ตรวจสอบสถานะและการใช้งานอุปกรณ์

Google Beam for Meet

วิธีตรวจสอบว่าอุปกรณ์ออฟไลน์อยู่หรือไม่

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู อุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet อุปกรณ์

   ไปที่อุปกรณ์
   ฟีเจอร์บางอย่างอาจต้องใช้สิทธิ์จัดการอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์ของ Google Meet

2. กรองในคอลัมน์ต่อไปนี้เพื่อดูอุปกรณ์ทั้งหมดที่ออฟไลน์

   • รุ่นของอุปกรณ์ HP Dimension
   • สถานะอุปกรณ์ ออฟไลน์

3. คลิกออฟไลน์ ในคอลัมน์สถานะอุปกรณ์ เพื่อดูข้อมูลปัญหาโดยละเอียด ได้แก่

   • เมื่อระบบตรวจพบปัญหา
   • เวลาที่ส่งต่อปัญหา
   • รายละเอียดของปัญหาและการดำเนินการที่แนะนำ

Google Beam สำหรับ Zoom

หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ออฟไลน์อยู่หรือไม่ ให้ไปที่เว็บพอร์ทัลของ Zoom แล้วทำตามวิธีการในส่วนประสิทธิภาพการทำงานของห้อง ในแดชบอร์ดสำหรับ Zoom Rooms

หมายเหตุ: แดชบอร์ดของเว็บพอร์ทัล Zoom เป็นแบบดูอย่างเดียว ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์และการประชุมได้ แต่คุณไม่สามารถดำเนินการโดยตรง (เช่น รีบูตหรือกำหนดค่าอุปกรณ์ต่อพ่วงใหม่) จากหน้าจอนี้ หากต้องการจัดการหรือ แก้ปัญหาอุปกรณ์ ให้ไปที่ การจัดการห้อง Zoom Rooms แทน

Google Beam for Meet

อุปกรณ์มีกล้อง ไมโครโฟน และลำโพงหลายตัว แต่ระบบจะรายงานประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ต่อพ่วงในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google เป็นสัญญาณรวมสัญญาณเดียว ซึ่งอาจเป็นดี หรือไม่พบ

วิธีตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ต่อพ่วง

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู อุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet อุปกรณ์

   ไปที่อุปกรณ์
   ฟีเจอร์บางอย่างอาจต้องใช้สิทธิ์จัดการอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์ของ Google Meet

2. ในแผงอุปกรณ์ คุณจะดูรายการอุปกรณ์ทั้งหมดและสถานะของอุปกรณ์ได้ กรองตามรุ่นของอุปกรณ์ HP Dimension เพื่อดูเฉพาะอุปกรณ์ที่เปิดใช้ Beam สำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่พบ คุณสามารถเลือกเส้นทาง 2 เส้นทางเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ดังนี้

   • ไปที่คอลัมน์สถานะของอุปกรณ์ต่อพ่วง แล้วคลิกสถานะเพื่อดูแผงที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม หรือ
   • คลิกชื่ออุปกรณ์ เพื่อดูรายละเอียด จากนั้นคลิกปัญหาโดยตรง

Google Beam สำหรับ Zoom

อุปกรณ์มีกล้อง ไมโครโฟน และลำโพงหลายตัว แต่ระบบจะรายงานประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ต่อพ่วงในเว็บพอร์ทัล Zoom เป็นสัญญาณรวมตามประเภท (สัญญาณเดียวสำหรับกล้องทั้งหมด เป็นต้น) นอกจากนี้ยังแสดงข้อมูลต่อไปนี้ด้วย

• สถานะ (ออฟไลน์, พร้อมใช้งาน, อยู่ในการประชุม, กำลังนำเสนอ ฯลฯ)
• สถานะอุปกรณ์เสียงและวิดีโอ: กล้องตัดการเชื่อมต่อ, ไมโครโฟนบนโต๊ะตัดการเชื่อมต่อ, ปัญหาเกี่ยวกับเสียง, จอภาพตัดการเชื่อมต่อ, ตัวควบคุมแบบสัมผัสตัดการเชื่อมต่อ
• หมายเลขเวอร์ชันของ Zoom (อุปกรณ์และตัวควบคุมแบบสัมผัส)
• ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ (อุปกรณ์และตัวควบคุมแบบสัมผัส)
• ประสิทธิภาพการทำงานของการประชุมปัจจุบัน
• รายละเอียดและการประชุมที่ผ่านมา (สูงสุด 72 ชั่วโมง)
• การแจ้งเตือนปัญหาเกี่ยวกับ GPU, CPU และการใช้หน่วยความจำ (เช่น การแจ้งเตือนการใช้ CPU 90%)

หากต้องการตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ต่อพ่วง ให้ไปที่เว็บพอร์ทัลของ Zoom แล้วทำตาม วิธีการในบทความแดชบอร์ดสำหรับ Zoom Rooms

หากต้องการแก้ปัญหา ให้ทำตามคำแนะนำในแผงและ แก้ปัญหา Google Beam หากไม่ได้ผล ให้จดหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ เพื่อแชร์กับตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอรับความช่วยเหลือ ตัวแทนจำหน่ายจะใช้ข้อมูลอุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อทำงานร่วมกับคุณในการแก้ปัญหา

Google Beam for Meet

หากต้องการตั้งค่าและจัดการการแจ้งเตือนสำหรับอุปกรณ์ โปรดดูวิธีการในหัวข้อรับ การแจ้งเตือนการเชื่อมต่อและอุปกรณ์ต่อพ่วง การแจ้งเตือนสำหรับอุปกรณ์จะแสดงปัญหาประเภทเดียวสำหรับข้อมูลอุปกรณ์ต่อพ่วงที่รวมไว้ นั่นคือ "ระบบควบคุมห้องไม่พบ"

Google Beam สำหรับ Zoom

หากต้องการตั้งค่าและจัดการการแจ้งเตือนสำหรับอุปกรณ์ โปรดดูวิธีการในหัวข้อ การจัดการการแจ้งเตือน Zoom Room การแจ้งเตือนสำหรับอุปกรณ์จะแสดงปัญหาประเภทเดียวสำหรับข้อมูลอุปกรณ์ต่อพ่วงที่รวมไว้

Google Beam for Meet

หากต้องการดูแดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับห้อง ให้ทำตามวิธีการในหัวข้อ ติดตามการใช้ห้องและอุปกรณ์ คุณสามารถกรองตามฟีเจอร์ Google Beam เพื่อดูเฉพาะข้อมูลเชิงลึกสำหรับอุปกรณ์ที่เปิดใช้ Beam ระบบไม่รองรับการตรวจจับการเข้าพัก

Google Beam สำหรับ Zoom

หากต้องการดูสถิติการใช้อุปกรณ์ ให้ทำตามวิธีการใน แดชบอร์ดสำหรับ Zoom Rooms