检查设备状态和使用情况

Google Beam for Meet

如需检查设备是否处于离线状态，请执行以下操作：

1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 设备 Google Meet 硬件设备 设备。

   前往“设备”页面
   部分功能可能需要 Google Meet 硬件设备的管理设备特权。

2. 按以下列进行过滤，以查看所有处于离线状态的设备：

   • 设备型号 HP Dimension
   • 设备状态 离线

3. 点击设备状态 列中的离线 即可查看问题详细信息，包括：

   • 检测到问题的时间
   • 问题上报的时间
   • 问题描述和推荐操作

Google Beam for Zoom

如需检查设备是否处于离线状态，请访问 Zoom 门户网站，然后按照 Zoom Rooms 信息中心 的会议室健康状况 部分中的说明进行操作。

注意 ：Zoom 门户网站信息中心是只读的，您可以在其中监控设备和会议状态，但无法在此界面中直接采取操作（例如重启或重新配置外围设备）。如需管理设备或 排查设备问题，请改为依次点击会议室管理 Zoom Rooms 。

Google Beam for Meet

设备有多个摄像头、麦克风和扬声器，但外围设备健康状况在 Google 管理控制台中以单个汇总信号（健康 或缺失 ）的形式报告。

如需检查外围设备状态，请执行以下操作：

1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 设备 Google Meet 硬件设备 设备。

   前往“设备”页面
   部分功能可能需要 Google Meet 硬件设备的管理设备特权。

2. 在设备 面板中，您可以查看设备完整列表及其状态。按设备型号 HP Dimension 进行过滤，以仅查看已启用 Beam 的 设备。对于缺失 的外围设备，您可以通过以下两种方式查看更多详细信息：

   • 前往外围设备状态 列，然后点击相应状态以查看提供更多详细信息的面板；或者
   • 点击设备名称 以查看详细信息。然后，直接点击问题。

Google Beam for Zoom

设备有多个摄像头、麦克风和扬声器，但外围设备健康状况在 Zoom 门户网站中按类型（所有摄像头一个信号，依此类推）以汇总信号的形式报告。它还会提供以下信息：

• 状态（离线、可用、正在开会、正在演示等）
• 音频和视频设备状态：摄像头已断开连接、桌面麦克风已断开连接、音频问题、显示器已断开连接、触摸控制器已断开连接
• Zoom 版本号（设备和触摸控制器）
• 设备 IP 地址（设备和触摸控制器）
• 当前会议健康状况
• 会议详细信息和历史记录（最多 72 小时）
• GPU、CPU 和内存负载的问题提醒（例如，CPU 使用率达到 90% 的提醒）

如需检查外围设备状态，请访问 Zoom 门户网站，然后按照 Zoom Rooms 信息中心 一文中的说明进行操作。

如需进行问题排查，请按照面板中的建议和排查 Google Beam 问题中的说明进行操作。如果问题排查不成功，请记下设备的 序列号，以便与您的经销商分享以获取支持。有了这些设备信息，他们就可以与您一起解决问题。

Google Beam for Meet

如需为设备设置和管理提醒，请参阅获取 连接和外围设备提醒中的说明。设备提醒仅为汇总的外围设备信息提供一种问题类型：“会议室控制系统缺失”。

Google Beam for Zoom

如需为设备设置和管理提醒，请参阅 管理 Zoom Rooms 提醒中的说明。设备提醒仅为汇总的外围设备信息提供一种问题类型。

Google Beam for Meet

如需查看会议室数据分析信息中心，请按照跟踪会议室 和设备使用情况中的说明进行操作。您可以按功能 Google Beam 进行过滤，以仅查看已启用 Beam 的设备的数据分析。不支持占用情况检测。

Google Beam for Zoom

如需获取设备的使用统计信息，请按照 Zoom Rooms 信息中心中的说明进行操作。