誤ったアドレスに送信されたメールをキャッチオール メールボックスで受け取る

キャッチオール ルーティングを設定して、正しくないメールアドレスやドメインに存在しないメールアドレスに送信されたメールを取得する

管理者は、ドメインに存在しないメールアドレスや正しくないメールアドレスに送信された受信メールを取得して保存できます。ルーティング設定にキャッチオール アドレスを追加すると、すべての受信メールを 1 つのメールボックスで取得できます。

キャッチオール ルーティングを使用して、一般的なメールアドレス（support@cymbalgroup.com、help@cymbalgroup.com、info@cymbalgroup.com など）に送信されたメールを取得できます。たとえば、これらのメールアドレス宛てに送信されたメールを 1 つのアカウントで受信する場合は、info@cymbalgroup.com 用のメールボックスを作成してから、help@cymbalgroup.com と support@cymbalgroup.com 宛てのメールを info@cymbalgroup.com のメールボックスに送信するキャッチオール設定を作成します。

手順 1: キャッチオール メールアドレスを作成または確認する

キャッチオール ルーティング設定を追加する前に、正しくないメールアドレスや存在しないメールアドレスに送信されたメール向けに使用するメールボックスとメールアドレスを決定します。 このメールアドレスは手順 2 で使用します。

キャッチオール アカウントには、次のいずれかを使用できます。

  • 既存のユーザー アカウント（自分の Gmail アカウントなど）。
  • 新しいユーザー アカウント（Google Workspace に追加する）。新しいユーザーのアカウントを追加します。
  • Google グループ。Google グループのメールアドレスをキャッチオール アドレスとして使用します。 グループを使用すると、組織内の他のユーザーがキャッチオール アドレスに送信されたメールを確認できます。グループを 作成します。

手順 2: 管理コンソールにキャッチオール ルーティング設定を追加する

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [アプリ] 次に [Google Workspace] 次に [Gmail] 次に [ルーティング] に移動します。

    アクセスするには Gmail の「設定」管理者権限が必要です。

  2. [ルーティング] タブで、[ルーティング] までスクロールします。
  3. [設定] または [別のルールを追加] をクリックします。[設定を追加] ボックスが開きます。

  4. [設定を追加] ボックスで次の操作を行います。

    設定オプション 必要なご対応
    ルーティング わかりやすい名前を入力します。名前を入力しないと、設定を保存できません。
    この操作の適用対象を選択します [受信メッセージ] チェックボックスをオンにします。
    アクション
    1. メニュー アイコン をクリックし、[**メッセージを変更**] を選択します。
    2. [エンベロープ受信者を変更] チェックボックスをオンにします。
    3. [受信者を変更する] オプションを選択し、手順 1 で決定したキャッチオール メールアドレスを入力します。
    4. 下にスクロールして [その他のオプションを表示] をクリックします。
    オプション
    1. [この操作の適用対象となるアカウントの種類をすべて選択] で、[無効なアカウントと認識できないアカウントをすべて選択] チェックボックスをオンにします。[代理人が割り当てられているアーカイブ済みアカウント] チェックボックスもオンになっていることを確認します。
    2. [有効なユーザー アカウント] チェックボックスと [グループ アカウント] チェックボックスがオフになっていることを確認します。
    3. （省略可）この設定を、指定した送信者または受信者にのみ適用するには:
      • [エンベロープ フィルタ] で、一方または両方のチェックボックスをオンにします。
      • メニュー アイコン をクリックして、送信者と受信者のアドレスを一致させるためのオプションを選択します。
      • 一致させるメールアドレス、パターン、またはグループを入力します。
      • すべての送信者と受信者について、この手順を繰り返します。

  5. [設定を追加] ボックスの下部にある [保存] をクリックします。 変更が反映されるまでに最長で 24 時間ほどかかることがありますが、通常はこれより短い時間で完了します。詳細

キャッチオール メールボックスを無効にする

キャッチオール メールボックスを無効にするには、手順 2 で追加した設定を無効にするか、削除します。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [アプリ] 次に [Google Workspace] 次に [Gmail] 次に [ルーティング] に移動します。

    アクセスするには Gmail の「設定」管理者権限が必要です。

  2. [ルーティング] タブで、[ルーティング] までスクロールします。
  3. 手順 2 で追加した設定にカーソルを合わせて、[無効にする] または [削除] をクリックし、操作を確定します。