Los problemen met gedeelde schijven voor uw gebruikers op.

Als beheerder kunt u de gebruikers van uw organisatie helpen met problemen rondom het aanmaken, openen en delen van gedeelde schijven.

Laat ze eerst het artikel 'Problemen met gedeelde schijven oplossen' bekijken, waarin veelvoorkomende problemen worden behandeld. Als die oplossingen niet helpen, probeer dan de oplossingen in dit artikel.

Problemen bij het aanmaken of beheren van gedeelde schijven

Problemen met het openen van bestanden en mappen op gedeelde schijven.

Problemen bij het verplaatsen van mappen naar of van gedeelde schijven

Problemen bij het aanmaken of beheren van gedeelde schijven

De gebruiker kan geen gedeelde schijven aanmaken.

Als een gebruiker geen gedeelde schijven kan aanmaken, ondersteunt zijn licentie mogelijk geen gedeelde schijven of is die optie uitgeschakeld voor zijn organisatie-eenheid en niet overschreven door een configuratiegroep. Om de status te controleren:

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Directory en dan Gebruikers .

    Hiervoor is het juiste gebruikersbeheerrecht vereist. Zonder het juiste recht ziet u niet alle benodigde opties om deze stappen te voltooien.

  2. Zoek de gebruiker in de lijst. Als u meerdere gebruikers hebt, klikt u op 'Filter toevoegen' en kiest u een manier om de lijst te verfijnen, bijvoorbeeld op e-mailadres.
  3. Klik op de naam van de gebruiker.

  4. Zoek de sectie 'Licenties' op en controleer of hun licentie een van de volgende is:

    Ondersteunde edities voor deze functie: Business Standard en Business Plus; Enterprise Standard en Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard en Education Plus; Essentials, Enterprise Essentials en Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Business. Vergelijk uw editie

    Als hun licentie geen gedeelde schijven ondersteunt, kunt u hun licentie wijzigen . Ga anders verder met de volgende stap.

  5. Noteer de organisatie-eenheid die onder hun naam staat vermeld en eventuele configuratiegroepen waartoe ze behoren.

  6. Klik aan de linkerkant op Apps en dan Google Werkruimte en dan Drive en documenten .

  7. Klik op Instellingen voor delen en dan Het aanmaken van een gedeelde schijf .

  8. Klik onder Drive en documenten op de organisatie-eenheid van de gebruiker.

    Als het eerste vakje is aangevinkt, mag hun organisatie-eenheid geen gedeelde schijven aanmaken.

  9. Als de gebruiker gedeelde schijven moet kunnen aanmaken, overweeg dan hoe je hem of haar het beste toestemming kunt geven:

    • Als iedereen binnen hun organisatie-eenheid gedeelde schijven moet kunnen aanmaken, vink dan het eerste vakje uit en klik op Opslaan of Overschrijven .
    • Als niet iedereen binnen hun organisatie-eenheid gedeelde schijven mag aanmaken, zoek of maak dan een configuratiegroep aan die gemachtigd is om gedeelde schijven aan te maken en voeg de gebruiker toe aan die groep .

De manager kan de instellingen voor delen niet wijzigen.

Als een gebruiker met beheerdersrechten voor een gedeelde schijf de deelinstellingen niet kan wijzigen, kan dit komen door de licentie of een instelling in de beheerdersconsole. Om de status te controleren:

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Directory en dan Gebruikers .

    Hiervoor is het juiste gebruikersbeheerrecht vereist. Zonder het juiste recht ziet u niet alle benodigde opties om deze stappen te voltooien.

  2. Klik op de naam van de gebruiker.

  3. Zoek de sectie 'Licenties' op en controleer of hun licentie een van de volgende is:

    Ondersteunde edities voor deze functie: Business Standard en Business Plus; Enterprise Standard en Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard en Education Plus; Essentials, Enterprise Essentials en Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Business. Vergelijk uw editie

    Als ze een Business Starter-licentie hebben, kunnen ze een instelling voor delen alleen wijzigen naar 'alles toestaan'.

    Als hun licentie geen ondersteuning biedt voor het beheer van instellingen voor gedeelde schijven, kunt u hun licentie wijzigen . Ga anders verder met de volgende stap.

  4. Noteer de organisatie-eenheid die onder hun naam staat vermeld en eventuele configuratiegroepen waartoe ze behoren.

  5. Klik aan de linkerkant op Apps en dan Google Werkruimte en dan Drive en documenten .

  6. Klik op Instellingen voor delen en dan Het aanmaken van een gedeelde schijf .

  7. Zoek de optie ' Leden met beheerdersrechten toestaan ​​de onderstaande instellingen te overschrijven' . Als dit vakje niet is aangevinkt voor de organisatie-eenheid of configuratiegroep van de gebruiker, kunnen ze de deelinstellingen niet wijzigen.

  8. Als de beheerder de standaardinstellingen van gedeelde schijven moet kunnen overschrijven, overweeg dan hoe u hem of haar het beste toestemming kunt geven:

    1. Als elke manager in zijn of haar organisatie-eenheid de instellingen moet kunnen bijwerken, vink dan het eerste vakje uit en klik op Opslaan of Overschrijven .
    2. Als niet iedereen binnen hun organisatie-eenheid de instellingen mag bijwerken, zoek of maak dan een configuratiegroep aan die gemachtigd is om de deelinstellingen bij te werken en voeg de gebruiker toe aan die groep .

De beheerder kan de instellingen voor delen niet wijzigen.

Controleer uw Google Workspace-editie . Als u Business Starter hebt, kunt u de instellingen voor delen alleen terugzetten naar de standaardinstelling 'alles toestaan'. Als u bijvoorbeeld bent gedowngrade van een andere editie naar Business Starter, kan uw beheerdersconsole de standaardinstellingen voor delen weergeven die u had ingesteld toen u de andere editie had. Nieuwe gedeelde schijven worden echter niet beïnvloed door deze instelling en voor alle delen is dit toegestaan.

Een gedeelde schijf heeft geen beheerder.

Als een gedeelde schijf geen beheerder heeft, zijn sommige acties, zoals het toevoegen en verwijderen van leden, alleen mogelijk via de beheerdersconsole. Dit kan de effectiviteit van de gedeelde schijf verminderen. Om dit probleem op te lossen, wijs iemand aan als beheerder of voeg een nieuwe persoon toe als beheerder.

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Apps en dan Google Werkruimte en dan Drive en documenten .

    Hiervoor is beheerdersrechten voor service-instellingen vereist.

  2. Klik op Gedeelde schijven beheren .
  3. Wijs naar de gedeelde schijf en klik op Leden beheren .
  4. Identificeer een lid dat beheerdersrechten moet hebben, werk hun toegangsniveau bij en klik op Opslaan . Als er momenteel geen leden beheerdersrechten moeten hebben, voeg dan een gebruiker toe en geef deze beheerdersrechten. Zie Gedeelde schijven beheren als beheerder voor meer informatie.

Een gedeelde schijf heeft geen leden.

Als een gedeelde schijf geen leden heeft, is de toegang tot bestanden en mappen op de gedeelde schijf beperkt tot de gebruikers met wie de items rechtstreeks zijn gedeeld. Deze situatie beperkt de mogelijkheden voor gebruikers om samen te werken aan bestanden op de gedeelde schijf. Om dit probleem op te lossen, voegt u ten minste één lid toe:

  1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Apps en dan Google Werkruimte en dan Drive en documenten .

    Hiervoor is beheerdersrechten voor service-instellingen vereist.

  2. Klik op Gedeelde schijven beheren .
  3. Wijs naar de gedeelde schijf en klik op Leden beheren .
  4. Voeg ten minste één lid toe, een gebruiker of een groep. Als u een gebruiker beheerdersrechten geeft, kan deze andere gebruikers en groepen als leden toevoegen. Anders moet u de gebruikers en groepen toevoegen die toegang moeten hebben tot alle bestanden. Zie ' Gedeelde schijven beheren als beheerder' voor meer informatie.
  5. Zoek de optie ' Leden met beheerdersrechten toestaan ​​de onderstaande instellingen te overschrijven' . Als dit vakje voor de organisatie-eenheid van de gebruiker niet is aangevinkt, kan die gebruiker de deelinstellingen niet wijzigen.

Problemen met het openen van bestanden en mappen op gedeelde schijven.

De gebruiker heeft geen toegang meer tot een bestand op gedeelde schijven nadat het is verplaatst.

Om toegang te krijgen tot een bestand op een gedeelde schijf, moet de gebruiker lid zijn van de gedeelde schijf, het bestand rechtstreeks met hem of haar gedeeld hebben, of de map waarin het bestand zich bevindt rechtstreeks met hem of haar gedeeld hebben.

  • Als de gebruiker toegang moet hebben tot dat bestand en alle andere bestanden en mappen op de gedeelde schijf, voeg de gebruiker dan toe als lid van de gedeelde schijf.
  • Als de gebruiker alleen toegang nodig heeft tot dat ene bestand of die ene map, vraag dan een beheerder van de gedeelde schijf om het bestand met de gebruiker te delen.

Gebruikers kunnen geen opmerkingen plaatsen bij of bestanden bewerken op een gedeelde schijf.

  1. Vraag hen te bevestigen dat ze minimaal commentaarrechten hebben op de gedeelde schijf.
  2. Controleer of hun licentie gedeelde schijven ondersteunt (zie ' Gedeelde schijven instellen voor uw organisatie' voor ondersteunde edities). Zo niet, dan kan de gebruiker alleen bestanden bekijken, tenzij het bestand rechtstreeks met hem of haar is gedeeld. Om te achterhalen welke licentie ze hebben:

    1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. en dan Directory en dan Gebruikers .

      Hiervoor is het juiste gebruikersbeheerrecht vereist. Zonder het juiste recht ziet u niet alle benodigde opties om deze stappen te voltooien.

    2. Zoek de gebruiker in de lijst. Als u meerdere gebruikers hebt, klikt u op 'Filter toevoegen' en kiest u een manier om de lijst te verfijnen, bijvoorbeeld op e-mailadres.
    3. Klik op de naam van de gebruiker.
    4. Klik op Licenties .

Voor meer informatie over toegang tot gedeelde schijven, zie Toegang voor gebruikers met licenties die geen ondersteuning bieden voor gedeelde schijven .

De gebruiker heeft geen toegang tot een gedeelde schijf, ook al is hij/zij lid.

Als beheerder kunt u op verschillende manieren de toegang tot bestanden blokkeren op basis van de inhoud ervan of de persoon die probeert ze te openen. Deze beleidsregels overschrijven de instellingen voor delen die zijn ingesteld voor een gedeelde schijf of een bestand of map op een gedeelde schijf. Als de instellingen van de gedeelde schijf bijvoorbeeld delen met externe gebruikers toestaan, maar andere beleidsregels dit niet toestaan, hebben externe gebruikers geen toegang tot de bestanden, zelfs niet als ze lid zijn.

Enkele beleidsregels die de toegang tot een gedeelde schijf of een bestand op een gedeelde schijf kunnen blokkeren, zijn de volgende:

  1. Uw instellingen voor het delen van schijven kunnen de toegang tot een gedeelde schijf blokkeren. Als de gebruiker wel toegang zou moeten hebben, kunt u de gedeelde schijf mogelijk toewijzen aan een organisatie-eenheid waar delen met die eenheid is toegestaan.
  2. Als u vertrouwensregels instelt, kunnen deze de toegang tot een gedeelde schijf blokkeren.
  3. Als u DLP-regels instelt, kunnen deze de toegang tot een specifiek bestand blokkeren.

Problemen bij het verplaatsen van mappen naar of van gedeelde schijven

De gebruiker kan geen map naar een gedeelde schijf verplaatsen.

Een gebruiker kan om de volgende redenen een map niet naar een gedeelde schijf verplaatsen:

  • De map bevat te veel bestanden die niet verplaatst kunnen worden. In dat geval kunt u proberen de map als beheerder te verplaatsen.
  • De map bevat te veel bestanden. Vraag hen om de inhoud in submappen te ordenen en die vervolgens te verplaatsen.
  • De verplaatsing zou de limieten van de gedeelde schijf overschrijden. Overweeg een andere gedeelde schijf aan te maken.

Zie Bestanden en mappen verplaatsen naar gedeelde schijven voor meer informatie.