O ile nie zaznaczono inaczej, dotyczy to tylko abonamentów dodatkowych Voice
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zarządzania Google Voice w zespole użytkowników Google Workspace.
Przegląd
Czym jest Voice?
Google Voice to usługa telefoniczna w chmurze dla firm. Dzięki Voice Twoja organizacja może udostępnić użytkownikom lokalne numery telefonów do obsługi połączeń telefonicznych, SMS-ów (w zależności od rynku) i poczty głosowej. Użytkownicy mogą też ustawić przekierowanie z przypisanego numeru na dowolny numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego oraz korzystać z Voice na smartfonach i komputerach.
Czy Voice obsługuje telefony stacjonarne?
Dotyczy wszystkich płatnych abonamentów Voice
Tak. Abonamenty Google Voice Starter, Standard i Premier obsługują te modele telefonów biznesowych firmy Poly:
- Poly EDGE B10, B20 i B30
- Poly OBi 300 i 302
- Poly VVX 150, 250, 350 i 450 OBi Edition
W jakich krajach działa Voice?
Usługa SIP Link jest również dostępna w krajach, w których nie można korzystać z połączeń bezpośrednich. Więcej informacji znajdziesz w artykule Kraje, w których są obsługiwane Google Voice i SIP Link.
Samodzielne abonamenty Voice Starter są dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych.
Czy Voice obsługuje SMS-y?
Obecnie Voice obsługuje SMS-y tylko w Stanach Zjednoczonych.
Uwaga: SMS-y/MMS-y nie są obsługiwane w przypadku numerów SIP Link.
Konfiguracja
Jak skonfigurować Voice w organizacji?
Voice jest dostępny jako abonament dodatkowy do dowolnej edycji Google Workspace. Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować Voice w organizacji, zapoznaj się z Centrum pomocy administratora Google Workspace.
Skończyły się dostępne numery z moim numerem kierunkowym. Co mogę zrobić?
Jeśli zabraknie numerów, możesz wybrać numery z innym numerem kierunkowym lub przenieść do Voice numery od innego operatora.
Czy mogę przenieść do Voice numery należące do mojej firmy?
Tak. Jeśli masz już numery telefonów u innego dostawcy usług, możesz przenieść je do Voice. Dowiedz się, jak przenieść firmowe numery telefonu do Voice.
Przenoszenie numerów do Voice nie jest jeszcze dostępne w Kanadzie.
Jaki adres dla służb ratunkowych mam podać?
Podaj fizyczną lokalizację użytkownika. Gdy użytkownik zadzwoni pod numer alarmowy, Voice wyśle do służb ratunkowych jego adres usługi.
Zarządzanie
Czy mogę zezwolić na zarządzanie Voice komuś, kto nie jest superadministratorem?
Tak. Możesz udzielić wybranej osobie w organizacji uprawnień do zarządzania Voice. Dowiedz się, jak utworzyć rolę administratora Voice.
Co mam zrobić z numerami, jeśli przestanę korzystać z Voice?
W przypadku zakończenia korzystania z Voice możesz przenieść numery telefonów do innego operatora. Aby przenieść numer z Voice, musisz złożyć odpowiednią prośbę u docelowego dostawcy usług.
Obecnie nie można przenosić numerów z Voice do innych usług Google, takich jak osobiste konto Voice, Google Fi czy Google Fiber.
Czy mogę zarządzać użytkownikami, którzy mają już konta Voice?
Tak. Jeśli użytkownicy w organizacji mają już numery Voice powiązane ze swoimi kontami Google Workspace, możesz przenieść tych użytkowników na konta zarządzane.
Czy mogę pozwolić użytkownikom na samodzielne wybranie numerów (samodzielną rejestrację)?
Tak. Możesz zezwolić użytkownikom w organizacji na wybranie numeru telefonu podczas samodzielnej rejestracji w Voice. Dowiedz się, jak pozwolić użytkownikom na wybór własnego numeru.
Dlaczego w trakcie rozmowy telefonicznej inne urządzenia danego użytkownika Voice nie powiadamiają o kolejnych połączeniach przychodzących?
Funkcja połączenia oczekującego powiadamia urządzenie, które jest używane do innego połączenia, i udostępnia opcje nawiązania kolejnego połączenia. Inne urządzenia z tym samym loginem nie będą dzwonić. Jeśli potrzebujesz kilku urządzeń do otrzymywania jednoczesnych połączeń przychodzących, przeczytaj artykuł Konfigurowanie grup kontaktowych Google Voice.
Raportowanie
Jak mogę sprawdzić użycie Voice?
Aby sprawdzić, ilu użytkowników w organizacji korzysta z Voice, otwórz stronę Wyświetlanie raportów o aplikacjach w organizacji.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.