Domande frequenti sull'hardware Google Meet

Di seguito sono riportate le domande più comuni sull'hardware Google Meet.

Connessioni

Posso utilizzare l' alimentatore esistente con il kit hardware Google Meet CN65?

No, nel kit hardware CN65, l'alimentatore in dotazione ha una potenza superiore. Non è compatibile con alimentatori meno recenti o esistenti.

Come faccio a collegare con cavo e connettere il mio kit hardware Meet? Google consiglia hub o cavi specifici?

Utilizza solo dispositivi approvati. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Periferiche approvate per il Kit hardware Google Meet. Per informazioni dettagliate su come configurare il kit hardware Meet, consulta la sezione Collegare i cavi.

Dove devo collegare il cavo HDMI verde del touchscreen Google Meet?

Collega il cavo alla porta HDMI del computer per presentare i contenuti sul display della sala. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Utilizzare il touchscreen di Google Meet.

Touchscreen

Posso utilizzare contemporaneamente il vecchio telecomando e il touchscreen Google Meet?

No, questa possibilità non è supportata.

Perché non vedo l'opzione "Chiama un telefono" sul touchscreen Google Meet?

Devi attivare la funzionalità "Telefonate" nella Console di amministrazione.

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi Dispositivi e poi Hardware Google Meet e poi Impostazioni.

    Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario disporre del privilegio Gestione delle impostazioni delle unità organizzative per l'hardware Meet.

  2. Fai clic su Impostazioni dispositivo.
  3. Seleziona l'unità organizzativa a cui desideri applicare le impostazioni.

  4. Nella pagina Impostazioni dispositivo, seleziona Chiama telefono.

    Attualmente questa funzionalità è disponibile per le chiamate verso gli Stati Uniti e il Canada. Le chiamate verso altri paesi non sono ancora supportate.

    Chiama un telefono in Google Meet: I dispositivi possono effettuare chiamate telefoniche in Meet è disponibile, ma verrà attivato solo sull'hardware con Google Meet situato in paesi specifici.

  5. Riavvia il dispositivo.
  6. L'opzione viene visualizzata sul touchscreen in Altre azioni e poi Chiama un telefono.

Perché non vedo il pulsante di registrazione della riunione sul touchscreen Google Meet?

Per registrare una riunione sull'hardware Meet:

  1. Un organizzatore che può registrare in Meet crea una riunione come evento in Google Calendar e invita un utente dell'hardware Meet della stessa organizzazione.
  2. L'organizzatore partecipa per primo alla riunione.
  3. Quando l'ospite partecipa alla riunione sul dispositivo hardware Meet, l'opzione di registrazione viene visualizzata sul touchscreen in Altre azioni e poi Registra.

Per ulteriori informazioni, vedi Registrare una riunione video.

Perché il touchscreen è completamente bianco quando avvio Chromebox?

Assicurati di aver collegato un monitor a Chromebox. Assicurati che il cavo HDMI verde del touchscreen Google Meet non sia collegato a Chromebox. Il cavo HDMI verde è per le presentazioni locali dal computer. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo che spiega come installare il sistema Meet o Chromebox.

Perché il touchscreen Google Meet è vuoto, emette sfarfallio o mostra l'interfaccia di controllo a intermittenza?

Assicurarsi che il touchscreen sia connesso:

  • A una fonte di alimentazione esterna utilizzando l'adattatore da parete in dotazione.
  • A Chromebox con un cavo USB 3.0 qualificato
    (le prolunghe USB 2.0 non sono supportate.)
  • Utilizzando cavi e hub idonei e con le periferiche corrette che collegano il kit hardware Meet

Per ulteriori informazioni sulle periferiche certificate, consulta la sezione Periferiche certificate per il kit hardware Google Meet.

Perché l'opzione "Presenta" è oscurata sul touchscreen?

Per presentare contenuti dal computer, controlla che:

  • Il cavo HDMI sia collegato direttamente al kit hardware Meet o tramite il controller touch e che la sorgente della presentazione stia trasmettendo attivamente lo streaming tramite questa connessione.
  • Il touchscreen sia collegato a una fonte di alimentazione esterna utilizzando l'adattatore da parete in dotazione.
  • Il touchscreen sia collegato utilizzando dispositivi USB 3.0 idonei.

Per ulteriori informazioni sulle periferiche certificate, consulta la sezione Periferiche certificate per il kit hardware Google Meet.

Perché non vedo l'opzione "Presenta" sul touchscreen?

Per presentare contenuti nella stanza, devi attivare Meet per la tua organizzazione o unità organizzativa.

Per ulteriori informazioni, consulta:

Perché gli schermi dei controller touch sono scuri?

I touchscreen hardware Meet sono stati aggiornati con nuovi pulsanti icona e stile. Il nuovo design è disponibile sui controller touch Mimo Vue HD, Mimo Mist, Logitech Tap, Logitech Tap IP e Lenovo Series One.

Microfono con altoparlante

Quanti microfoni con altoparlante posso collegare in serie con un solo alimentatore?

Puoi collegare in serie fino a 5 microfoni con altoparlante per ogni alimentatore. Per maggiori dettagli, consulta la guida rapida per il microfono con altoparlante di Google Meet.

Dove posso acquistare alimentatori aggiuntivi o di ricambio?

Puoi acquistare alimentatori aggiuntivi dal tuo rivenditore. Per gli alimentatori di ricambio, contatta il centro assistenza del produttore del dispositivo. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Assistenza hardware.

Perché il microfono con altoparlante emette un suono quando viene acceso e spento?

Ciò potrebbe significare che un hub non idoneo è collegato al microfono con altoparlante e al touchscreen. Devi utilizzare un cavo di collegamento USB 3.0 e un hub USB approvato. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Periferiche approvate per il Kit hardware Meet.

Perché non funzionano tutti i microfoni con altoparlante quando ne ho collegati più di uno?

Assicurati che il primo microfono con altoparlante sia collegato a una presa di corrente utilizzando l'adattatore da parete in dotazione e a Chromebox utilizzando il connettore micro USB. Per maggiori dettagli, consulta la guida rapida per il microfono con altoparlante di Google Meet.

Fotocamera

Come faccio a reimpostare la videocamera Huddly GO per vedere l'intera stanza?

Quando la videocamera Huddly Go è impostata sulla visualizzazione della stanza intera, negli angoli dell'immagine viene visualizzata una distorsione. Per correggere questo problema, quando lo zoom automatico è disattivato, la videocamera torna a una visualizzazione con zoom.

Dopo aver partecipato a una riunione, puoi disattivare questa visualizzazione:

Google Meet: fai clic sull'angolo in alto a destra dello schermo e poi seleziona Impostazioni e poi Panoramica, inclinazione e zoom e poi Torna alla posizione originale.

Touchscreen Mimo: nel riquadro a destra, tocca Controlla video e poi Reimposta.

Scopri di più su come controllare la fotocamera.

Perché la videocamera con zoom automatico non segue l'oratore attivo?

Quando il controllo della videocamera con zoom automatico è attivo, la videocamera non aumenta lo zoom sui singoli oratori. Rileva i volti di tutti i partecipanti alla riunione, ritaglia e aumenta o diminuisce lo zoom per creare un'esperienza più personalizzata per le riunioni. Per ulteriori informazioni, vedi Attivare il controllo della videocamera con zoom automatico.

Perché la videocamera a zoom automatico non rimane ritagliata sui partecipanti alla riunione?

La funzionalità di zoom automatico rileva i volti, ritaglia e aumenta o diminuisce lo zoom per inquadrare al meglio i partecipanti. Se non riesce più a rilevare un partecipante o ne rileva uno nuovo, potrebbe modificare il livello di zoom.

Per un’esperienza ottimale, usa lo zoom automatico nelle sale riunioni di piccole dimensioni (3-5 persone) e ben illuminate, posiziona la videocamera a 2,4 metri dalla persona più lontana. Per ulteriori informazioni, vedi Attivare il controllo della videocamera con zoom automatico.

Non vedo l'opzione di zoom automatico sul touchscreen. Come faccio ad attivare questa funzionalità?

L'amministratore di Google Workspace deve attivare il controllo della videocamera con zoom automatico nella Console di amministrazione. Per ulteriori informazioni, vedi Attivare il controllo della videocamera con zoom automatico. Per utilizzare il controllo della videocamera con zoom automatico, devi disporre del kit hardware Meet, inclusa la videocamera Huddly GO.

Perché la videocamera Huddly GO non funziona correttamente?

Se non utilizzi i cavi corretti, la videocamera può mostrare artefatti visivi o non funzionare. La videocamera Huddly GO ha un sensore 4K che richiede una connessione USB 3.0 a larghezza di banda elevata. Devi utilizzare cavi USB 3.0 idonei. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Periferiche approvate per l'hardware Meet.

I controlli di panoramica, inclinazione e zoom non vengono visualizzati o non funzionano dal touchscreen

Assicurati di utilizzare un dispositivo supportato. Google ha testato e supporta diversi dispositivi nell'ambito del programma di certificazione dell'hardware Google Meet. Utilizza le videocamere elencate nel nostro Centro assistenza.

Durante le riunioni

Posso utilizzare Meet in modalità ChromeOS?

L'utilizzo di Meet in un browser (meet.google.com) in modalità ChromeOS su un dispositivo hardware Meet non è supportato. Puoi utilizzare Meet solo con l'app Chrome che viene eseguita sui dispositivi hardware Meet.

Dove viene visualizzato l'elenco delle riunioni?

L'elenco delle riunioni viene visualizzato sia sul touchscreen Meet sia sul display principale.

Solo il creatore o gli amministratori di Google Workspace possono prenotare la mia stanza. Come posso fare in modo che possa essere prenotata da tutta la mia organizzazione?

Per consentire a chiunque nella tua organizzazione di prenotare una stanza, devi modificare le impostazioni di condivisione delle risorse del calendario. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Gestire le risorse.

Accessibilità

Come faccio ad attivare le opzioni di accessibilità?

Sottotitoli in tempo reale

Per attivare o disattivare i sottotitoli in tempo reale, tocca nella schermata Home.

Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzare i sottotitoli codificati in una riunione video.

Funzione di lettura vocale

Su Chromebox:

  • Per attivare la funzione di lettura vocale, con due dita tocca e tieni premuta un'area qualsiasi dello schermo finché non senti "Funzione di lettura vocale di Chrome attiva".
  • Per disattivare la funzione di lettura vocale, tocca e tieni premuta con due dita un'area qualsiasi dello schermo.

Utilizzo di un touchscreen:

La funzione di lettura vocale può essere attivata o disattivata anche nelle impostazioni del touchscreen.

Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Utilizzare il touchscreen di Google Meet.

Posso utilizzare una tastiera e un mouse?

Sì, collega una tastiera e un mouse per navigare tra i controlli. In questo caso, il touchscreen fungerà da display esteso: puoi spostare il mouse dal display principale al touchscreen.


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