, aby wyświetlić panel z dodatkowymi informacjami, lub
    • kliknij Nazwa urządzenia , aby wyświetlić szczegóły. Następnie kliknij bezpośrednio problem.

Google Beam w Zoom

Urządzenie ma kilka kamer, mikrofonów i głośników, ale stan urządzeń peryferyjnych jest zgłaszany w portalu internetowym Zoom jako sygnały zbiorcze według typu (jeden sygnał dla wszystkich kamer itd.). Zawiera też te informacje:

  • Stan (Offline, Available, In Meeting, Presenting itp.)
  • Stan urządzeń audio i wideo: kamera odłączona, mikrofon stołowy odłączony, problem z dźwiękiem, wyświetlacz odłączony, kontroler dotykowy odłączony
  • Numer wersji Zoom (urządzenie i kontroler dotykowy)
  • Adres IP urządzenia (urządzenie i kontroler dotykowy)
  • Stan bieżącego spotkania
  • Szczegóły i historia spotkań (do 72 godzin)
  • Alerty o problemach z obciążeniem GPU, CPU i pamięci (np. alert o 90% wykorzystania procesora)

Aby sprawdzić stan urządzeń peryferyjnych, otwórz portal internetowy Zoom i postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Panel Zoom Rooms.

Aby rozwiązać problem, postępuj zgodnie z zaleceniami w panelu i w artykule Rozwiązywanie problemów z Google Beam. Jeśli to nie pomoże, zapisz numer seryjny urządzenia aby przekazać go odsprzedawcy. Dzięki tym informacjom odsprzedawca będzie mógł pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.

Konfigurowanie alertów monitorowania

Jako administrator możesz też skonfigurować alerty, które pomogą Ci zarządzać urządzeniami w konsoli administracyjnej.

Kliknij kartę odpowiadającą Twojej licencji.

Google Beam w Meet

Aby skonfigurować alerty dotyczące urządzeń i nimi zarządzać, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Otrzymywanie alertów o łączności i urządzeniach peryferyjnych. Alerty dotyczące urządzeń zawierają tylko 1 typ problemu w przypadku zagregowanych informacji o urządzeniach peryferyjnych: „Brak systemu sterowania salą”.

Google Beam w Zoom

Aby skonfigurować alerty dotyczące urządzeń i nimi zarządzać, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Zarządzanie alertami Zoom Room. Alerty dotyczące urządzeń zawierają tylko 1 typ problemu w przypadku zagregowanych informacji o urządzeniach peryferyjnych.

Monitorowanie użytkowania urządzeń

Aby dowiedzieć się, jak są używane Twoje urządzenia, sprawdź panel dostawcy usług wideokonferencyjnych.

Kliknij kartę odpowiadającą Twojej licencji.

Google Beam w Meet

Aby wyświetlić panel ze statystykami dotyczącymi sal, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Monitorowanie wykorzystania sal i urządzeń. Aby zobaczyć tylko statystyki dotyczące urządzeń z włączoną funkcją Beam, filtruj według Funkcje a potem Google Beam. Wykrywanie obecności nie jest obsługiwane.

Google Beam w Zoom

Aby uzyskać statystyki użytkowania urządzeń, postępuj zgodnie z instrukcjami w Panel Zoom Rooms.