Avant que le module complémentaire Google Voice pour Google Workspace ne soit disponible, les utilisateurs résidant aux États-Unis pouvaient s'inscrire à Google Voice à l'aide de leur compte professionnel ou scolaire. Vous pouvez transférer ces comptes non gérés vers des comptes gérés.
Remarque : Une fois que vous avez transféré un compte utilisateur, vous ne pouvez plus le rétablir en tant que compte non géré.
Avant de commencer
- Les utilisateurs ne peuvent pas se servir de leur numéro Voice tant que vous n'avez pas configuré vos adresses Voice. Pour en savoir plus, consultez Ajouter des adresses Voice.
- Vous ne pouvez transférer que les comptes de personnes disposant d'une licence Voice. Pour en savoir plus, consultez Attribuer des licences Voice aux utilisateurs.
- Vous ne pouvez pas transférer certains types de comptes tels que les comptes Google Fiber ou Google Fi.
- Vous ne pouvez migrer que des comptes comportant un seul numéro. S'il a plusieurs numéros, l'utilisateur doit les transférer vers un autre opérateur ou vers un autre compte, ou en supprimer, jusqu'à ce qu'il n'en reste qu'un dans son compte.
Transférer des comptes utilisateur
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications
Google Workspace
Google Voice.Nécessite le rôle d'administrateur Google Voice.
- Cliquez sur Utilisateurs.
Une fenêtre s'ouvre et affiche les utilisateurs dont vous devez migrer les comptes. - Si vous devez ajouter votre adresse principale aux États-Unis, cliquez sur Accéder aux lieux. Sinon, passez à l'étape 4.
- Pour découvrir comment ajouter votre adresse, consultez Ajouter des adresses Voice.
- Après avoir ajouté votre adresse, revenez à l'étape 2.
- Cliquez sur Transférer ces comptes utilisateur.
Après la migration
Une fois la migration terminée :
- la page Utilisateurs liste les comptes transférés ;
- les utilisateurs reçoivent un e-mail les informant que leur numéro Voice a été transféré vers un compte géré ;
- les utilisateurs peuvent demander un remboursement si leur compte disposait d'un solde créditeur.