إيقاف مسار Workspace Studio بصفتك مشرفًا

باستخدام Google Workspace Studio، يمكن للمستخدمين في مؤسستك إنشاء مسارات عمل لأتمتة المهام في جميع خدمات Workspace والخدمات الخارجية التي يُسمح لهم بالربط بها. يمكن أن تساعد مسارات العمل هذه في زيادة إنتاجية المستخدمين من خلال تنفيذ المهام الروتينية بطريقة مبرمَجة، ولكن قد تعمل أحيانًا بطرق غير متوقّعة أو غير مرغوب فيها.

عادةً ما يتم رصد نشاط غير مرغوب فيه من مسار العمل من خلال تقارير من المستخدمين أو في سجلّات أحداث Workspace، مثل:

  • النشاط المتكرّر بشكل كبير : على سبيل المثال، إرسال عدد كبير من الرسائل في Gmail أو Google Chat، أو إجراء عدد كبير من التغييرات على ملف، أو إنشاء عدد كبير من الملفات أكثر من المعتاد أو أكثر مما يمكن أن يفعله مستخدم. ملاحظة: تحتوي رسائل Chat التي ترسلها مسارات Studio على شريحة بجانب اسم المُرسِل تشير إلى أنّ الرسالة مُرسَلة من مسار Studio.
  • النشاط غير المرغوب فيه الذي يحدث وفقًا لجدول زمني منتظم: على سبيل المثال، قد يتكرّر كل ساعة تقريبًا في جميع أوقات اليوم. ملاحظة: تتضمّن مسارات العمل تأخيرًا مدمجًا، لذا قد لا يكون الفاصل الزمني هو نفسه تمامًا لكل تكرار.

لإيقاف مسار عمل، يجب أولاً تحديد مسار العمل الذي يسبّب المشكلة، ثم إرسال طلب إلى فريق الدعم لإيقافه.

الخطوة 1: تحديد مسار العمل الذي يسبّب المشكلة

  1. يُرجى اتباع التعليمات الواردة في أحداث سجلّ Workspace Studio للبحث في سجلّات Studio باستخدام "أداة التدقيق والتحقيق" أو "أداة التحقيق الأمني". يمكنك تجربة فلاتر السمات التالية:

    1. المُنفِّذ—اضبط هذا الحقل على عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
    2. الحدث: إذا كنت تعرف وقت حدوث المشكلة، يمكنك الفلترة حسب اكتملت الخطوة والبحث عن خطوة انتهت في الوقت نفسه تقريبًا. قد تتمكّن أيضًا من الفلترة حسب التطبيق المستخدَم للخطوة إذا كنت تعرف أنّ النشاط حدث في Gmail أو Chat أو تطبيق آخر من تطبيقات Workspace.

  2. عند العثور على مسار العمل، سجِّل رقم تعريف مسار العمل في قائمة النتائج.

الخطوة 2: إيقاف مسار عمل مستخدم

  1. يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace وتقديم رقم تعريف مسار العمل الذي تريد إيقافه. سيتولّى فريق الدعم إيقاف مسار العمل نيابةً عنك.

  2. إذا كنت بحاجة إلى إيقاف مسار عمل على الفور ولا يمكنك الانتظار للحصول على الدعم، يمكنك إيقاف جميع مسارات عمل المالك.

    ملاحظة مهمة: تؤدي هذه الخطوات إلى إيقاف جميع مسارات عمل المستخدم. يجب التأكُّد من عدم توفّر أي مسارات عمل مهمّة للنشاط التجاري قبل المتابعة.

    1. إضافة وحدة تنظيمية. اضبط الوحدة التنظيمية الحالية للمستخدم كوحدة رئيسية.
    2. انقِل الجهاز إلى الوحدة التنظيمية الجديدة.

    3. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم التطبيقات ثم Google Workspace ثم Workspace Studio.

      يجب الحصول على امتياز مشرف "إعدادات الخدمة".

    4. انقر على حالة الخدمة.
    5. على يمين الصفحة، اختَر الوحدة التنظيمية الجديدة.
    6. غيِّر حالة الخدمة إلى إيقاف.
    7. انقر على إلغاء.
    8. بعد أن يوقف فريق الدعم مسار العمل، يمكنك نقل المستخدم مرة أخرى إلى وحدته التنظيمية الأصلية ليتمكّن من استخدام Workspace Studio مرة أخرى. يبقى مسار العمل متوقفًا إلى أن يعيد المستخدم تفعيله.