वॉइस बिलिंग की सुविधा कैसे काम करती है

आपको Google Voice का इनवॉइस, Google Admin console में मिलता है. आपके इनवॉइस में, महीने के वे शुल्क दिखते हैं जो आपके खाते में जमा हुए हैं. अगर आपने Google के किसी मान्यता प्राप्त पार्टनर से Voice खरीदा है, तो पार्टनर आपको बिल और इनवॉइस भेजता है.

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वॉइस बिलिंग कब शुरू होती है

वॉइस सदस्यताएं, महीने के हिसाब से प्लान के तौर पर उपलब्ध हैं. Voice के लिए साइन अप करने के बाद, हम अगले महीने की शुरुआत में आपके पेमेंट के मुख्य तरीके से शुल्क लेते हैं. उदाहरण के लिए, अगर आपकी सेवा मई में शुरू होती है, तो हम आपसे जून की शुरुआत में शुल्क लेंगे. इसके बाद, हर महीने की शुरुआत में बिलिंग साइकल अपने-आप जारी रहता है.

आपसे पिछले महीने, आपके संगठन में हर दिन Voice का इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या के हिसाब से शुल्क लिया जाता है. उदाहरण के लिए, अगर आपने महीने के बीच में साइन अप किया है या बिलिंग साइकल के दौरान उपयोगकर्ताओं को जोड़ा है, तो आपसे दिनों के हिसाब से शुल्क लिया जा सकता है.

हर महीने के हिसाब से, Voice के पेमेंट का हिसाब कैसे लगाया जाता है

Voice की सदस्यता के लिए, हर महीने का कुल शुल्क तीन बातों से तय होता है:

1. Voice की आपकी सदस्यता

हर महीने किया जाने वाला पेमेंट उपयोगकर्ता
Google Voice Starter का स्टैंडअलोन वर्शन हर लाइसेंस के लिए 1,000 रुपये. यह सुविधा सिर्फ़ एक ऐसे उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध है जिसके पास निजी Gmail खाता है और जिसके आखिर में @gmail.com है
Google Voice Starter (ऐड-ऑन) हर लाइसेंस के लिए 1,000 रुपये. उदाहरण के लिए, अगर आपके पास छह उपयोगकर्ता हैं, तो आपसे हर महीने 60 डॉलर का शुल्क लिया जाएगा. छोटे कारोबारों के लिए, ज़्यादा से ज़्यादा 10 उपयोगकर्ताओं या लाइसेंस के साथ काम करता है
Google Voice Standard (ऐड-ऑन) हर लाइसेंस के लिए 2,000 रुपये. उदाहरण के लिए, अगर आपके पास 25 उपयोगकर्ता हैं, तो आपसे हर महीने 500 डॉलर का शुल्क लिया जाएगा. यह सुविधा, क्षेत्रीय कारोबारों के लिए अनलिमिटेड उपयोगकर्ताओं या लाइसेंस के साथ काम करती है. उदाहरण के लिए, यूरोपियन देश
Google Voice Premier (ऐड-ऑन) हर लाइसेंस के लिए 30 डॉलर. उदाहरण के लिए, अगर आपके पास 150 उपयोगकर्ता हैं, तो आपसे हर महीने 4,500 डॉलर का शुल्क लिया जाएगा. अंतरराष्ट्रीय ऑफ़िस वाले कारोबारों के लिए, उपयोगकर्ताओं या लाइसेंस की संख्या पर कोई पाबंदी नहीं है

ज़्यादा जानकारी के लिए, Voice की सदस्यताओं की तुलना करें पर जाएं.

2. आपको असाइन किए गए Voice के लाइसेंस की संख्या

Voice के हर उपयोगकर्ता के पास लाइसेंस और फ़ोन नंबर होना चाहिए. उपयोगकर्ताओं को असाइन किए गए Voice के लाइसेंस की संख्या के हिसाब से, आपसे हर महीने शुल्क लिया जाता है. ये दरें, सदस्यता के आधार पर तय की जाती हैं. इसके बारे में जानकारी इस पेज पर पहले दी गई है. अपने-आप लाइसेंस मिलने की सुविधा सेट अप करने पर, आपके संगठन के उपयोगकर्ताओं को Voice का लाइसेंस अपने-आप मिल जाएगा. साथ ही, उनसे हर महीने का शुल्क लिया जाएगा.

आपके पास मौजूद लाइसेंस की संख्या और Google Workspace के वर्शन के आधार पर, हम ऑटो अटेंडेंट और रिंग ग्रुप के लिए अतिरिक्त नंबर भी शामिल करते हैं. फ़िलहाल, Google आपके कोटे से ज़्यादा नंबरों के लिए शुल्क नहीं लेता है. हालांकि, हम आने वाले समय में सीमाएं और शुल्क लागू करने का प्लान बना रहे हैं. बदलाव लागू होते ही Google आपको सूचना देगा. आने वाले समय में लागू होने वाली सीमाओं और शुल्कों के लिए, अगर आपके पास अनअसाइन किए गए नंबर हैं, तो आपको उन्हें रिलीज़ कर देना चाहिए. ज़्यादा जानकारी के लिए, Voice नंबर को रिलीज़ करना और वापस पाना लेख पढ़ें.

3. पैसे चुकाकर किए गए कॉल के लिए शुल्क

जब उपयोगकर्ता पैसे चुकाकर कॉल करने की सुविधा वाले नंबरों पर कॉल करते हैं, तब आपके संगठन से शुल्क लिया जाता है.

यूरोप के Voice नंबर से यूरोप के मोबाइल और लैंडलाइन नंबर पर किए जाने वाले ज़्यादातर कॉल पर, घरेलू और अंतरराष्ट्रीय कॉल की दरें लागू नहीं होती हैं. इनमें से ज़्यादातर सुविधाएं, Voice के लाइसेंस की कीमत में शामिल होती हैं. हालांकि, इसमें नॉन-स्टैंडर्ड रेट वाले नंबरों पर की गई कॉल शामिल नहीं हैं. जैसे, प्रीमियम रेट, शेयर किए गए शुल्क, यूनिवर्सल ऐक्सेस, और नॉन-जियोग्राफ़िक नंबर.

ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Voice से अंतरराष्ट्रीय कॉल करना लेख पढ़ें.

अपने संगठन के नंबर देखना

अपनी सदस्यता में शामिल किए गए नंबर और उन नंबरों की जानकारी देखी जा सकती है जिनके लिए हर महीने शुल्क लिया जाता है.

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद  ऐप्लिकेशन इसके बाद Google Workspace इसके बाद Google Voice पर जाएं.

    इसके लिए, Google Voice एडमिन की भूमिका होनी ज़रूरी है.

  2. साइड में मौजूद, नंबर पर क्लिक करें.
  3. सबसे ऊपर, जानकारी दिखाएं पर क्लिक करें.

अपने लेन-देन और इनवॉइस देखना

  1. Google Admin console में, मेन्यू इसके बाद बिलिंग इसके बाद पेमेंट खाते पर जाएं.

    इसके लिए, आपके पास बिलिंग मैनेजमेंट का खास अधिकार होना ज़रूरी है.

  2. अपनी सदस्यता के खाता आईडी पर क्लिक करें.

    पेमेंट पेज पर सबसे ऊपर, अपने मौजूदा बैलेंस की समीक्षा की जा सकती है.

  3. लेन-देन के लिए, लेन-देन और दस्तावेज़ देखें पर क्लिक करें.

  4. (ज़रूरी नहीं) इनवॉइस की कॉपी पाने के लिए, प्रिंट करें या डाउनलोड करें पर क्लिक करें.

ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने बिलिंग खाते का बैलेंस देखना लेख पढ़ें.

अपने लेन-देन और इनवॉइस को समझना

अपने इनवॉइस में, हर महीने के हिसाब से जोड़े गए शुल्क की समीक्षा की जा सकती है. अलग-अलग लेन-देन के साथ-साथ, आपसे ज़्यादा दरें* और शुल्क लिए जा सकते हैं. इनके लिए आपसे शुल्क लिया जा सकता है:

  • आपकी सदस्यता
  • खरीदे गए अतिरिक्त Voice नंबर
  • पोर्ट किए गए ऐसे फ़ोन नंबर जो Voice के लाइसेंस में शामिल नहीं हैं
  • कॉल करने के लिए अतिरिक्त मिनट और पैसे चुकाकर कॉल किए जाने वाले डेस्टिनेशन पर कॉल करने की सुविधा
  • आपके देश के हिसाब से टैक्स और नियामक शुल्क
  • अगर आपने अनुबंध की अवधि के बीच में साइन अप किया है, तो महीने के कुछ दिनों के लिए प्लान का प्रोरेट किया गया शुल्क
  • कमिटमेंट बिलिंग की फ़ीस, क्रेडिट, और छूट

अगर आपकी सदस्यता कई जगहों के लिए है, तो आपको एक ही इनवॉइस मिलेगा. इसमें हर जगह के लिए, आइटम के हिसाब से शुल्क, टैक्स, और कानूनी शुल्क की जानकारी होगी.

*किराये में बदलाव हो सकता है.

अंतरराष्ट्रीय टैक्स और शुल्क की जानकारी, Google Voice के सैंपल इनवॉइस में दिखाई गई है.

E911 और 988 से जुड़े शुल्क

अहम जानकारी: अमेरिका और कनाडा में, स्थानीय सरकारों को आपातकालीन सेवा (E911) उपलब्ध कराने में मदद करने और इसके लिए फ़ंड देने के लिए, Google को कानूनी तौर पर शुल्क इकट्ठा करना होता है. साथ ही, अमेरिका में आत्महत्या रोकने के लिए राष्ट्रीय हेल्पलाइन (988) को भी यह शुल्क देना होता है. भले ही, आपातकालीन सेवा को कॉल करने के लिए Voice का इस्तेमाल न किया गया हो.

आपकी जगह के हिसाब से, आपसे हर महीने हर Voice नंबर के लिए एक तय शुल्क लिया जा सकता है. किसी उपयोगकर्ता को असाइन किए गए हर नंबर के लिए शुल्क देना होगा. भले ही, नंबर को कुछ समय के लिए ही असाइन किया गया हो.

ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने देश/इलाके की टेलीकम्यूनिकेशन अथॉरिटी से संपर्क करें.

इनवॉइस का पेमेंट करना

Voice के लिए साइन अप करते समय, आपको बिलिंग की जानकारी भी सेट अप करनी होती है. बिलिंग सेटअप पूरा न करने पर, आपका खाता बंद किया जा सकता है. पेमेंट का तरीका सेट अप करने के बाद, Google बिलिंग की तारीख को, Voice के लिए किए गए पेमेंट को अपने-आप प्रोसेस कर देता है. हालांकि, मैन्युअल तरीके से पेमेंट किया जा सकता है या समय से पहले पेमेंट किया जा सकता है.

Google बिलिंग खाता सेट अप करते समय चुने गए आपके देश के हिसाब से यह तय होता है कि आपके पास पेमेंट के किन तरीकों के इस्तेमाल का विकल्प है. उदाहरण के लिए, अमेरिका में Voice की सदस्यता के लिए डायरेक्ट डेबिट की सुविधा उपलब्ध है. मेरे देश में पेमेंट के विकल्प के बारे में जानें.

पेमेंट्स प्रोफ़ाइल के टाइप के बारे में जानकारी

यह सिर्फ़ Voice Starter की स्टैंडअलोन सदस्यता पर लागू होता है Voice Starter की स्टैंडअलोन सदस्यता के लिए साइन अप करते समय, आपको पेमेंट्स प्रोफ़ाइल के टाइप के तौर पर व्यक्तिगत या संगठन में से किसी एक को चुनना होता है. आपकी पेमेंट्स प्रोफ़ाइल के टाइप से, टैक्स के हिसाब और इनवॉइस पर लागू होने वाले टैक्स पर असर पड़ सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, पेमेंट्स प्रोफ़ाइल बनाना और उसे मैनेज करना लेख पढ़ें.

बिलिंग की मुद्राओं के बारे में जानकारी

  • Workspace के ऐड-ऑन की सदस्यताओं के लिए, CAD, GBP, EUR, और USD में पेमेंट किया जा सकता है. हालांकि, आपके पेमेंट का हिसाब अमेरिकी डॉलर में लगाया जाता है. एक्सचेंज रेट के हिसाब से, हर महीने आपके पेमेंट में बदलाव हो सकता है. उपयोगकर्ताओं की संख्या, इस्तेमाल किए जा रहे फ़ोन नंबर, और पैसे चुकाकर कॉल करने की सुविधा वाले डेस्टिनेशन पर किए गए कॉल की संख्या एक जैसी होने पर भी, बिल अलग-अलग हो सकते हैं.
  • Voice Starter की स्टैंडअलोन सदस्यताओं के लिए, सिर्फ़ डॉलर में पेमेंट किया जा सकता है.

Voice के शुल्क मैनेज करना

  • किसी उपयोगकर्ता को हटाना—अगर आपने किसी उपयोगकर्ता को Voice की सदस्यता से हटा दिया है, तो आपसे उस उपयोगकर्ता के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा. आपके बिल में, उस उपयोगकर्ता के लिए इस्तेमाल की अवधि के हिसाब से शुल्क दिखेगा.
  • उपयोगकर्ता जोड़ना—Voice के ऐड-ऑन की सदस्यता में किसी उपयोगकर्ता को कभी भी जोड़ा जा सकता है. हालांकि, आपके प्लान के हिसाब से उपयोगकर्ताओं की संख्या तय होती है. आपसे सिर्फ़ उस अवधि का शुल्क लिया जाता है जब उपयोगकर्ता आपके प्लान का हिस्सा था. अगर आपने उपयोगकर्ता को बिलिंग साइकल के दौरान जोड़ा है, तो आपके बिल में उपयोगकर्ता के लिए, इस्तेमाल की अवधि के हिसाब से शुल्क दिखेगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, उपयोगकर्ताओं को Voice के लाइसेंस असाइन करना लेख पढ़ें.
  • सदस्यता रद्द करना—आपके पास Voice की सदस्यता को किसी भी समय रद्द करने का विकल्प होता है. अगर आपने अनुबंध की अवधि के बीच में सदस्यता रद्द की है, तो आपसे सिर्फ़ उन दिनों का शुल्क लिया जाएगा जब तक आपने सदस्यता रद्द नहीं की थी. ज़्यादा जानकारी के लिए, Voice की सदस्यता रद्द करना लेख पढ़ें.