Google จะตรวจสอบข้อความขาออกเมื่อคุณใช้บริการรีเลย์ SMTP เพื่อส่ง Gmail ผ่านเซิร์ฟเวอร์ Google หาก Google ตรวจพบว่ามีการส่งจดหมายขยะเป็นจำนวนมากจากบัญชีผู้ใช้ของคุณที่ลงทะเบียนแล้วหรือไม่ได้ลงทะเบียน คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนหมายถึงบัญชีต่อไปนี้
- บัญชีที่เป็นของโดเมนของคุณ หรือ
- แสดงชื่อโดเมนของคุณในอาร์กิวเมนต์ HELO ระหว่างการส่งต่อ SMTP
หลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง บัญชี Gmail จะถูกระงับหากยังคงส่งจดหมายขยะอยู่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการระงับ กู้คืนบัญชีที่ถูกระงับเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เราขอแนะนำให้คุณระงับบัญชีที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนไว้จนกว่าจะทราบที่มาของจดหมายขยะ
ทำไมบัญชีของฉันจึงส่งจดหมายขยะการส่งตอ
หากอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้รับผลกระทบจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย อุปกรณ์เหล่านั้นอาจจะส่งจดหมายขยะเป็นจำนวนมาก และอุปกรณ์ที่ตั้งค่าเป็นจุดส่งต่อแบบเปิดก็สามารถสร้างจดหมายขยะจำนวนมากได้เช่นกัน โปรดหาข้อมูลเพิ่มเติมด้วยการตรวจสอบแหล่งที่มาของจดหมายขยะ
การส่งจดหมายขยะจะทำให้อีเมลที่ถูกต้องของคุณได้รับผลกระทบ
การส่งจดหมายขยะเป็นจำนวนมากจะเป็นผลเสียต่อชื่อเสียงของโดเมนของคุณ อีเมลที่ถูกต้องจากโดเมนของคุณอาจถูกปฏิเสธหรือส่งไปยังกล่องจดหมายขยะ จดหมายขยะที่ส่งออกไปเป็นจำนวนมากอาจทำให้อัตราการส่งต่อถึงขีดจำกัด ทำให้การส่งข้อความเกิดความล่าช้าหรือส่งข้อความไม่สำเร็จ
ทำไม Google จึงระงับบัญชีผู้ใช้
เพื่อเป็นการปกป้องชื่อเสียงของโดเมนของคุณและรักษาประสิทธิภาพของการส่งอีเมล Google จะระงับบัญชีที่ส่งจดหมายขยะการส่งต่อจำนวนมาก ข้อความต่างๆ จะยังส่งไปยังบัญชีที่ถูกระงับได้ แต่เจ้าของบัญชีจะลงชื่อเข้าใช้หรือส่งข้อความไม่ได้
ฉันจะระบุและแก้ไขปัญหาจดหมายขยะได้อย่างไร
ตรวจสอบรูปแบบการส่งของบัญชีที่แสดงในการแจ้งเตือนทางอีเมลของผู้ดูแลระบบ
เข้าใจรูปแบบการส่งของผู้ใช้
ใช้ การค้นหาบันทึกอีเมล เพื่อดูจำนวนและประเภทของข้อความที่บัญชีส่งต่อ หากต้องการค้นหาโดยใช้ทั้งชื่อผู้ส่งและที่อยู่ IP การส่งต่อ ให้ป้อนที่อยู่ IP การส่งต่อลงในช่องIP ผู้ส่ง
หากคุณใช้ Gmail สำหรับการส่งข้อความจำนวนมาก โปรดทำตามแนวทางปฏิบัติแนะนำในหัวข้อ ป้องกันไม่ให้ระบบบล็อกหรือนำอีเมลที่ส่งหาผู้ใช้ Gmail ไปยังกล่องจดหมายขยะ
ตรวจสอบอุปกรณ์ของผู้ใช้
ตรวจสอบอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยใช้ที่อยู่ IP ที่อยู่ในรายการเป็น IP อุปกรณ์ต้นทาง ในการแจ้งเตือนทางอีเมลของผู้ดูแลระบบ
การแจ้งเตือนทางอีเมลจะจัดรายการที่อยู่ IP ที่ผู้ใช้ใช้งานมากที่สุด 10 อันดับ หากมีการระบุที่อยู่ IP หลายรายการ ให้ตรวจสอบบันทึกของอุปกรณ์เพื่อระบุว่า IP ใดและอุปกรณ์ใดที่เป็นแหล่งที่มาของจดหมายขยะ ทั้งนี้ให้สแกนอุปกรณ์เพื่อค้นหาไวรัสหรือซอฟต์แวร์อันตรายที่อาจมีด้วย
หากที่อยู่ IP ที่ส่งเป็นที่อยู่ IP ส่วนตัว แสดงว่าอาจเป็น IP ภายในของอุปกรณ์ในเครือข่ายของคุณ