Upgrade für verwaltete Geräte auf Android Device Policy

Problem

Die Synchronisierung Ihres Arbeitsprofils wurde gestoppt und Sie erhalten eine der folgenden Fehlermeldungen:
  • Nutzer, die ein Arbeitsprofil haben, wird plötzlich nicht mehr synchronisiert
  • Arbeitsprofil kann nicht hinzugefügt werden

Umgebung

  • Android-Geräte, die die erweiterte Mobilgeräteverwaltung verwenden und ein Arbeitsprofil haben.
  • Prüfen Sie, ob die Device Policy App verwendet wird. Wenn auf dem Gerät Google Apps Device Policy verwendet wird, müssen Sie auf die neue App Android Device Policy umstellen. 

Lösung

  1. Prüfen Sie in den Einstellungen, ob die Organisationseinheit noch die erweiterte Mobilgeräteverwaltung verwendet.
  2. Wenn Google Apps Device Policy verwendet wird, müssen Sie auf die neue App Android Device Policy umstellen. 
  3. Für die Umstellung auf die neue Android Device Policy App müssen Sie das vorhandene Arbeitsprofil entfernen und die Google Apps Device Policy App löschen.
  4. Folgen Sie der Anleitung unter Google Workspace auf einem Android-Gerät einrichten.
Hinweis:Wenn das Gerät als unternehmenseigen oder als Nutzer hinzugefügt wird, wählen Sie bei der Einrichtung des Kontos die Option „Nur Arbeit“ aus, muss das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, um das Problem zu beheben.

Ursache

Wenn Sie bereits ein Arbeitsprofil mit der alten Google Apps Device Policy App haben, wird diese nicht mehr unterstützt. In diesem Fall müssen Sie auf die neue Android Device Policy App umstellen.