Otorga a los usuarios acceso a la cuarentena de correo electrónico

Los administradores avanzados de Google Workspace pueden otorgar acceso a la cuarentena de correo electrónico a las personas de su organización. Obtén más información sobre el rol de administrador avanzado en Roles de administrador predefinidos.

Recomendamos las siguientes opciones para dar acceso a las personas a la cuarentena de correo electrónico, donde pueden revisar los mensajes en cuarentena y tomar medidas al respecto:

  • Opción 1: Otorga acceso a todos los usuarios específicos a todas las cuarentenas: Crea un rol de administrador personalizado con el privilegio de administrador Acceso a la cuarentena de administrador (accede a todos los mensajes en todas las cuarentenas) y, luego, asigna el rol a los usuarios de tu organización. Consulta los pasos detallados.
  • Opción 2: Otorga acceso a cuarentenas diferentes a usuarios específicos con grupos de usuarios: Crea un rol personalizado con privilegios de administrador de Cuarentenas con acceso restringido, asígnale el rol a los usuarios y, luego, agrégalos a un grupo. Cuando creas o editas una cuarentena, puedes otorgarle acceso a ese grupo. Esta es una buena opción cuando quieres darles acceso a ciertas cuarentenas específicas a algunos usuarios. Por ejemplo, es posible que desees que tu equipo de cumplimiento revise los mensajes en cuarentena que contienen información personal o sensible. Consulta los pasos detallados.

Opción 1: Otorga acceso a la cuarentena a usuarios individuales

Con esta opción, primero crea un rol personalizado en la Consola del administrador de Google y, luego, asígnale el rol a las personas de tu organización. Esta opción permite que las personas con el rol personalizado accedan a todos los mensajes en todas las cuarentenas.

Crea un rol nuevo con el privilegio de acceso a la cuarentena de administrador

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Cuenta y luego Roles de administrador.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Haz clic en Crear rol nuevo.
  3. Ingresa un nombre, por ejemplo, Acceso de administrador a la cuarentena y, de manera opcional, una descripción para el rol. Luego, haz clic en Continuar.
  4. En la lista Nombre del privilegio, desplázate hasta Gmail y marca la casilla Acceder a la cuarentena del administrador. Para darles a los usuarios acceso a cuarentenas específicas, como se describe en el paso 2, marca la casilla Acceso a cuarentenas restringidas.
  5. Haz clic en Continuar y, luego, en Crear rol.

Asigna el rol a los usuarios

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Directorio y luego Usuarios.

    Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

  2. Encuentra el usuario en la lista.
  3. Haz clic en el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta.
  4. Desplázate hacia abajo y haz clic en Roles y privilegios de administrador.
  5. Junto al rol personalizado que acabas de crear, haz clic en Activar .

    Si no ves la opción Activar , haz clic en cualquier lugar debajo de Roles para mostrar los interruptores.

  6. (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar , selecciona las unidades organizativas y haz clic en Listo.

    Si no ves Editar , no puedes aplicar el rol a las unidades organizativas.

  7. Haz clic en Guardar.

Para asignar el rol nuevo a varias personas a la vez, sigue estos pasos:

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Cuenta y luego Roles de administrador.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Apunta al rol personalizado que acabas de crear y, a la derecha, haz clic en Asignar administrador.

    Nota: Puedes alternar entre los administradores a los que les asignas el rol y los privilegios. En la parte superior, haz clic en Administradores o Privilegios.

  3. Haz clic en Asignar miembros.
  4. Ingresa las primeras letras de la dirección de correo electrónico del usuario (no el nombre de usuario) y selecciona la dirección entre las opciones.

    Puedes asignar un rol a hasta 20 usuarios a la vez.

  5. Haz clic en Asignar rol.
  6. (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar , selecciona las unidades organizativas y haz clic en Listo.

    Si no ves Editar , no puedes aplicar el rol a las unidades organizativas.

Opción 2: Otorga acceso a la cuarentena a grupos de usuarios

Para otorgarles a diferentes usuarios acceso a diferentes cuarentenas, crea un rol personalizado con privilegios de Acceso a cuarentenas restringido, asígnale el rol a los usuarios y, luego, colócalos en un grupo. Cuando creas o editas una cuarentena, puedes otorgar acceso a ella a grupos de usuarios específicos.

Crea un rol nuevo con el privilegio de acceso restringido a las cuarentenas

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Cuenta y luego Roles de administrador.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Haz clic en Crear rol nuevo.
  3. Ingresa un nombre, por ejemplo, Acceso de administrador a la cuarentena y, de manera opcional, una descripción para el rol. Luego, haz clic en Continuar.
  4. En la lista Nombre del privilegio, desplázate hasta Gmail y marca la casilla Acceder a cuarentenas restringidas.
  5. Haz clic en Continuar y, luego, en Crear rol.

Asigna el rol a los usuarios

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Directorio y luego Usuarios.

    Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

  2. Encuentra el usuario en la lista.
  3. Haz clic en el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta.
  4. Desplázate hacia abajo y haz clic en Roles y privilegios de administrador.
  5. Junto al rol personalizado que acabas de crear, haz clic en Activar .

    Si no ves la opción Activar , haz clic en cualquier lugar debajo de Roles para mostrar los interruptores.

  6. (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar , selecciona las unidades organizativas y haz clic en Listo.

    Si no ves Editar , no puedes aplicar el rol a las unidades organizativas.

  7. Haz clic en Guardar.

Para asignar el rol nuevo a varias personas a la vez, sigue estos pasos:

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Cuenta y luego Roles de administrador.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Apunta al rol personalizado que acabas de crear y, a la derecha, haz clic en Asignar administrador.

    Nota: Puedes alternar entre los administradores a los que les asignas el rol y los privilegios. En la parte superior, haz clic en Administradores o Privilegios.

  3. Haz clic en Asignar miembros.
  4. Ingresa las primeras letras de la dirección de correo electrónico del usuario (no el nombre de usuario) y selecciona la dirección entre las opciones.

    Puedes asignar un rol a hasta 20 usuarios a la vez.

  5. Haz clic en Asignar rol.
  6. (Opcional) Para restringir el rol del administrador a una unidad organizativa específica, junto a Todas las unidades organizativas, haz clic en Editar , selecciona las unidades organizativas y haz clic en Listo.

    Si no ves Editar , no puedes aplicar el rol a las unidades organizativas.

Crea un grupo que tendrá acceso a cuarentenas específicas

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Directorio y luego Grupos.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de Grupos.

  2. Ingresa un nombre, una dirección de correo electrónico y una descripción para el grupo.
  3. En Nivel de acceso, selecciona Restringido.
  4. Haz clic en Crear.

Para obtener información detallada sobre cómo crear grupos nuevos, consulta Crea grupos en tu organización.

Agrega usuarios al grupo

  1. Asegúrate de que a los usuarios se les asigne el nuevo rol con privilegios de Acceso restringido a cuarentenas.
  2. Haz clic en Agregar miembros .
  3. Haz clic en Agregar miembros.
  4. En el caso de los usuarios o grupos, ingresa los primeros caracteres de la dirección de correo electrónico y selecciónala.
  5. Para las cuentas de servicio, ingresa la dirección de correo electrónico completa.
  6. Repite los pasos anteriores según sea necesario.
  7. Haz clic en Agregar al grupo.

Para agregar varias personas al grupo a la vez, usa uno de estos métodos:

Indica a los usuarios cómo acceder a la cuarentena de correo electrónico

Después de que les otorgues acceso a la cuarentena de correo electrónico, los usuarios podrán revisar los mensajes y tomar medidas al respecto. Comparte estos pasos con tus usuarios para que puedan comenzar a administrar los mensajes en cuarentena:

  1. Accede a tu cuenta de Google Workspace.
  2. Ve a https://admin.google.com/ac/moderation.
  3. Revisa los mensajes en cuarentena y toma medidas al respecto. Para obtener los pasos detallados, consulta cómo administrar los mensajes en cuarentena.