Fehlerbehebung bei Workspace Studio für Nutzer

Wenn Nutzer in Ihrer Organisation Probleme beim Zugriff auf Google Workspace Studio oder bei der Verwendung bestimmter Funktionen haben, kann das an den Einstellungen in der Admin-Konsole liegen.

Problem Korrektur

Ich kann nicht auf die Workspace Studio-Web-App zugreifen
  • Prüfen Sie, ob Ihre Lizenz Studio unterstützt. Unterstützte Versionen für diese Funktion: Business Starter, Business Standard und Business Plus; Enterprise Standard und Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning-Add‑on und Education Plus. Unterstützte Add‑ons für diese Funktion: Google AI Pro for Education.
  • Aktivieren Sie Studio für diesen Nutzer. Studio ist standardmäßig aktiviert, es sei denn, Sie deaktivieren neue Produkte bei der Veröffentlichung.

Ich kann nicht über das Seitenfenster einer Workspace-App wie Gmail auf Workspace Studio zugreifen

Wenn Sie Richtlinien für Speicherorte aktiviert haben, können Nutzer das Seitenfenster von Studio in einer App nicht öffnen, wenn Sie für diese App die Option Funktionen deaktivieren, die Daten möglicherweise über mehrere Regionen hinweg verarbeiten auswählen.

Wenn Sie beispielsweise die Datenverarbeitung über mehrere Regionen hinweg für Gmail nicht zulassen, können Nutzer das Seitenfenster von Studio in Gmail nicht öffnen.

Informationen zum Aktualisieren der erweiterten Einstellungen für Datenspeicherorte

Ich kann keine Schritte und Auslöser für eine bestimmte App verwenden
  • Nutzer müssen Zugriff auf eine App haben, um Auslöser und Schritte für diese App verwenden zu können. Wenn Google Chat beispielsweise für Ihre Organisation deaktiviert ist, können Nutzer keine Chat-Schritte in ihren Abläufen verwenden. Informationen dazu, welche Apps für einen Nutzer aktiviert sind
  • Wenn Sie API-Steuerelemente verwenden, um den Zugriff auf Workspace-Dienste einzuschränken, müssen Sie möglicherweise die Apps, die Workspace Studio verwendet, um eine Verbindung zu diesen Diensten herzustellen, als vertrauenswürdig einstufen und sie von Regeln für den kontextsensitiven Zugriff ausnehmen. Weitere Informationen zu Studio und API-Steuerelementen

Ich kann keine KI-Schritte verwenden

Nutzer unter 18 Jahren können keine KI-Funktionen in Workspace Studio verwenden.

Achten Sie darauf, dass Nutzer in Studio auf Gemini zugreifen dürfen. Informationen zum Verwalten des Zugriffs auf Gemini-Funktionen

Nutzer müssen außerdem darauf achten, dass in den Gmail-Einstellungen sowohl Smarte Funktionen als auch Smarte Funktionen in Google Workspace aktiviert sind. Informationen zum Aktivieren der smarten Funktionen .
Ich kann im Google Workspace Marketplace keine Integrationen oder Google Workspace-Add‑ons für Studio finden

Diese Funktion befindet sich in der eingeschränkten Vorschau.

Möglicherweise blockieren Ihre Marketplace-Administratoreinstellungen den Zugriff auf diese Einträge. So können Sie den Fehler beheben:

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole im Menü  und dann  Apps und dann Google Workspace Marketplace-Apps und dann Liste der Apps.

    Hierfür ist die Administratorberechtigung „Google Workspace Marketplace“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Installationseinstellungen für Nutzer.
  3. Prüfen Sie im Bereich Zugriff auf Apps verwalten die Einstellung:
    1. Wenn die Einstellung auf Nicht zulassen festgelegt ist, können Nutzer keine Apps aus dem Marketplace installieren, einschließlich Integrationen. Sie können stattdessen eine Zulassungsliste einrichten oder alles zulassen.
    2. Wenn die Einstellung so festgelegt ist, dass nur Apps auf der Zulassungsliste zulässig sind, müssen Sie die App wahrscheinlich auf die Zulassungsliste setzen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  4. Klicken Sie links auf Liste der Apps.
  5. Klicken Sie oben in der Liste auf Apps auf der Zulassungsliste.
  6. Suchen Sie nach der Integration oder dem Add‑on.
    1. Wenn es nicht aufgeführt ist, setzen Sie die App auf die Zulassungsliste.
    2. Wenn es in der Liste enthalten ist und in der Spalte Verteilung die Option Für einige Nutzer zulässig angezeigt wird, müssen Sie wahrscheinlich aktualisieren, welche Nutzer Zugriff haben. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  7. Klicken Sie auf die App, um zu sehen, welche Nutzer Zugriff haben.
  8. Klicken Sie im Bereich Zulassungsliste für App-Zugriff auf Organisationseinheiten und Gruppen ansehen.
  9. Vergleichen Sie diese Liste mit der Organisationseinheit und den Gruppen des Nutzers. Informationen zum Anzeigen der Gruppenmitgliedschaften eines Nutzers
    1. Wenn der Nutzer keinen Zugriff hat, fügen Sie ihn entweder einer Gruppe hinzu, die Zugriff hat, oder erstellen Sie eine Gruppe für ihn und gewähren Sie dieser Gruppe Zugriff.