Permitir que o Google Voice faça anotações de IA para meus usuários

Edições que oferecem suporte a este recurso: Business Standard e Business Plus; Enterprise Standard e Enterprise Plus. Comparar sua edição.

Complementos do Google Voice com suporte a esse recurso: Google Voice Standard e Google Voice Premier (comparar complementos do Google Voice), além do Google Voice SIP Link Standard e SIP Link Premier (confira a lista completa de assinaturas do SIP Link).

Como administrador, você pode permitir que as pessoas na sua organização usem as anotações do Gemini durante as chamadas do Voice. Quando a ligação termina, a pessoa que iniciou o recurso pode acessar a gravação, a transcrição e as anotações geradas enviadas por e-mail ou diretamente nos registros de chamadas do app Google Voice.

Observações importantes sobre o recurso "Anota pra Mim" do Google Voice:

  • Esse recurso exige uma assinatura qualificada do Google Workspace e complementos do Voice.
  • Ele está disponível apenas em inglês.
  • Ele só aceita um idioma por vez. No momento, não é possível fazer anotações de falas em vários idiomas na mesma chamada.
  • Esse recurso está disponível na Web, no Android e no iOS.
  • Os dados do usuário não são usados para fins de treinamento ou avaliação. Saiba mais sobre a retenção de dados do Gemini.

Ativar o Gemini no Voice

  1. No Admin Console, acesse Menu e depois IA generativa e depois Gemini para Workspace.

    Exige o privilégio de administrador Configurações do Gemini.

  2. Clique no painel Acesso a recursos.

  3. (Opcional) Para aplicar a configuração apenas a alguns usuários, na lateral, selecione uma unidade organizacional (geralmente usada para departamentos) ou um grupo de configuração (avançado).

    As configurações do grupo substituem as definições das unidades organizacionais. Saiba mais

  4. Clique em Editar ao lado de Google Voice.

  5. Clique em Ativar e, em seguida, em Salvar.

Ativar a gravação de chamadas e as anotações do Gemini

Para usar as anotações do Gemini durante as chamadas no Voice, é necessário ativar a gravação de chamadas.

Antes de começar: se você precisar criar um departamento ou equipe para essa configuração, acesse Adicionar uma unidade organizacional.

  1. No Admin Console, acesse Menu e depois Apps e depois Google Workspace e depois Google Voice.

    Exige a função Administrador do Google Voice.

  2. Clique em Configurações e depois Políticas.
  3. (Opcional) Para aplicar a configuração a um departamento ou equipe, selecione uma unidade organizacional na lateral.
  4. Clique em Sob demanda ou Gravação automática de chamadas e escolha Todas as chamadas.
    • Gravação e anotações sob demanda: os usuários finais podem iniciar ou interromper o recurso "Anota pra Mim" manualmente, desde que um administrador tenha ativado o recurso.
    • Gravação e anotações automáticas de chamadas: se sua organização grava chamadas automaticamente, somente um administrador pode ativar ou desativar o recurso "Anota pra Mim" para toda a organização. A gravação automática de chamadas está disponível apenas para assinaturas do Voice Premier.
  5. Em Anotações do Gemini, escolha Ativar e Salvar.

  6. Para Avisos:

    • Escolha o aviso padrão: "Esta chamada está sendo gravada e registrada por IA".

    • Escolha uma mensagem personalizada. Ao lado do aviso, clique em Mais para usar uma mensagem de áudio ou uma conversão de texto em voz enviada por upload ou excluir o aviso.

    • Se você tiver várias mensagens, pode mudar a posição delas clicando em Mais e depois Mover para cima ou Mover para baixo.

    • Clique em Adicionar outro aviso para adicionar avisos em outros idiomas.

  7. Clique em Salvar. Também é possível clicar em Substituir em uma unidade organizacional.

    Para restaurar depois o valor herdado, clique em Herdar.

Ajudar os usuários a começar

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