פתרון בעיות ב-Workspace Studio עבור המשתמשים

אין אפשרות לגשת לאפליקציית האינטרנט של Workspace Studio

• מוודאים שהרישיון שלהם תומך ב-Studio. התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Business Starter, ‏ Business Standard ו-Business Plus, ‏ Enterprise Standard ו-Enterprise Plus, ‏ Education Fundamentals, ‏ Education Standard, ‏ Teaching and Learning add-on ו-Education Plus. השוואה בין מהדורות התוספים שנתמכים בתכונה הזו: Google AI Pro for Education. השוואה בין תוספים
• מפעילים את Studio למשתמש. ‫Studio מופעל כברירת מחדל, אלא אם משביתים מוצרים חדשים מרגע ההפצה.

אין אפשרות לגשת ל-Workspace Studio בחלונית הצדדית של אפליקציית Workspace, כמו Gmail

אם הפעלתם מדיניות לגבי אזורים גיאוגרפיים לאחסון נתונים, אנשים לא יוכלו לפתוח את חלונית הצד של Studio באפליקציה אם תבחרו באפשרות השבתה של תכונות שעשויות לעבד נתונים בכמה אזורים עבור האפליקציה הזו.

לדוגמה, אם לא מאפשרים עיבוד נתונים בכמה אזורים ב-Gmail, אנשים לא יכולים לפתוח את חלונית הצד של Studio ב-Gmail.

איך מעדכנים את ההגדרות המתקדמות של אזורים גיאוגרפיים לאחסון נתונים

אי אפשר להשתמש בשלבים ובחבילות התחלה באפליקציה ספציפית

• כדי להשתמש בצעדים ובנקודות התחלה של אפליקציה מסוימת, צריך שתהיה לאנשים גישה לאפליקציה הזו. לדוגמה, אם Google Chat מושבת בארגון, אנשים לא יכולים להשתמש בצעדים של Chat בתהליכים שלהם. איך בודקים אילו אפליקציות מופעלות אצל משתמש
• אם אתם משתמשים באמצעי בקרה של API כדי להגביל את הגישה לשירותי Workspace, יכול להיות שתצטרכו להגדיר את האפליקציות שבהן Workspace Studio משתמש כדי להתחבר לשירותים האלה כאפליקציות מהימנות, ולפטור אותן מכללי בקרת גישה מבוססת-הקשר. מידע נוסף על Studio ואמצעי בקרה לממשקי API

אי אפשר להשתמש בשלבים מבוססי-AI

משתמשים שסווגו כמתחת לגיל 18 לא יכולים להשתמש בתכונות מבוססות-AI ב-Workspace Studio.

מוודאים שלמשתמשים יש גישה ל-Gemini ב-Studio. איך מנהלים את הגישה לתכונות של Gemini

בנוסף, המשתמשים צריכים לוודא שבהגדרות Gmail מופעלות גם התכונות החכמות וגם התכונות החכמות ב-Google Workspace. איך מפעילים את התכונות החכמות

התכונה הזו נמצאת בגרסת טרום-השקה מוגבלת.

יכול להיות שהגדרות האדמין ב-Marketplace חוסמות את הגישה לכרטיסי המוצר האלה. כדי לפתור את הבעיה:

1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט אפליקציות אפליקציות Google Workspace Marketplace רשימת האפליקציות.

   לדף "רשימת האפליקציות"

   נדרשת הרשאת אדמין ל-Google Workspace Marketplace.

2. לוחצים על הגדרות התקנה למשתמש.
3. בקטע ניהול הגישה לאפליקציות, בודקים את ההגדרה:
   1. אם ההגדרה היא לא לאפשר, המשתמשים לא יכולים להתקין אפליקציות מ-Marketplace, כולל שילובים. במקום זאת, כדאי להגדיר רשימת היתרים או לאפשר הכול.
   2. אם ההגדרה היא לאפשר רק אפליקציות מרשימת ההיתרים, כנראה שצריך להוסיף את האפליקציה לרשימת ההיתרים. עוברים לשלב הבא.
4. בצד ימין, לוחצים על רשימת אפליקציות.
5. בחלק העליון של הרשימה, לוחצים על אפליקציות ברשימת ההיתרים.
6. מחפשים את השילוב או התוסף.
   1. אם האפליקציה לא מופיעה ברשימה, צריך להוסיף אותה לרשימת ההיתרים.
   2. אם האפליקציה מופיעה ברשימה ובעמודה הפצה מופיע הערך מותרת לחלק מהמשתמשים, כנראה שצריך לעדכן את רשימת המשתמשים שיש להם גישה. עוברים לשלב הבא.
7. כדי לבדוק לאילו משתמשים יש גישה, לוחצים על האפליקציה.
8. בקטע גישה לרשימת ההיתרים, לוחצים על הצגת יחידות ארגוניות וקבוצות.
9. משווים את הרשימה ליחידה הארגונית ולמשתמשים בקבוצות. איך רואים את חברות המשתמש בקבוצות
   1. אם אין להם גישה, אפשר להוסיף אותם לקבוצה שיש לה גישה, או ליצור בשבילם קבוצה ולהעניק לה גישה.