Registra HP Dimension e configura Google Beam

Questo documento tratta la registrazione e la calibrazione della licenza Google Beam e il test dell'hardware HP Dimension una volta installato nella stanza. Consulta la Guida alla preparazione all'implementazione e alle dimensioni della sala HP con Google Beam e la Guida all'installazione di HP Dimension con Google Beam per informazioni sui requisiti fisici della sala e sull'installazione dell'hardware.

Prerequisiti

• La sala soddisfa i requisiti di preparazione di HP e l'hardware HP Dimension e il touchscreen Poly TC10 sono stati installati fisicamente.
• Il cliente ha acquistato una licenza Google Beam per ogni dispositivo da installare ed è stato verificato come presente nel dominio Google Workspace del cliente.
• L'amministratore IT del cliente deve creare un account amministratore sul dominio Workspace per l'integratore audiovisivo (AVI) che disponga delle autorizzazioni necessarie per registrare i dispositivi e che abbia fornito le credenziali di accesso oppure deve essere presente di persona per accedere al dispositivo durante la registrazione.
• L'amministratore IT del cliente ha configurato la rete per Beam.
• L'AVI è dotato di un kit di configurazione che include un dispositivo di calibrazione, un lettore di luce, una tastiera USB, un mouse e, facoltativamente, un colorimetro.
• (Facoltativo) Se il cliente richiede un indirizzo IP statico per il dispositivo, l'AVI deve conoscere l'indirizzo IP, la subnet mask e il gateway richiesti.
• Se il cliente ha una licenza Google Beam per Zoom, l'amministratore AVI o IT deve disporre anche di quanto segue:
  • Un account amministratore Zoom con le autorizzazioni necessarie per registrare una Zoom Room.
  • Una Zoom Room preconfigurata nel portale web di Zoom del cliente.
  • Un dispositivo con una connessione a internet e un browser web per accoppiare il touchscreen con la sala Zoom.

Workflow

Importante: queste attività devono essere completate in ordine.

Il flusso di lavoro di registrazione e configurazione include le seguenti attività di alto livello:

1. Registra la dimensione HP: assegna una delle licenze Beam del cliente all'hardware HP Dimension.
2. Configura il touchscreen. In questo modo, il dispositivo viene ripristinato ai dati di fabbrica e viene installata l'immagine software touchscreen specifica per Beam.
3. Testa e calibra HP Dimension: calibra varie impostazioni audio e video per il dispositivo in relazione alla stanza.
4. (Se applicabile) Accoppiamento con una Zoom Room: per i clienti con licenze Google Beam per Zoom, questa opzione accoppia il dispositivo a una Zoom Room esistente.
5. Effettua una chiamata di prova: questo passaggio deve essere completato dopo la registrazione per assicurarti che tutto funzioni correttamente.

Nota:se stai registrando di nuovo un dispositivo registrato in precedenza, devi solo completare le attività Registra HP Dimension e Configura il touchscreen. I dati di calibrazione della registrazione precedente rimarranno sul dispositivo.

Registrare HP Dimension

Per registrare il dispositivo con la licenza del cliente:

1. Accendi il display principale.
2. Collega la tastiera e il mouse al modulo di calcolo sulla parte anteriore del display. Sul display dovresti vedere dei segni di spunta verdi che indicano che il dispositivo riconosce le periferiche.

3. In basso a destra del display, seleziona l'indicatore Ora, che apre una finestra di dialogo contenente lo stato della connessione a internet del dispositivo. Dovrebbe essere visualizzato Ethernet. Se utilizzi DHCP, controlla che sia stato assegnato un indirizzo IP.

   Se devi assegnare un indirizzo IP statico al dispositivo, segui queste istruzioni:

   1. Nella finestra di dialogo di configurazione di Ethernet, disattiva l'opzione Configura automaticamente l'indirizzo IP.
   2. Completa i seguenti campi:
      • Indirizzo IP
      • Subnet mask
      • Gateway
   3. Seleziona la X in alto a destra della finestra di dialogo per chiuderla.

4. Seleziona Continua. Viene visualizzata la schermata di benvenuto.

5. Seleziona l'opzione di selezione della lingua. Se necessario, puoi modificare la lingua di sistema e della tastiera.

6. Seleziona Ok.

7. Seleziona l'opzione Fuso orario e scegli il tuo fuso orario dal menu a discesa.

8. Seleziona Ok. Ora il fuso orario dovrebbe essere corretto nella schermata di benvenuto.

9. Seleziona Inizia. Il sistema verifica la presenza di un aggiornamento.

   Se è disponibile un aggiornamento dal server, il dispositivo lo scarica e visualizza una schermata di avanzamento. Al termine del download, il sistema si riavvia per installare l'immagine aggiornata e dovresti tornare alla schermata di benvenuto.

10. Seleziona di nuovo Inizia.

11. Seleziona il tipo di licenza da registrare (Google Beam per Meet o Google Beam per Zoom) e poi Avanti.

    A questo punto, a seconda della licenza, il dispositivo potrebbe dover scaricare e installare un altro aggiornamento e riavviarsi. Una volta completati tutti gli aggiornamenti, viene visualizzata la schermata Registrazione aziendale.

12. Inserisci l'indirizzo email del tuo account amministratore con privilegi di registrazione sul dominio Workspace del cliente o chiedi all'amministratore di accedere.

13. Seleziona Avanti.

14. Inserisci la password del tuo account Workspace e seleziona Avanti.

    Nota:se il cliente richiede l'accesso tramite un provider di identità di terze parti, potresti essere reindirizzato alla schermata di accesso del provider per inserire la password.

    Chrome OS inizia a registrare il dispositivo utilizzando una delle licenze disponibili del cliente. Al termine, verrà visualizzata una schermata di conferma.

15. Seleziona Avanti.

Configurare il touchscreen

Poiché Beam utilizza una versione personalizzata di Poly TCOS, la configurazione del touchscreen è una procedura in tre passaggi, spiegata in dettaglio nelle sezioni seguenti:

1. Ripristina i dati di fabbrica del touchscreen.
2. Installa la build di Poly TCOS più recente che supporta Google Beam.
3. Registra il touchscreen.

Ripristinare i dati di fabbrica del touchscreen

Puoi ripristinare i dati di fabbrica del touchscreen direttamente dal dispositivo:

1. Nella schermata iniziale, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio Impostazioni.
2. Annota il numero di serie del dispositivo.
3. Vai a Impostazioni amministratore Riavvia e ripristina. Ti verrà chiesto di reimpostare la password. Si tratta di una misura temporanea, in quanto dovrai modificarla di nuovo dopo il ripristino, ma è un requisito di sicurezza.
4. Per la password attuale, inserisci le ultime 6 cifre del numero di serie del touchscreen, poi assegna una nuova password al dispositivo.
5. Nel pannello Ripristino dati di fabbrica, fai clic su Reimposta.
6. Conferma facendo di nuovo clic su Ripristina.

Installare Poly TCOS

1. Nella schermata iniziale, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio Impostazioni. Il sistema ti chiede di aggiornare la password amministratore.

   Importante:questa password controlla l'accesso alle impostazioni di amministrazione del touchscreen ed è diversa dalla password utilizzata per accedere al menu Utilità della stazione. Devi memorizzare questa password insieme alle altre per consultarla in un secondo momento.

2. Inserisci la nuova password due volte, quindi fai clic sulla freccia destra per continuare.

3. Vai a Impostazioni amministrazione > Aggiornamento software.

4. Nel menu a discesa Scarica aggiornamento da, scegli URL server personalizzato.

5. Nel campo Indirizzo server di aggiornamento, inserisci l'URL del server: https://swupdate.lens.poly.com/touchctrl/dimension/current

   Quindi, tocca il segno di spunta verde sulla tastiera e poi Controlla aggiornamenti.

   Nota: TC10 viene fornito di fabbrica con una versione precedente di Poly TCOS. A seconda della versione, potrebbe essere aggiornato più di una volta a questo punto per raggiungere la versione compatibile con Beam.

6. Verifica che la versione mostrata sia v7.1.0-1002104 o successiva, quindi fai clic su Aggiorna. L'aggiornamento viene scaricato e inizia l'installazione. Al termine dell'installazione, il touchscreen si riavvia.

7. Dopo il riavvio del touchscreen, verifica che la versione sia stata aggiornata facendo clic sull'icona a forma di ingranaggio Impostazioni nella schermata Home.

Registrare il touchscreen

Questi passaggi vengono eseguiti sul touchscreen Poly TC10. Durante questi passaggi, sul display principale viene visualizzato un elenco statico di istruzioni generali.

1. In basso a destra sul touchscreen, tocca Inizia →.
2. Tocca Informazioni regionali Impostazioni amministrazione Impostazioni regionali Fuso orario.
3. Tocca il campo di testo di input della ricerca, trova il fuso orario che ti interessa, quindi tocca il segno di spunta verde nella tastiera sullo schermo per selezionarlo.
4. Tocca Salva. Verifica che la data e l'ora siano corrette.
5. (Facoltativo) Imposta la lingua corretta per il sistema o la tastiera.
   1. Tocca l'opzione di selezione della lingua.
   2. Cambia la lingua in base alle tue esigenze e tocca Ok per tornare alla schermata precedente.
6. Tocca il pulsante X in basso a sinistra per uscire dal menu Impostazioni.

7. Tocca → in basso a destra per procedere. Dovresti visualizzare la schermata Modalità configurazione.

   Attenzione:nella schermata successiva, non toccare Controller della stanza. In questo caso, dovrai ripristinare i dati di fabbrica del touchscreen per tornare alla schermata della modalità di configurazione.

8. Seleziona Pannello di pianificazione / Modalità autonoma, quindi tocca → in basso a destra per continuare.

9. Se è disponibile un nuovo aggiornamento software, seleziona Aggiorna.

10. Nella schermata Poly Lens, tocca → in basso a destra per procedere (non registrarti a Poly Lens).

11. Seleziona Google Beam come provider video e tocca → in basso a destra per continuare.

12. Scegli il fornitore di video per Beam che corrisponde alla licenza del cliente.

13. Verifica che tutto l'hardware mostrato nell'illustrazione sia installato, quindi tocca → in basso a destra.

14. Attendi il completamento dell'installazione degli APK sul touchscreen. Dovresti visualizzare i messaggi "Avvio del controller della sala" e poi "In attesa di connessione di rete".

Nota:il menu Utilità stazione verrà avviato automaticamente dopo l'installazione degli APK. Non interagire con il dispositivo finché non viene completato l'aggiornamento firmware successivo.

Aggiornamento del firmware

A questo punto verrà avviato un aggiornamento firmware di Beam. L'operazione può richiedere fino a 30 minuti e aggiorna tutto il firmware delle periferiche (incluso il touchscreen). Se lo schermo diventa nero a causa dell'inattività, premi la barra spaziatrice della tastiera per riattivarlo. Per la calibrazione nella sezione successiva è necessario un firmware aggiornato.

Una volta completato l'aggiornamento firmware, puoi iniziare a testare e calibrare il dispositivo.

Testare e calibrare la dimensione HP

Questa sezione utilizza sia il display sia il touchscreen per completare tre attività: test audio, regolazione dell'illuminazione e controlli di integrità del dispositivo. Dovresti vedere una nuova serie di istruzioni statiche sul display.

Importante:se registri il dispositivo con una licenza Google Beam per Meet, non uscire dal menu Utilità stazione (SUM) sul touchscreen finché non hai completato tutte e tre le attività. Se esci prima del termine della procedura, dovrai richiedere la password generata automaticamente del dispositivo all'amministratore IT per inserire nuovamente il numero di serie univoco. Può cercarlo nelle impostazioni del dispositivo nella Console di amministrazione Google.

Test audio

1. Seleziona Test audio sul touchscreen.
2. Leggi le istruzioni per il test e seleziona Esegui.
   1. Rimani in silenzio per tutta la durata del test audio. Al termine, vedrai il messaggio "Risultato: superato".
   2. Se viene visualizzato un errore, esegui le azioni consigliate e riprova a eseguire il test.
   3. Se il test non va a buon fine, prova a seguire i passaggi riportati nella Guida alla risoluzione dei problemi.
   4. Se il test continua a non riuscire, invia una richiesta di assistenza a HP e includi il messaggio di errore completo e il timestamp.
3. Seleziona Fine per tornare al menu Utilità stazione.

Impostazioni di illuminazione

1. Seleziona Luci sul touchscreen. Leggi la descrizione delle impostazioni di illuminazione e rivedi le linee guida visive nel carosello visualizzato sul touchscreen.
2. Seleziona Continua.
3. Regola la temperatura di colore:
4. Imposta il cursore Temperatura colore su 4000 K (6500 K se ti trovi in Giappone).
5. Se hai un colorimetro, misura la temperatura della stanza e regola il cursore sul touchscreen finché non rientra in un intervallo di +/- 100 K rispetto alla lettura.
6. Se non hai un colorimetro, regola il cursore finché la temperatura di colore non corrisponde all'illuminazione ambientale della stanza.
7. Posiziona il lettore di luce direttamente di fronte a dove deve sedersi l'utente, rivolto verso il display, quindi regola il cursore della luminosità finché non legge un valore compreso tra 400 e 500 lux.
8. Seleziona Salva Continua e tornerai al menu Utilità della stazione.

Controllo di integrità del sistema

1. Nella schermata principale, verifica di aver completato tutti i passaggi elencati e seleziona Avanti.

   La schermata principale mostra un elenco finale di attività per completare la configurazione del dispositivo, tra cui i controlli dello stato del dispositivo, il test di una riunione 3D e di una riunione standard e la configurazione del calendario del dispositivo.

2. Dopo aver annotato questi passaggi, seleziona Fine nella schermata principale.

Controlli di integrità dei dispositivi

Prima di iniziare il flusso di controllo di integrità, il dispositivo deve essere messo in modalità manutenzione.

Nota:il sistema non sarà disponibile per le chiamate in modalità di manutenzione.

1. Seleziona Calibrazione e manutenzione sul touchscreen.
2. Seleziona Continua per attivare la modalità di manutenzione.
3. Attendi che il sistema interrompa i servizi e passi alla modalità di manutenzione (viene visualizzato un indicatore di caricamento).

Passaggio 1: controllo dell'allineamento della videocamera (15 minuti)

Questo passaggio verifica che le videocamere siano allineate correttamente. Non richiede un dispositivo di calibrazione.

1. Seleziona Allineamento della videocamera dal menu.
2. Siediti dove si siederà l'utente, a circa 145 cm di distanza dal display. Mantieni il viso visibile a tutte e sei le videocamere del dispositivo.
3. Tocca Avvia.
4. Il sistema eseguirà il controllo dell'allineamento della videocamera. Per ottenere risultati ottimali e più rapidi, siediti fermo e guarda avanti verso il display finché le istruzioni sullo schermo non indicano che il controllo è stato completato.

Se il controllo ha esito positivo, sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Allineamento della videocamera riuscito" con un segno di spunta verde. Tocca Continua per procedere. Se non va a buon fine, il sistema ti indirizzerà alla calibrazione spaziale più avanti nel flusso.

Passaggio 2: controllo dell'allineamento del display (5 minuti)

Questo passaggio controlla l'allineamento del display. Non richiede un dispositivo di calibrazione.

1. Seleziona Allineamento display dal menu.
2. Tocca Avvia.
3. Il sistema visualizza un pattern sul display principale.
4. Segui le istruzioni sul touchscreen per toccare la selezione che corrisponde alla tua osservazione.

Se il controllo ha esito positivo, sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Allineamento display riuscito" con un segno di spunta verde. Tocca Continua per procedere. Se non va a buon fine, il sistema ti indirizzerà alla calibrazione spaziale più avanti nel flusso.

Passaggio 3: controllo della messa a fuoco della videocamera (15 minuti)

Questo passaggio verifica se le videocamere sono correttamente a fuoco. Richiede un dispositivo di calibrazione.

1. Seleziona Messa a fuoco della videocamera dal menu. Tocca Avvia.
2. Posiziona l'attrezzo di calibrazione con il lato A (il lato senza specchio) rivolto verso il dispositivo, seguendo rigorosamente le indicazioni sullo schermo.
   • Se è posizionato correttamente, tocca Continua. Il sistema avvierà automaticamente il controllo della messa a fuoco.
   • Se è posizionato in modo errato, il sistema ti guiderà nella regolazione del dispositivo.

Nota:mantieni un'illuminazione costante e non toccare gli apparecchi durante i controlli di messa a fuoco attivi.

Se il controllo ha esito positivo, sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Controllo messa a fuoco della videocamera riuscito" con un segno di spunta verde. Tocca Termina ed esci.

Se non va a buon fine, il sistema includerà un contesto aggiuntivo per indicare se puoi regolare la posizione dell'apparecchio o rimuovere un ostacolo. Tocca Continua per procedere alla regolazione della messa a fuoco della videocamera.

Calibrazione

Importante:questi passaggi vengono eseguiti solo se uno o più controlli dell'integrità del dispositivo non sono andati a buon fine o sono stati ignorati.

Passaggio 4: regolazione della messa a fuoco della videocamera

Se il controllo della messa a fuoco della videocamera non è andato a buon fine, il sistema ti guida nel flusso di regolazione della messa a fuoco. Puoi riprovare fino a 2 volte dopo il controllo iniziale, iniziando con il riposizionamento del dispositivo. Dopo 3 tentativi consecutivi non riusciti, riassegna il problema all'assistenza HP.

Segui le istruzioni sullo schermo per regolare l'ambiente di test, quindi riavvia il controllo della messa a fuoco dal menu. Se il nuovo tentativo va a buon fine, il sistema procederà automaticamente al defaticamento.

Passaggio 5: raffreddamento del sistema (50 minuti)

Al termine del controllo della messa a fuoco della videocamera, il sistema deve raffreddarsi completamente prima di poter eseguire una nuova calibrazione. Il touchscreen mostra un conto alla rovescia per farti sapere quando è pronto.

Passaggio 6: calibrazione spaziale

Questo passaggio corregge le distorsioni spaziali acquisendo i dati dal dispositivo di calibrazione in pose diverse. Acquisisce circa 30 pose per 10 secondi ciascuna, guidate dall'indicatore sul display principale.

1. Ruota l'attrezzatura di calibrazione su Lato B in modo che il lato con lo specchio sia rivolto verso il display e tocca Avvia.
2. Regola il supporto per la prima posa (accompagnata da un conto alla rovescia) finché non vedi l'indicatore verde. Mantieni la posa finché non ti viene chiesto di cambiare posizione. Procederai con tutte le pose e potrai monitorare l'indicatore di avanzamento per vedere a che punto sei. Il sistema impiega 5 minuti per elaborare i dati prima di restituire il risultato e mostra il messaggio "Calibrazione completata" al termine dell'operazione.
3. Tocca Esci per visualizzare il risultato.

Se la ricalibrazione ha esito positivo, sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Ricalibrazione riuscita" con un segno di spunta verde. Tocca Fine ed esci per continuare.

Se non va a buon fine, tocca Continua per tornare al raffreddamento del sistema prima di tentare di nuovo la ricalibrazione. Puoi tentare 3 volte. Dopo 3 tentativi consecutivi non riusciti, riassegna il problema all'assistenza HP e fornisci il codice di errore.

Passaggio 7: verifica finale

Dopo la ricalibrazione, ripeti il controllo dell'allineamento della videocamera e il controllo dell'allineamento del display. Se uno dei due tentativi non va a buon fine, utilizza tutti i tentativi disponibili e riassegna il dispositivo all'Assistenza HP.

Se entrambi hanno esito positivo, la calibrazione è completata. Tocca Esci sul touchscreen e tornerai al menu Utilità stazione.

Se hai eseguito la registrazione con una licenza Google Beam per Meet, la registrazione è completata e il dispositivo è pronto per l'uso.

Accoppia con una Zoom Room

Se hai selezionato Google Beam per Zoom durante la registrazione, devi seguire un ulteriore insieme di passaggi per accoppiare il dispositivo a una sala Zoom. Assicurati che a Zoom Room sia assegnata una licenza Zoom Rooms per Google Beam nel portale web di Zoom, altrimenti riceverai un errore.

1. Sul display principale vedrai un codice di accoppiamento di 6 cifre. Seleziona Zoom Rooms Controller sul touchscreen.
2. Inserisci il codice di accoppiamento sul touchscreen. Il touchscreen ti chiede di accedere.
3. Seleziona Accedi. Il touchscreen mostra quindi un secondo codice di accoppiamento.
4. In un browser web su un altro dispositivo, vai alla pagina zoom.us/pair e accedi con l'account amministratore Zoom fornito dal cliente.
5. Inserisci il secondo codice di accoppiamento nel browser web e fai clic su Continua.
6. Seleziona una stanza a cui assegnare il dispositivo Google Beam. Sul touchscreen verrà visualizzato un messaggio che ti chiede di confermare l'accesso sul web.
7. Seleziona Sì, sono io. Se ti viene chiesto di impostare un PIN, seleziona Configura in un secondo momento.

La registrazione è stata completata e il dispositivo è pronto all'uso.

Eseguire una chiamata di prova

Per verificare che l'installazione e la configurazione siano andate a buon fine, devi effettuare una chiamata di prova a un altro dispositivo HP Dimension utilizzando una riunione istantanea. Se questo è il primo dispositivo del cliente e l'AVI non ha un dispositivo interno, potrebbe essere necessario attendere l'installazione del secondo dispositivo del cliente.

Passaggi successivi

• Riavvia HP Dimension per assicurarti che tutto sia sincronizzato correttamente.
• Verifica la password del dispositivo nella Console di amministrazione Google ( solo Google Beam per Meet)
• Imposta il passcode della stanza nel portale web di Zoom (solo Google Beam per Zoom)
• Assegna un calendario al dispositivo in modo che possa essere aggiunto alle riunioni.
• Configura il salvaschermo o la segnaletica digitale per evitare il burn-in dello schermo sul display principale.

Risolvere i problemi di registrazione

Problema	Risoluzione
Licenze disponibili insufficienti	Se hai un altro dispositivo che non ha più bisogno di una licenza, rimuovila in modo che possa essere assegnata al dispositivo che vuoi utilizzare. Per maggiori dettagli, vedi Registrare di nuovo un dispositivo.
Uscita accidentale dal menu Utilità della stazione prima di completare i passaggi di calibrazione (solo Google Beam per Meet)	Seleziona le schermate principali del menu. Contatta l'amministratore IT per ottenere la password della stazione. Inserisci di nuovo il menu Utilità della stazione utilizzando la password per completare i passaggi di configurazione.
Account non autorizzato a registrare i dispositivi	Chiedi all'amministratore di Google Workspace di concedere al tuo account il privilegio necessario per registrare i dispositivi Google Beam.
Licenze Meet: nella Console di amministrazione Google, in Dispositivi, l'hardware Google Meet è disattivato e sullo schermo viene visualizzato un errore di divieto 403 Licenze Zoom:nella Console di amministrazione Google, nella sezione Dispositivi, Beam è visualizzato in grigio e sullo schermo viene visualizzato un errore di divieto 403.	Chiedi all'amministratore di Google Workspace di concedere al tuo account il privilegio necessario per registrare i dispositivi Google Beam.
Il dispositivo mostra una schermata di errore dopo la registrazione.	Il dispositivo ha una versione precedente di ChromeOS e deve essere aggiornato. La procedura può richiedere alcune ore. Per risolvere il problema, riavvia il dispositivo dopo averlo aggiornato.
La tastiera sullo schermo è scomparsa dal touchscreen.	Scollega e ricollega il cavo Ethernet dal touchscreen.
Licenze Zoom: durante l'accoppiamento di Zoom Room, il dispositivo mostra l'errore: "Questa sala non supporta il dispositivo che stai utilizzando".	Probabilmente è stata applicata una licenza Zoom Rooms normale alla Zoom Room. Rimuovi la licenza normale e registrati con una licenza Google Beam Zoom Room.
Nella schermata principale viene visualizzato l'errore "Impossibile raggiungere il sito".	Riavvia il dispositivo. Dopodiché, ripristina i dati di fabbrica per riavviare la procedura di registrazione.
Impossibile attivare la modalità di manutenzione dall'interfaccia utente di gestione dei servizi.	Assicurati di aver ignorato i passaggi di installazione dalla schermata principale.