Google Voice の一部の機能やサービスが組織で不要になった場合は、サブスクリプションをダウングレードできます。
Voice Premier からダウングレードする
Google Voice Premier から Google Voice Standard にダウングレードできます。Voice Premier から Google Voice Starter にダウングレードする場合は、Voice Premier のサブスクリプションをキャンセルする必要があります。
Voice Premier からダウングレードすると、次の機能とサービスは利用できなくなります。
- 米国以外にあるオフィス: 米国外に電話番号を割り当てることはできません。
- BigQuery Export: Voice のアクティビティを BigQuery に書き出すことはできません。
- 通話の自動録音 - 組織の着信通話と発信通話を自動的に録音することはできなくなります。
Voice Premier から Voice Standard にダウングレードするには:
-
Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[お支払い] [購入またはアップグレード] に移動します。アクセスするには、お支払いの管理者権限が必要です。
- サイドバーで [Google Voice] をクリックします。
- [Google Voice Standard] で、[切り替える] をクリックします。
Voice Standard からダウングレードする
ユーザー数が 10 人以下の場合は、Voice Standard から Voice Starter にダウングレードできます。
- ユーザーとそれぞれに割り当てられた電話番号のリストを作成します。
- 現在の Voice サブスクリプションをキャンセルします。 サブスクリプションのキャンセル後 60 日間以内に次の手順を実施してください。期限内に行われない場合、それらの電話番号が使えなくなります。
- Voice Starter サブスクリプションを追加します。
- ユーザーに再び Voice ライセンスを割り当てます。
- ユーザーに Voice 番号を再割り当てする。前の手順で作成したリストを参照し、ユーザーごとに正しい番号を割り当てます。
Voice Starter スタンドアロンからダウングレードする
Google Voice Starter のスタンドアロン（アドオンではない）サブスクリプションは、無料の Voice アカウントにダウングレードできます。詳しくは、Voice Starter スタンドアロンからのダウングレードをご覧ください。