Con Google Workspace Studio, las personas de tu organización pueden crear flujos para automatizar el trabajo en Workspace y los servicios de terceros a los que tienen permiso para conectarse. Estos flujos pueden aumentar la productividad de las personas, ya que automatizan las tareas de rutina, pero, a veces, pueden funcionar de formas inesperadas o no deseadas.
Por lo general, descubres la actividad no deseada del flujo a partir de los informes de los usuarios o en los registros de eventos de Workspace, como los siguientes:
- Actividad de alta frecuencia: Por ejemplo, más mensajes enviados en Gmail o Google Chat, más cambios en un archivo o más archivos creados de lo normal o posible para un ser humano. Sugerencia: Los mensajes de Chat que envían los flujos de Studio tienen un chip junto al nombre del remitente que indica que se enviaron a través de un flujo de Studio.
- Actividad no deseada que ocurre de forma programada: Por ejemplo, puede repetirse aproximadamente cada hora en todos los momentos del día. Nota: Los flujos tienen un escalonamiento integrado, por lo que es posible que el intervalo no sea exactamente el mismo para cada repetición.
Para detener un flujo, primero debes averiguar qué flujo está causando el problema y, luego, enviar una solicitud al equipo de asistencia para detenerlo.
Paso 1: Descubre qué flujo está causando el problema
Sigue las instrucciones que se indican en Eventos de registro de Workspace Studio para buscar en los registros de Studio con la herramienta de investigación y auditoría o la herramienta de investigación de seguridad. Prueba los siguientes filtros de atributos:
- Actor: Configura la dirección de correo electrónico del usuario.
- Evento: Si sabes cuándo ocurrió el problema, filtra por Paso completado y busca un paso que haya finalizado aproximadamente a la misma hora. También puedes filtrar por App del paso si sabes que la actividad ocurrió en Gmail, Chat o en otra app de Workspace.
Cuando encuentres el flujo, en la lista de resultados, anota el ID del flujo.
Paso 2: Detén el flujo de un usuario
- Comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace y proporciona el ID del flujo que deseas detener. El equipo de asistencia detendrá el flujo por ti.
Si necesitas detener un flujo de inmediato y no puedes esperar la asistencia, puedes detener todos los flujos del propietario.
Importante: Estos pasos desactivan todos los flujos del usuario. Antes de continuar, asegúrate de que no tenga flujos fundamentales para la empresa.
- Agrega una unidad organizativa. Establece la unidad organizativa actual del usuario como superior.
- Transfiere al usuario a la nueva unidad organizativa.
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps
Google Workspace
Workspace Studio.Es necesario tener el privilegio de administrador de la configuración del servicio.
- Haz clic en Estado del servicio.
- A la izquierda, selecciona la nueva unidad organizativa.
- Cambia el Estado del servicio a Desactivado.
- Haz clic en Anular.
- Después de que el equipo de asistencia detenga el flujo, puedes volver a transferir al usuario a su unidad organizativa original para que pueda volver a usar Workspace Studio. El flujo permanecerá desactivado hasta que el usuario lo vuelva a activar.