Als beheerder kunt u bepaalde aspecten van de status van apparaten en randapparatuur bewaken en hierop actie ondernemen. Als u een probleem ondervindt dat u niet zelf kunt oplossen, neem dan contact op met uw HP Amplify-reseller voor ondersteuning.
Controleer of een apparaat offline is.
In de beheerdersconsole van uw videoconferentieprovider kunt u controleren of apparaten offline zijn.
Klik op het tabblad dat overeenkomt met uw licentie.
Google Beam voor Meet
Om te controleren of een apparaat offline is:
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apparaten Google Meet-hardware Apparaten .Voor sommige functies is mogelijk de machtiging 'Apparaten beheren' vereist voor Google Meet-hardware.Filter op deze kolommen om alle offline apparaten te zien:
- Apparaatmodel HP Dimension
- Apparaatstatus Offline
- Apparaatmodel
Klik op Offline in de kolom Apparaatstatus voor gedetailleerde informatie over het probleem, waaronder:
- Toen het probleem werd geconstateerd
- Toen het probleem escaleerde
- Een beschrijving van het probleem en aanbevolen acties.
Google Beam voor Zoom
Om te controleren of een apparaat offline is, ga je naar de Zoom-webportal en volg je de instructies in het gedeelte 'Room Health' van het dashboard voor Zoom Rooms .
Let op: het Zoom-webportaal-dashboard is alleen-lezen. U kunt hiermee de status van apparaten en vergaderingen controleren, maar u kunt vanaf dit scherm geen directe acties uitvoeren (zoals het opnieuw opstarten of configureren van randapparatuur). Ga naar Ruimtebeheer om een apparaat te beheren of problemen op te lossen. Zoom Rooms in plaats daarvan.
Controleer de status van de randapparatuur.
U kunt de status van de randapparatuur op een apparaat controleren in de beheerdersconsole van uw videoconferentieprovider.
Klik op het tabblad dat overeenkomt met uw licentie.
Google Beam voor Meet
Het apparaat heeft meerdere camera's, microfoons en luidsprekers, maar de status van de randapparatuur wordt in de Google Admin-console weergegeven als één gecombineerd signaal: ' Gezond' of ' Ontbreekt' .
Om de status van randapparatuur te controleren:
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apparaten Google Meet-hardware Apparaten .Voor sommige functies is mogelijk de machtiging 'Apparaten beheren' vereist voor Google Meet-hardware.In het paneel Apparaten kunt u de volledige lijst met apparaten en hun status bekijken. Filter op apparaatmodel.
HP Dimension toont alleen apparaten die Beam ondersteunen. Voor ontbrekende randapparatuur zijn er twee manieren om meer details te bekijken:- Ga naar de kolom 'Randapparatuurstatus' en klik op de status om een paneel te openen met meer details, of
- Klik op de apparaatnaam om de details te bekijken. Klik vervolgens direct op een probleem.
Google Beam voor Zoom
Het apparaat heeft meerdere camera's, microfoons en luidsprekers, maar de status van de randapparatuur wordt in het Zoom-webportaal weergegeven als geaggregeerde signalen per type (één signaal voor alle camera's, enzovoort). Het geeft ook de volgende informatie weer:
- Status (Offline, Beschikbaar, In vergadering, Aan het presenteren, enz.)
- Status van audio- en videoapparaten: camera losgekoppeld, tafelmicrofoon losgekoppeld, audioprobleem, scherm losgekoppeld, touchcontroller losgekoppeld
- Zoom-versienummer (apparaat en touchcontroller)
- IP-adres van het apparaat (apparaat en touchcontroller)
- Huidige vergadering gezondheid
- Details en geschiedenis van de bijeenkomst (tot 72 uur geleden)
- Geef waarschuwingen af voor GPU-, CPU- en geheugenbelasting (bijvoorbeeld een waarschuwing bij 90% CPU-gebruik).
Om de status van uw randapparatuur te controleren, gaat u naar de Zoom-webportal en volgt u de instructies in het artikel 'Dashboard voor Zoom Rooms' .
Volg de aanbevelingen in het paneel en de handleiding 'Problemen met Google Beam oplossen' om het probleem op te lossen. Als dat niet lukt, noteer dan het serienummer van het apparaat en deel dit met uw reseller voor ondersteuning. Met deze apparaatinformatie kunnen zij samen met u naar een oplossing zoeken.
Stel monitoringwaarschuwingen in.
Als beheerder kunt u ook waarschuwingen instellen om apparaten in uw beheerdersconsole beter te beheren.
Klik op het tabblad dat overeenkomt met uw licentie.
Google Beam voor Meet
Zie de instructies in Meldingen voor connectiviteit en randapparatuur voor meer informatie over het instellen en beheren van meldingen voor uw apparaten. Meldingen voor apparaten bieden slechts één probleemtype voor geaggregeerde informatie over randapparatuur: 'Vermist kamerbesturingssysteem'.
Google Beam voor Zoom
Zie de instructies in ' Zoom Room-waarschuwingen beheren' voor het instellen en beheren van waarschuwingen voor uw apparaten. Waarschuwingen voor apparaten bieden slechts één probleemtype voor geaggregeerde randapparatuurinformatie.
Het gebruik van het apparaat bijhouden
Om te zien hoe uw apparaten worden gebruikt, kunt u het dashboard van uw videoconferentieprovider raadplegen.
Klik op het tabblad dat overeenkomt met uw licentie.
Google Beam voor Meet
Om het Room Insights Dashboard te bekijken, volgt u de instructies in Ruimte- en apparaatgebruik bijhouden . U kunt filteren op functies. Google Beam toont alleen inzichten voor apparaten die geschikt zijn voor Beam. Aanwezigheidsdetectie wordt niet ondersteund.
Google Beam voor Zoom
Om gebruiksstatistieken voor uw apparaten te verkrijgen, volgt u de instructies in het Dashboard voor Zoom Rooms .