פתרון בעיות ב-Workspace Studio עבור המשתמשים

אין אפשרות לגשת לאפליקציית האינטרנט של Workspace Studio

• צריך לוודא שהרישיון שלהם תומך ב-Studio. המהדורות שבהן התכונה הזו נתמכת: Business Starter,‏ Business Standard ו-Business Plus;‏ Enterprise Standard ו-Enterprise Plus;‏ Education Fundamentals,‏ Education Standard,‏ חבילת Teaching and Learning ו-Education Plus. השוואה בין המהדורות. התוספים שבהם התכונה הזו נתמכת: AI Ultra Access,‏ Google AI Pro for Education. השוואה בין התוספים
• מפעילים את Studio למשתמש. ‫Studio מופעל כברירת מחדל, אלא אם משביתים מוצרים חדשים מרגע ההפצה.

אין אפשרות לגשת ל-Workspace Studio בחלונית הצדדית של אפליקציה בחבילת Workspace, כמו Gmail

אם הפעלתם מדיניות לגבי אזורים גיאוגרפיים לאחסון נתונים, אנשים לא יוכלו לפתוח את חלונית הצד של Studio באפליקציה אם תבחרו באפשרות השבתה של תכונות שעשויות לעבד נתונים בכמה אזורים עבור האפליקציה הזו.

לדוגמה, אם לא מאפשרים עיבוד נתונים בכמה אזורים ב-Gmail, אנשים לא יכולים לפתוח את חלונית הצד של Studio ב-Gmail.

איך מעדכנים את ההגדרות המתקדמות של אזורים גיאוגרפיים לאחסון נתונים

אי אפשר להשתמש בשלבים ובחומרים להתחלה מהירה באפליקציה ספציפית

• כדי להשתמש בצעדים ובנקודות התחלה של אפליקציה מסוימת, צריך שתהיה למשתמשים גישה לאפליקציה הזו. לדוגמה, אם Google Chat מושבת בארגון, המשתמשים לא יכולים להשתמש בצעדים של Chat בתהליכים שלהם. כך בודקים אילו אפליקציות מופעלות עבור משתמש.
• אם אתם משתמשים באמצעי בקרה של API כדי להגביל את הגישה לשירותי Workspace, יכול להיות שתצטרכו להגדיר את האפליקציות שבהן Workspace Studio משתמש כדי להתחבר לשירותים האלה כאפליקציות מהימנות, ולפטור אותן מכללי בקרת גישה מבוססת-הקשר. מידע נוסף על Studio ואמצעי בקרה לממשקי API

אי אפשר להשתמש בשלבים מבוססי-AI

משתמשים שסווגו כמתחת לגיל 18 לא יכולים להשתמש בתכונות מבוססות-AI ב-Workspace Studio.

מוודאים שלמשתמשים יש גישה ל-Gemini ב-Studio. איך מנהלים את הגישה לתכונות של Gemini

בנוסף, המשתמשים צריכים לוודא שבהגדרות Gmail מופעלות גם התכונות החכמות וגם התכונות החכמות ב-Google Workspace. איך מפעילים את התכונות החכמות

התכונה הזו נמצאת בתצוגה מקדימה מוגבלת.

יכול להיות שהגדרות האדמין ב-Marketplace חוסמות את הגישה לכרטיסי המוצר האלה. כדי לפתור את הבעיה:

1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט אפליקציות אפליקציות מ-Google Workspace Marketplace רשימת האפליקציות.

   לדף "רשימת האפליקציות"

   כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין להגדרות השירות.

2. לוחצים על הגדרות התקנה למשתמש.
3. בקטע ניהול הגישה לאפליקציות, בודקים את ההגדרה:
   1. אם ההגדרה היא לא לאפשר, המשתמשים לא יכולים להתקין אפליקציות מ-Marketplace, כולל שילובים. במקום זאת, כדאי להגדיר רשימת היתרים או לאפשר הכול.
   2. אם ההגדרה היא לאפשר רק אפליקציות מרשימת ההיתרים, כנראה שצריך להוסיף את האפליקציה לרשימת ההיתרים. עוברים לשלב הבא.
4. בצד ימין, לוחצים על רשימת אפליקציות.
5. בחלק העליון של הרשימה, לוחצים על אפליקציות ברשימת ההיתרים.
6. מחפשים את השילוב או התוסף.
   1. אם האפליקציה לא מופיעה ברשימה, צריך להוסיף אותה לרשימת ההיתרים.
   2. אם האפליקציה מופיעה ברשימה ובעמודה הפצה מופיע הערך מותרת לחלק מהמשתמשים, כנראה שצריך לעדכן את רשימת המשתמשים שיש להם גישה. עוברים לשלב הבא.
7. כדי לבדוק לאילו משתמשים יש גישה, לוחצים על האפליקציה.
8. בקטע גישה לרשימת ההיתרים, לוחצים על הצגת יחידות ארגוניות וקבוצות.
9. משווים את הרשימה ליחידה הארגונית של המשתמש ולקבוצות שלו. כך בודקים את חברות המשתמש בקבוצות.
   1. אם אין להם גישה, אפשר להוסיף אותם לקבוצה שיש לה גישה, או ליצור בשבילם קבוצה ולהעניק לה גישה.