Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về thiết bị Google Meet.
Kết nối
Tôi có thể sử dụng nguồn điện hiện có với bộ thiết bị Google Meet CN65 không?
Không, trong bộ phần cứng CN65, nguồn điện đi kèm có công suất cao hơn. Thiết bị này không tương thích với các nguồn điện cũ hoặc hiện có.
Làm cách nào để kết nối và cắm dây cho bộ thiết bị Google Meet? Google có đề xuất bất kỳ bộ chia hoặc cáp cụ thể nào không?
Chỉ sử dụng các thiết bị được phê duyệt. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện dành cho bộ thiết bị Google Meet. Để biết thông tin chi tiết về cách định cấu hình bộ thiết bị Google Meet, hãy xem bài viết Kết nối cáp.
Tôi cắm cáp HDMI màu xanh lục từ màn hình cảm ứng Google Meet vào đâu?
Cắm cáp vào cổng HDMI của máy tính để trình bày nội dung trên màn hình trong phòng. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sử dụng màn hình cảm ứng trong Google Meet.
Màn hình cảm ứng {: #touchscreen }
Tôi có thể sử dụng đồng thời điều khiển từ xa cũ và màn hình cảm ứng Google Meet không?
Không, tính năng này không được hỗ trợ.
Tại sao tôi không thấy lựa chọn "Gọi điện thoại" trên màn hình cảm ứng của Google Meet?
Bạn phải bật tính năng "Gọi điện thoại" trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Thiết bị Thiết bị Meet Cài đặt.Một số tính năng có thể yêu cầu bạn phải có đặc quyền Quản lý chế độ cài đặt đơn vị tổ chức đối với thiết bị Meet.
- Nhấp vào Cài đặt thiết bị.
- Chọn đơn vị tổ chức mà bạn muốn áp dụng chế độ cài đặt.
-
Trên trang Cài đặt thiết bị, hãy chọn Gọi điện thoại.
Tính năng này hiện được hỗ trợ cho các cuộc gọi đến Hoa Kỳ và Canada. Chúng tôi chưa hỗ trợ cuộc gọi đến các quốc gia khác.
Gọi điện thoại trong Google Meet – Thiết bị có thể gọi điện thoại trong Meet. Tính năng này hiện có nhưng sẽ chỉ được kích hoạt trên phần cứng chạy Google Meet ở một số quốc gia. - Khởi động lại thiết bị.
- Lựa chọn này xuất hiện trên màn hình cảm ứng trong phần Tuỳ chọn khác
Gọi điện thoại.
Tại sao tôi không thấy nút ghi lại cuộc họp trên màn hình cảm ứng của Google Meet?
Cách ghi lại cuộc họp trên thiết bị Meet:
- Người tổ chức có thể ghi hình trong Meet sẽ tạo một cuộc họp dưới dạng sự kiện trong Lịch Google và mời một người dùng thiết bị Meet thuộc cùng tổ chức.
- Người tổ chức tham gia cuộc họp đầu tiên.
- Khi khách tham gia cuộc họp trên thiết bị Meet, lựa chọn ghi hình sẽ xuất hiện trên màn hình cảm ứng trong phần Thao tác khác Ghi hình.
Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Ghi lại cuộc họp video.
Tại sao màn hình cảm ứng có màu trắng khi tôi khởi động Chromebox?
Đảm bảo bạn đã cắm màn hình vào Chromebox. Đảm bảo rằng cáp HDMI màu xanh lục của màn hình cảm ứng Google Meet không được cắm vào Chromebox. Cáp HDMI màu xanh lục dùng để trình bày nội dung trên máy tính. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Cài đặt hệ thống Meet hoặc Chromebox.
Tại sao màn hình cảm ứng của Google Meet lại trống, nhấp nháy hoặc thỉnh thoảng hiển thị giao diện điều khiển?
Đảm bảo màn hình cảm ứng đã được kết nối:
- Nguồn điện bên ngoài bằng bộ sạc trên tường đi kèm.
- Với Chromebox bằng cáp USB 3.0 đủ tiêu chuẩn
(không hỗ trợ cáp nối dài USB 2.0). - Sử dụng cáp và bộ chia cổng đủ tiêu chuẩn, đồng thời đảm bảo các thiết bị ngoại vi phù hợp đang kết nối với bộ thiết bị Google Meet
Để biết thêm thông tin về các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện, hãy xem bài viết Các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện cho bộ thiết bị Google Meet.
Tại sao nút "Trình bày" bị mờ trên màn hình cảm ứng?
Để trình bày nội dung trên máy tính, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng:
- Cáp HDMI được kết nối trực tiếp với bộ thiết bị Meet hoặc thông qua bộ điều khiển cảm ứng và nguồn trình bày của bạn đang truyền phát trực tiếp qua kết nối đó.
- Màn hình cảm ứng được kết nối với nguồn điện bên ngoài bằng bộ sạc gắn tường đi kèm.
- Màn hình cảm ứng được kết nối bằng các thiết bị USB 3.0 đủ tiêu chuẩn.
Để biết thêm thông tin về các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện, hãy xem bài viết Các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện cho bộ thiết bị Google Meet.
Tại sao tôi không thấy nút "Trình bày" trên màn hình cảm ứng?
Để trình bày nội dung cho phòng họp, bạn cần bật Meet cho tổ chức hoặc đơn vị tổ chức của mình.
Để biết thêm thông tin, hãy xem các bài viết sau:
Tại sao màn hình trên bộ điều khiển cảm ứng của tôi hiện có màu tối?
Màn hình cảm ứng của thiết bị Meet đã được làm mới bằng các nút biểu tượng và kiểu dáng mới. Thiết kế mới này có trên Mimo Vue HD, Mimo Mist, Logitech Tap, Logitech Tap IP và Bộ điều khiển cảm ứng Lenovo Series One.
Speakermic {: #speakermic }
Tôi có thể kết nối bao nhiêu micrô loa với một nguồn điện?
Bạn có thể kết nối tối đa 5 micrô loa với mỗi nguồn điện. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hướng dẫn bắt đầu nhanh về loa kết hợp micrô Google Meet.
Tôi có thể mua thêm hoặc mua bộ nguồn thay thế ở đâu?
Tại sao loa kết hợp micrô phát ra âm báo khi bật và tắt?
Điều này có thể có nghĩa là một trung tâm không đủ điều kiện được kết nối với loa kết hợp micrô và màn hình cảm ứng. Bạn phải sử dụng cáp kết nối USB 3.0 và bộ chia cổng USB được phê duyệt. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Các thiết bị ngoại vi đủ điều kiện dành cho bộ thiết bị Google Meet.
Tại sao không phải tất cả speakermic của tôi đều hoạt động khi tôi kết nối nhiều speakermic?
Đảm bảo loa kết hợp micrô đầu tiên được kết nối với ổ cắm điện bằng bộ sạc đi kèm và được kết nối với Chromebox bằng đầu nối micro USB. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hướng dẫn bắt đầu nhanh về loa kết hợp micrô Google Meet.
Camera {: #camera }
Làm cách nào để đặt lại camera Huddly GO để xem toàn bộ căn phòng?
Khi camera Huddly Go được đặt ở chế độ xem toàn phòng, hiện tượng méo hình sẽ xuất hiện ở các góc của hình ảnh. Để khắc phục vấn đề này, khi tính năng tự động thu phóng tắt, camera sẽ chuyển về chế độ xem phóng to.
Sau khi tham gia cuộc họp, bạn có thể tắt chế độ xem này:
Google Meet – Nhấp vào góc trên cùng bên phải của màn hình chọn Cài đặt 
Quay, nghiêng và thu phóng Quay về vị trí ban đầu.
Màn hình cảm ứng Mimo – Trên bảng điều khiển bên phải, hãy nhấn vào Điều khiển camera Đặt lại.
Đọc về cách điều khiển camera.
Tại sao camera tự động thu phóng không theo dõi người đang nói?
Khi bạn bật chế độ điều khiển camera tự động thu phóng, camera sẽ không thu phóng từng người nói. Tính năng này phát hiện khuôn mặt của tất cả người tham gia cuộc họp, sau đó cắt và thu phóng để mang đến trải nghiệm họp cá nhân hoá hơn. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Bật chế độ kiểm soát camera tự động thu phóng.
Tại sao camera tự động thu phóng không giữ nguyên chế độ cắt hình đối với người tham gia cuộc họp?
Tính năng tự động thu phóng phát hiện khuôn mặt, đồng thời cắt và thu phóng để đóng khung người tham gia một cách tối ưu. Nếu không phát hiện được người tham gia hoặc phát hiện thấy người tham gia mới, thì tính năng này có thể thay đổi mức thu phóng.
Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy sử dụng tính năng tự động thu phóng trong các phòng họp nhỏ (3-5 người) có đủ ánh sáng và đặt camera cách người ở xa nhất 2,4 m. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Bật chế độ kiểm soát camera tự động thu phóng.
Tôi không thấy lựa chọn tự động thu phóng trên màn hình cảm ứng. Làm cách nào để bật tính năng này?
Quản trị viên Google Workspace cần bật chế độ điều khiển camera tự động thu phóng trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Bật chế độ kiểm soát camera tự động thu phóng. Bạn phải có bộ thiết bị Google Meet, bao gồm cả camera Huddly GO để sử dụng chế độ điều khiển camera thu phóng tự động.
Tại sao camera Huddly GO không hoạt động bình thường?
Nếu bạn không dùng đúng cáp, camera có thể xuất hiện các lỗi hình ảnh hoặc không hoạt động. Camera Huddly GO có cảm biến 4K, cần có kết nối USB 3.0 băng thông cao. Bạn cần sử dụng cáp USB 3.0 đủ tiêu chuẩn. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Thiết bị ngoại vi được phê duyệt cho bộ thiết bị Meet.
Các nút điều khiển xoay ngang, xoay dọc và thu phóng không xuất hiện hoặc không hoạt động trên màn hình cảm ứng
Đảm bảo bạn đang sử dụng một thiết bị được hỗ trợ. Google đã kiểm tra và hỗ trợ một số thiết bị Meet trong chương trình thẩm định phần cứng Google Meet. Vui lòng sử dụng các camera có trong trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Trong cuộc họp {: #meetings }
Tôi có thể sử dụng Meet ở chế độ ChromeOS không?
Bạn không thể sử dụng Meet trong trình duyệt (meet.google.com) ở chế độ ChromeOS trên thiết bị Meet. Bạn chỉ có thể sử dụng Meet bằng ứng dụng Chrome chạy trên thiết bị Meet.
Tại sao tôi không thấy danh sách các cuộc họp của phòng trên màn hình TV?
Khi Google Meet ra mắt phiên bản màn hình cảm ứng, lịch sẽ không còn xuất hiện trên TV nữa. Vui lòng kiểm tra màn hình cảm ứng để xem danh sách cuộc họp.
Chỉ người tạo hoặc quản trị viên Google Workspace mới có thể đặt phòng của tôi. Làm cách nào để toàn bộ tổ chức có thể đặt phòng?
Để cho phép mọi người trong tổ chức của bạn đặt phòng, bạn cần thay đổi chế độ cài đặt cách chia sẻ cho tài nguyên lịch. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Quản lý tài nguyên.
Hỗ trợ tiếp cận {: #accessibility }
Làm cách nào để bật các lựa chọn hỗ trợ tiếp cận?
Phụ đề trực tiếp
Để bật hoặc tắt phụ đề trực tiếp, hãy nhấn vào biểu tượng 
trên Màn hình chính.
Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Sử dụng phụ đề trong cuộc họp video.
Phản hồi bằng giọng nói
Trên Chromebox:
- Để bật phản hồi bằng giọng nói, hãy dùng 2 ngón tay chạm và giữ vào một vùng bất kỳ trên màn hình cho đến khi bạn nghe thấy thông báo "Đã bật phản hồi bằng giọng nói trên Chromebox".
- Để tắt tính năng phản hồi bằng giọng nói, hãy dùng 2 ngón tay chạm và giữ vào một vùng bất kỳ trên màn hình.
Sử dụng màn hình cảm ứng:
Bạn cũng có thể bật hoặc tắt tính năng phản hồi bằng giọng nói trong phần cài đặt trên màn hình cảm ứng.
Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Sử dụng màn hình cảm ứng trong Google Meet
Tôi có thể dùng bàn phím và chuột không?
Có, bạn có thể cắm bàn phím và chuột để sử dụng các chế độ điều khiển. Trong trường hợp này, màn hình cảm ứng sẽ hoạt động như một màn hình mở rộng – bạn có thể di chuyển chuột từ màn hình chính sang màn hình cảm ứng.
Google, Google Workspace cũng như các nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.