Chuyển số điện thoại doanh nghiệp sang Google Voice

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn  Ứng dụng Google Workspace Google Voice.

   Truy cập vào Google Voice

   Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

2. Nhấp vào Chuyển mạng giữ số.
3. Ở đầu trang Chuyển mạng giữ số, hãy nhấp vào Tạo yêu cầu chuyển mạng giữ số.
4. Trong trường Tên yêu cầu chuyển, hãy nhập tên để xác định yêu cầu chuyển của bạn.
5. Bên cạnh mục Quốc gia sử dụng dịch vụ, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống rồi chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn.
6. Nhấp vào Tiếp tục.
7. Trong mục Xác định người liên hệ chính của bạn, hãy nhập tên và số điện thoại của người liên hệ về yêu cầu chuyển này.
8. Đối với mục Nhập thông tin nhà cung cấp hiện tại, hãy điền thông tin trên một bảng sao kê thanh toán gần đây của nhà cung cấp dịch vụ hiện tại vào biểu mẫu yêu cầu. Các trường sẽ thay đổi tuỳ theo quốc gia hoặc khu vực. Để xem thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Các trường thông tin về nhà cung cấp dịch vụ.
   Lưu ý: Trường thuế GTGT chấp nhận mọi giá trị số nhưng chỉ chấp nhận một số giá trị chữ cái. Trường này áp dụng cho quy trình chuyển đổi ở một số quốc gia ở Châu Âu. Nếu giao diện chuyển số xuất hiện lỗi đối với trường Thuế GTGT có chứa ký tự chữ và số, hãy thử lại bằng cách xoá các giá trị chữ cái và ký hiệu.
9. Đánh dấu vào hộp Tôi uỷ quyền cho Google Voice rồi nhấp vào Tiếp tục.

1. Trong phần Liệt kê số, hãy nhập các số điện thoại bạn muốn chuyển.
   • Số điện thoại cố định hoặc VoIP – Nhập tối đa 1.000 số điện thoại (50 số tại Canada), phân tách bằng dấu phẩy. Đối với một dãy số, hãy nhập số bắt đầu và số kết thúc được phân tách bằng dấu gạch nối. Thêm mã quốc gia vào từng số điện thoại. Ví dụ: mã quốc gia của Hoa Kỳ là 1.
   • Không dây – Xác minh số điện thoại mà bạn sẽ chuyển. Bạn chỉ có thể chuyển một số điện thoại không dây trong mỗi đơn đặt hàng. Quy trình chuyển mạng giữ số điện thoại không dây hiện chỉ có tại Hoa Kỳ và Canada.
2. Trong trường Ngày kích hoạt, hãy nhấp để mở lịch rồi chọn thời điểm kích hoạt số điện thoại.
   Lưu ý: Bạn có thể không chọn được ngày kích hoạt ở một số quốc gia hoặc khu vực.
   Khi bạn chọn một ngày kích hoạt:
   • Ngày có thể hoàn tất quy trình chuyển số sớm nhất là ngày mặc định và ngày này sẽ khác nhau tuỳ theo quốc gia hoặc khu vực. Để xem thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Các trường thông tin về nhà cung cấp dịch vụ.
   • Ngày kích hoạt phải nằm trong khoảng 60 ngày sau ngày bạn yêu cầu chuyển và không được rơi vào các ngày cuối tuần hoặc ngày nghỉ lễ tại địa phương.
   • Các yêu cầu chuyển sẽ hoàn thành chậm nhất là vào cuối ngày kích hoạt theo lịch hoặc ngày làm việc sau đó.
3. Nhấp vào Tiếp tục.
4. Nhấp vào biểu tượng Mở rộng để xem lại các số điện thoại.
   • Nếu bạn cần chỉnh sửa, hãy nhấp vào biểu tượng Chỉnh sửa .
   • Nếu quốc gia hoặc khu vực của bạn yêu cầu giấy uỷ quyền, thì bạn sẽ nhận được một thông báo yêu cầu bạn gửi giấy tờ cần thiết. Để nhận bản sao của mẫu giấy uỷ quyền, hãy nhấp vào Tải xuống hoặc đợi cho đến khi bạn hoàn tất yêu cầu chuyển. Bạn sẽ hoàn tất và gửi giấy uỷ quyền vào lúc khác trong quá trình thiết lập.
5. Nhấp vào Tiếp tục.
6. Nhấp vào Tạo yêu cầu chuyển.

Để xem trạng thái của yêu cầu chuyển số, hãy truy cập vào trang Chuyển mạng giữ số. Nếu có vấn đề với yêu cầu, người liên hệ chính cho yêu cầu chuyển sẽ nhận được một email.

Để kiểm tra tiến trình của yêu cầu chuyển, hãy nhấp vào biểu tượng Tác vụ  Xem chi tiết.

Cách huỷ yêu cầu chuyển:

1. Trên trang Chuyển mạng giữ số, hãy nhấp vào yêu cầu chuyển.
2. Ở dưới cùng bên trái, hãy nhấp vào Huỷ yêu cầu chuyển.
   Yêu cầu chuyển sẽ được liệt kê là đã huỷ. Hãy chuyển sang bước 1 của phần hướng dẫn này để thực hiện lại yêu cầu của bạn. Các số được chuyển sang Canada sẽ hiện là đang chờ huỷ cho đến khi yêu cầu chuyển bị huỷ.

Cách gửi giấy uỷ quyền:

1. Trên trang Chuyển mạng giữ số, hãy nhấp vào yêu cầu chuyển.
2. Bên cạnh Tài liệu bắt buộc, hãy nhấp vào biểu tượng Mở rộng Tải mẫu xuống.
3. In, điền thông tin và ký tên vào bản sao của giấy uỷ quyền.
4. Nhấp vào Tải giấy tờ đã ký lên Gửi để xem xét.

Quan trọng: Nếu quốc gia hoặc khu vực của bạn yêu cầu giấy uỷ quyền, hãy đảm bảo rằng bạn tải giấy uỷ quyền đó lên trong vòng 7 ngày kể từ ngày tạo yêu cầu chuyển, trước khi yêu cầu hết hạn.

Khi chọn một yêu cầu đang mở trên trang Chuyển mạng giữ số, bạn sẽ thấy trạng thái đơn đặt hàng. Nếu có lỗi nào, bạn sẽ thấy một thông báo lỗi và nhận được email gửi tự động trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc kể từ thời điểm cập nhật về lỗi. Nếu bạn không nhận được email, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace. Để xem danh sách các lỗi chuyển phổ biến và cách khắc phục, hãy xem bài viết Sửa lỗi khi chuyển số điện thoại sang Voice.

Khi quá trình chuyển đổi hoàn tất, bạn sẽ không dùng được dịch vụ của nhà cung cấp trước đây nữa. Để kích hoạt các số điện thoại đã chuyển, bạn cần chỉ định các số đó trong Voice để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Để thực hiện, hãy chọn một trong những cách sau:

• Để chỉ định số điện thoại đang chờ xử lý cho người dùng, hãy xem bài viết Chỉ định số Google Voice cho người dùng.
• Để chỉ định số điện thoại cho hệ thống trả lời tự động, hãy xem bài viết Thiết lập hệ thống trả lời tự động.
• Để chỉ định số điện thoại cho các nhóm đổ chuông, hãy xem bài viết Thiết lập nhóm đổ chuông.

Bạn có thể chỉ định các số điện thoại của mình cho người dùng, hệ thống trả lời tự động và nhóm đổ chuông trong khi yêu cầu chuyển của bạn đang được xử lý.

Nếu bạn chỉ định một nhóm các số điện thoại của Đức, Ý hoặc Thuỵ Sĩ, thì tất cả các số này phải sử dụng cùng một địa chỉ dịch vụ.

Thời gian tối thiểu để chuyển số điện thoại là 13 ngày làm việc.

Lưu ý: Mỗi yêu cầu chuyển chỉ được chứa tối đa một mã vùng.

Thời gian tối thiểu để chuyển số điện thoại là 4 ngày làm việc.

Lưu ý: Nếu bạn là người dùng Voice Premier ở Bắc Mỹ và đang chuyển số điện thoại Canada vào Voice, đồng thời vị trí thanh toán của các số điện thoại đó là ở Hoa Kỳ, thì địa chỉ chuyển số phải khớp với mã vùng của số mà bạn đang chuyển. Nếu không, bạn không thể chỉ định số đã chuyển cho người dùng Canada.

Khách hàng có gói thuê bao tại Canada có thể sử dụng số điện thoại Canada ở bất cứ đâu trong Canada.

Khách hàng có gói thuê bao bên ngoài Canada chỉ có thể sử dụng số điện thoại Canada tại các tỉnh tương ứng.

Thời gian tối thiểu để chuyển số điện thoại là 13 ngày làm việc.

Lưu ý: Mỗi yêu cầu chuyển chỉ được chứa tối đa một mã vùng.

Thời gian tối thiểu để chuyển số điện thoại là 18 ngày làm việc.

Lưu ý:

• Mỗi yêu cầu chuyển chỉ được chứa tối đa một mã vùng.
• Để chuyển các số điện thoại doanh nghiệp sang Voice tại Đức, bạn phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể về Giấy uỷ quyền (LOA). Bạn cần phải đóng dấu chính thức của công ty lên giấy uỷ quyền hoặc đính kèm giấy tiêu đề chính thức của công ty (có chữ ký) khi bạn tải giấy uỷ quyền lên để được xem xét.
• Khi liệt kê các số điện thoại cần chuyển, đừng thêm số tổng đài hoặc số máy nhánh. Các số này sẽ được liên kết với số điện thoại chính và bạn có thể thêm chúng vào danh mục số điện thoại sau khi quá trình chuyển hoàn tất bằng cách liên hệ với Nhóm hỗ trợ.
• Khi chuyển một loạt số điện thoại thì các số này phải theo nhóm gồm 10 số và kết thúc bằng chữ số 9, ví dụ: 0–9, 10–49, 00–99, v.v.

Thời gian tối thiểu để chuyển số điện thoại là 20 ngày làm việc.

Thời gian tối thiểu để chuyển số điện thoại là 10 ngày làm việc.

Thời gian tối thiểu để chuyển số điện thoại là 15 ngày làm việc.

Thời gian tối thiểu để chuyển các số điện thoại là 13 ngày làm việc.

Thời gian tối thiểu để chuyển số điện thoại là 20 ngày làm việc.

(Hỗ trợ các số điện thoại ở Stockholm, Malmö và Göteborg)

Thời gian tối thiểu để chuyển số điện thoại là 15 ngày làm việc.

Lưu ý: Mỗi yêu cầu chuyển chỉ được chứa tối đa một mã vùng.

Thời gian tối thiểu để chuyển số điện thoại là 17 ngày làm việc.

Thời gian tối thiểu để chuyển số điện thoại là 10 ngày làm việc.