نسخههای پشتیبانیشده برای این ویژگی: Frontline Plus؛ Enterprise Plus؛ Education Standard و Education Plus. نسخه خود را مقایسه کنید
با گزارش محتوا برای گوگل چت، کاربران سازمان شما میتوانند پیامهایی را که دستورالعملهای سازمان شما را نقض میکنند، گزارش دهند. پس از گزارش، مدیران ارشد و مدیرانی که نقش ناظر را دارند میتوانند در ابزار مدیریت فضای کاری، در مورد گزارش اقدام کنند. گزارشها فقط توسط مدیران سازمان شما قابل مشاهده هستند، نه گوگل.
گزارشهای موجود در ابزار مدیریت، در زیر برگه گفتگو (چت) نمایش داده میشوند. میتوانید اطلاعات بیشتر در مورد محتوای گزارشهای ابزار مدیریت را در «یافتن گزارشها در ابزار مدیریت» (Find reports in the Moderation Tool) بیابید.
کاربران نمیتوانند گزارش دهند
- پیامها در صورت غیرفعال بودن سابقه گفتگو
- پیامهای مستقیم یک به یک با کاربران خارجی
- مکالمات گروهی و فضاهای متعلق به کاربران خارجی
توجه : به دلیل تغییرات ایجاد شده در مکالمات گروهی گوگل چت و هنگاوتس کلاسیک، مکالمات گروهی با کاربران خارجی که قبل از دسامبر ۲۰۲۰ انجام شده باشند، قابل گزارش نیستند. برای اطلاعات بیشتر، این پست وبلاگ را بخوانید.
نقشهای ابزار مدیریت
- مدیر - یک مدیر گوگل با دسترسی به پنل کنترل مدیریت، که میتواند گزارش محتوا را فعال کند، دستهبندیهای گزارش و انواع گفتگو را مدیریت کند، پیامهای گزارششده را مدیریت کند و به سایر کاربران امکان مدیریت محتوای گزارششده را بدهد.
- مدیر - یک مدیر به پنل کنترل ادمین دسترسی دارد و میتواند پیامهای گزارششده را مدیریت کند. این با مالک یا مدیر فضا متفاوت است، که میتواند محتوا را در یک فضا مدیریت کند، اما ممکن است امتیاز گزارش محتوای چت مدیریت را نداشته باشد.
۱. گزارشدهی محتوا را تنظیم کنید
قبل از شروع: اگر نیاز به ایجاد یک دپارتمان یا تیم برای این تنظیمات دارید، به بخش «افزودن یک واحد سازمانی» بروید.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل چت .نیاز به داشتن امتیاز مدیر تنظیمات سرویس دارد.
- روی گزارش محتوا کلیک کنید.
- (اختیاری) برای اعمال تنظیمات به یک بخش یا تیم، در کنار آن، یک واحد سازمانی را انتخاب کنید.
- روی گزارش محتوا کلیک کنید.
- کادر « اجازه به کاربران برای گزارش محتوا در چت» را علامت بزنید.
- برای انواع مکالمه ، کادرهای کنار انواع مکالمهای که میخواهید کاربران در مورد آنها گزارش تهیه کنند را علامت بزنید.
- برای گزارش دستهبندیها ، کادرهای کنار دستهبندیهایی را که میخواهید به کاربران اجازه انتخاب بدهید، علامت بزنید.
- (اختیاری) برای سفارشیسازی فرم، کادر «سفارشیسازی عنوان و توضیحات» را علامت بزنید و عنوان و توضیحات را وارد کنید. برای افزودن فایلی با توضیحات، مانند اصول اخلاقی سازمان خود، روی «افزودن پیوند» کلیک کنید. اگر سفارشیسازی نکنید، کاربران عنوان و توضیحات پیشفرض را دریافت میکنند.
- روی ذخیره کلیک کنید. یا میتوانید برای یک واحد سازمانی روی لغو کلیک کنید.
برای بازیابی مقدار ارثبری شده در آینده، روی «به ارث بردن» کلیک کنید.
پس از تکمیل گزارش محتوا، باید مدیرانی ایجاد کنید که بتوانند در مورد گزارشها اقدام کنند.
۲. (اختیاری) ایجاد نقش مدیر در ابزار مدیریت
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
حساب کاربری نقشهای مدیریتی .برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.
- روی ایجاد نقش جدید کلیک کنید.
- پیشنهاد میکنیم یک نام وارد کنید، «نقش مدیریت گفتگو». میتوانید به صورت اختیاری توضیحی برای این نقش اضافه کنید. وقتی کارتان تمام شد، روی ادامه کلیک کنید.
- در بخش چت گوگل، گزارش محتوای چت با درجه متوسط (Moderate Chat content report) را بررسی کنید.
- (اختیاری) هر امتیاز دیگری را که میخواهید مدیران ابزار مدیریت شما داشته باشند، انتخاب کنید. لیست کاملی از امتیازات را میتوانید در تعاریف امتیاز مدیر (Administrator privilege definition ) بیابید.
- روی ادامه کلیک کنید.
- امتیازات را بررسی کنید و روی ایجاد نقش کلیک کنید.
سپس میتوانید این نقش را به کاربرانی اختصاص دهید که قادر به انجام اقدامات لازم در مورد گزارشهای ارائه شده در ابزار مدیریت باشند. برای کسب اطلاعات بیشتر، بخش «اختصاص نقشهای خاص مدیر» را مطالعه کنید.
اگر از ابزار بررسی امنیت (Security Investigation Tool) استفاده میکنید، یا میخواهید تیمی از حسابرسان را برای نظارت بر فعالیتهای گزارشدهی یا سایر رویدادهای امنیتی در سازمان خود تشکیل دهید، توصیه میکنیم یک نقش حسابرس ایجاد کنید.