Modules complémentaires Google Voice compatibles avec cette fonctionnalité : Google Voice Standard et Google Voice Premier. Comparer les modules complémentaires Google Voice
En tant qu'administrateur, vous pouvez autoriser les membres de votre organisation à utiliser les notes Gemini lors des appels Voice. Une fois l'appel terminé, la personne qui a activé la fonctionnalité peut accéder à l'enregistrement, à la transcription et aux notes générées envoyées par e-mail, ou directement dans les journaux d'appels de l'application Google Voice.
Remarques importantes concernant la fonctionnalité Prendre des notes pour moi dans Google Voice :
- Cette fonctionnalité nécessite un abonnement Google Workspace éligible et des modules complémentaires Voice.
- Cette fonctionnalité n'est disponible qu'en anglais.
- Cette fonctionnalité ne prend en charge qu'une seule langue à la fois. Pour le moment, elle ne fonctionne pas dans les appels où les intervenants parlent dans des langues différentes.
- Cette fonctionnalité est disponible sur le Web, ainsi que sur Android et iOS.
- Les données utilisateur ne sont pas utilisées à des fins d'entraînement ou d'évaluation. En savoir plus sur la conservation des données Gemini
Activer Gemini dans Voice
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
IA générative
Gemini pour Workspace.Vous devez disposer du droit d'administrateur Paramètres de Gemini.
Cliquez sur le panneau Accès aux fonctionnalités.
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(Facultatif) Pour n'appliquer le paramètre qu'à certains utilisateurs, sur le côté, sélectionnez une unité organisationnelle (souvent utilisée pour des services) ou un groupe de configuration (avancé).
Les paramètres de groupe remplacent ceux des unités organisationnelles. En savoir plus
Cliquez sur
Modifier à côté de Google Voice.Cliquez sur Activé, puis sur Enregistrer.
Activer l'enregistrement des appels et les notes Gemini
Pour utiliser les notes Gemini pendant les appels dans Voice, vous devez activer l'enregistrement des appels.
Avant de commencer : Si vous devez configurer un service ou une équipe pour ce paramètre, consultez Ajouter une unité organisationnelle.
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications
Google Workspace
Google Voice.Nécessite le rôle d'administrateur Google Voice.
- Cliquez sur Paramètres Règles.
- (Facultatif) Pour appliquer le paramètre à un service ou à une équipe, sélectionnez une unité organisationnelle sur le côté.
- Cliquez sur Enregistrement à la demande ou Enregistrement automatique des appels, puis sélectionnez Tous les appels.
- Enregistrement et notes à la demande : les utilisateurs finaux peuvent démarrer ou arrêter manuellement la fonctionnalité "Prendre des notes pour moi" à condition qu'un administrateur l'ait activée.
- Enregistrement automatique des appels et notes : si votre organisation enregistre automatiquement les appels, seul un administrateur peut activer ou désactiver la fonctionnalité Prendre des notes pour moi pour l'ensemble de l'organisation. L'enregistrement automatique des appels n'est disponible que pour les abonnements Voice Premier.
- Sous Notes Gemini, sélectionnez Activé, puis cliquez sur Enregistrer.
Pour les annonces :
- Choisissez l'annonce par défaut : "Cet appel est enregistré et capturé par l'IA."
Choisissez un message personnalisé. À côté de l'annonce, cliquez sur Plus
pour utiliser un message audio importé ou une synthèse vocale, ou pour supprimer l'annonce.Si vous avez plusieurs messages, vous pouvez modifier leur position en cliquant sur Plus
Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas.Cliquez sur Ajouter une annonce pour ajouter des annonces pour d'autres langues.
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Cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez également cliquer sur Remplacer pour une unité organisationnelle.
Pour rétablir la valeur héritée ultérieurement, cliquez sur Hériter.
Aider les utilisateurs à se lancer
Partagez les articles d'aide suivants avec les membres de votre organisation qui utiliseront la prise de notes par IA dans Google Voice :