Как администратор, вы можете отслеживать и контролировать некоторые параметры состояния устройств и периферийных устройств. Если у вас возникла проблема, которую не удается решить самостоятельно, обратитесь за поддержкой к своему дилеру HP Amplify.
Проверьте, не отключено ли устройство от сети.
Вы можете определить, находятся ли устройства в автономном режиме, в административной консоли вашего провайдера видеоконференцсвязи.
Нажмите на вкладку, соответствующую вашей лицензии.
Google Beam для Meet
Чтобы проверить, находится ли устройство в автономном режиме:
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Устройства Оборудование Google Meet Устройства .Для использования некоторых функций может потребоваться наличие прав «Управление устройствами» для оборудования Google Meet.Для отображения всех устройств, находящихся в автономном режиме, используйте фильтр по этим столбцам:
- модель устройства HP Dimension
- Состояние устройства Офлайн
- модель устройства
В столбце «Состояние устройства» нажмите «Офлайн» , чтобы получить подробную информацию о проблеме, включая:
- Когда проблема была обнаружена
- Когда ситуация обострилась
- Описание проблемы и рекомендуемые действия.
Google Beam для Zoom
Чтобы проверить, находится ли устройство в автономном режиме, зайдите на веб-портал Zoom и следуйте инструкциям в разделе «Состояние комнаты» на панели управления Zoom Rooms .
Примечание: Панель управления веб-портала Zoom предназначена только для просмотра — она позволяет отслеживать состояние устройств и совещаний, но вы не можете выполнять с этого экрана прямые действия (например, перезагрузку или перенастройку периферийных устройств). Для управления устройством или устранения неполадок перейдите в раздел «Управление переговорной комнатой». Вместо этого используйте Zoom Rooms .
Проверьте состояние периферийных устройств.
Проверить состояние периферийных устройств на устройстве можно в административной консоли вашего провайдера видеоконференцсвязи.
Нажмите на вкладку, соответствующую вашей лицензии.
Google Beam для Meet
Устройство оснащено несколькими камерами, микрофонами и динамиками, но в консоли администратора Google состояние периферийных устройств отображается как единый суммарный сигнал — либо «В порядке» , либо «Отсутствует» .
Для проверки состояния периферических устройств:
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Устройства Оборудование Google Meet Устройства .Для использования некоторых функций может потребоваться наличие прав «Управление устройствами» для оборудования Google Meet.В панели «Устройства» вы можете просмотреть полный список устройств и их статус. Фильтруйте по модели устройства.
В HP Dimension отображаются только устройства с поддержкой Beam. Для отсутствующих периферийных устройств есть два способа просмотреть более подробную информацию:- Перейдите в столбец «Состояние периферийных устройств» и щелкните по соответствующему состоянию, чтобы просмотреть панель с более подробной информацией, или
- Нажмите на название устройства , чтобы просмотреть подробную информацию. После этого выберите проблему.
Google Beam для Zoom
Устройство оснащено несколькими камерами, микрофонами и динамиками, но информация о состоянии периферийных устройств отображается на веб-портале Zoom в виде агрегированных сигналов по типам (один сигнал для всех камер и так далее). Также предоставляется следующая информация:
- Статус (Офлайн, Доступен, На совещании, Презентация и т. д.)
- Состояние аудио- и видеоустройств: камера отключена, настольный микрофон отключен, проблема со звуком, дисплей отключен, сенсорный контроллер отключен
- Номер версии Zoom (для устройства и сенсорного контроллера)
- IP-адрес устройства (устройства и сенсорного контроллера)
- Текущее состояние совещания
- Подробности и история встречи (до 72 часов)
- Выдавать оповещения о загрузке графического процессора, центрального процессора и памяти (например, оповещение о 90% загрузке ЦП).
Чтобы проверить состояние периферийных устройств, посетите веб-портал Zoom и следуйте инструкциям в статье «Панель управления для Zoom Rooms» .
Для устранения неполадок следуйте рекомендациям на панели и в разделе «Устранение неполадок Google Beam» . Если это не поможет, запишите серийный номер устройства и сообщите его своему дилеру для получения поддержки. Имея эту информацию об устройстве, они смогут помочь вам решить проблему.
Настройте оповещения мониторинга.
В качестве администратора вы также можете настроить оповещения для управления устройствами в консоли администратора.
Нажмите на вкладку, соответствующую вашей лицензии.
Google Beam для Meet
Чтобы настроить и управлять оповещениями для ваших устройств, см. инструкции в разделе «Получение оповещений о подключении и периферийных устройствах ». Оповещения для устройств предоставляют только один тип проблемы для агрегированной информации о периферийных устройствах: «Отсутствует система управления помещением».
Google Beam для Zoom
Чтобы настроить и управлять оповещениями для ваших устройств, см. инструкции в разделе «Управление оповещениями Zoom Room» . Оповещения для устройств предоставляют только один тип проблемы для агрегированной информации о периферийных устройствах.
Отслеживание использования устройств
Чтобы узнать, как используются ваши устройства, загляните в панель управления вашего провайдера видеоконференцсвязи.
Нажмите на вкладку, соответствующую вашей лицензии.
Google Beam для Meet
Чтобы просмотреть панель мониторинга «Анализ помещений», следуйте инструкциям в разделе «Отслеживание использования помещений и устройств» . Вы можете использовать фильтры по функциям. Чтобы просмотреть информацию только для устройств, поддерживающих Beam, используйте Google Beam . Функция определения присутствия не поддерживается.
Google Beam для Zoom
Чтобы получить статистику использования ваших устройств, следуйте инструкциям в панели управления Zoom Rooms .