Problemen met gedeelde Drives oplossen voor uw gebruikers

Als beheerder kunt u gebruikers in uw organisatie helpen bij het maken, openen en delen van gedeelde Drives.

Vraag ze eerst Problemen met gedeelde Drives oplossen te bekijken. Hierbij worden veel veelvoorkomende problemen opgelost. Als deze oplossingen niet helpen, kunt u de oplossingen in dit artikel proberen.

Problemen met het maken of beheren van gedeelde Drives

Gebruiker kan geen gedeelde Drives maken

Als gebruikers geen gedeelde Drives kunnen maken, ondersteunt hun licentie mogelijk geen gedeelde Drives. Of deze optie staat uit voor hun organisatie-eenheid en wordt niet overschreven door een configuratiegroep. Zo controleer je de status:

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Directory en dan Gebruikers.

    Hiervoor is het juiste recht voor User Management vereist. Als u dit recht niet heeft, ziet u niet alle bedieningselementen die u nodig heeft.

  2. Zoek de gebruiker in de lijst. Als u veel gebruikers heeft, klikt u op Een filter toevoegen en kiest u een manier om de lijst te beperken, bijvoorbeeld op basis van het e-mailadres.
  3. Klik op de naam van de gebruiker.

  4. Ga naar het gedeelte Licenties en controleer of de licentie een van de volgende is:

    Deze functie wordt ondersteund in de volgende versies: Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, Essentials, Enterprise Essentials, Enterprise Essentials Plus, Nonprofits en G Suite Business. Versies vergelijken

    Als de licentie geen gedeelde Drives ondersteunt, kunt u de licentie wijzigen. Ga anders door met de volgende stap.

  5. Noteer de organisatie-eenheid onder de naam en eventuele configuratiegroepen waartoe de gebruiker behoort.

  6. Klik links op Apps en dan Google Workspace en dan Drive en Documenten.

  7. Klik op Instellingen voor delen en dan Gedeelde Drives maken.

  8. Klik onder Drive en Documenten op de organisatie-eenheid van de gebruiker.

    Als dit vakje is aangevinkt, kan de organisatie-eenheid geen gedeelde Drives maken.

  9. Als de gebruiker gedeelde Drives moet kunnen maken, moet u bepalen hoe u deze het beste toestemming kunt geven:

    • Als iedereen in de organisatie-eenheid gedeelde Drives kan maken, haalt u het vinkje weg uit het eerste vakje en klikt u op Opslaan of Overschrijven.
    • Als niet iedereen in de organisatie-eenheid gedeelde Drives kan maken, zoekt of maakt u een configuratiegroep met rechten om gedeelde Drives te maken en voegt u de gebruiker toe aan de groep.

Beheerder kan de instellingen voor delen niet wijzigen

Als een gebruiker met beheerderstoegang tot een gedeelde Drive de instellingen voor delen niet kan wijzigen, kan dit komen door de licentie of een instelling in de Beheerdersconsole. Zo controleer je de status:

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Directory en dan Gebruikers.

    Hiervoor is het juiste recht voor User Management vereist. Als u dit recht niet heeft, ziet u niet alle bedieningselementen die u nodig heeft.

  2. Klik op de naam van de gebruiker.

  3. Ga naar het gedeelte Licenties en controleer of de licentie een van de volgende is:

    Deze functie wordt ondersteund in de volgende versies: Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, Essentials, Enterprise Essentials, Enterprise Essentials Plus, Nonprofits en G Suite Business. Versies vergelijken

    Als de gebruiker een Business Starter-licentie heeft, kan een instelling voor delen alleen gereset worden naar Alles toestaan.

    Als de licentie beheer van instellingen voor gedeelde Drives niet ondersteunt, kunt u de licentie wijzigen. Ga anders door met de volgende stap.

  4. Noteer de organisatie-eenheid onder de naam en eventuele configuratiegroepen waartoe de gebruiker behoort.

  5. Klik links op Apps en dan Google Workspace en dan Drive en Documenten.

  6. Klik op Instellingen voor delen en dan Gedeelde Drives maken.

  7. Zoek de optie Leden met beheerderstoegang toestaan de onderstaande instellingen te overschrijven. Als het vakje is uitgevinkt voor de organisatie-eenheid of configuratiegroep van de gebruiker, kan deze de instellingen voor delen niet wijzigen.

  8. Als de beheerder de standaardinstellingen voor gedeelde Drives moet kunnen overschrijven, moet u bepalen hoe u deze het beste toestemming kunt geven:

    1. Als elke manager in de organisatie-eenheid de instellingen kan updaten, vinkt u het eerste vakje uit en klikt u op Opslaan of Overschrijven.
    2. Als niet iedereen in de organisatie-eenheid de instellingen mag updaten, zoekt of maakt u een configuratiegroep met rechten om de instellingen voor delen te updaten en voegt u de gebruiker toe aan de groep.

Beheerder kan instellingen voor delen niet wijzigen

Controleer welke Google Workspace-versie u heeft. Als u Business Starter heeft, kunt u de instellingen voor delen alleen resetten naar de standaardinstelling Alles toestaan. Als u bijvoorbeeld bent gedowngraded van een andere versie naar Business Starter, staan in de Beheerdersconsole misschien de standaardinstellingen voor delen die u had ingesteld toen u de andere versie had. Deze instelling heeft geen invloed op nieuwe gedeelde Drives. Alles kan dan worden gedeeld.

Een gedeelde Drive heeft geen beheerder

Als een gedeelde Drive geen beheerder heeft, zijn bepaalde acties in gedeelde Drives alleen mogelijk in de Beheerdersconsole. U kunt bijvoorbeeld leden toevoegen en verwijderen. Dit kan de effectiviteit van de gedeelde Drive verminderen. Als u dit probleem wilt oplossen, moet u iemand beheerder maken of een nieuwe persoon toevoegen als beheerder:

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Drive en Documenten.

    Hiervoor is het beheerdersrecht Drive en Documenten vereist.

  2. Klik op Gedeelde Drives beheren.
  3. Plaats de muisaanwijzer op een gedeelde Drive en klik op Leden beheren.
  4. Bepaal wie lid moet worden, update het toegangsniveau en klik op Opslaan. Als er geen huidige leden zijn met beheerderstoegang, voegt u een gebruiker toe en geeft u deze beheerderstoegang. Ga naar Gedeelde Drives beheren als beheerder voor meer informatie.

Een gedeelde Drive heeft geen leden

Als een gedeelde Drive geen leden heeft, is de toegang tot bestanden en mappen in de gedeelde Drive beperkt tot gebruikers met wie de items rechtstreeks zijn gedeeld. Hierdoor kunnen gebruikers niet samenwerken aan bestanden in de gedeelde Drive. Voeg ten minste één lid toe om dit probleem op te lossen:

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Drive en Documenten.

    Hiervoor is het beheerdersrecht Drive en Documenten vereist.

  2. Klik op Gedeelde Drives beheren.
  3. Plaats de muisaanwijzer op een gedeelde Drive en klik op Leden beheren.
  4. Voeg minstens één lid toe: een gebruiker of een groep. Als u één gebruiker het toegangsniveau Beheerder geeft, kunnen deze gebruikers en groepen toevoegen als lid. Anders moet u de gebruikers en groepen toevoegen die toegang moeten hebben tot alle bestanden. Ga naar Gedeelde Drives beheren als beheerder voor meer informatie.
  5. Zoek de optie Leden met beheerderstoegang toestaan de onderstaande instellingen te overschrijven. Als het vakje is uitgevinkt voor de organisatie-eenheid van de gebruiker, kan deze de instellingen voor delen niet wijzigen.

Problemen met de toegang tot bestanden en mappen in gedeelde Drives

Een gebruiker heeft geen toegang meer tot een bestand in gedeelde Drives nadat het is verplaatst

Als een gebruiker toegang wil tot een bestand in een gedeelde Drive, moet deze gebruiker lid zijn van de gedeelde Drive, het bestand rechtstreeks met de gebruiker hebben gedeeld of de map hebben die het bestand rechtstreeks met de gebruiker heeft gedeeld.

  • Als de gebruiker toegang moet hebben tot dat bestand en alle andere bestanden en mappen in de gedeelde Drive, moet de gebruiker lid worden van de gedeelde Drive.
  • Als de gebruiker alleen toegang nodig heeft tot één bestand of map, vraagt u een beheerder van de gedeelde Drive om het bestand te delen met de gebruiker.

Gebruiker kan niet reageren op een bestand in een gedeelde Drive en het niet bewerken

  1. Vraag de gebruiker te bevestigen dat deze minstens de rol Reageerder heeft in de gedeelde Drive.
  2. Controleer of de licentie gedeelde Drives ondersteunt (zie Gedeelde Drives instellen voor uw organisatie voor ondersteunde versies). Anders kan de gebruiker bestanden alleen bekijken, tenzij het bestand rechtstreeks met de gebruiker is gedeeld. Zo vind je welke licentie de gebruiker heeft:

    1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Directory en dan Gebruikers.

      Hiervoor is het juiste recht voor User Management vereist. Als u dit recht niet heeft, ziet u niet alle bedieningselementen die u nodig heeft.

    2. Zoek de gebruiker in de lijst. Als u veel gebruikers heeft, klikt u op Een filter toevoegen en kiest u een manier om de lijst te beperken, bijvoorbeeld op basis van het e-mailadres.
    3. Klik op de naam van de gebruiker.
    4. Klik op Licenties.

Ga naar Toegang voor gebruikers met licenties die gedeelde Drives niet ondersteunen voor meer informatie over toegang tot gedeelde Drives.

Gebruiker heeft geen toegang tot een gedeelde Drive, ook al is deze lid

Als beheerder kunt u op verschillende manieren voorkomen dat gebruikers toegang hebben tot bestanden op basis van hun content of de persoon die ze probeert te openen. Dit beleid overschrijft de instellingen voor delen voor een gedeelde Drive of een bestand of map in een gedeelde Drive. Als instellingen voor gedeelde Drives bijvoorbeeld delen met externe gebruikers toestaan, maar ander beleid niet, hebben externe gebruikers geen toegang tot de bestanden, zelfs niet als ze lid zijn.

Enkele beleidsregels die de toegang tot een gedeelde Drive of het bestand in een gedeelde Drive kunnen blokkeren, zijn:

  1. Uw Drive-instellingen voor delen blokkeren misschien de toegang tot een gedeelde Drive. Als de gebruiker toegang moet hebben, kunt u mogelijk de gedeelde Drive toewijzen aan een organisatie-eenheid waarvoor delen met de gebruiker is toegestaan.
  2. Als u vertrouwensregels instelt, kunnen deze de toegang tot een gedeelde Drive blokkeren.
  3. Als u regels voor gegevensbescherming instelt, kunnen deze de toegang tot een gedeelde Drive blokkeren.

Problemen met het verplaatsen van mappen naar of uit gedeelde Drives

Als een gebruiker een map niet kan verplaatsen, komt dit vaak door itemlimieten of onvoldoende toegangsniveaus.

Artikellimieten controleren

Je hebt een limiet van 500.000 items voor bestanden, mappen en snelkoppelingen in een gedeelde Drive. Als u een map verplaatst en de gedeelde Drive daardoor deze limiet overschrijdt, werkt de verplaatsing niet. Probeer de content op te splitsen in kleinere submappen of maak een nieuwe gedeelde Drive.

Rechten checken

Gebruikers hebben specifieke toegangsniveaus nodig om mappen te verplaatsen:

  • Een map verplaatsen naar een gedeelde Drive: Hiervoor moet u minstens de rol Bijdrager hebben voor de bestemming en de rol Bewerker of Eigenaar voor de bronmap.
  • Een map verplaatsen uit of tussen gedeelde Drives: Hiervoor is beheerderstoegang vereist voor de brondrive en minstens contentbeheerderstoegang voor de bestemming.
  • Problemen met 403-fouten oplossen: Als een gebruiker de foutmelding insufficientFilePermissions (403) krijgt, controleert u of deze beheerderstoegang heeft tot de oorspronkelijke gedeelde Drive.

Ga naar Bestanden en mappen verplaatsen naar gedeelde Drives en Wat leden kunnen doen op verschillende toegangsniveaus voor meer informatie.

Limieten voor gedeelde Drives

Een gedeelde Drive verbergen

Drive voor desktop gebruiken met een werk- of schoolaccount