Tous les comptes Google Workspace sont soumis à des limites de bande passante Gmail afin de garantir la santé et la sécurité des comptes et des systèmes Google.
En tant qu'administrateur, vous pouvez consulter dans la console d'administration la liste des utilisateurs dont les comptes ont été suspendus, car ils ont atteint les limites Gmail. Vous pouvez également voir quand les comptes seront réinitialisés. Dans certains cas, vous pouvez restaurer un compte Gmail suspendu. Pour en savoir plus, consultez Restaurer un compte Gmail suspendu.
Éviter les transferts de données volumineux
Les activités qui transfèrent de grandes quantités de données en peu de temps peuvent entraîner le dépassement de la limite de bande passante des comptes Gmail. Par exemple, la synchronisation d'un compte Gmail avec un client de messagerie tiers peut utiliser une grande quantité de données.
Lorsque la limite de synchronisation est atteinte, une protection est déclenchée et l'importation IMAP est temporairement suspendue pour le compte. Pour en savoir plus sur ces limites et sur la synchronisation, consultez l'article Limites relatives à la synchronisation.
Surveiller la limite de bande passante pour toutes les éditions Google Workspace
Les limites de bande passante Gmail suivantes s'appliquent à toutes les éditions de Google Workspace et peuvent être modifiées sans préavis.
Limites de bande passante Gmail
| Limite | Par heure | Par jour |
|---|---|---|
| Téléchargement via client Web | 750 Mo | 1 250 Mo |
| Importation via client Web (inclut les e-mails envoyés avec le serveur SMTP Gmail) | 300 Mo | 1 500 Mo |
Limites de bande passante POP et IMAP
| Limite | Par jour |
|---|---|
| Téléchargement via IMAP | 2 500 Mo |
| Téléchargement via POP | 1 250 Mo |
| Importation via IMAP | 500 Mo |
Articles associés
- Lire les messages Gmail dans d'autres clients de messagerie avec POP
- Consulter Gmail via d'autres plates-formes de messagerie
Gérer les limites de bande passante IMAP
Les instructions ci-dessous sont valables pour toute application synchronisant des messages avec Gmail à l'aide du protocole IMAP, y compris les clients de messagerie tiers et les outils de sauvegarde.
Gérez vos clients IMAP
Si vous utilisez plusieurs clients IMAP avec le même compte, chaque message est téléchargé plusieurs fois. Cela augmente de manière exponentielle l'utilisation de la bande passante Gmail.
Pour réduire l'utilisation de la bande passante par les clients IMAP :
- Supprimez ou désactivez les clients IMAP dont vous ne vous servez pas.
- Quittez les applications clientes entre chaque utilisation.
- Vérifiez que tous les clients sont configurés comme indiqué dans les paramètres recommandés pour les clients IMAP.
Recherchez des clients IMAP indésirables
Les outils ou services qui sauvegardent les données Google Workspace utilisent généralement le protocole IMAP pour accéder aux e-mails. Il arrive que des utilisateurs ou des administrateurs configurent un client IMAP, puis cessent de l'utiliser. Il arrive même qu'ils ignorent qu'un service ou un outil accède à Google Workspace via le protocole IMAP.
Voici comment identifier les clients IMAP utilisés avec Google Workspace :
- Vous pouvez consulter la console d'administration pour savoir si des applications Google Workspace Marketplace utilisent le protocole IMAP.
- Les titulaires de compte peuvent consulter la page des autorisations d'accès au compte Google et désactiver les éléments de leur choix sous Sites, applications et services connectés et Mots de passe spécifiques aux applications.
- Les titulaires de compte peuvent modifier leur mot de passe Google Workspace afin que les clients qui l'utilisent pour se synchroniser ne puissent plus se connecter au compte. Ils peuvent ensuite ajouter des clients IMAP un par un à l'aide du nouveau mot de passe.
Modifier les paramètres de synchronisation IMAP
Pour éviter d'atteindre la limite de bande passante de téléchargement IMAP, modifiez les paramètres Gmail comme suit :
- Augmentez ou supprimez les limites de taille des dossiers. En savoir plus.
- Synchronisez moins de dossiers avec le protocole IMAP. Nous vous recommandons de limiter ce paramètre à 500 libellés. En savoir plus.
D'autres méthodes de synchronisation sont comptabilisées dans les limites de bande passante dédiée à la synchronisation. Pour en savoir plus, consultez Limites de la synchronisation de Gmail.
Résoudre les problèmes de bande passante
Cette section décrit les conséquences du dépassement des limites de bande passante sur les comptes, les activités susceptibles de provoquer des problèmes de bande passante, ainsi que des recommandations pour réduire la bande passante et respecter les limites.
Conséquences sur les comptes
Lorsque le titulaire d'un compte suspendu se connecte, un message d'erreur s'affiche sur la page de connexion. Les suspensions durent généralement une heure, mais peuvent être prolongées jusqu'à 24 heures. Le titulaire du compte pourra se reconnecter et utiliser le compte une fois la suspension levée. La limite de bande passante sera réinitialisée.
Causes des problèmes de bande passante et actions recommandées
Migrations ou opérations groupées à l'aide du protocole IMAP
Pour éviter d'atteindre les limites d'importation IMAP, suivez ces conseils :
- Évitez de copier ou de déplacer une grande quantité de données lorsque vous utilisez le protocole IMAP.
- Pour vos migrations, utilisez une option de migration compatible. N'utilisez pas le protocole IMAP pour importer des messages. Pour en savoir plus, consultez Effectuer la migration des données de votre organisation vers Google Workspace.
- Lorsque vous téléchargez une grande quantité de données, limitez la vitesse de téléchargement de l'outil que vous utilisez ou téléchargez-les en plusieurs parties.
Pour les migrations, les titulaires de compte peuvent télécharger l'ensemble de leur boîte aux lettres environ trois fois par mois.
Tentatives continues
Certains clients de messagerie peuvent réessayer des actions à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'ils atteignent la limite de bande passante du compte. Pour éviter cela, essayez de recréer le profil ou la relation de synchronisation sur tous les clients IMAP.
Partager un compte entre utilisateurs
Si plusieurs utilisateurs accèdent fréquemment au même compte depuis des endroits différents, le compte peut atteindre un seuil Gmail. Dans ce cas, le compte est temporairement verrouillé.
Pour permettre à plusieurs personnes d'utiliser le même compte Gmail, utilisez une boîte de réception collaborative ou la délégation. Pour en savoir plus, consultez Éviter de partager un compte entre utilisateurs.
Recommandations pour respecter les limites de bande passante
Réduisez le nombre de libellés
Si vous réduisez le nombre de libellés dans Gmail et le nombre de libellés pour chaque message, vous limitez votre utilisation de la bande passante lorsque Gmail transfère des données vers un client de messagerie. Un compte Gmail ne doit pas utiliser plus de 500 libellés. Pour en savoir plus, consultez Organiser la messagerie Gmail en créant des libellés.
Exploitez d'autres ressources pour le transfert et le partage de fichiers
Pour réduire le risque que Gmail atteigne les limites de bande passante, évitez d'utiliser des pièces jointes pour partager des fichiers volumineux. Utilisez des services Google tels que Drive, Sites, Photos et YouTube pour partager du contenu.
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