處理檢舉的 Chat 內容

本文專供機構的 Google Workspace 或 Cloud Identity 帳戶管理員參考。

有了 Google Workspace 管理工具，您可以查看 Chat 和 Gmail 等 Workspace 應用程式攔截或檢舉的內容，並採取適當行動。您也可以為貴機構中獲得授權的其他使用者提供這項工具的存取權。這可讓您管理機構中有害、不當或敏感的訊息，並強制要求遵循通訊規範。

詳情請參閱「內容管理工具簡介」。

管理遭檢舉的 Chat 訊息

如想開啟要審核的訊息：

  1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」接下來「應用程式」接下來「Google Workspace」接下來「控管」。

    必須具備服務設定管理員權限。

  2. 按一下要審核的檢舉單。

開啟報告後，您可以對報告執行以下操作：

刪除聊天室

在報告面板中：

  1. 按一下右上方的「展開」圖示 。
  2. 按一下右上方的「刪除聊天室」。
  3. 這項操作會刪除整個聊天室。按一下「刪除聊天室」確認操作。

刪除已檢舉的訊息

在報告面板中：

  1. 向下捲動至「已檢舉的訊息」分頁標籤。
  2. 按一下右上方的「刪除已檢舉的訊息」。
  3. 按一下「刪除訊息」。

解決檢舉單

檢舉單處理完畢後，需要將狀態改為已解決。您只能解決有效的報告。解決後，就無法再變更報告狀態。在報告面板中：

  1. 向下捲動至「這則訊息的檢舉單」。
  2. 勾選報告旁的方塊即可將報告狀態變更為已解決。如要選取所有報告，請按一下「全選」。
  3. 按一下右上方的「解決檢舉單」。
  4. (選用) 為已解決的報告加上註解。
  5. 按一下「解決檢舉單」。