คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่ออุปกรณ์ไม่มีการเชื่อมต่อหรือเกิดปัญหากับอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อ โดยการแจ้งเตือนจะอธิบายปัญหาและระบุรายละเอียดอุปกรณ์ คุณสามารถเลือกรับการแจ้งเตือนได้โดยเปิดใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google การแจ้งเตือนที่ส่งเป็น SMS จะแสดงในรูปแบบย่อ แต่คุณจะรับการแจ้งเตือนทางอีเมล ข้อความ หรือทั้ง 2 อย่างก็ได้ อีกทั้งยังผสานรวมกับระบบภายนอกได้ด้วย เช่น การสร้างตั๋วอัตโนมัติ
ประเภทของปัญหาที่มีการสนับสนุน
คุณสามารถกำหนดค่าให้ส่งการแจ้งเตือนสำหรับประเภทของปัญหาที่มีการสนับสนุนดังต่อไปนี้
- โหลดแอปพลิเคชันไม่สำเร็จ
- อุปกรณ์ออฟไลน์อยู่
- ไม่มีไมโครโฟน
- ไม่มีลำโพง
- ไม่มีกล้อง
- ไม่มีคอนโทรลเลอร์
- ไม่มีจอแสดงผล
- ไม่มีไมโครโฟนเริ่มต้น
- ไม่มีลำโพงเริ่มต้น
- ไม่มีกล้องเริ่มต้น
- ไม่มีกล้องไวท์บอร์ดเริ่มต้น
- กล้องเริ่มต้นไม่มีกล้องเสริม
หมายเหตุ: อุปกรณ์ที่ใช้ Android รองรับเฉพาะการแจ้งเตือนเมื่ออุปกรณ์ออฟไลน์
เปิดการแจ้งเตือน
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
อุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet การตั้งค่าฟีเจอร์บางอย่างอาจต้องใช้สิทธิ์ในการจัดการการตั้งค่าหน่วยขององค์กรสำหรับฮาร์ดแวร์ของ Meet
- คลิกแผงการแจ้งเตือน
- เลือกหน่วยขององค์กรที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน
- คลิกผู้รับการแจ้งเตือน แล้วป้อนอีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือทั้ง 2 อย่าง
- คลิกการแจ้งเตือนทางอีเมล แล้วเลือกการแจ้งเตือนที่ต้องการส่งไปยังอีเมล
- คลิกการแจ้งเตือนทาง SMS แล้วเลือกการแจ้งเตือนที่ต้องการให้ส่งผ่าน SMS
ปิดเสียงการแจ้งเตือนชั่วคราวสำหรับอุปกรณ์ที่เฉพาะเจาะจง
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
อุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet อุปกรณ์ฟีเจอร์บางอย่างอาจต้องใช้สิทธิ์จัดการอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์ของ Google Meet - คลิกอุปกรณ์เพื่อไปที่หน้ารายละเอียดอุปกรณ์
- ในแถบด้านข้างทางซ้าย ให้คลิกจัดการการแจ้งเตือน
- หากต้องการปิดเสียงการแจ้งเตือนอย่างถาวร ให้สลับตัวเลือกปิดเสียง
- (ไม่บังคับ) หากต้องการกำหนดวันที่หมดอายุของการปิดเสียง ให้สลับเป็นจนถึงวันนี้ ซึ่งจะเป็นวันที่ที่ยกเลิกการปิดเสียง และระบบจะส่งการแจ้งเตือนอีกครั้ง
- (ไม่บังคับ) กำหนดเหตุผลในการจัดการการแจ้งเตือนที่จะแสดงต่อผู้ดูแลระบบคนอื่นๆ โดยระบบจะแสดงข้อความนี้ให้กับผู้ดูแลระบบทุกคนที่มีสิทธิ์ดู แม้ว่าจะไม่มีสิทธิ์จัดการการแจ้งเตือนก็ตาม
- (ไม่บังคับ) หากต้องการระบุว่าอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนใหม่จะมีการปิดเสียงการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติหรือไม่ ให้ไปที่อุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet การตั้งค่า การตั้งค่าบริการ การแจ้งเตือนอุปกรณ์ใหม่
ฟีเจอร์บางอย่างอาจต้องมีจัดการการตั้งค่าหน่วยขององค์กรสำหรับฮาร์ดแวร์ของ Google Meet
หมายเหตุ: คุณสามารถดูอุปกรณ์ที่ปิดเสียงอยู่ได้ง่ายๆ จากหน้ารายการอุปกรณ์โดยใช้ตัวกรอง "การแจ้งเตือนที่ปิดเสียง" (สามารถเพิ่มเป็นคอลัมน์ได้ด้วย)
ช่วงเวลาสำหรับการแจ้งเตือน
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนการเชื่อมต่อหรืออุปกรณ์ต่อพ่วงหลังจากผ่านระยะเวลาที่กำหนดไว้ ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับปัญหา ทั้งนี้ระบบจะไม่ส่งการแจ้งเตือนสำหรับจอภาพที่หายไป
- การแจ้งเตือนเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่อพ่วง - ส่งการแจ้งเตือนหลังจากผ่านไปแล้ว 10 นาที
- การแจ้งเตือนเมื่อออฟไลน์ - ส่งการแจ้งเตือนหลังผ่านไป 30 นาที
คำอธิบายการแจ้งเตือน
| ค่า | คำอธิบาย | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| ชื่ออุปกรณ์ | ชื่อที่ไม่ซ้ำกันซึ่งผู้ดูแลระบบตั้งค่า | กรีนรูม (US-XYZ-A32) |
| ปัญหา | รายละเอียดของปัญหา | ตัวอย่างเช่น ออฟไลน์ ไม่มีไมโครโฟน และไม่มีกล้อง |
| ประเภทปัญหา | ตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่อพ่วงหรือปัญหาการเชื่อมต่อ | การเชื่อมต่อหรืออุปกรณ์ต่อพ่วง |
| เปิดปัญหาแล้ว | เวลาที่เปิดปัญหา | 2019-03-21-T08:22:04+00:00 |
| ปิดปัญหาแล้ว | เวลาที่ปิดปัญหา | กำลังดำเนินการ หรือ 2019-03-21-T08:23:04+00:00 |
| ตำแหน่งที่มีหมายเหตุ | หากตั้งค่าไว้สำหรับอุปกรณ์ | us-xyz-a32-3d3 |
| รหัสชิ้นงาน | หากตั้งค่าไว้สำหรับอุปกรณ์ | X112233 |
| หมายเลขซีเรียล | หมายเลขที่ไม่ซ้ำที่อยู่ด้านใต้ของอุปกรณ์ | Y2ZABXXX8999 |
| รหัสการแจ้งเตือน | รหัสที่ไม่ซ้ำกันที่เหมือนกันสำหรับการแจ้งเตือนทั้งแบบเปิดและปิด | 201902212345678 |
| หน้ารายละเอียดอุปกรณ์ของ Google Admin | ลิงก์ไปยังหน้าอุปกรณ์ในคอนโซลผู้ดูแลระบบโดยตรง | https://goo.gl/yz123 |