問題
將帳戶從經銷商轉移至 Google 後,您會收到以下錯誤訊息:
You have reached the user limit for your domain.
環境
- 從經銷商轉移的 Google Workspace 帳戶
解決方案
從經銷商轉移帳戶後,如果您無法順利在 Google Workspace 帳戶中建立新使用者,請與 Google Workspace 支援團隊聯絡,要求提高帳戶的使用者人數上限。
注意:基於安全考量和為了避免濫用行為,Google Workspace 的新帳戶使用者人數上限為 50 人。
如果您的上限超過 50 位使用者,您可能必須預先付款,以便支付帳戶使用者總費用的 50%。舉例來說,如果您需要 100 位使用者,就必須根據目前使用的 Google Workspace 版本定價,支付 50 位使用者的總費用。
付款後,支援團隊就能協助您提高帳戶的使用者人數上限。請注意,您支付的費用並非額外付費,您只須預付使用者的費用,因此款項會新增至您的帳戶,用於支付下個月的訂閱費用。
原因
帳戶從經銷商轉移至 Google 後,您必須獲得寬限期,才能設定帳單資訊。經銷商通常會解除使用者人數限制,帳戶轉移至 Google 後仍維持不變。