Registreer HP Dimension en configureer Google Beam.

Dit document beschrijft de registratie van de Google Beam-licentie, de kalibratie en het testen van de HP Dimension-hardware nadat deze in de ruimte is geïnstalleerd. Raadpleeg de HP Dimension met Google Beam Ruimte- en Implementatiegereedheidsgids en de HP Dimension met Google Beam Installatiegids voor informatie over de fysieke ruimtevereisten en de installatie van de hardware.

Voorwaarden

  • De ruimte voldoet aan de gereedheidseisen van HP en de HP Dimension-hardware en het Poly TC10-touchscreen zijn fysiek geïnstalleerd.
  • De klant heeft voor elk te installeren apparaat een Google Beam-licentie aangeschaft en de aanwezigheid van deze apparaten in het Google Workspace-domein van de klant is geverifieerd .
  • De IT-beheerder van de klant moet ofwel een beheerdersaccount aanmaken op het Workspace-domein voor de audiovisuele integrator (AVI) met de vereiste machtigingen om de apparaten te registreren en die de inloggegevens heeft verstrekt, ofwel persoonlijk aanwezig zijn om zich tijdens de registratie aan te melden bij het apparaat.
  • De IT-beheerder van de klant heeft hun netwerk geconfigureerd voor Beam.
  • De AVI wordt geleverd met een installatiekit die een kalibratiearmatuur, een lichtlezer, een USB-toetsenbord, een muis en optioneel een colorimeter bevat.
  • ( Optioneel ) Als de klant een statisch IP-adres voor het apparaat nodig heeft, moet de AVI het vereiste IP-adres, subnetmasker en gateway kennen.
  • Als de klant een Google Beam voor Zoom-licentie heeft, heeft de AVI- of IT-beheerder ook het volgende nodig:
    • Een Zoom-beheerdersaccount met de benodigde machtigingen om een ​​Zoom Room te registreren.
    • Een Zoom Room die vooraf is geconfigureerd in het Zoom-webportaal van de klant.
    • Een apparaat met een internetverbinding en een webbrowser om het touchscreen te koppelen aan de Zoom Room.

Werkstroom

Belangrijk: Deze taken moeten in de juiste volgorde worden uitgevoerd.

De workflow voor inschrijving en configuratie omvat de volgende hoofdtaken:

  1. De HP Dimension registreren : Hiermee wordt een van de Beam-licenties van de klant toegewezen aan de HP Dimension-hardware.
  2. Stel het touchscreen in . Hiermee wordt het apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen en wordt de specifieke touchscreensoftware voor Beam geïnstalleerd.
  3. Test en kalibreer de HP Dimension : Hiermee worden diverse audio- en video-instellingen van het apparaat gekalibreerd in relatie tot de ruimte.
  4. (Indien van toepassing) Koppelen met een Zoom Room : Voor klanten met een Google Beam voor Zoom-licentie koppelt deze functie het apparaat aan een bestaande Zoom Room.
  5. Voer een testgesprek : Deze stap moet na de inschrijving worden voltooid om te controleren of alles correct werkt.

Opmerking: Als u een eerder geregistreerd apparaat opnieuw registreert, hoeft u alleen de taken 'HP Dimension registreren' en 'Touchscreen instellen' te voltooien. De kalibratiegegevens van de vorige registratie blijven op het apparaat behouden.

Meld je aan voor HP Dimension

Om het apparaat te registreren met de licentie van de klant:

  1. Schakel het hoofdscherm in.
  2. Sluit het toetsenbord en de muis aan op de computermodule aan de voorkant van het scherm. U zou groene vinkjes op het scherm moeten zien, wat aangeeft dat het apparaat de randapparatuur herkent.

  3. Selecteer rechtsonder in het scherm de tijdindicator . Er wordt een dialoogvenster geopend met de internetverbindingsstatus van het apparaat. Hier zou 'Ethernet' moeten staan. Als u DHCP gebruikt, controleer dan of er een IP-adres is toegewezen.

    Als u een statisch IP-adres aan het apparaat wilt toewijzen, volg dan deze instructies:

    1. Schakel in het configuratiedialoogvenster voor Ethernet de optie 'IP-adres automatisch configureren' uit.
    2. Vul de volgende velden in:
      • IP-adres
      • Subnetmasker
      • Gateway
    3. Selecteer de X rechtsboven in het dialoogvenster om het te sluiten.

  4. Selecteer Doorgaan . Het welkomstscherm verschijnt.

  5. Selecteer de optie voor taalselectie. U kunt indien nodig de systeem- en toetsenbordtaal wijzigen.

  6. Selecteer OK .

  7. Selecteer de optie 'Tijdzone' en kies uw tijdzone uit het下拉菜单.

  8. Selecteer OK . De tijdzone zou nu correct moeten zijn op het welkomstscherm.

  9. Selecteer Aan de slag . Het systeem controleert op updates.

    Als er een update beschikbaar is op de server, downloadt het apparaat deze en wordt een voortgangsscherm weergegeven. Wanneer de download is voltooid, start het systeem opnieuw op om de bijgewerkte image te installeren, waarna u weer op het welkomstscherm terechtkomt.

  10. Selecteer ' Aan de slag' opnieuw.

  11. Selecteer het type licentie dat u wilt activeren (Google Beam voor Meet of Google Beam voor Zoom) en selecteer Volgende .

    Afhankelijk van de licentie moet het apparaat mogelijk nog een update downloaden en installeren en opnieuw opstarten. Zodra alle updates zijn voltooid, verschijnt het scherm voor bedrijfsregistratie .

  12. Voer het e-mailadres in van uw beheerdersaccount met inschrijfrechten voor het Workspace-domein van de klant, of laat de beheerder van de klant inloggen.

  13. Selecteer Volgende .

  14. Voer het wachtwoord van uw Workspace-account in en selecteer Volgende .

    Let op: als de klant moet inloggen via een externe identiteitsaanbieder, wordt u mogelijk doorverwezen naar het inlogscherm van die aanbieder om het wachtwoord in te voeren.

    Chrome OS begint met het registreren van het apparaat met behulp van een van de beschikbare licenties van de klant. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsscherm.

  15. Selecteer Volgende .

Stel het touchscreen in

Omdat Beam een ​​aangepaste versie van de Poly TCOS gebruikt, bestaat het instellen van het touchscreen uit drie stappen, die in de volgende paragrafen gedetailleerd worden uitgelegd:

  1. Fabrieksinstellingen van het touchscreen herstellen.
  2. Installeer de meest recente Poly TCOS-build die Google Beam ondersteunt.
  3. Registreer het touchscreen.

Fabrieksinstellingen herstellen van het touchscreen

Je kunt het touchscreen rechtstreeks vanaf het apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

  1. Klik vanuit het startscherm op het tandwielpictogram voor instellingen .
  2. Noteer het serienummer van het apparaat.
  3. Ga naar Beheerinstellingen en dan Opnieuw opstarten en resetten . U wordt gevraagd het wachtwoord opnieuw in te stellen. Dit is tijdelijk, aangezien u het na de reset weer wijzigt, maar het is een beveiligingsmaatregel.
  4. Voer voor het huidige wachtwoord de laatste 6 cijfers van het serienummer van het touchscreen in en geef het apparaat vervolgens een nieuw wachtwoord.
  5. Klik in het paneel Fabrieksinstellingen herstellen op Herstellen .
  6. Bevestig door nogmaals op 'Reset' te klikken.

Installeer de Poly TCOS

  1. Klik vanuit het startscherm op het tandwielpictogram voor instellingen . Het systeem vraagt ​​u om het beheerderswachtwoord bij te werken.

    Belangrijk: Dit wachtwoord regelt de toegang tot de beheerdersinstellingen van het touchscreen en is anders dan het wachtwoord voor toegang tot het menu Station Utilities. Bewaar dit wachtwoord bij uw andere wachtwoorden, zodat u het later gemakkelijk kunt terugvinden.

  2. Voer het nieuwe wachtwoord twee keer in en klik vervolgens op de pijl naar rechts om verder te gaan.

  3. Ga naar Beheerinstellingen > Software-update .

  4. In het vervolgkeuzemenu ' Update downloaden van' kiest u 'Aangepaste server-URL' .

  5. Voer in het veld 'Update Server Address' de volgende server-URL in: https://swupdate.lens.poly.com/touchctrl/dimension/current

    Tik vervolgens op het groene vinkje op het toetsenbord en tik op 'Controleren op updates' .

    Let op: De TC10 wordt af fabriek geleverd met een oudere versie van de Poly TCOS. Afhankelijk van de versie kan het zijn dat er meerdere updates nodig zijn om de versie met beam-functionaliteit te bereiken.

  6. Controleer of de weergegeven versie v7.1.0-1002104 of hoger is en klik vervolgens op Bijwerken . De update wordt gedownload en geïnstalleerd. Na de installatie wordt het touchscreen opnieuw opgestart.

  7. Nadat het touchscreen opnieuw is opgestart, controleer je of de versie is bijgewerkt door op het tandwielpictogram voor instellingen op het startscherm te klikken.

Registreer het touchscreen

Deze stappen worden uitgevoerd op het touchscreen van de Poly TC10. Gedurende deze stappen wordt een statische lijst met algemene instructies op het hoofdscherm weergegeven.

  1. Tik rechtsonder op het touchscreen op Aan de slag → .
  2. Tik op Regionale informatie en dan Beheerinstellingen en dan Regionale instellingen en dan Tijdzone .
  3. Tik op het zoekveld, zoek de gewenste tijdzone op en tik vervolgens op het groene vinkje in het schermtoetsenbord om deze te selecteren.
  4. Tik op Opslaan . Controleer of de datum en tijd correct zijn.
  5. (Optioneel) Stel de juiste taal in voor het systeem of het toetsenbord.
    1. Tik op de optie voor taalselectie.
    2. Wijzig de taal naar wens en tik op OK om terug te keren naar het vorige scherm.
  6. Tik op de X- knop linksonder om het instellingenmenu te verlaten.

  7. Tik rechtsonder op → om verder te gaan. Je zou nu het scherm 'Instelmodus' moeten zien.

    Let op: Tik in het volgende scherm niet op 'Room Controller' . Als u dat wel doet, moet u het touchscreen terugzetten naar de fabrieksinstellingen om terug te keren naar het instelscherm.

  8. Selecteer het planningspaneel / de zelfstandige modus en tik vervolgens op → rechtsonder om verder te gaan.

  9. Als er een nieuwe software-update beschikbaar is, selecteer dan 'Update' .

  10. Tik op het Poly Lens- scherm op → rechtsonder om verder te gaan (registreer je niet bij Poly Lens).

  11. Selecteer Google Beam als videoprovider en tik op → rechtsonder om verder te gaan.

  12. Kies voor Beam de videoprovider die overeenkomt met de licentie van de klant.

  13. Controleer of alle hardware die in de afbeelding wordt getoond, is geïnstalleerd en tik vervolgens op → rechtsonder.

  14. Wacht tot de APK's op het touchscreen zijn geïnstalleerd. Je zou eerst "Room Controller starten" en daarna "Wachten op netwerkverbinding" moeten zien.

Let op: het menu Station Utilities wordt automatisch geopend nadat de APK's zijn geïnstalleerd. Gebruik het menu niet voordat de daaropvolgende firmware-update is voltooid.

Firmware-update

Een firmware-update voor de Beam wordt nu gestart. Dit kan tot 30 minuten duren en werkt alle firmware van de randapparatuur bij (inclusief het touchscreen). Als het scherm zwart wordt door inactiviteit, druk dan op de spatiebalk op het toetsenbord om het te activeren. Bijgewerkte firmware is vereist voor de kalibratie in het volgende gedeelte.

Zodra de firmware-update is voltooid, kunt u beginnen met het testen en kalibreren van het apparaat.

Test en kalibreer HP Dimension

In dit gedeelte worden zowel het scherm als het touchscreen gebruikt om drie taken uit te voeren: audiotest, lichtaanpassing en apparaatstatuscontrole. Er verschijnt een nieuwe set statische instructies op het scherm.

Belangrijk: Als u het apparaat registreert met een Google Beam voor Meet-licentie, sluit dan het Station Utilities Menu (SUM) op het touchscreen niet af voordat u alle drie de taken hebt voltooid. Als u het menu voortijdig afsluit, moet u het automatisch gegenereerde wachtwoord van het apparaat opvragen bij de IT-beheerder om opnieuw toegang te krijgen tot het SUM. De beheerder kan het wachtwoord vinden in de apparaatinstellingen in de Google Admin-console.

Audiotest

  1. Selecteer 'Audiotest' op het touchscreen.
  2. Lees de instructies voor de test en selecteer 'Uitvoeren' .
    1. Blijf stil gedurende de hele audiotest. Je ziet een bericht met "Resultaat: Geslaagd" zodra de test is voltooid.
    2. Als er een foutmelding verschijnt, volg dan de aanbevolen stappen en probeer de test opnieuw.
    3. Als het opnieuw niet lukt, probeer dan de stappen in de handleiding voor probleemoplossing .
    4. Als de test blijft mislukken, dien dan een ticket in bij HP en voeg het volledige foutbericht en het tijdstempel toe.
  3. Selecteer 'Klaar' en je keert terug naar het menu 'Stationhulpprogramma's'.

Verlichtingsinstellingen

  1. Selecteer 'Verlichting' op het touchscreen. Lees de beschrijving van de verlichtingsinstellingen en bekijk de visuele richtlijnen in de carrousel die op het touchscreen wordt weergegeven.
  2. Selecteer Doorgaan .
  3. De kleurtemperatuur aanpassen:
  4. Stel de schuifregelaar voor de kleurtemperatuur in op 4000K (6500K als u zich in Japan bevindt).
  5. Als je een colorimeter hebt, meet dan de kamertemperatuur en stel de schuifregelaar op het touchscreen zo in dat de waarde binnen +/- 100K van de gemeten waarde ligt.
  6. Als je geen colorimeter hebt, stel dan de schuifregelaar zo in dat de kleurtemperatuur overeenkomt met de omgevingsverlichting in de kamer.
  7. Plaats de lichtlezer recht voor de zitplaats van de gebruiker, met het gezicht naar het scherm gericht, en stel vervolgens de helderheidsregelaar in totdat de waarde tussen de 400 en 500 lux ligt.
  8. Selecteer Opslaan en dan Ga verder en je keert terug naar het menu Stationshulpmiddelen.

Systeemstatuscontrole

  1. Controleer op het hoofdscherm of je alle vermelde stappen hebt voltooid en selecteer vervolgens Volgende .

    Het hoofdscherm toont een definitieve lijst met taken die nodig zijn om de apparaatconfiguratie te voltooien, waaronder het controleren van de apparaatstatus, het testen van een 3D-vergadering en een standaardvergadering, en het instellen van de agenda van het apparaat.

  2. Nadat je deze stappen hebt doorlopen, selecteer je 'Klaar' op het hoofdscherm.

Apparaatstatuscontroles

Voordat de gezondheidscontrole kan worden gestart, moet het apparaat in de onderhoudsmodus worden gezet.

Let op: het systeem is niet bereikbaar voor oproepen tijdens onderhoudswerkzaamheden.

  1. Selecteer Kalibratie en onderhoud op het touchscreen.
  2. Selecteer Doorgaan om de onderhoudsmodus te openen.
  3. Wacht tot het systeem de services stopt en de onderhoudsmodus ingaat (er verschijnt een laadicoon).

Stap 1: Controle van de camera-uitlijning (15 min)

Deze stap controleert of de camera's correct zijn uitgelijnd. Er is geen kalibratiearmatuur nodig.

  1. Selecteer 'Camera-uitlijning' in het menu.
  2. Ga zitten op de plek waar de gebruiker zal zitten, ongeveer 1,45 meter voor het scherm. Zorg ervoor dat uw gezicht zichtbaar is voor alle 6 camera's van het apparaat.
  3. Tik op Start .
  4. Het systeem voert een controle uit op de uitlijning van de camera. Voor de beste en snelste resultaten kunt u het beste stil blijven zitten en recht vooruit kijken naar het scherm totdat de instructies op het scherm aangeven dat de controle is voltooid.

Als de controle succesvol is, verschijnt er 'Camera-uitlijning geslaagd!' met een groen vinkje op het scherm. Tik op Doorgaan om verder te gaan. Als de controle niet succesvol is, word je door het systeem doorverwezen naar Ruimtelijke kalibratie verderop in het proces.

Stap 2: Controle van de schermuitlijning (5 min)

Bij deze stap wordt de uitlijning van het beeldscherm gecontroleerd. Hiervoor is geen kalibratie-armatuur nodig.

  1. Selecteer 'Schermuitlijning' in het menu.
  2. Tik op Start .
  3. Het systeem toont een patroon op het hoofdscherm.
  4. Volg de instructies op het touchscreen om de selectie aan te tikken die overeenkomt met uw waarneming.

Als de controle succesvol is, verschijnt er 'Schermuitlijning geslaagd!' met een groen vinkje op het scherm. Tik op Doorgaan om verder te gaan. Als de controle niet succesvol is, word je door het systeem doorverwezen naar Ruimtelijke kalibratie verderop in het proces.

Stap 3: Controle van de camerafocus (15 min)

Bij deze stap wordt gecontroleerd of de camera's correct scherp zijn gesteld. Hiervoor is een kalibratie-armatuur nodig.

  1. Selecteer 'Camerafocus' in het menu. Tik op 'Start' .
  2. Plaats de kalibratie-armatuur met zijde A (de zijde zonder spiegel) naar het apparaat gericht, en volg daarbij nauwkeurig de instructies op het scherm.
    • Als het correct is geplaatst, tik dan op Doorgaan . Het systeem start automatisch de scherpstelcontrole.
    • Als het armatuur verkeerd geplaatst is, zal het systeem u begeleiden bij het aanpassen ervan.

Let op: Zorg voor constante verlichting en raak de armaturen niet aan tijdens de actieve scherpstelcontroles.

Als de controle geslaagd is, verschijnt op het scherm "Camerafocuscontrole geslaagd!" met een groen vinkje. Tik op Voltooien en afsluiten .

Als het niet lukt, geeft het systeem aanvullende informatie over de mogelijkheden om de positie van het armatuur aan te passen of een obstakel te verwijderen. Tik op Doorgaan om verder te gaan met het aanpassen van de camerafocus.

Kalibratie

Belangrijk: Deze stappen worden alleen uitgevoerd als een of meer apparaatstatuscontroles niet succesvol waren of zijn overgeslagen.

Stap 4: Scherpstellen van de camera

Als de scherpstelcontrole van de camera mislukt, leidt het systeem u door het scherpstelproces. U kunt na de eerste controle maximaal twee keer opnieuw proberen, te beginnen met het verplaatsen van het armatuur. Na drie opeenvolgende mislukkingen kunt u het probleem melden bij HP Support.

Volg de instructies op het scherm om de armatuur aan te passen en start vervolgens de scherpstelcontrole opnieuw vanuit het menu. Als de herhaling succesvol is, zal het systeem automatisch afkoelen.

Stap 5: Het systeem laten afkoelen (50 min)

Nadat de camerafocuscontrole is voltooid, moet het systeem volledig afkoelen voordat u het opnieuw kunt kalibreren. Op het touchscreen wordt een aftelklok weergegeven om aan te geven wanneer het systeem klaar is.

Stap 6: Ruimtelijke kalibratie

Deze stap corrigeert ruimtelijke vervormingen door gegevens van de kalibratie-armatuur in verschillende posities vast te leggen. Er worden ongeveer 30 posities vastgelegd, elk gedurende 10 seconden, onder begeleiding van de indicator op het hoofdscherm.

  1. Draai de kalibratie-armatuur naar zijde B , zodat de zijde met de spiegel naar het scherm wijst, en tik op Start .
  2. Stel de armatuur in voor de eerste pose (met een afteltimer) totdat de groene indicator verschijnt. Houd de pose vast totdat u wordt gevraagd van positie te veranderen. U doorloopt alle poses en kunt de voortgangsindicator volgen om te zien hoe ver u bent in het proces. Het systeem heeft vervolgens 5 minuten nodig om de gegevens te verwerken voordat het resultaat wordt weergegeven. Wanneer de kalibratie is voltooid, verschijnt de melding "Kalibratie voltooid".
  3. Tik op Afsluiten om het resultaat te bekijken.

Als de herkalibratie is geslaagd, verschijnt 'Herkalibratie geslaagd!' met een groen vinkje op het scherm. Tik op Voltooien en afsluiten om verder te gaan.

Als het niet lukt, tik dan op Doorgaan om terug te keren naar het systeemafkoelingsscherm voordat u de herkalibratie opnieuw probeert. U kunt dit 3 keer proberen. Na 3 opeenvolgende mislukkingen kunt u het probleem escaleren naar HP Support en hen de foutcode doorgeven.

Stap 7: Eindcontrole

Na de herkalibratie voert u de controle van de camera-uitlijning en de controle van de schermuitlijning opnieuw uit. Als een van beide mislukt, ondanks alle beschikbare herhaalpogingen, neemt u contact op met HP Support voor het probleem.

Als beide pogingen succesvol zijn, is de kalibratie voltooid. Tik op Afsluiten op het touchscreen en u keert terug naar het menu Station Utilities.

Als u zich heeft aangemeld met een Google Beam voor Meet-licentie, is de aanmelding voltooid en is het apparaat klaar voor gebruik.

Combineer met een Zoom Room

Als je tijdens de registratie Google Beam voor Zoom hebt geselecteerd, moet je nog een aantal extra stappen doorlopen om het apparaat met een Zoom Room te koppelen. Zorg ervoor dat de Zoom Room een ​​Zoom Rooms voor Google Beam-licentie heeft toegewezen in het Zoom-webportaal, anders krijg je een foutmelding.

  1. Op het hoofdscherm ziet u een koppelingscode van 6 cijfers. Selecteer Zoom Rooms Controller op het touchscreen.
  2. Voer de koppelingscode in op het touchscreen. Het touchscreen vraagt ​​u vervolgens om in te loggen.
  3. Selecteer Aanmelden . Op het touchscreen verschijnt vervolgens een tweede koppelingscode.
  4. Ga in een webbrowser op een ander apparaat naar zoom.us/pair en log in met het Zoom-beheerdersaccount dat de klant heeft verstrekt.
  5. Voer de tweede koppelingscode in de webbrowser in en klik op Doorgaan .
  6. Selecteer een ruimte waaraan u het Google Beam-apparaat wilt toewijzen. Op het touchscreen verschijnt een melding waarin u wordt gevraagd te bevestigen dat u bent ingelogd op de website.
  7. Selecteer 'Ja, ik ben het' . Als u wordt gevraagd een pincode in te stellen, selecteer dan 'Later instellen' .

De inschrijving is voltooid en het apparaat is klaar voor gebruik.

Voer een testgesprek uit.

Om te controleren of de installatie en configuratie succesvol zijn verlopen, kunt u een testgesprek voeren met een ander HP Dimension-apparaat via een instant meeting. Als dit het eerste apparaat van de klant is en de AVI geen eigen apparaat heeft, kan het nodig zijn om hiermee te wachten tot het tweede apparaat van de klant is geïnstalleerd.

Volgende stappen

Problemen met de inschrijving oplossen

Probleem Hoe los ik dit op?
Er zijn onvoldoende licenties beschikbaar. Als u een ander apparaat hebt dat geen licentie meer nodig heeft, verwijder dan de licentie zodat deze kan worden toegewezen aan het apparaat dat u wilt gebruiken. Zie ' Een apparaat opnieuw registreren' voor meer informatie.

Ik heb per ongeluk het menu Station Utilities verlaten voordat ik de kalibratiestappen had voltooid (alleen Google Beam voor Meet).

  1. Selecteer via de hoofdschermen van het menu.
  2. Neem contact op met de IT-beheerder om het wachtwoord voor het werkstation te verkrijgen.
  3. Ga opnieuw naar het menu Station Utilities met het wachtwoord om de installatiestappen te voltooien.
Het account mag geen apparaten registreren. Vraag uw Google Workspace-beheerder om uw account de benodigde machtigingen te geven om Google Beam-apparaten te registreren.

Meet-licenties : In de Google Admin-console onder Apparaten is de Google Meet-hardware grijs weergegeven en verschijnt er een 403 Forbidden-foutmelding.

Zoom-licenties: In de Google Admin-console onder Apparaten is Beam gedimd en wordt er een 403 Forbidden-foutmelding weergegeven.

 Vraag uw Google Workspace-beheerder om uw account de benodigde machtigingen te geven om Google Beam-apparaten te registreren.
Het apparaat geeft een foutmelding weer nadat het is geregistreerd. Het apparaat heeft een oudere versie van ChromeOS en moet worden bijgewerkt. Dit proces kan enkele uren duren. Om het probleem op te lossen, start u het apparaat opnieuw op nadat de update is voltooid.
Het virtuele toetsenbord verdween van het touchscreen. Haal de Ethernetkabel uit het touchscreen en sluit hem opnieuw aan.
Zoom-licenties : Tijdens het koppelen van een Zoom Room geeft het apparaat de volgende foutmelding weer: "Deze ruimte ondersteunt het apparaat dat u gebruikt niet". Waarschijnlijk is er een reguliere Zoom Room-licentie voor de Zoom Room geactiveerd. Verwijder deze reguliere licentie en activeer in plaats daarvan een Google Beam Zoom Room-licentie.
Op het hoofdscherm verschijnt een foutmelding: "Deze site is niet bereikbaar". Start het apparaat opnieuw op. Voer vervolgens een fabrieksreset uit om het registratieproces opnieuw te starten.
Het is niet mogelijk om vanuit de SUM de onderhoudsmodus te openen. Zorg ervoor dat je de installatiestappen hebt weggeklikt vanuit het hoofdscherm.