Chat के लिए कॉन्टेंट मॉडरेशन सेट अप करना

यह सुविधा इन वर्शन में उपलब्ध है: Frontline Plus, Enterprise Plus, Education Standard, और Education Plus. अपने वर्शन की तुलना करें

Google Chat में कॉन्टेंट की शिकायत करने की सुविधा की मदद से, आपके संगठन के उपयोगकर्ता ऐसे मैसेज की शिकायत कर सकते हैं जो आपके संगठन के दिशा-निर्देशों का उल्लंघन करते हैं. शिकायत करने के बाद, सुपर एडमिन और मॉडरेटर की भूमिका वाले एडमिन, Workspace Moderation Tool में जाकर शिकायत पर कार्रवाई कर सकते हैं. रिपोर्ट सिर्फ़ आपके संगठन के एडमिन देख सकते हैं, Google नहीं.

मॉडरेशन टूल में मौजूद रिपोर्ट, चैट टैब में दिखती हैं. मॉडरेशन टूल की रिपोर्ट के कॉन्टेंट के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, मॉडरेशन टूल में रिपोर्ट ढूंढना लेख पढ़ें.

उपयोगकर्ता शिकायत नहीं कर सकते

  • अगर Chat का इतिहास बंद है, तो मैसेज
  • बाहरी उपयोगकर्ताओं के साथ 1:1 डायरेक्ट मैसेज
  • संगठन से बाहर के उपयोगकर्ताओं के मालिकाना हक वाली ग्रुप बातचीत और स्पेस

ध्यान दें: दिसंबर 2020 से पहले, संगठन से बाहर के लोगों के साथ की गई ग्रुप बातचीत की शिकायत नहीं की जा सकती. ऐसा इसलिए है, क्योंकि Google Chat की ग्रुप बातचीत और Hangouts के क्लासिक वर्शन में बदलाव किए गए हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, यह ब्लॉग पोस्ट पढ़ें.

मॉडरेशन टूल की भूमिकाएं

  • एडमिन—यह Google एडमिन होता है. इसके पास एडमिन कंट्रोल पैनल का ऐक्सेस होता है. यह कॉन्टेंट की शिकायत करने की सुविधा चालू कर सकता है. साथ ही, शिकायत की कैटगरी और बातचीत के टाइप मैनेज कर सकता है. इसके अलावा, यह शिकायत किए गए मैसेज की समीक्षा कर सकता है और अन्य उपयोगकर्ताओं को शिकायत किए गए कॉन्टेंट की समीक्षा करने की सुविधा दे सकता है.
  • मॉडरेटर—मॉडरेटर के पास एडमिन कंट्रोल पैनल का ऐक्सेस होता है. साथ ही, वह शिकायत किए गए मैसेज को मॉडरेट कर सकता है. यह स्पेस के मालिक या मैनेजर से अलग है. स्पेस का मालिक या मैनेजर, स्पेस में मौजूद कॉन्टेंट को मॉडरेट कर सकता है. हालांकि, उसके पास Chat की कॉन्टेंट रिपोर्ट को मॉडरेट करने का अधिकार नहीं हो सकता.

1. कॉन्टेंट की शिकायत करने की सुविधा सेट अप करना

शुरू करने से पहले: अगर आपको इस सेटिंग के लिए कोई डिपार्टमेंट या टीम सेट अप करनी है, तो संगठन की इकाई जोड़ें पर जाएं.

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद  ऐप्लिकेशन इसके बाद Google Workspace इसके बाद Google Chat पर जाएं.

    इसके लिए, आपके पास सेवा की सेटिंग से जुड़ा एडमिन का अधिकार होना चाहिए.

  2. कॉन्टेंट की शिकायत करना पर क्लिक करें.
  3. (ज़रूरी नहीं) अगर आपको यह सेटिंग किसी डिपार्टमेंट या टीम के लिए लागू करनी है, तो साइड पैनल में जाकर संगठन की कोई इकाई चुनें.
  4. कॉन्टेंट की शिकायत करना पर क्लिक करें.
  5. उपयोगकर्ताओं को Chat में मौजूद कॉन्टेंट की शिकायत करने की अनुमति दें बॉक्स पर सही का निशान लगाएं.
  6. बातचीत के टाइप के लिए, बातचीत के उन टाइप के बगल में मौजूद बॉक्स पर सही का निशान लगाएं जिनके बारे में आपको उपयोगकर्ताओं से शिकायतें चाहिए.
  7. रिपोर्टिंग कैटगरी के लिए, उन कैटगरी के बगल में मौजूद बॉक्स पर सही का निशान लगाएं जिन्हें उपयोगकर्ताओं को चुनने की अनुमति देनी है.
  8. (ज़रूरी नहीं) फ़ॉर्म को पसंद के मुताबिक बनाने के लिए, टाइटल और ब्यौरे को पसंद के मुताबिक बनाएं बॉक्स को चुनें. इसके बाद, टाइटल और ब्यौरा डालें. लिंक डालें पर क्लिक करके, ब्यौरे के साथ कोई फ़ाइल शामिल करें. जैसे, आपके संगठन के कामकाज के सिद्धांत. अगर इन्हें पसंद के मुताबिक नहीं बनाया जाता है, तो उपयोगकर्ताओं को डिफ़ॉल्ट टाइटल और ब्यौरा दिखता है.
  9. सेव करें पर क्लिक करें. इसके अलावा, किसी संगठन की इकाई के लिए बदलें पर क्लिक किया जा सकता है.

    इनहेरिट की गई वैल्यू को बाद में वापस लाने के लिए, इनहेरिट करें पर क्लिक करें.

कॉन्टेंट की रिपोर्टिंग पूरी होने के बाद, आपको ऐसे मॉडरेटर बनाने चाहिए जो रिपोर्ट पर कार्रवाई कर सकें.

2. (ज़रूरी नहीं) मॉडरेटर के लिए मॉडरेट करने वाले टूल की भूमिका बनाना

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद खाता इसके बाद एडमिन की भूमिकाएं पर जाएं.

    यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.

  2. नई भूमिका बनाएं पर क्लिक करें.
  3. कोई नाम डालें. हमारा सुझाव है कि आप "Chat Moderation Role" नाम डालें. आपके पास भूमिका के बारे में जानकारी शामिल करने का विकल्प भी होता है. जब आपका काम पूरा हो जाए, तो जारी रखें पर क्लिक करें.
  4. Google Chat सेक्शन में जाकर, Chat की कॉन्टेंट रिपोर्ट को मॉडरेट करें पर क्लिक करें.
  5. (ज़रूरी नहीं) मॉडरेटर के लिए, मॉडरेट करने से जुड़े अन्य अधिकार चुनें. विशेषाधिकारों की पूरी सूची एडमिन के विशेषाधिकारों की परिभाषाएं में देखी जा सकती है.
  6. जारी रखें पर क्लिक करें.
  7. अधिकारों की समीक्षा करें और भूमिका बनाएं पर क्लिक करें.

इसके बाद, इस भूमिका को उन उपयोगकर्ताओं को असाइन किया जा सकता है जो मॉडरेशन टूल में की गई रिपोर्ट पर कार्रवाई कर सकेंगे. ज़्यादा जानने के लिए, एडमिन की भूमिकाएं असाइन करना लेख पढ़ें.

अगर आपको सुरक्षा जांच टूल का इस्तेमाल करना है या अपने संगठन में ऑडिट करने वालों की एक टीम सेट अप करनी है, ताकि वे रिपोर्टिंग गतिविधि या सुरक्षा से जुड़ी अन्य गतिविधियों की निगरानी कर सकें, तो हमारा सुझाव है कि आप ऑडिट करने वाले की भूमिका बनाएं.