Todas las cuentas de Google Workspace tienen límites de ancho de banda de Gmail que ayudan a garantizar la seguridad y el buen estado de los sistemas y las cuentas de Google.
Como administrador, puedes consultar la lista de usuarios en la Consola del administrador para ver las cuentas que se suspendieron porque alcanzaron los límites de Gmail. También puedes ver cuándo se restablecerán las cuentas. En algunos casos, puedes restablecer la suspensión de Gmail. Para obtener más información, consulta Cómo restablecer una cuenta de Gmail suspendida.
Evita las transferencias grandes de datos
Las actividades que transfieren grandes cantidades de datos en poco tiempo pueden hacer que las cuentas de Gmail alcancen el límite de ancho de banda. Por ejemplo, sincronizar una cuenta de Gmail con un cliente de correo electrónico de terceros puede usar una gran cantidad de datos.
Cuando se alcanza el límite de sincronización, se activa una protección que detiene temporalmente las cargas de IMAP para la cuenta. Para obtener recomendaciones sobre los límites y la sincronización, consulta Límites de sincronización.
Supervisa los límites de ancho de banda para todas las ediciones de Google Workspace
Los siguientes límites de ancho de banda de Gmail se aplican a todas las ediciones de Google Workspace y pueden cambiar sin previo aviso.
Límites de ancho de banda de Gmail
| Límite | Por hora | Por día |
|---|---|---|
| Descarga con cliente web | 750 MB | 1250 MB |
| Carga con cliente web (incluye los correos electrónicos enviados a través de SMTP de Gmail) | 300 MB | 1500 MB |
Límites de ancho de banda de POP e IMAP
| Límite | Por día |
|---|---|
| Descarga con IMAP | 2500 MB |
| Descarga con POP | 1250 MB |
| Carga con IMAP | 500 MB |
Temas relacionados
- Cómo leer mensajes de Gmail en otros clientes de correo electrónico mediante POP
- Cómo consultar Gmail a través de otras plataformas de correo electrónico
Administra los límites de ancho de banda de IMAP
Estos lineamientos se aplican a cualquier aplicación que use IMAP para sincronizar el correo electrónico con Gmail. Estas aplicaciones incluyen clientes de correo electrónico de terceros y herramientas de copia de seguridad.
Administra tus clientes IMAP
Si usas varios clientes IMAP con la misma cuenta, significa que cada mensaje se descarga varias veces. Esto aumenta exponencialmente el uso del ancho de banda de Gmail.
Para reducir el uso del ancho de banda de los clientes IMAP, haz lo siguiente:
- Quita o desactiva los clientes IMAP que no se usen.
- Cierra los clientes IMAP cuando no los uses.
- Asegúrate de que todos los clientes estén configurados como se describe en Configuración recomendada del cliente IMAP.
Busca clientes IMAP no deseados
Las herramientas o los servicios que realizan copias de seguridad de los datos de Google Workspace suelen usar IMAP para acceder al correo electrónico. A veces, los usuarios o los administradores configuran un cliente IMAP y luego dejan de usarlo. O bien, no saben que un servicio o una herramienta usa IMAP para acceder a Google Workspace.
Estas son algunas formas de identificar los clientes IMAP que se usan con Google Workspace:
- Puedes consultar la Consola del administrador para averiguar si alguna app de Google Workspace Marketplace usa IMAP.
- Los propietarios de las cuentas pueden consultar su página de autorizaciones de Cuentas de Google y desactivar los elementos no deseados en Sitios conectados, Apps, Servicios y Contraseñas específicas de la aplicación.
- Los propietarios de las cuentas pueden cambiar su contraseña de Google Workspace para que los clientes que se sincronicen con la contraseña ya no puedan acceder a la cuenta. Vuelve a agregar los clientes IMAP de a uno con la contraseña nueva.
Actualiza la configuración de sincronización de IMAP
Para evitar alcanzar el límite de ancho de banda de descarga de IMAP, cambia la configuración de Gmail de la siguiente manera:
- Aumenta o quita los límites de tamaño de las carpetas. Obtén más información.
- Sincroniza menos carpetas en IMAP. Como práctica recomendada, limita este parámetro de configuración a 500 etiquetas. Obtén más información.
Otros métodos de sincronización también se incluyen en los límites de ancho de banda de sincronización. Para obtener más información, consulta Límites de sincronización de Gmail.
Soluciona problemas de ancho de banda
En esta sección, se describen los efectos en las cuentas cuando se alcanzan los límites de ancho de banda, las actividades que pueden causar problemas de ancho de banda y las recomendaciones para reducir el ancho de banda y mantenerse dentro de los límites.
Efectos en las cuentas
Cuando acceda a una cuenta suspendida, el propietario de la cuenta recibirá un mensaje de error en la página de acceso. Por lo general, la suspensión dura 1 hora, pero puede durar hasta 24 horas. El propietario de la cuenta puede acceder y volver a usarla cuando finalice la suspensión y se restablezca el límite de ancho de banda.
Causas de los problemas de ancho de banda y acciones recomendadas
Migraciones o operaciones masivas con IMAP
Para evitar alcanzar los límites de carga de IMAP, haz lo siguiente:
- Evita las operaciones grandes de copiar o arrastrar cuando uses IMAP.
- Cuando realices la migración, usa una opción de migración compatible. No uses IMAP para subir mensajes. Para obtener más información, visita Cómo migrar los datos de tu organización a Google Workspace.
- Cuando descargues una gran cantidad de datos, limita la velocidad de descarga de la herramienta que usas o descarga los datos en partes.
Para las necesidades de migración, los propietarios de las cuentas pueden descargar todo su buzón de correo aproximadamente 3 veces al mes.
Reintentos continuos
Es posible que algunos clientes de correo electrónico intenten realizar acciones repetidamente hasta que alcancen la asignación de ancho de banda de la cuenta. Para asegurarte de que los clientes no intenten realizar acciones de forma continua, intenta volver a crear el perfil o la relación de sincronización en todos los clientes IMAP.
Compartir una cuenta entre usuarios
Si varios usuarios acceden con frecuencia a la misma cuenta desde varias ubicaciones, la cuenta puede alcanzar un umbral de Gmail. Cuando esto sucede, la cuenta se bloquea temporalmente.
Para permitir que varias personas usen la misma cuenta de Gmail, usa una bandeja de entrada colaborativa o una delegación de cuenta. Para obtener más información, visita Evita compartir una cuenta entre usuarios.
Recomendaciones para mantenerse dentro de los límites de ancho de banda
Reduce la cantidad de etiquetas de correo electrónico
Si reduces la cantidad de etiquetas en Gmail y la cantidad de etiquetas para cada mensaje, se reduce el ancho de banda cuando Gmail transfiere datos a un cliente de correo electrónico. Una cuenta de Gmail no debe usar más de 500 etiquetas. Para obtener más información, visita Cómo crear etiquetas para organizar Gmail.
Usa otros recursos para transferir y compartir archivos
Para reducir el riesgo de que Gmail alcance los límites de ancho de banda, evita usar archivos adjuntos de correo electrónico para compartir archivos grandes. Usa los servicios de Google, como Drive, Sites, Fotos y YouTube, para compartir contenido.
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