Voice'ta kayıtlı aramaları kontrol etme

Aramayı kaydetme özelliğini Voice'ta etkinleştirirseniz bu özellikle ilgili yerel ve federal şartlara uymanız gerekir. Aramayı isteğe bağlı kaydetme özelliği varsayılan olarak etkindir.

Kuruluşunuzun yöneticisiyseniz aramaların Google Voice'a otomatik olarak kaydedilmesini sağlayabilirsiniz. Dilerseniz isteğe bağlı kaydetme özelliğiyle hangi aramaların kaydedileceğine kullanıcıların karar vermesine de izin verebilirsiniz. Kayıt başladığında aramadaki herkese aramanın kaydedildiğini bildiren bir mesaj gösterilir. Kayıtlı aramaları politika yönetimi, kalite kontrolü veya işletme analizi için kullanın. Kayıtlı aramalara Google Apps Kasası'ndan erişebilirsiniz.

Otomatik kaydetme özelliğini etkinleştirme ve kontrol etme

Bu özellik Voice Premier aboneliğinde desteklenir. Aboneliğinizi karşılaştırma

Aramanın başlar başlamaz otomatik olarak kaydedilmesi için otomatik kaydetme özelliğini etkinleştirin. Bu özellik varsayılan olarak devre dışıdır. Etkinleştirilirse kullanıcılar kayıt başladığında bildirim alır.

Başlamadan önce: Bu ayar için bir bölüm veya ekip oluşturmanız gerekiyorsa Kuruluş birimi ekleme başlıklı makaleyi inceleyin.

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından  Uygulamalar ardından Google Workspace ardından Google Voice'a gidin.

    Google Voice Yönetici rolüne sahip olmanız gerekir.

  2. Ayarlar ardından Politikalar'ı tıklayın.
  3. (İsteğe bağlı) Ayarı bir bölüme veya ekibe uygulamak için yan tarafta bir kuruluş birimi seçin.
  4. Fare imlecini Aramayı otomatik kaydetme'nin üzerine getirin ve Düzenle'yi tıklayın.
  5. Hangi aramaların otomatik olarak kaydedileceğini kontrol eder bölümünde bir seçenek belirleyin:
    • Kapalı: Otomatik kaydetme özelliği devre dışı bırakılır.
    • Yalnızca gelen aramalar: Tüm gelen aramalar kaydedilir.
    • Yalnızca giden aramalar: Tüm giden aramalar kaydedilir.
    • Tüm aramalar: Tüm aramalar kaydedilir.
  6. Kaydetme özelliğini etkinleştirirseniz Aramayı kaydetme duyuruları bölümünde:
    • Gelen ve giden aramalar için bir mesaj belirtin. Arama bağlantısı kurulduğunda bu mesaj çalınır.
    • Yüklenmiş bir sesli mesajı veya metin okuma özelliğini kullanmak ya da duyuruyu silmek için duyurunun yanındaki Diğer'i tıklayın.
    • Birden fazla mesajınız varsa Diğer ardından Yukarı taşı veya Aşağı taşı'yı tıklayarak bunların konumlarını değiştirebilirsiniz.
    • Başka diller için duyuru eklemek istiyorsanız Başka bir duyuru ekle'yi tıklayın.
  7. Kaydet'i tıklayın. Alternatif olarak, bir kuruluş birimi için Geçersiz kıl'ı tıklayabilirsiniz.

    Devralınan değeri daha sonra geri yüklemek için Devral'ı tıklayın.

İsteğe bağlı kaydetme özelliğini etkinleştirme ve kontrol etme

Yalnızca Voice eklenti abonelikleri için geçerlidir

Kullanıcıların aramaları kaydetme seçeneğine sahip olmasına izin vermek için isteğe bağlı kaydetme özelliğini kullanın. Bu özellik etkinleştirildiğinde, otomatik kaydetme özelliği tarafından kaydedilmeyen aramalar için kullanılabilir.

Başlamadan önce: Bu ayar için bir bölüm veya ekip oluşturmanız gerekiyorsa Kuruluş birimi ekleme başlıklı makaleyi inceleyin.

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından  Uygulamalar ardından Google Workspace ardından Google Voice'a gidin.

    Google Voice Yönetici rolüne sahip olmanız gerekir.

  2. Ayarlar ardından Politikalar'ı tıklayın.
  3. (İsteğe bağlı) Ayarı bir bölüme veya ekibe uygulamak için yan tarafta bir kuruluş birimi seçin.
  4. Fare imlecini Aramayı kaydetme'nin üzerine getirin ve Düzenle'yi tıklayın.
  5. Kapalı veya Açık'ı seçin.
  6. Kaydetme özelliğini etkinleştirirseniz Aramayı kaydetme duyuruları bölümünde:
    • Gelen ve giden aramalar için bir mesaj belirtin. Arama bağlantısı kurulduğunda bu mesaj çalınır.
    • Yüklenmiş bir sesli mesajı veya metin okuma mesajını kullanmak ya da duyuruyu silmek için duyurunun yanındaki Diğer'i tıklayın.
    • Birden fazla mesajınız varsa Diğer ardından Yukarı taşı veya Aşağı taşı'yı tıklayarak bunların konumlarını değiştirebilirsiniz.
    • Başka diller için duyuru eklemek istiyorsanız Başka bir duyuru ekle'yi tıklayın.
  7. Kaydet'i tıklayın. Alternatif olarak, bir kuruluş birimi için Geçersiz kıl'ı tıklayabilirsiniz.

    Devralınan değeri daha sonra geri yüklemek için Devral'ı tıklayın.

Arama kayıtlarına erişme

  • Bir aramanın otomatik olarak mı yoksa isteğe bağlı olarak mı kaydedildiğini öğrenmek için Voice günlük etkinliklerinizi inceleyebilirsiniz. Uyarı mesajının çalınıp çalınmadığını veya kaydın başarısız olup olmadığını da inceleyebilirsiniz.
  • Yönetici olarak, arama kayıtlarını Google Apps Kasası'ndan dışa aktararak kayıtlara erişebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Apps Kasası'nda arama ve dışa aktarmayı kullanmaya başlama başlıklı makaleyi inceleyin.
  • Kayıtların ne kadar süre saklanacağını belirleyebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Google Voice ses verilerini Apps Kasası ile saklama başlıklı makaleyi inceleyin.
  • Kullanıcılarınız, arama geçmişlerinden kayıtları indirebilir ve oynatabilir. Ayrıntılı bilgi için Voice geçmişinizde arama yapma başlıklı makaleyi inceleyin.