Inscribe HP Dimension y configura Google Beam

En este documento, se explica la inscripción y calibración de la licencia de Google Beam, y cómo probar el hardware de HP Dimension una vez que se haya instalado en la sala. Consulta la Guía de preparación de la sala y la implementación de HP Dimension con Google Beam y la Guía de instalación de HP Dimension con Google Beam para obtener información sobre los requisitos físicos de la sala y la instalación del hardware.

Requisitos previos

  • La sala cumple con los requisitos de preparación de HP, y el hardware de HP Dimension y la pantalla táctil Poly TC10 se instalaron físicamente.
  • El cliente compró 1 licencia de Google Beam para cada dispositivo que se instalará y se verificó su presencia en el dominio de Google Workspace del cliente.
  • El administrador de TI del cliente debe crear una cuenta de administrador en su dominio de Workspace para el integrador audiovisual (AVI) que tenga los permisos necesarios para inscribir los dispositivos y que le haya proporcionado las credenciales de acceso, o bien estar presente en persona para acceder al dispositivo durante la inscripción.
  • El administrador de TI del cliente configuró su red para Beam.
  • El AVI está equipado con un kit de configuración que incluye un dispositivo de calibración, un lector de luz, un teclado USB, un mouse y, de manera opcional, un colorímetro.
  • (Opcional) Si el cliente requiere una dirección IP estática para el dispositivo, el AVI debe conocer la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace requeridas.
  • Si el cliente tiene una licencia de Google Beam para Zoom, el administrador de AVI o de TI también necesita lo siguiente:
    • Una cuenta de administrador de Zoom con los permisos necesarios para inscribir una sala de Zoom
    • Una sala de Zoom preconfigurada en el portal web de Zoom del cliente
    • Un dispositivo con conexión a Internet y un navegador web para vincular la pantalla táctil con la sala de Zoom

Flujo de trabajo

Importante: Estas tareas deben completarse en orden.

El flujo de trabajo de inscripción y configuración incluye las siguientes tareas de alto nivel:

  1. Inscribe la HP Dimension: Esto asigna una de las licencias de Beam del cliente al hardware de la HP Dimension.
  2. Configura la pantalla táctil. De esta manera, se restablece la configuración de fábrica del dispositivo y, luego, se instala la imagen de software específica para la pantalla táctil de Beam.
  3. Prueba y calibra el HP Dimension: Calibra varios parámetros de configuración de audio y visuales del dispositivo en relación con la habitación.
  4. (Si corresponde) Vincular con una sala de Zoom: Para los clientes con licencias de Google Beam para Zoom, esta opción vincula el dispositivo a una sala de Zoom existente.
  5. Realiza una llamada de prueba: Este paso se debe completar después de la inscripción para garantizar que todo funcione correctamente.

Nota: Si vuelves a inscribir un dispositivo que ya se inscribió, solo debes completar las tareas Inscribe el HP Dimension y Configura la pantalla táctil. Los datos de calibración de la inscripción anterior persistirán en el dispositivo.

Inscribe el HP Dimension

Para inscribir el dispositivo con la licencia del cliente, haz lo siguiente:

  1. Enciende la pantalla principal.
  2. Conecta el teclado y el mouse al módulo de procesamiento que se encuentra en la parte frontal de la pantalla. Deberías ver marcas de verificación verdes en la pantalla que indican que el dispositivo reconoce los periféricos.

  3. En la parte inferior derecha de la pantalla, selecciona el indicador de Hora, que abre un diálogo que contiene el estado de la conexión a Internet del dispositivo. Debería decir Ethernet. Si usas DHCP, verifica que se le haya asignado una dirección IP.

    Si necesitas asignar una dirección IP estática al dispositivo, sigue estas instrucciones:

    1. En el diálogo de configuración de Ethernet, desactiva Configurar la dirección IP automáticamente.
    2. Completa los siguientes campos:
      • Dirección IP
      • Máscara de subred
      • Puerta de enlace
    3. Selecciona la X en la parte superior derecha del diálogo para cerrarlo.

  4. Selecciona Continuar. Aparecerá la pantalla de bienvenida.

  5. Selecciona la opción de idioma. Puedes cambiar el idioma del sistema y del teclado si es necesario.

  6. Selecciona Aceptar.

  7. Selecciona la opción Zona horaria y, luego, tu zona horaria en el menú desplegable.

  8. Selecciona Aceptar. Ahora, la zona horaria debería ser correcta en la pantalla de bienvenida.

  9. Selecciona Comenzar. El sistema buscará actualizaciones.

    Si hay una actualización disponible en el servidor, el dispositivo la descarga y muestra una pantalla de progreso. Cuando finalice la descarga, el sistema se reiniciará para instalar la imagen actualizada y deberías volver a la pantalla de bienvenida.

  10. Vuelve a seleccionar Comenzar.

  11. Selecciona el tipo de licencia para inscribirte (Google Beam para Meet o Google Beam para Zoom) y, luego, Siguiente.

    Es posible que el dispositivo deba descargar e instalar otra actualización y reiniciarse en este punto, según la licencia. Una vez que se completen todas las actualizaciones, aparecerá la pantalla Inscripción empresarial.

  12. Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta de administrador con privilegios de inscripción en el dominio de Workspace del cliente o pídele a su administrador que acceda.

  13. Selecciona Siguiente.

  14. Ingresa la contraseña de tu cuenta de Workspace y selecciona Siguiente.

    Nota: Si el cliente requiere que se acceda a través de un proveedor de identidad externo, es posible que se te dirija a la pantalla de acceso del proveedor para ingresar la contraseña.

    ChromeOS comienza a inscribir el dispositivo con una de las licencias disponibles del cliente. Cuando se complete el proceso, verás una pantalla de confirmación.

  15. Selecciona Siguiente.

Cómo configurar la pantalla táctil

Debido a que Beam usa una versión personalizada de los TCOS de Poly, la configuración de la pantalla táctil es un proceso de tres pasos, que se explica en detalle en las siguientes secciones:

  1. Restablece la configuración de fábrica de la pantalla táctil.
  2. Instala la compilación más reciente de los TCOS de Poly que admita Google Beam.
  3. Inscribe la pantalla táctil.

Restablece la configuración de fábrica de la pantalla táctil

Puedes restablecer la configuración de fábrica de la pantalla táctil directamente desde el dispositivo:

  1. En la pantalla principal, haz clic en el ícono de ajustes de Configuración.
  2. Anota el número de serie del dispositivo.
  3. Ve a Configuración del administrador y luego Reiniciar y restablecer. Se te pedirá que restablezcas la contraseña. Este paso es temporal, ya que lo cambiarás de nuevo después del restablecimiento, pero es un requisito de seguridad.
  4. Para la contraseña actual, ingresa los últimos 6 dígitos del número de serie de la pantalla táctil y, luego, asígnale una contraseña nueva al dispositivo.
  5. En el panel Restablecer configuración de fábrica, haz clic en Restablecer.
  6. Vuelve a hacer clic en Restablecer para confirmar.

Instala los TCOS de Poly

  1. En la pantalla principal, haz clic en el ícono de ajustes de Configuración. El sistema te solicita que actualices la contraseña de administrador.

    Importante: Esta contraseña controla el acceso a la configuración del administrador de la pantalla táctil y es diferente de la contraseña que se usa para acceder al menú Station Utilities. Debes almacenar esta contraseña con tus otras contraseñas para consultarla más adelante.

  2. Ingresa la contraseña nueva dos veces y, luego, haz clic en la flecha hacia la derecha para continuar.

  3. Ve a Configuración del administrador > Actualización de software.

  4. En el menú desplegable Descargar actualización desde, elige URL del servidor personalizada.

  5. En el campo Update Server Address, ingresa la URL del servidor: https://swupdate.lens.poly.com/touchctrl/dimension/current

    Luego, presiona el ícono de marca de verificación verde en el teclado y, luego, Buscar actualizaciones.

    Nota: El TC10 viene de fábrica con una versión anterior del TCOS de Poly. Según la versión, es posible que se actualice más de una vez en este punto para alcanzar la versión compatible con Beam.

  6. Confirma que la versión que se muestra sea v7.1.0-1002104 o posterior y, luego, haz clic en Actualizar. La actualización se descargará y comenzará a instalarse. Cuando finalice la instalación, se reiniciará la pantalla táctil.

  7. Después de que se reinicie la pantalla táctil, verifica que la versión se haya actualizado haciendo clic en el ícono de ajustes Configuración en la pantalla principal.

Cómo registrar la pantalla táctil

Estos pasos se realizan en la pantalla táctil del Poly TC10. En la pantalla principal, se muestra una lista estática de instrucciones generales durante todos estos pasos.

  1. En la esquina inferior derecha de la pantalla táctil, presiona Comenzar →.
  2. Presiona Regional Info y luego Admin Settings y luego Regional Settings y luego Timezone.
  3. Presiona el campo de texto de entrada de búsqueda, busca la zona horaria que desees y, luego, presiona la marca de verificación verde en el teclado en pantalla para seleccionarla.
  4. Presiona Guardar. Verifica que la fecha y la hora sean correctas.
  5. (Opcional) Establece el idioma correcto para el sistema o el teclado.
    1. Presiona la opción de selección de idioma.
    2. Cambia el idioma según sea necesario y presiona Aceptar para volver a la pantalla anterior.
  6. Presiona el botón X en la parte inferior izquierda para salir del menú Configuración.

  7. Presiona → en la esquina inferior derecha para continuar. Deberías ver la pantalla Modo de configuración.

    Precaución: En la siguiente pantalla, no presiones Room Controller. Si lo haces, deberás restablecer la configuración de fábrica de la pantalla táctil para volver a la pantalla Modo de configuración.

  8. Selecciona Panel de programación / Modo independiente y, luego, presiona → en la parte inferior derecha para continuar.

  9. Si hay una nueva actualización de software disponible, selecciona Actualizar.

  10. En la pantalla de Poly Lens, presiona → en la esquina inferior derecha para continuar (no te registres en Poly Lens).

  11. Selecciona Google Beam como proveedor de video y presiona → en la esquina inferior derecha para continuar.

  12. Elige el proveedor de video de Beam que coincida con la licencia del cliente.

  13. Confirma que todo el hardware que se muestra en la ilustración esté instalado y, luego, presiona → en la esquina inferior derecha.

  14. Espera a que se terminen de instalar los APKs en la pantalla táctil. Deberías ver los mensajes "Iniciando el controlador de la sala" y, luego, "Esperando conexión de red".

Nota: El menú Station Utilities se iniciará automáticamente después de que se instalen los APKs. No interactúes con él hasta que se complete la actualización de firmware que sigue.

Actualización de firmware

En este punto, se iniciará una actualización de firmware de Beam. Este proceso puede tardar hasta 30 minutos y actualiza todo el firmware de los periféricos (incluida la pantalla táctil). Si la pantalla se pone negra debido a la inactividad, presiona la barra espaciadora del teclado para activarla. Se requiere firmware actualizado para la calibración en la siguiente sección.

Una vez que se complete la actualización de firmware, podrás comenzar a probar y calibrar el dispositivo.

Cómo probar y calibrar HP Dimension

En esta sección, se usan la pantalla y la pantalla táctil para completar tres tareas: prueba de audio, ajuste de iluminación y verificaciones de estado del dispositivo. Deberías ver un nuevo conjunto de instrucciones estáticas en la pantalla.

Importante: Si inscribes el dispositivo con una licencia de Google Beam para Meet, no salgas del menú Station Utilities (SUM) en la pantalla táctil hasta que hayas completado las tres tareas. Si sales antes de tiempo, deberás solicitarle al administrador de TI la contraseña generada automáticamente del dispositivo para volver a ingresar el SUM. Pueden buscarlo en la configuración del dispositivo en la Consola del administrador de Google.

Prueba de audio

  1. Selecciona Prueba de audio en la pantalla táctil.
  2. Lee las instrucciones de la prueba y selecciona Ejecutar.
    1. Permanece en silencio durante toda la prueba de audio. Cuando se complete, verás el mensaje "Resultado: Aprobado".
    2. Si aparece un error, realiza las acciones recomendadas y vuelve a intentarlo.
    3. Si vuelve a fallar, sigue los pasos de la guía de solución de problemas.
    4. Si la prueba sigue fallando, envía un ticket a HP y, luego, incluye el mensaje de error completo y la marca de tiempo.
  3. Selecciona Listo y volverás al menú Utilidades de la estación.

Configuración de iluminación

  1. Selecciona Iluminación en la pantalla táctil. Lee la descripción de los parámetros de configuración de iluminación y revisa los lineamientos visuales en el carrusel que se muestra en la pantalla táctil.
  2. Selecciona Continuar.
  3. Ajusta la temperatura de color:
  4. Establece el control deslizante Temperatura de color en 4000 K (6500 K si estás en Japón).
  5. Si tienes un colorímetro, mide la temperatura de la habitación y ajusta el control deslizante en la pantalla táctil hasta que esté dentro de +/- 100 K de la lectura.
  6. Si no tienes un colorímetro, ajusta el control deslizante hasta que la temperatura de color parezca coincidir con la iluminación ambiental de la habitación.
  7. Coloca el lector de luz directamente frente a donde debe sentarse el usuario, mirando hacia la pantalla, y, luego, ajusta el control deslizante de brillo hasta que marque entre 400 y 500 lux.
  8. Selecciona Guardar y luego Continuar y volverás al menú Utilidades de la estación.

Verificación del estado del sistema

  1. En la pantalla principal, verifica que hayas completado todos los pasos que se indican y selecciona Siguiente.

    En la pantalla principal, se muestra una lista final de tareas para completar la configuración del dispositivo, incluidas las verificaciones de estado del dispositivo, la prueba de una reunión en 3D y una reunión estándar, y la configuración del calendario del dispositivo.

  2. Después de anotar estos pasos, selecciona Listo en la pantalla principal.

Verificaciones de estado del dispositivo

Antes de comenzar el flujo de verificación de estado, el dispositivo debe ponerse en modo de mantenimiento.

Nota: El sistema no estará disponible para llamadas mientras esté en modo de mantenimiento.

  1. Selecciona Calibración y mantenimiento en la pantalla táctil.
  2. Selecciona Continuar para ingresar al modo de mantenimiento.
  3. Espera a que el sistema detenga los servicios y entre en modo de mantenimiento (se mostrará un indicador de carga).

Paso 1: Verificación de la alineación de la cámara (15 min)

Este paso verifica que las cámaras estén alineadas correctamente. No requiere un dispositivo de calibración.

  1. Selecciona Alineación de la cámara en el menú.
  2. Siéntate donde se sentará el usuario, a aproximadamente 1.45 m frente a la pantalla. Mantén el rostro visible para las 6 cámaras del dispositivo.
  3. Presiona Iniciar.
  4. El sistema realizará la verificación de alineación de la cámara. Para obtener los mejores y más rápidos resultados, quédate quieto y mira hacia adelante la pantalla hasta que las instrucciones en pantalla indiquen que se completó la verificación.

Si la verificación se realiza correctamente, la pantalla mostrará el mensaje "Camera Alignment success!" con una marca de verificación verde. Presiona Continuar para seguir. Si no se realiza correctamente, el sistema te redireccionará a Calibración espacial más adelante en el flujo.

Paso 2: Verificación de la alineación de la pantalla (5 min)

En este paso, se verifica la alineación de la pantalla. No requiere un dispositivo de calibración.

  1. Selecciona Alineación de pantalla en el menú.
  2. Presiona Iniciar.
  3. El sistema muestra un patrón en la pantalla principal.
  4. Sigue las instrucciones en la pantalla táctil para presionar la selección que corresponda a tu observación.

Si la verificación se realiza correctamente, la pantalla mostrará el mensaje "Display Alignment success!" con una marca de verificación verde. Presiona Continuar para seguir. Si no se realiza correctamente, el sistema te redireccionará a Calibración espacial más adelante en el flujo.

Paso 3: Verificación del enfoque de la cámara (15 min)

En este paso, se verifica si las cámaras están enfocadas correctamente. Requiere un dispositivo de calibración.

  1. Selecciona Enfoque de la cámara en el menú. Presiona Iniciar.
  2. Coloca el dispositivo de calibración con el lado A (el lado sin espejo) orientado hacia el dispositivo y sigue estrictamente las instrucciones en pantalla.
    • Si está colocada correctamente, presiona Continuar. El sistema iniciará automáticamente la verificación de enfoque.
    • Si se coloca de forma incorrecta, el sistema te guiará para que ajustes el soporte.

Nota: Mantén una iluminación constante y no toques los artefactos durante las verificaciones de enfoque activas.

Si la verificación se realiza correctamente, en la pantalla se mostrará el mensaje “Camera Focus Check success!” con una marca de verificación verde. Presiona Finalizar y salir.

Si no se puede, el sistema incluirá contexto adicional sobre si puedes ajustar la posición del dispositivo o quitar un obstáculo. Presiona Continuar para ajustar el enfoque de la cámara.

Calibración

Importante: Estos pasos solo se ejecutan si una o más verificaciones del estado del dispositivo no se realizaron correctamente o se omitieron.

Paso 4: Ajuste del enfoque de la cámara

Si la verificación de enfoque de la cámara no se realizó correctamente, el sistema te guiará por el flujo de ajuste de enfoque. Puedes volver a intentarlo hasta 2 veces después de la verificación inicial. Para ello, comienza por reposicionar el dispositivo. Después de 3 fallas consecutivas, deriva el problema al equipo de asistencia de HP.

Sigue las instrucciones en pantalla para ajustar la lámpara y, luego, reinicia la verificación de enfoque desde el menú. Si el reintento se realiza correctamente, el sistema procederá automáticamente a un enfriamiento del sistema.

Paso 5: Enfriamiento del sistema (50 min)

Una vez que se complete la verificación del enfoque de la cámara, el sistema debe enfriarse por completo antes de que puedas volver a calibrar. La pantalla táctil muestra un reloj con cuenta regresiva para que sepas cuándo estará lista.

Paso 6: Calibración espacial

En este paso, se corrigen las distorsiones espaciales capturando datos del dispositivo de calibración en diferentes posiciones. Captura aproximadamente 30 poses durante 10 segundos cada una, guiadas por el indicador de la pantalla principal.

  1. Gira el dispositivo de calibración hacia el lado B de modo que el lado con el espejo quede orientado hacia la pantalla y presiona Iniciar.
  2. Ajusta la estructura para la primera pose (acompañada de una cuenta regresiva) hasta que veas el indicador verde. Mantén la postura hasta que se te indique que cambies de posición. Pasarás por todas las poses y podrás supervisar el indicador de progreso para ver qué tan lejos estás en el proceso. Luego, el sistema tarda 5 minutos en procesar los datos antes de mostrar el resultado y, cuando finaliza, muestra el mensaje "Calibración completa".
  3. Presiona Salir para ver el resultado.

Si la recalibración se realiza correctamente, la pantalla mostrará el mensaje "Recalibración correcta" con una marca de verificación verde. Presiona Finalizar y salir para continuar.

Si no se realiza correctamente, presiona Continuar para volver al período de enfriamiento del sistema antes de intentar volver a calibrar. Puedes intentarlo 3 veces. Después de 3 intentos fallidos consecutivos, deriva el problema al equipo de asistencia de HP y proporciónale el código de error.

Paso 7: Verificación final

Después de volver a calibrar, repite la verificación de alineación de la cámara y la verificación de alineación de la pantalla. Si falla alguna de las dos, utiliza todos los reintentos disponibles y deriva el dispositivo al equipo de asistencia de HP.

Si ambas se completan correctamente, la calibración estará lista. Presiona Salir en la pantalla táctil para volver al menú de utilidades de la estación.

Si te inscribiste con una licencia de Google Beam para Meet, la inscripción se completó y el dispositivo está listo para usarse.

Cómo vincular con una sala de Zoom

Si seleccionaste Google Beam para Zoom durante la inscripción, debes seguir un conjunto adicional de pasos para vincular el dispositivo a una sala de Zoom. Asegúrate de que la sala de Zoom tenga una licencia de Zoom Rooms para Google Beam asignada en el portal web de Zoom, o recibirás un error.

  1. Verás un código de vinculación de 6 dígitos en la pantalla principal. Selecciona Controlador de Zoom Rooms en la pantalla táctil.
  2. Ingresa el código de vinculación en la pantalla táctil. Luego, la pantalla táctil te pedirá que accedas.
  3. Selecciona Acceder. Luego, en la pantalla táctil, se mostrará un segundo código de vinculación.
  4. En un navegador web en otro dispositivo, navega a zoom.us/pair y accede con la cuenta de administrador de Zoom que proporcionó el cliente.
  5. Ingresa el segundo código de vinculación en el navegador web y haz clic en Continuar.
  6. Selecciona una habitación a la que asignar el dispositivo Google Beam. Verás un mensaje en la pantalla táctil en el que se te pedirá que confirmes que accediste a tu cuenta en la Web.
  7. Selecciona Sí, soy yo. Si se te solicita que establezcas un PIN, selecciona Configurar más tarde.

Se completó la inscripción y el dispositivo está listo para usarse.

Cómo hacer una llamada de prueba

Para verificar que la instalación y la configuración se realizaron correctamente, debes hacer una llamada de prueba a otro dispositivo HP Dimension con una reunión instantánea. Si este es el primer dispositivo del cliente y el AVI no tiene un dispositivo interno, es posible que deba esperar hasta que se instale el segundo dispositivo del cliente.

Próximos pasos

Soluciona problemas de inscripción

Problema Cómo corregirlo
No hay suficientes licencias disponibles Si tienes otro dispositivo que ya no necesita una licencia, quítala para que se pueda asignar al dispositivo que quieres usar. Para obtener más información, consulta Cómo volver a inscribir un dispositivo.

Saliste accidentalmente del menú Station Utilities antes de completar los pasos de calibración (solo para Google Beam para Meet)
  1. Selecciona las pantallas principales del menú.
  2. Comunícate con el administrador de TI para obtener la contraseña de la estación.
  3. Vuelve a ingresar al menú Station Utilities con la contraseña para completar los pasos de configuración.
La cuenta no tiene permiso para inscribir dispositivos Pídele a tu administrador de Google Workspace que le otorgue a tu cuenta el privilegio necesario para inscribir dispositivos Google Beam.

Licencias de Meet: En la Consola del administrador de Google, en Dispositivos, el hardware de Google Meet aparece atenuado y la pantalla muestra un error 403 de prohibido.

Licencias de Zoom: En la Consola del administrador de Google, en Dispositivos, Beam aparece atenuado y la pantalla muestra un error 403 prohibido.

 Pídele a tu administrador de Google Workspace que le otorgue a tu cuenta el privilegio necesario para inscribir dispositivos Google Beam.
El dispositivo muestra una pantalla de error después de inscribirse. El dispositivo tiene una versión anterior de ChromeOS y debe actualizarse. El proceso puede tardar algunas horas. Para solucionar el problema, reinicia el dispositivo después de que se actualice.
El teclado en pantalla desapareció de la pantalla táctil. Desconecta y vuelve a conectar el cable Ethernet de la pantalla táctil.
Licencias de Zoom: Durante la vinculación de la sala de Zoom, el dispositivo muestra el error "Esta sala no admite el dispositivo que estás usando". Es probable que la sala de Zoom tenga aplicada una licencia normal de Zoom Room. Quita la licencia normal y, en su lugar, inscríbete con una licencia de Zoom Room de Google Beam.
En la pantalla principal, se muestra el error "No se puede acceder a este sitio". Reiniciar el dispositivo. Luego, restablece la configuración de fábrica para volver a iniciar el proceso de inscripción.
No se puede ingresar al modo de mantenimiento desde el SUM. Asegúrate de haber descartado los pasos de instalación de la pantalla principal.