Chỉ định số Google Voice cho người dùng

Chỉ áp dụng cho gói thuê bao tiện ích bổ sung Voice, trừ phi có quy định khác

Sau khi chỉ định giấy phép cho người dùng, bạn có thể chỉ định cho mỗi người dùng một số Google Voice hoặc cho phép người dùng chọn số Voice của riêng họ. Mỗi số Google Voice chỉ có thể được chỉ định một lần và mỗi người dùng chỉ có thể được chỉ định một số tại một thời điểm. Có thể mất đến 48 giờ thì số điện thoại Voice mới hoạt động.

Để biết thông tin về việc thanh toán, hãy tìm hiểu cách tính phí cho số điện thoại.

Lưu ý: Trước khi gói thuê bao tiện ích bổ sung Voice cho Google Workspace ra mắt, người dùng ở Hoa Kỳ có thể sử dụng tài khoản do nơi làm việc hoặc trường học cấp để đăng ký sử dụng Voice. Nếu người dùng có tài khoản không được quản lý, bạn phải di chuyển họ trước khi chỉ định số. Để tìm hiểu thêm, hãy đọc bài viết Chuyển người dùng sang tài khoản được quản lý.

Địa chỉ dịch vụ cho cuộc gọi khẩn cấp

Nếu người dùng gọi số khẩn cấp, Voice sẽ gửi vị trí dịch vụ của họ cho các nhà cung cấp dịch vụ khẩn cấp. Bạn thêm địa chỉ dịch vụ khi chỉ định số Google Voice cho người dùng. Nếu bạn cho phép người dùng tự chọn số điện thoại, họ sẽ thêm địa chỉ dịch vụ khi đăng ký Voice.

Người dùng cũng có thể sử dụng các chức năng bổ sung cho cuộc gọi đến và cuộc gọi đi, bao gồm cả gọi số khẩn cấp cho những người dùng sử dụng chức năng gọi 2 chiều.

Chọn cách chỉ định số

Cho phép người dùng chọn số riêng

Tính năng này chỉ được hỗ trợ ở Hoa Kỳ và Canada.

Bạn có thể cho phép người dùng trong tổ chức của mình chọn số điện thoại và cung cấp địa chỉ dịch vụ khi họ đăng ký Voice.

Trước khi bắt đầu

Trước khi bắt đầu: Nếu cần, hãy tìm hiểu cách áp dụng chế độ cài đặt cho một bộ phận hoặc nhóm.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Voice.

    Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

  2. Nhấp vào Cài đặt sau đó Đăng ký người dùng.
  3. (Không bắt buộc) Để chỉ áp dụng chế độ cài đặt này cho một số người dùng, trên trình đơn bên, hãy chọn một đơn vị tổ chức (thường dùng cho các bộ phận) hoặc nhóm cấu hình (cách nâng cao).

    Các chế độ cài đặt nhóm sẽ thay thế đơn vị tổ chức. Tìm hiểu thêm

  4. Đánh dấu vào hộp Cho phép bất kỳ ai cũng có thể đăng ký Google Voice.
  5. Nhấp vào Lưu. Hoặc bạn có thể nhấp vào nút Ghi đè đối với một đơn vị tổ chức.

    Sau này, để khôi phục giá trị được kế thừa, hãy nhấp vào Kế thừa (hoặc Không đặt đối với nhóm).

Mời người dùng đăng ký

Sau khi bật chế độ đăng ký của người dùng, bạn có thể cho người dùng biết cách đăng ký Voice, chọn số điện thoại riêng và nhập địa chỉ dịch vụ.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Voice.

    Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

  2. Nhấp vào Người dùng.
    Trang Người dùng cho biết từng người dùng cùng với số Google Voice của họ. Trang này sẽ trống nếu bạn chưa cấp giấy phép cho người dùng.
  3. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác sau đó Gửi lời mời
  4. Trong cửa sổ xác nhận, hãy nhấp vào Gửi lời mời.

Voice gửi email cho người dùng có:

  • Đã bật tính năng tự đăng ký cho đơn vị tổ chức của họ
  • Có giấy phép Voice nhưng không có số Google Voice

Lưu ý: Nếu người dùng ở bên ngoài Hoa Kỳ hoặc Canada, email sẽ hướng dẫn họ liên hệ với quản trị viên vì chức năng tự đăng ký không được hỗ trợ.

Chỉ định số điện thoại cho từng người dùng

Áp dụng cho tất cả gói thuê bao Voice có tính phí

Nếu bạn có gói thuê bao Google Voice Starter độc lập, hãy làm theo các bước sau để tự chỉ định số điện thoại nếu bạn chưa có.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Voice.

    Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

  2. Nhấp vào Người dùng.
    Trang Người dùng cho biết từng người dùng cùng với số Google Voice của họ. Trang này sẽ trống nếu bạn chưa cấp giấy phép cho người dùng.
    Quan trọng:
    • Nếu chưa có giấy phép, người dùng sẽ được cấp giấy phép.
    • Nếu có lỗi trong việc chỉ định giấy phép (ví dụ: đã dùng hết giấy phép đã mua), thì quản trị viên sẽ nhận được thông báo qua email.
  3. Trỏ vào người dùng mà bạn muốn chỉ định số điện thoại rồi nhấp vào Chỉ định số điện thoại.
    Cửa sổ chỉ định số sẽ xuất hiện.
  4. Nhấp vào Thêm địa chỉ dịch vụ.
    Một cửa sổ mới sẽ mở ra.
  5. Chọn một lựa chọn: Lưu ý: Bạn có thể sử dụng một trong các vị trí hiện có của Voice cùng với một dòng địa chỉ bổ sung (không bắt buộc) hoặc nhập một địa chỉ mới vào biểu mẫu được cung cấp.
    • Tìm kiếm một vị trí hiện có để dùng làm địa chỉ dịch vụ.
    • Nhấp vào Nhập địa chỉ mới.
  6. Trong trường Số Google Voice, Voice sẽ hiển thị một số điện thoại có sẵn:
    • Để giữ lại số điện thoại, hãy nhấp vào Giao.
    • Cách tìm số điện thoại khác:
      1. Nhấp vào Thay đổi.
      2. Bên cạnh số điện thoại trong danh sách, hãy nhấp vào Chọn.
      3. Nhấp vào Giao bài.

Chỉ định số điện thoại cho một nhóm lớn người dùng

Nếu có nhiều người dùng, bạn có thể chỉ định tất cả các số của họ cùng lúc trong một tệp Google Trang tính. Người dùng không có giấy phép Voice sẽ được cấp giấy phép trong quá trình xử lý theo lô.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Voice.

    Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

  2. Nhấp vào Người dùng.
    Trang Người dùng cho biết từng người dùng cùng với số Google Voice của họ. Trang này sẽ trống nếu bạn chưa cấp giấy phép cho người dùng.
  3. Ở trên cùng, hãy nhấp vào Chỉ định số hàng loạt.
    Một cửa sổ sẽ mở ra các lựa chọn để tạo danh sách mới hoặc sử dụng danh sách hiện có.
  4. Nhấp vào Tạo danh sách mới hoặc Sử dụng bảng tính hiện tại:
    • Tạo danh sách mới – Voice tạo một bảng tính có tên tệp "Chỉ định hàng loạt vào ngày".
    • Sử dụng bảng tính hiện tại – Một cửa sổ mở ra và hiển thị các bảng tính hiện tại của bạn.
      1. Nhấp vào tên của bảng tính bạn muốn sử dụng. Để sử dụng bảng tính không có trong danh sách, hãy nhấp vào Tải lên ở trên cùng.
      2. Nhấp vào Chọn.
  5. Nhấp vào tên của bảng tính.
    Tệp này sẽ mở trong Google Trang tính trong một thẻ mới của trình duyệt.
  6. Điền địa chỉ email, quốc gia/khu vực, địa chỉ dịch vụ và số điện thoại của mỗi người dùng mà bạn muốn chỉ định số điện thoại vào 4 cột.
    • Nhập địa chỉ đầy đủ của vị trí mỗi người dùng. Đối với các dịch vụ khẩn cấp, địa chỉ này cần phải chính xác.
    • Nếu người dùng đã có số điện thoại, thì quản trị viên sẽ quyết định xem có huỷ chỉ định số điện thoại hiện tại của họ hay không, hoặc đánh dấu số điện thoại đó là không hợp lệ ở bước xác thực.

      Lưu ý: Bạn có thể xuất người dùng từ trang Người dùng để tạo một danh sách dễ dàng sao chép vào bảng tính mà bạn chọn thay vì nhập từng người dùng theo cách thủ công. Tính năng này hữu ích cho mọi quy trình ảnh hưởng đến số lượng lớn người dùng cùng một lúc. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Xuất hàng loạt người dùng được lọc sang Google Trang tính

  7. Sau khi hoàn tất bảng tính, hãy quay lại Bảng điều khiển dành cho quản trị viên rồi nhấp vào Tiếp tục.
    Voice xác minh từng địa chỉ dịch vụ và địa chỉ email:
    • Nếu xảy ra lỗi, một cửa sổ sẽ mở ra để bạn khắc phục lỗi. Tìm hiểu về các lỗi xác minh ở bên dưới.
    • Sau khi Voice xác minh tất cả địa chỉ, một cửa sổ hiển thị thông tin người dùng sẽ mở ra.
  8. Xem lại thông tin của từng người dùng rồi nhấp vào Chỉ định số điện thoại.

    Quan trọng:

    • Nếu chưa có giấy phép, người dùng sẽ được cấp giấy phép. Nếu không có đủ giấy phép Voice cho tất cả người dùng cần có giấy phép, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi và không thể chỉ định số.
    • Nếu bạn nhận được thông báo "Đã xảy ra lỗi khi xử lý yêu cầu, vui lòng thử lại", thì có thể một trong các người dùng có tài khoản bị tạm ngưng. Xoá người dùng bị tạm ngưng khỏi danh sách rồi gửi lại danh sách.
  9. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tasks . Bạn sẽ nhận được trạng thái chỉ định số điện thoại.
    Tuỳ thuộc vào số lượng người dùng mà bạn tải lên và nhà cung cấp dịch vụ, có thể mất đến 24 giờ để chỉ định tất cả số điện thoại.

Nếu bạn gặp lỗi, hãy sửa lỗi đó rồi thử cập nhật địa chỉ hoặc gửi lại danh sách người dùng.

Lỗi về địa chỉ Nội dung mô tả và cách khắc phục sự cố
Không thể xác minh địa chỉ Không xác minh được địa chỉ. Thay đổi thành một địa chỉ hợp lệ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Giới thiệu về địa chỉ dịch vụ.
Đã có một số điện thoại được chỉ định Người dùng có số Google Voice. Xoá người dùng khỏi danh sách.
Chứa ký tự không hợp lệ Địa chỉ chứa một ký tự không được phép. Xoá ký tự không hợp lệ.
Tên có ký tự không hợp lệ Tên chứa ký tự không hợp lệ. Xoá ký tự không hợp lệ.
Không đủ điều kiện sử dụng Google Voice Người dùng không đủ điều kiện sử dụng số Google Voice. Xoá người dùng khỏi danh sách.
Định dạng của email là không chính xác Định dạng email không chính xác. Sử dụng định dạng username@example.com.
Google Voice không có ở quốc gia này Địa chỉ dịch vụ của người dùng ở quốc gia hoặc khu vực không được Voice hỗ trợ. Cập nhật địa chỉ chính xác hoặc xoá người dùng khỏi danh sách.
Tổ hợp địa chỉ và mã vùng địa phương không chính xác Tổ hợp địa chỉ và mã vùng địa phương không chính xác.
Độ dài số điện thoại không hợp lệ Số điện thoại có độ dài không hợp lệ.
Tỉnh không hợp lệ Tỉnh không hợp lệ.
Mã tiểu bang không hợp lệ, phải là một từ viết tắt gồm hai ký tự Mã tiểu bang phải là một từ viết tắt gồm 2 ký tự, ví dụ: CA cho California.
Định dạng mã zip/mã bưu chính không hợp lệ Mã bưu chính không hợp lệ. Nhập mã bưu chính hoặc mã zip hợp lệ.
Thiếu quốc gia Địa chỉ thiếu quốc gia. Thêm quốc gia vào địa chỉ.
Thiếu hạt Địa chỉ này thiếu hạt. Thêm quận vào địa chỉ.
Thiếu tên toà nhà hoặc số toà nhà/cơ sở/nhà, hoặc những thông tin này không hợp lệ Nhập tên toà nhà, cơ sở hoặc số nhà hợp lệ.
Thiếu thông tin hoặc thông tin không hợp lệ Địa chỉ thiếu thông tin hoặc chứa thông tin không hợp lệ. Nhập địa chỉ đầy đủ và chính xác.
Thiếu tên/loại đường, hoặc những thông tin này không hợp lệ Địa chỉ thiếu tên đường. Nhập tên đường đầy đủ.
Thiếu thông tin thuế (CIF/NIF/GTGT) hoặc thông tin thuế không hợp lệ Thông tin thuế bị thiếu hoặc không hợp lệ. Nhập thông tin thuế chính xác.
Không có địa chỉ email Thiếu địa chỉ email. Thêm địa chỉ email theo định dạng tennguoidung@vidu.com.
Không có địa chỉ dịch vụ Thiếu địa chỉ dịch vụ. Thêm địa chỉ dịch vụ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Giới thiệu về địa chỉ dịch vụ.
Không có người dùng nào có địa chỉ email này Địa chỉ email không thuộc về người dùng trong tổ chức của bạn. Nhập địa chỉ email hợp lệ theo định dạng tennguoidung@vidu.com.
Các số trong một khối phải có cùng địa chỉ Địa chỉ dịch vụ không khớp với địa chỉ dịch vụ của tất cả số điện thoại trong khối số. Kiểm tra để đảm bảo rằng tất cả các số trong bảng tính của bạn thuộc một khối số đều sử dụng cùng một địa chỉ dịch vụ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Giới thiệu về địa chỉ dịch vụ.
Không được phép cập nhật một phần địa chỉ Bạn không thể cập nhật một phần địa chỉ. Cập nhật địa chỉ đầy đủ.
Không đăng ký được Không đăng ký được địa chỉ. Kiểm tra địa chỉ.
Không đăng ký được. Địa chỉ không hợp lệ Địa chỉ không hợp lệ. Nhập địa chỉ hợp lệ.
Địa chỉ dịch vụ không đầy đủ Địa chỉ thiếu thông tin. Nhập địa chỉ đầy đủ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Giới thiệu về địa chỉ dịch vụ.
Yêu cầu này đã được xử lý qua một đơn đặt hàng khác và không thành công Đơn đặt hàng trùng lặp. Để tránh đơn đặt hàng trùng lặp, yêu cầu sẽ không thành công.
Yêu cầu này đang được xử lý. Vui lòng đợi một lúc rồi kiểm tra lại sau Đang xử lý yêu cầu. Hãy đợi rồi kiểm tra lại.
Người dùng cần được di chuyển sang tài khoản được quản lý Người dùng có tài khoản Voice không được quản lý. Di chuyển họ sang một tài khoản được quản lý. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Di chuyển người dùng sang tài khoản được quản lý.