Verificar o status e o uso do dispositivo

Como administrador, você pode monitorar e tomar medidas em alguns elementos da integridade do dispositivo e dos periféricos. Se você estiver enfrentando um problema que não pode ser resolvido, entre em contato com o revendedor HP Amplify para receber suporte.

Verificar se um dispositivo está off-line

Você pode determinar se os dispositivos estão off-line no Admin Console do provedor de videoconferências.

Clique na guia que corresponde à sua licença.

Google Beam no Meet

Para verificar se um dispositivo está off-line:

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois Dispositivo do Google Meet e depois Dispositivos.

    Alguns recursos podem exigir o privilégio Gerenciar dispositivos para hardware do Google Meet.

  2. Filtre essas colunas para ver todos os dispositivos off-line:

    • Modelo do dispositivo e depois HP Dimension
    • Status do dispositivo e depois Off-line

  3. Clique em Off-line na coluna Status do dispositivo para ver informações detalhadas sobre o problema, incluindo:

    • Quando o problema foi detectado
    • Quando o problema foi encaminhado
    • Uma descrição do problema e as ações recomendadas

Google Beam no Zoom

Para verificar se um dispositivo está off-line, acesse o portal da Web do Zoom e siga as instruções na seção Room Health do Dashboard for Zoom Rooms.

Observação:o painel do portal da Web do Zoom é somente leitura. Ele permite monitorar o status do dispositivo e da reunião, mas não é possível realizar ações diretas (como reiniciar ou reconfigurar periféricos) nessa tela. Para gerenciar ou solucionar problemas de um dispositivo, acesse Room Management e depois Zoom Rooms.

Verificar o status do periférico

Você pode determinar a integridade dos periféricos em um dispositivo no Admin Console do provedor de videoconferências.

Clique na guia que corresponde à sua licença.

Google Beam no Meet

O dispositivo tem várias câmeras, microfones e alto-falantes, mas a integridade dos periféricos é informada no Google Admin Console como um único sinal agregado: Íntegro ou Ausente.

Para verificar o status do periférico:

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois Dispositivo do Google Meet e depois Dispositivos.

    Alguns recursos podem exigir o privilégio Gerenciar dispositivos para hardware do Google Meet.

  2. No painel Dispositivos, você pode conferir a lista completa de dispositivos e o status deles. Filtre por Modelo do dispositivo e depois HP Dimension para ver apenas os dispositivos ativados pelo Beam. Para periféricos Ausentes, há dois caminhos que você pode seguir para conferir mais detalhes:

    • Acesse a coluna Status do periférico e clique no status para conferir um painel com mais detalhes ou
    • Clique no Nome do dispositivo para conferir os detalhes. Em seguida, clique em um problema diretamente.

Google Beam no Zoom

O dispositivo tem várias câmeras, microfones e alto-falantes, mas a integridade dos periféricos é informada no portal da Web do Zoom como sinais agregados por tipo (um sinal para todas as câmeras e assim por diante). Ele também fornece as seguintes informações:

  • Status (off-line, disponível, em reunião, apresentando etc.)
  • Status dos dispositivos de áudio e vídeo: câmera desconectada, microfone de mesa desconectado, problema de áudio, tela desconectada, controlador de toque desconectado
  • Número da versão do Zoom (dispositivo e controlador de toque)
  • Endereço IP do dispositivo (dispositivo e controlador de toque)
  • Integridade da reunião atual
  • Detalhes e histórico da reunião (até 72 horas)
  • Alertas de problemas para carga de GPU, CPU e memória (por exemplo, alerta de uso de CPU de 90%)

Para verificar o status do periférico, acesse o portal da Web do Zoom e siga as instruções no Painel do Zoom Rooms artigo.

Para solucionar problemas, siga as recomendações no painel e em Resolver problemas do Google Beam. Se isso não funcionar, anote o número de série do dispositivo para compartilhar com o revendedor e receber suporte. Com essas informações, eles podem trabalhar com você para resolver o problema.

Configurar alertas de monitoramento

Como administrador, você também pode configurar alertas para ajudar a gerenciar dispositivos no Admin Console.

Clique na guia que corresponde à sua licença.

Google Beam no Meet

Para configurar e gerenciar alertas dos seus dispositivos, consulte as instruções em Receber alertas de conectividade e periféricos. Os alertas de dispositivos fornecem apenas um tipo de problema para informações agregadas de periféricos: "Sistema de controle de sala ausente".

Google Beam no Zoom

Para configurar e gerenciar alertas dos seus dispositivos, consulte as instruções em Gerenciar alertas do Zoom Room. Os alertas de dispositivos fornecem apenas um tipo de problema para informações agregadas de periféricos.

Monitorar o uso do dispositivo

Para saber como seus dispositivos estão sendo usados, consulte o painel do provedor de videoconferências.

Clique na guia que corresponde à sua licença.

Google Beam no Meet

Para acessar o Painel de insights da sala, siga as instruções em Monitorar o uso de salas e dispositivos. Você pode filtrar por Recursos e depois Google Beam para conferir apenas insights dos dispositivos ativados pelo Beam. A detecção de ocupação não é aceita.

Google Beam no Zoom

Para conferir as estatísticas de uso dos seus dispositivos, siga as instruções em Painel do Zoom Rooms.