المحادثة مع مستخدمين خارجيين وحسابات ضيوف

في حال السماح بذلك، يمكن لمستخدمي Google Chat المحادثة مع مستخدمين خارج مؤسستك. قد يكون هؤلاء المستخدمون:

• مستخدمين خارجيين (مميّزين باللون الأصفر في محادثات Chat): هم مستخدمون خارج مؤسستك لديهم حساب على Google Workspace. ويجب أن يكونوا من مستخدمي Google Workspace أو لديهم حساب ينتهي بالنطاق ‎ @gmail.com أو لديهم حساب Google بخلاف Gmail. وفي حال كانت جهة الاتصال الخارجية من مستخدمي Google Workspace، على المشرف تفعيل Google Chat للمؤسسة. وإلا لن يتم تلقي دعوة أو الانضمام إلى مساحة Chat أو الرد على الرسائل المباشرة.
• حسابات ضيوف (مميّزة باللون الأزرق المخضر في محادثات Chat): هم مستخدمون خارج مؤسستك ليس لديهم حساب على Workspace. قد يستخدم هؤلاء المستخدمون أنظمة بريد إلكتروني مختلفة (مثل ‎ @hotmail.com أو نطاق شركة). يمكنك دعوة الضيوف إلى Chat للتعاون بشكل مؤقت وآمن. تتحكّم مؤسستك في حسابات الضيوف هذه وأي بيانات ينشئونها.

كيفية عمل المحادثة الخارجية

• يوفِّر تطبيق Chat خيارات إعداد المحادثة خارجيًا لمؤسستك.
• وفقًا للإصدار الذي تستخدمه، يمكنك أيضًا استخدام إعدادات المساحات الخارجية للتحكّم في إمكانية المستخدمين من إنشاء مساحات خارجية أنشأتها مؤسستك أو الانضمام إليها. بغض النظر عن هذا الإعداد، يمكن للمستخدمين الانضمام إلى المساحات التي أنشأتها مؤسسات أخرى إذا كان خيار "المحادثة خارجيًا" مفعّلاً.
• عند الحصول على الأذونات المناسبة، يمكن لأعضاء المساحة والتطبيقات في Chat دعوة مستخدمين خارجيين ومدعوّين إلى مساحة في حال تفعيل إعدادات المساحات الخارجية.
• لا تنطبق سوى سياسات الاحتفاظ بالبيانات والحذف التلقائي الخاصة بمنشئ المحادثة على الرسائل في المحادثة. بالنسبة إلى المؤسسات التي لديها سياسة Vault نشطة، سيظل بإمكانها الاحتفاظ بجميع المحادثات، بغض النظر عمن أنشأها.
• لضمان الحماية من إساءة الاستخدام وحماية الخصوصية، لن تتم إضافة المستخدمين الخارجيين مباشرةً إلى سلاسل الرسائل أو المساحات، بل ستتم دعوتهم إليها بدلاً من ذلك. يحصل المستخدمون المدعوون على دعوة بالبريد الإلكتروني، وتُظهر قائمة المحادثات وشاشة " تصفّح مساحة العمل" أنهم مدعوون. يمكن للمستخدمين حظر شخص والإبلاغ عنه إذا تلقوا رسائل غير مرغوب فيها.
• عند إضافة ضيف إلى سلسلة رسائل أو مساحة، يتلقّى دعوة لإنشاء حساب ضيف. بعد الاشتراك، تتم إضافته مباشرةً إلى سلسلة الرسائل أو المساحة.
• لا يمكن للمستخدمين إنشاء مساحات تسمح بإضافة مستخدمين خارجيين أو مدعوّين ولديها إذن الوصول على مستوى المؤسسة.

يمكن للمستخدمين الخارجيين الاطّلاع على المحتوى الذي ينشره المستخدمون الداخليون والتطبيقات وروابط الويب هوك في المساحات. يمكن أيضًا لتطبيقات المحادثات طلب المصادقة من المستخدمين الخارجيين للوصول إلى البيانات نيابةً عن مستخدم خارجي. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة تتطلّب الرسائل غير المتزامنة المصادقة.

لا يمكن للمستخدمين الخارجيين والمدعوّين إجراء ما يلي:

• إضافة تطبيقات أو روابط الويب هوك وإزالتها من مساحة
• يمكن التفاعل مع التطبيقات في مساحة. على سبيل المثال، يتم إيقاف الإشارات والأوامر التي تبدأ بشرطة مائلة والنقرات على البطاقات التي ينشرها التطبيق وما إلى ذلك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة استخدام التطبيقات في Google Chat.
• إضافة معاينات روابط من تطبيقات خارجية إلى رسائلهم

لمزيد من التفاصيل عن حسابات الضيوف، يُرجى الانتقال إلى مقالة إدارة الضيوف في Workspace.

القيود المعروفة للمستخدمين الخارجيين

• لا يمكن الوصول من خلال تطبيق Chat إلى المستخدمين في مؤسسات Google Workspace التي لم تُفعِّل تطبيق Chat. ويمكن للمستخدمين إرسال رسالة إلى أي مستخدم خارجي في المؤسسات المُفعَّل بها تطبيق Google Chat.
• يجب تحديد ما إذا كانت مساحة العمل خارجية عند إنشائها أم لا. لا يمكنك تغيير هذا الإعداد لاحقًا.
• لا يمكنك إضافة مستخدم خارجي إلى رسالة جماعية في Chat. ولكن يمكنك فقط إجراء محادثة خارجية من خلال رسالة مباشرة على الخاص أو في مساحة عمل تسمح بالأعضاء الخارجيين.

القيود المعروفة لحسابات الضيوف

لا يمكن إرسال دعوات الضيوف إلى معرّفات البريد الإلكتروني المرتبطة بحسابات Google. لا تكون أنواع الحسابات التالية مؤهَّلة لحسابات الضيوف ويجب استخدام المحادثة الخارجية بدلاً منها:

• حسابات Google Workspace Essentials Starter
• حسابات المستهلكين على Gmail
• حسابات المستهلكين التي تم إنشاؤها باستخدام معرّفات بريد إلكتروني غير ‎gmail.com (حسابات تم التحقّق من البريد الإلكتروني)
• حسابات Workspace الحالية

يمنع إعداد النطاقات الموثوق بها مؤسستك من التعاون مع حسابات المستهلكين على Google. وهذا يعني أنّه لا يمكنك التعاون مع مستخدمين ليس لديهم حسابات على Workspace، لأنّهم قد يكونوا أنشأوا حسابات مستهلكين على Google باستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني للعمل.

إذا كان لدى مؤسستك نطاق Workspace يتضمّن "ترخيص النطاق الجزئي" (PDL)، يمكن أن يتضمّن النطاق بعض المستخدمين الذين يمكن دعوتهم كضيوف (المستخدمون الذين ليس لديهم حسابات على Workspace) ومستخدمين آخرين لا يمكن دعوتهم كضيوف (المستخدمون الذين لديهم حسابات على Workspace).

رسائل الخطأ الشائعة: المستخدمون الخارجيون وحسابات الضيوف

رسالة الخطأ كما تظهر للمرسِل	الوصف
ليس Google Chat مفعّلًا لدى هذا المستخدم.	تم إيقاف Chat في حساب Workspace الخاص بالمدعو. على مشرف المدعو تفعيل Chat لهذا الحساب.
لا يزال حساب هذا المستخدم قيد الإعداد. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.	لا يزال الحساب الذي تتواصل معه جديدًا، وقد يكون عليك الانتظار لفترة قصيرة قبل تفعيله في Chat.
يتعذَّر بدء رسالة مباشرة الآن. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.	حدث خطأ مؤقَّت. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.
يتعذّر إنشاء هذه المحادثة بسبب تعارض سياسات الاحتفاظ بالسجلّ أو سياسات الموقع الجغرافي للبيانات.	هناك تعارض في كيفية حفظ كل حساب (حساب المرسِل وحساب المدعو) لسجلّ الرسائل أو بيانات الموقع الجغرافي. يجب أن يحلّ هذا التعارض أحد مشرفَي الحسابَين أو كلاهما.
لا يمكنك إرسال رسالة إلى هذا المستخدم لأنّ مؤسسته لا تسمح بذلك. لا يمكنك مراسلة المستخدمين بسبب السياسة التي حددها المشرف لديهم.	نطاق مؤسستك ليس في القائمة المسموح بها لمؤسسة المدعو. يُرجى التواصل مع مشرف المدعو للحصول على المساعدة.
لا تسمح لك مؤسستك بإرسال رسالة مباشرة إلى هذا المستخدم. لا يمكنك مراسلة المستخدمين بسبب السياسة التي حددها المشرف لديك.	نطاق المدعو ليس في القائمة المسموح بها لمؤسستك.
لقد حظرت هذا المستخدم. يجب إزالة حظره لإرسال رسالة إليه.	حظر المرسِل المدعو.

رسائل الخطأ الشائعة: حسابات الضيوف

رسالة الخطأ	الوصف
لا تسمح لك مؤسستك بإرسال رسالة مباشرة إلى هذا المستخدم. لا يمكنك مراسلة المستخدمين بسبب السياسة التي حددها المشرف لديك.	نطاق المدعو ليس في القائمة المسموح بها لمؤسستك.
يتعذّر دعوة المستخدم. بلغت المؤسسة الحدّ الأقصى لإضافة مستخدمين ليس لديهم حسابات على Workspace. يُرجى التواصل مع المشرف.	تجاوزت مؤسستك الحدّ الأقصى لعدد الضيوف.
يتعذّر دعوة المستخدم. لم يُفعّل المشرف هذا النوع من الدعوات الخارجية.	لا يُسمح للمرسِل بدعوة الضيوف. على المشرف تفعيل امتياز دعوة الضيوف.