Este documento aborda o registro e a calibragem da licença do Google Beam, além de testar o hardware HP Dimension depois que ele for instalado na sala. Consulte o Guia de preparação para implantação e sala do HP Dimension com Google Beam e o Guia de instalação do HP Dimension com Google Beam para informações sobre os requisitos físicos da sala e a instalação do hardware.
Pré-requisitos
- A sala atende aos requisitos de prontidão da HP, e o hardware HP Dimension e a tela sensível ao toque Poly TC10 foram instalados fisicamente.
- O cliente comprou uma licença do Google Beam para cada dispositivo a ser instalado e foi verificado como presente no domínio do Google Workspace do cliente.
- O administrador de TI do cliente precisa criar uma conta de administrador no domínio do Workspace para o integrador audiovisual (AVI) que tem as permissões necessárias para registrar os dispositivos e forneceu as credenciais de login ou estar presente para fazer login no dispositivo durante o registro.
- O administrador de TI do cliente configurou a rede para o Beam.
- O AVI vem com um kit de configuração que inclui um dispositivo de calibragem, um leitor de luz, um teclado USB, um mouse e, opcionalmente, um colorímetro.
- (Opcional) Se o cliente precisar de um endereço IP estático para o dispositivo, o AVI precisará saber o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway necessários.
- Se o cliente tiver uma licença do Google Beam no Zoom, o administrador de TI ou de áudio e vídeo também precisará do seguinte:
- Uma conta de administrador do Zoom com as permissões necessárias para registrar uma sala do Zoom.
- Um Zoom Room pré-configurado no portal da Web do Zoom do cliente.
- Um dispositivo com conexão de Internet e um navegador da Web para parear a tela sensível ao toque com a Sala do Zoom.
Fluxo de trabalho
Importante:essas tarefas precisam ser concluídas em ordem.
O fluxo de trabalho de inscrição e configuração inclui as seguintes tarefas de alto nível:
- Registrar o HP Dimension: isso atribui uma das licenças do Beam do cliente ao hardware do HP Dimension.
- Configure a tela touchscreen. Isso faz uma redefinição de fábrica do dispositivo e instala a imagem do software touchscreen específica do Beam.
- Teste e calibre o HP Dimension: isso calibra várias configurações de áudio e visuais do dispositivo em relação à sala.
- (Se aplicável) Parear com uma Sala do Zoom: para clientes com licenças do Google Beam no Zoom, isso pareia o dispositivo com uma Sala do Zoom.
- Faça uma ligação de teste: essa etapa deve ser concluída após a inscrição para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
Observação:se você estiver registrando novamente um dispositivo que já foi registrado, só precisará concluir as tarefas Registrar o HP Dimension e Configurar a tela sensível ao toque. Os dados de calibragem do registro anterior vão permanecer no dispositivo.
Registrar o HP Dimension
Para registrar o dispositivo com a licença do cliente:
- Ligue a tela principal.
- Conecte o teclado e o mouse ao módulo de computação na frente da tela. Marcas de seleção verdes vão aparecer na tela indicando que o dispositivo reconhece os periféricos.
No canto inferior direito da tela, selecione o indicador Hora, que abre uma caixa de diálogo com o status da conexão de Internet do dispositivo. Ele deve mostrar Ethernet. Se você estiver usando o DHCP, verifique se ele recebeu um endereço IP.
Se você precisar atribuir um endereço IP estático ao dispositivo, siga estas instruções:
- Na caixa de diálogo de configuração da Ethernet, desative a opção Configurar endereço IP automaticamente.
- Preencha os seguintes campos:
- Endereço IP
- Máscara de sub-rede
- Gateway
- Selecione o X no canto superior direito da caixa de diálogo para fechá-la.
Selecione Continuar. A tela de boas-vindas vai aparecer.
Selecione a opção de seleção de idioma. Você pode mudar o idioma do sistema e do teclado, se necessário.
Selecione OK.
Selecione a opção Fuso horário e escolha seu fuso horário no menu suspenso.
Selecione OK. O fuso horário deve estar correto na tela de boas-vindas.
Selecione Vamos começar. O sistema verifica se há uma atualização.
Se uma atualização estiver disponível no servidor, o dispositivo vai fazer o download e mostrar uma tela de progresso. Quando o download for concluído, o sistema será reinicializado para instalar a imagem atualizada, e a tela de boas-vindas vai aparecer de novo.
Selecione Começar de novo.
Selecione o tipo de licença para inscrição (Google Beam no Meet ou Google Beam no Zoom) e clique em Próxima.
Talvez seja necessário baixar e instalar outra atualização e reiniciar o dispositivo nesse momento, dependendo da licença. Quando todas as atualizações forem concluídas, a tela Registro empresarial vai aparecer.
Insira o endereço de e-mail da sua conta de administrador com privilégios de inscrição no domínio do Workspace do cliente ou peça para o administrador fazer login.
Selecione Próxima.
Digite a senha da sua conta do Workspace e selecione Próxima.
Observação:se o cliente precisar fazer login usando um provedor de identidade de terceiros, talvez você seja redirecionado para a tela de login do provedor para inserir a senha.
O Chrome OS começa a registrar o dispositivo usando uma das licenças disponíveis do cliente. Após a conclusão, uma tela de êxito vai aparecer.
Selecione Próxima.
Configurar a tela touchscreen
Como o Beam usa uma versão personalizada do Poly TCOS, a configuração da tela sensível ao toque é um processo de três etapas, explicado em detalhes nas seções a seguir:
- Redefina a tela touch para a configuração de fábrica.
- Instale a versão mais recente dos TCOS do Poly compatível com o Google Beam.
- Inscreva a tela touchscreen.
Fazer uma redefinição de fábrica na tela touch
É possível redefinir a tela touch para a configuração original diretamente no dispositivo:
- Na tela inicial, clique no ícone de engrenagem Configurações.
- Anote o número de série do dispositivo.
- Acesse Configurações de administrador
Reiniciar e redefinir. Você vai precisar redefinir a senha. Isso é temporário, já que você vai mudar de novo depois
da redefinição, mas é um requisito de segurança. - Para a senha atual, insira os últimos seis dígitos do número de série da tela sensível ao toque e crie uma nova senha para o dispositivo.
- No painel Redefinição de fábrica, clique em Redefinir.
- Confirme clicando em Redefinir novamente.
Instalar o TCOS da Poly
Na tela inicial, clique no ícone de engrenagem Configurações. O sistema pede que você atualize a senha de administrador.
Importante:essa senha controla o acesso às configurações de administrador da tela sensível ao toque e é diferente da senha usada para acessar o menu Utilitários da estação. Guarde essa senha com as outras para referência futura.
Digite a nova senha duas vezes e clique na seta à direita para continuar.
Acesse Configurações de administrador > Atualização de software.
No menu suspenso Fazer o download da atualização de, escolha URL do servidor personalizado.
No campo "Update Server Address", insira o URL do servidor: https://swupdate.lens.poly.com/touchctrl/dimension/current
Em seguida, toque no ícone de marca de seleção verde no teclado e em Verificar se há atualizações.
Observação:o TC10 vem de fábrica com uma versão mais antiga dos TCOS da Poly. Dependendo da versão, ela pode ser atualizada mais de uma vez nesse momento para chegar à versão compatível com o Beam.
Confirme se a versão mostrada é
v7.1.0-1002104ou mais recente e clique em Atualizar. O download e a instalação da atualização começam. Quando a instalação for concluída, a tela sensível ao toque será reiniciada.Depois que a tela sensível ao toque for reinicializada, verifique se a versão foi atualizada clicando no ícone de engrenagem Configurações na tela inicial.
Registrar a tela touch
Essas etapas são realizadas na tela sensível ao toque do Poly TC10. Uma lista estática de instruções gerais é mostrada na tela principal durante essas etapas.
- No canto inferior direito do touchscreen, toque em Começar →.
- Toque em Informações regionais Configurações de administrador
Configurações regionais Fuso horário.
- Toque no campo de texto de entrada de pesquisa, encontre o fuso horário desejado e toque na marca de seleção verde no teclado na tela para selecioná-lo.
- Toque em Salvar. Verifique se a data e a hora estão corretas.
- (Opcional) Defina o idioma correto para o sistema ou o teclado.
- Toque na opção de seleção de idioma.
- Mude o idioma conforme necessário e toque em OK para voltar à tela anterior.
- Toque no botão X na parte de baixo à esquerda para sair do menu Configurações.
Toque em → no canto inferior direito para continuar. A tela Modo de configuração vai aparecer.
Atenção:na próxima tela, não toque em Controlador de sala. Se isso acontecer, será necessário redefinir o touchscreen para a configuração original e voltar à tela do modo de configuração.
Selecione Painel de programação / Modo independente e toque em → na parte de baixo à direita para continuar.
Se uma nova atualização de software estiver disponível, selecione Atualizar.
Na tela Poly Lens, toque em → no canto inferior direito para continuar (não faça o registro com o Poly Lens).
Selecione Google Beam como o provedor de vídeo e toque em → na parte de baixo à direita para continuar.
Escolha o provedor de vídeo do Beam que corresponde à licença do cliente.
Confirme se todo o hardware mostrado na ilustração está instalado e toque em → no canto inferior direito.
Aguarde a conclusão da instalação dos APKs na tela sensível ao toque. As mensagens "Iniciando o controlador de sala" e "Aguardando conexão de rede" vão aparecer.
Observação:o menu de utilitários da estação será iniciado automaticamente após a instalação dos APKs. Não interaja com ele até que a atualização de firmware seja concluída.
Atualização de firmware
Uma atualização de firmware do Beam será iniciada neste momento. Isso pode levar até 30 minutos e atualiza todos os firmwares periféricos, incluindo a tela sensível ao toque. Se a tela ficar preta por inatividade, pressione a barra de espaço no teclado para ativá-la. É necessário atualizar o firmware para a calibração na próxima seção.
Depois que a atualização de firmware for concluída, você poderá começar o teste e a calibragem do dispositivo.
Testar e calibrar a HP Dimension
Esta seção usa a tela e o touchscreen para concluir três tarefas: teste de áudio, ajuste de iluminação e verificações de integridade do dispositivo. Um novo conjunto de instruções estáticas vai aparecer na tela.
Importante:se você estiver registrando o dispositivo com uma licença do Google Beam para o Meet, não saia do menu de utilitários da estação (SUM) na tela touch até concluir todas as três tarefas. Se você sair antes, será necessário pedir a senha gerada automaticamente do dispositivo ao administrador de TI para inserir o SUM novamente. Eles podem pesquisar nas configurações do dispositivo no Google Admin Console.
Teste de áudio
- Selecione Teste de áudio na tela sensível ao toque.
- Leia as instruções do teste e selecione Executar.
- Fique em silêncio durante todo o teste de áudio. Quando ele for concluído, você vai receber uma mensagem "Resultado: aprovado".
- Se um erro for mostrado, faça as ações recomendadas e tente o teste novamente.
- Se a falha ocorrer de novo, siga as etapas do guia de solução de problemas.
- Se o teste continuar falhando, registre um tíquete com a HP e inclua a mensagem de erro completa e o carimbo de data/hora.
- Selecione Concluído para voltar ao menu de utilitários da estação.
Configurações de iluminação
- Selecione Iluminação na tela sensível ao toque. Leia a descrição das configurações de iluminação e confira as diretrizes visuais no carrossel exibido na tela sensível ao toque.
- Selecione Continuar.
- Ajuste a temperatura da cor:
- Defina o controle deslizante Temperatura da cor para 4000K (6500K se você estiver no Japão).
- Se você tiver um colorímetro, meça a temperatura do ambiente e ajuste o controle deslizante na tela touchscreen até que ele fique dentro de +/- 100K da leitura.
- Se você não tiver um colorímetro, ajuste o controle deslizante até que a temperatura da cor pareça corresponder à iluminação ambiente da sala.
- Coloque o leitor de luz diretamente na frente de onde o usuário deve se sentar, de frente para a tela, e ajuste o controle deslizante de brilho até que ele marque entre 400 e 500 lux.
- Selecione Salvar Continuar para voltar ao menu
Utilitários da estação.
Verificação de integridade do sistema
Na tela principal, verifique se você concluiu todas as etapas listadas e selecione Próxima.
A tela principal mostra uma lista final de tarefas para concluir a configuração do dispositivo, incluindo verificações de integridade do dispositivo, testes de uma reunião 3D e uma reunião padrão, além da configuração do calendário do dispositivo.
Depois de anotar essas etapas, selecione Concluído na tela principal.
Verificações de integridade do dispositivo
Antes de iniciar o fluxo de verificação de integridade, o dispositivo precisa ser colocado no modo de manutenção.
Observação:o sistema não estará disponível para chamadas durante o modo de manutenção.
- Selecione Calibração e manutenção na tela sensível ao toque.
- Selecione Continuar para entrar no modo de manutenção.
- Aguarde até que o sistema pare os serviços e entre no modo de manutenção. Um spinner de carregamento vai aparecer.
Etapa 1: verificação do alinhamento da câmera (15 minutos)
Essa etapa verifica se as câmeras estão alinhadas corretamente. Não é necessário um dispositivo de calibragem.
- Selecione Alinhamento da câmera no menu.
- Sente-se onde o usuário vai se sentar, a cerca de 1,5 m de distância da tela. Mantenha o rosto visível para todas as seis câmeras do dispositivo.
- Toque em Iniciar.
- O sistema vai realizar a verificação do alinhamento da câmera. Para ter os melhores e mais rápidos resultados, fique parado e olhe para a frente na tela até que as instruções indiquem que a verificação foi concluída.
Se a verificação for bem-sucedida, a tela vai mostrar "Alinhamento da câmera concluído!" com uma marca de seleção verde. Toque em Continuar para prosseguir. Se não for possível, o sistema vai direcionar você para a calibragem espacial mais tarde no fluxo.
Etapa 2: verificação do alinhamento da tela (5 minutos)
Esta etapa verifica o alinhamento da tela. Não é necessário um dispositivo de calibração.
- Selecione Alinhamento da tela no menu.
- Toque em Iniciar.
- O sistema mostra um padrão na tela principal.
- Siga as instruções na tela sensível ao toque para tocar na seleção que corresponde à sua observação.
Se a verificação for bem-sucedida, a tela vai mostrar "Alinhamento da tela concluído!" com uma marca de seleção verde. Toque em Continuar para prosseguir. Se não for possível, o sistema vai direcionar você para a calibragem espacial mais tarde no fluxo.
Etapa 3: verificação do foco da câmera (15 minutos)
Esta etapa verifica se as câmeras estão em foco corretamente. Ele requer um dispositivo de calibragem.
- Selecione Foco da câmera no menu. Toque em Iniciar.
- Coloque o acessório de calibragem com o lado A (o lado sem espelho) voltado para o dispositivo, seguindo rigorosamente as orientações na tela.
- Se estiver tudo certo, toque em Continuar. O sistema vai iniciar automaticamente a verificação de foco.
- Se ele estiver posicionado incorretamente, o sistema vai orientar você a ajustar o suporte.
Observação:mantenha a iluminação consistente e não toque nos acessórios durante as verificações de foco ativo.
Se a verificação for bem-sucedida, a tela vai mostrar "Verificação de foco da câmera concluída!" com uma marca de seleção verde. Toque em Concluir e sair.
Se não for possível, o sistema vai incluir mais contexto sobre se você pode ajustar a posição do suporte ou remover uma obstrução. Toque em Continuar para ajustar o foco da câmera.
Calibragem
Importante:essas etapas só serão executadas se uma ou mais verificações de integridade do dispositivo não forem concluídas ou forem ignoradas.
Etapa 4: ajuste do foco da câmera
Se a verificação do foco da câmera não for bem-sucedida, o sistema vai guiar você pelo fluxo de ajuste do foco. É possível tentar até duas vezes após a verificação inicial. Comece reposicionando o acessório. Após três falhas consecutivas, encaminhe o problema para o suporte da HP.
Siga as instruções na tela para ajustar o suporte e reinicie a verificação de foco no menu. Se a nova tentativa for bem-sucedida, o sistema vai passar automaticamente por um período de desaquecimento.
Etapa 5: resfriamento do sistema (50 minutos)
Depois que a verificação do foco da câmera for concluída, o sistema precisará esfriar completamente antes que você possa recalibrar. O touchscreen mostra uma contagem regressiva para avisar quando estiver tudo pronto.
Etapa 6: calibragem espacial
Essa etapa corrige distorções espaciais capturando dados do dispositivo de calibragem em diferentes posições. Ele captura aproximadamente 30 poses por 10 segundos cada, guiado pelo indicador na tela principal.
- Gire o dispositivo de calibração para o Lado B para que o lado com o espelho fique de frente para a tela e toque em Iniciar.
- Ajuste o suporte para a primeira pose (acompanhada de uma contagem regressiva) até que o indicador verde apareça. Mantenha a postura até receber orientação para mudar de posição. Você vai passar por todas as poses e pode monitorar o indicador de progresso para saber em que etapa está. O sistema leva 5 minutos para processar os dados antes de retornar o resultado e mostra "Calibração concluída" quando termina.
- Toque em Sair para ver o resultado.
Se a recalibragem for bem-sucedida, a tela vai mostrar "Recalibragem concluída!" com uma marca de seleção verde. Toque em Concluir e sair para continuar.
Se não der certo, toque em Continuar para retornar ao período de espera do sistema antes de tentar recalibrar novamente. Você pode tentar três vezes. Após três falhas consecutivas, encaminhe o problema para o suporte da HP e forneça o código de erro.
Etapa 7: verificação final
Após a recalibragem, repita a verificação de alinhamento da câmera e a verificação de alinhamento da tela. Se uma delas falhar, use todas as novas tentativas disponíveis e encaminhe o dispositivo para o suporte da HP.
Se as duas forem bem-sucedidas, a calibragem será concluída. Toque em Sair na tela sensível ao toque para voltar ao menu de utilitários da estação.
Se você fez o registro com uma licença do Google Beam para Meet, o processo está concluído e o dispositivo está pronto para uso.
Parear com uma Sala do Zoom
Se você selecionou o Google Beam para Zoom durante a inscrição, siga mais um conjunto de etapas para parear o dispositivo com uma Sala do Zoom. Verifique se o Zoom Room tem uma licença do Zoom Rooms para Google Beam atribuída no portal da Web do Zoom. Caso contrário, você vai receber um erro.
- Um código de pareamento de seis dígitos vai aparecer na tela principal. Selecione Controlador do Zoom Rooms na tela touchscreen.
- Insira o código de pareamento na tela touchscreen. A tela sensível ao toque vai pedir que você faça login.
- Selecione Fazer login. A tela sensível ao toque vai mostrar um segundo código de pareamento.
- Em um navegador da Web em outro dispositivo, acesse zoom.us/pair e faça login com a conta de administrador do Zoom fornecida pelo cliente.
- Insira o segundo código de pareamento no navegador da Web e clique em Continuar.
- Selecione um ambiente para atribuir o dispositivo Google Beam. Uma solicitação vai aparecer na tela sensível ao toque pedindo para confirmar que você fez login na Web.
- Selecione Sim, sou eu. Se for solicitado a definir um PIN, selecione Configurar mais tarde.
O registro foi concluído e o dispositivo está pronto para uso.
Fazer uma ligação de teste
Para verificar se a instalação e a configuração foram bem-sucedidas, faça uma ligação de teste para outro dispositivo HP Dimension usando uma reunião instantânea. Se este for o primeiro dispositivo do cliente e o AVI não tiver um dispositivo interno, talvez seja necessário aguardar até que o segundo dispositivo do cliente seja instalado.
Próximas etapas
- Reinicie o HP Dimension para garantir que tudo esteja sincronizado corretamente.
- Verifique a senha do dispositivo no Google Admin Console (somente Google Beam para Meet)
- Defina a senha da sala no portal da Web do Zoom (somente no Google Beam para Zoom)
- Atribua uma agenda ao dispositivo para que ele possa ser adicionado às reuniões.
- Configure o protetor de tela ou a sinalização digital para evitar o efeito burn-in na tela principal.
Resolver problemas de registro
| Problema | Como corrigir o problema |
|---|---|
| Não há licenças disponíveis suficientes | Se você tiver outro dispositivo que não precisa mais de uma licença, remova a licença, assim é possível atribuir ela ao dispositivo que você quer usar. Veja mais detalhes em Registrar um dispositivo novamente. |
Saiu acidentalmente do menu de utilitários da estação antes de concluir as etapas de calibragem (apenas Google Beam no Meet) |
|
| A conta não tem permissão para registrar dispositivos | Peça ao administrador do Google Workspace para conceder à sua conta o privilégio necessário para registrar dispositivos Google Beam. |
Licenças do Meet: no Google Admin Console, em Dispositivos, o hardware do Google Meet está esmaecido e a tela mostra um erro 403 proibido Licenças do Zoom:no Google Admin Console, em Dispositivos, o Beam está esmaecido e a tela mostra um erro 403 proibido |
Peça ao administrador do Google Workspace para conceder à sua conta o privilégio necessário para registrar dispositivos Google Beam. |
| O dispositivo mostra uma tela de erro após o registro. | O dispositivo tem uma versão mais antiga do ChromeOS e precisa ser atualizado. O processo pode levar algumas horas. Para corrigir o problema, reinicie o dispositivo após a atualização. |
| O teclado na tela desapareceu do touchscreen. | Desconecte e reconecte o cabo Ethernet da tela sensível ao toque. |
| Licenças do Zoom: durante o pareamento do Zoom Room, o dispositivo mostra um erro: "Esta sala não é compatível com o dispositivo que você está usando". | A sala do Zoom provavelmente tem uma licença regular do Zoom Rooms. Remova a licença comum e inscreva-se com uma licença do Google Beam Zoom Room. |
| A tela principal mostra um erro: "Não é possível acessar o site". | Reinicie o dispositivo. Em seguida, faça uma redefinição de fábrica para iniciar o processo de registro novamente. |
| Não é possível entrar no modo de manutenção pelo SUM. | Confira se você dispensou as etapas de instalação da tela principal. |