กู้คืนหน่วยประมวลผล Google Meet

หากคุณใช้อุปกรณ์ในที่ทำงานหรือสถานศึกษา ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ

หากฮาร์ดแวร์ทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถกู้คืนได้โดยนำระบบปฏิบัติการ Chrome ออกแล้วติดตั้งใหม่ คุณอาจต้องการกู้คืนเมื่อพบเหตุการณ์ต่อไปนี้

  • คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ว่า Chrome OS หายไปหรือได้รับความเสียหาย
  • คุณได้ยื่นเคสขอรับความช่วยเหลือแล้ว และได้รับคำแนะนำให้กู้คืน

ข้อควรทราบก่อนที่จะเริ่มต้น

ในการเริ่มต้นใช้งาน คุณต้องมีหน่วยประมวลผล Google Meet รวมถึงสิ่งต่อไปนี้

  • Chromebook หรือคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง Chrome
  • แฟลชไดรฟ์ USB ที่ใช้ได้อย่างน้อย 8 GB

ข้อสำคัญ: เนื่องจากการกู้คืนจะนำการตั้งค่าออก คุณจึงควรยกเลิกการจัดสรรอุปกรณ์ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google จากนั้นจึงลงทะเบียนอุปกรณ์อีกครั้ง

ติดตั้งระบบปฏิบัติการอีกครั้ง กู้คืน และเตรียมพร้อม

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลด Chrome OS และใช้เครื่องมือการกู้คืน

ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้ปกติ ให้ทำดังนี้

  1. ติดตั้งและเปิด Chrome Chrome
  2. คลิกส่วนขยาย
    ส่วนขยายการกู้คืนจะปรากฏขึ้น หากไม่พบ ให้ทำดังนี้
    1. คลิกจัดการส่วนขยาย
    2. ถัดจากส่วนยูทิลิตีการกู้คืน Meet Compute System ให้คลิกสวิตช์เพื่อเลื่อนไปทางขวา
    3. (ไม่บังคับ) คลิกรายละเอียดแล้วเลื่อนสวิตช์ไปทางขวา
  3. เปิดใช้ส่วนขยายโดยคลิกยูทิลิตีการกู้คืนหน่วยประมวลผล Meet
  4. (ไม่บังคับ) หากใช้ส่วนขยายบ่อยครั้ง ให้ปักหมุดไว้ คลิก ตรึง (เก็บไว้)
  5. คลิก Get started (เริ่มต้นใช้งาน)
  6. เลือกรุ่นจากรายการหรือพิมพ์หมายเลขรุ่นของอุปกรณ์ที่ต้องการกู้คืน
  7. คลิกต่อไป
  8. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD เข้ากับคอมพิวเตอร์
  9. ในเมนู ให้เลือกแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณเสียบ
  10. คลิกต่อไป จากนั้น สร้างเลย
  11. หลังจากที่คุณเห็นข้อความแจ้งว่าสื่อการกู้คืนพร้อมแล้ว ให้ถอดแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ออกจากคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 2: เข้าสู่โหมดการกู้คืน

ในหน่วยประมวลผล Google Meet ให้ทำดังนี้

ถอดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ไว้ เช่น เมาส์หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก

  1. เข้าสู่โหมดการกู้คืนโดยทำดังนี้
    1. ปิดหน่วยประมวลผล Meet ก่อน โดยใช้คลิปหนีบกระดาษหรือวัตถุทรงคล้ายกันกดปุ่มกู้คืนค้างไว้
    2. กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
    3. เมื่อคุณเห็นข้อความในหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่มกู้คืน
      คุณจะได้รับข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้
      • Chrome OS หายไปหรือได้รับความเสียหาย โปรดใส่อุปกรณ์ USB หรือการ์ด SD สำหรับการกู้คืน
      • โปรดใส่อุปกรณ์ USB หรือการ์ด SD สำหรับการกู้คืน
  2. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณใช้ในการสร้างสื่อการกู้คืน
  3. ทำตามวิธีการบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3: (ไม่บังคับ) นำแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD กลับไปใช้ซ้ำ

คุณสามารถนำแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ไปใช้จัดเก็บไฟล์อื่นๆ ได้ วิธีลบสื่อการกู้คืน

  1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์ Chrome
  2. คลิกส่วนขยาย
  3. เปิดป๊อปอัปส่วนขยายโดยคลิกส่วนขยายยูทิลิตีกู้คืนหน่วยประมวลผล Meet
  4. ในป๊อปอัป ให้คลิกการตั้งค่า
  5. คลิกลบสื่อการกู้คืน
  6. ในเมนู ให้เลือกไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณต้องการลบ
  7. คลิกต่อไป
  8. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เก็บข้อมูลที่คุณใช้สำหรับการกู้คืนอยู่ในรายการ
  9. คลิกลบเลย
    เครื่องมือจะลบทุกอย่างในไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD
  10. เมื่อคุณเห็นข้อความว่า ลบสื่อการกู้คืนแล้ว ให้คลิกเสร็จสิ้น
  11. นำแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ออกจากคอมพิวเตอร์
  12. ฟอร์แมตอุปกรณ์เก็บข้อมูลโดยใช้เครื่องมือที่ระบบปฏิบัติการของคุณมีให้

แก้ปัญหาในข้อความแสดงข้อผิดพลาด

เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดหมาย

  1. ลบอุปกรณ์ โปรดดูขั้นตอนด้านบนในหัวข้อ (ไม่บังคับ) นำแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD กลับไปใช้ซ้ำ
  2. ทำขั้นตอนที่ 1 และ 2 ด้านบนซ้ำเพื่อลองกู้คืนอีกครั้ง
  3. ลองใช้แฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD อื่นในการกู้คืน
    แฟลชไดรฟ์ USB และการ์ด SD บางชนิดใช้กู้คืนไม่ได้

โปรดนำอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่ออยู่ออกและเริ่มการกู้คืน

ถอดอุปกรณ์ทุกอย่างที่เชื่อมต่อกับหน่วยประมวลผล Google Meet เช่น เมาส์ การ์ด SD หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก จากนั้นทำขั้นตอนที่ 1 และ 2 ด้านบนซ้ำเพื่อลองกู้คืนอีกครั้ง

อุปกรณ์ที่คุณใส่ไม่มี Chrome OS

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณเสียบไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD ที่คุณใช้ในการสร้างสื่อการกู้คืน จากนั้นจึงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ หากจำเป็น

  1. ลบอุปกรณ์ โปรดดูขั้นตอนด้านบนในหัวข้อ (ไม่บังคับ) นำแฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD กลับไปใช้ซ้ำ
  2. ทำขั้นตอนที่ 1 และ 2 ด้านบนซ้ำเพื่อลองกู้คืนอีกครั้ง
  3. ลองใช้แฟลชไดรฟ์ USB หรือการ์ด SD อื่นในการกู้คืน
    แฟลชไดรฟ์ USB และการ์ด SD บางชนิดใช้กู้คืนไม่ได้

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อเรา